กฎของการดำเนินการในทีม: คุณสมบัติของความสัมพันธ์ในสำนักงาน

ในการประพฤติตนในที่ทำงานอย่างถูกต้องคุณต้องรู้จักมาตรฐานทางจริยธรรมก่อน สำหรับการสื่อสารที่ปราศจากความขัดแย้งนี่เป็นข้อกำหนดเบื้องต้น ด้านจริยธรรมมีความสำคัญมากในทุก ๆ คนและมีปัจจัยหลายอย่าง เมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานควรมีไหวพริบ

มารยาทในการทำงานเป็นส่วนหนึ่งของมารยาททั่วไปที่รับผิดชอบในรูปแบบของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในระหว่างทำงาน มันกำหนดในรูปแบบการสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างสมาชิกของทีมที่เกี่ยวข้องกับแต่ละอื่น ๆ และผู้บังคับบัญชาในความสัมพันธ์กับลูกค้าขององค์กร สิ่งนี้ใช้กับการสื่อสารโดยตรงการโต้ตอบการสนทนาทางโทรศัพท์

ส่วนใหญ่จะใช้กับพนักงานออฟฟิศสิ่งที่เรียกว่า "แรงงานปกขาว" พนักงานสาธารณูปโภคบริการและสิ่งที่คล้ายกัน แม้ว่ามันจะขยายอย่างเป็นทางการไปยังทุกกิจกรรมของแรงงาน แต่ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะสังเกตการปฏิบัติในอุตสาหกรรมเกษตรหรืออุตสาหกรรมโลหะ มันเกิดขึ้นที่ผู้คนที่ทำงานในสภาพร่างกายที่ยากลำบากและเป็นอันตรายมาถึงความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและมักจะสื่อสารกันนอกการประชุมที่เข้มงวด

ในแง่ของการใช้งานจรรยาบรรณการบริการจะติดตามเป้าหมายเช่น:

1. การกำหนดรูปแบบพฤติกรรมของพนักงานในระดับพนักงานหนึ่งคนและองค์กรโดยรวมเป็นมารยาทส่วนบุคคลและองค์กร
2. ให้ความสัมพันธ์ตามการอยู่ใต้บังคับบัญชา
3. ป้องกันสถานการณ์ความขัดแย้งและเพิ่มความสะดวกสบายทางจิตวิทยาในทีม

ฟังก์ชั่นเหล่านี้เป็นตัวเป็นตนในรูปแบบเฉพาะดังกล่าว:

• ความสัมพันธ์ภายในกลุ่มของพนักงานที่มีเพศต่างกัน
• ผู้บริหารระดับสูงขึ้นไปต่ำกว่า;
• การสรรหาบุคลากรใหม่และบูรณาการเข้ากับทีม
• การแก้ไขข้อพิพาทและความขัดแย้ง;
• การเลิกจ้างพนักงาน
• คำจำกัดความของสไตล์สำหรับการโต้ตอบทางธุรกิจและอื่น ๆ

กฎทั่วไปแสดงตามหลักการดังต่อไปนี้:

1. มารยาท. การปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมงานด้วยความเคารพมีทัศนคติที่ดีต่อการสื่อสารต่อไป เมื่อพูดถึงเพื่อนร่วมงานในการตั้งค่าอย่างเป็นทางการคำสรรพนามส่วนบุคคล“ คุณ” ควรใช้แม้ว่าจะเป็นเพื่อนของคุณนอกเวลาทำการก็ตาม กฎนี้ไม่มีข้อยกเว้น
2. ความพอประมาณ ข้อดีสูงไม่ต้องการโฆษณาเพิ่มเติม แต่ชัดเจนอยู่แล้ว คุณไม่ควรปฏิสนธิความอิจฉาที่อาจเกิดขึ้นจากการยกย่องตนเอง
3. ชั้นเชิง ความสามารถในการปรับมุมให้เรียบในสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจเช่นหากมีคนทำผิดจะเพิ่มความเคารพจากผู้กระทำผิด และการไม่มีคำถามและความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมจะนำไปสู่การสร้างและเสริมสร้างบรรยากาศที่สบายในทีมและเน้นวิธีการทางธุรกิจแบบมืออาชีพ

ความสัมพันธ์ของทีมสามารถแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

สำหรับงานที่มีประสิทธิภาพของคนจำนวนไม่น้อยที่เข้าร่วมในสิ่งหนึ่งสิ่งสำคัญคือความเป็นผู้นำที่มีทักษะ ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาพูดว่า: "ฝูงแกะภายใต้การควบคุมของสิงโตดีกว่าฝูงสิงโตภายใต้การควบคุมของแกะ" ดังนั้นตัวอย่างเชิงบวกจากเจ้าหน้าที่จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง การจัดการทีมสามารถแบ่งออกเป็นสามส่วน:

1. ประเภทของการจัดการ
2. แบบจำลองพฤติกรรมในตัวระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชา
3. พฤติกรรมส่วนบุคคลของผู้นำในทีม

เป็นที่น่าสังเกตว่ามีสองรูปแบบการศึกษาหลัก:

1. ทำตามที่ฉันทำ
2. อย่าทำอย่างที่ฉันทำทำตามที่ฉันพูด (ประสบการณ์ของฉันไม่สำเร็จ แต่ฉันแนะนำให้คุณทำดีกว่า)

เพื่อสร้างพื้นที่ที่อุดมสมบูรณ์สำหรับการทำงานของทีมที่ได้รับมอบหมายควรทำสิ่งต่อไปนี้:

• อยู่ห่างจากผู้ใต้บังคับบัญชาในระยะปานกลาง มันไม่คุ้มค่าที่จะเริ่มความสัมพันธ์ส่วนตัวที่เป็นมิตรโดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องรัก ๆ ใคร่ ๆ แต่ก็ไม่เหมาะสมที่จะกลายเป็นผู้พิทักษ์ บางสิ่งบางอย่างโดยเฉลี่ยจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแผนการเร่งด่วนในปริมาณและรูปแบบที่วัดได้ ไม่จำเป็นต้องนำทีมแบบสุ่มสี่สุ่มห้า แต่คุณไม่ควรเปิดไพ่ทั้งหมดเช่นกัน กำหนดว่าผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถใช้เสียงใดได้บ้างตัดออกโดยไม่จำเป็นทั้งหมด
• เฉลิมฉลองความคิดที่ดีของพนักงานไม่เพียง แต่ด้านการเงิน แต่ยังรวมถึงปากเปล่า ในอีกด้านหนึ่งนี่เป็นแรงจูงใจเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่มีชื่อเสียงการยอมรับของเขา: แชมป์กำลังต่อสู้อย่างหนักเพื่อเหรียญใหม่ ในทางตรงกันข้ามแรงจูงใจสำหรับพนักงานที่เหลือคือการผลักดัน: ไม่มีใครต้องการที่จะเป็นคนสุดท้ายที่เลวร้ายที่สุดหรือไร้ค่า แต่อย่าใส่ไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียว
• ความคิดเห็นควรมีข้อมูลเนื่องจากผู้ใต้บังคับบัญชาจะเข้าใจข้อผิดพลาดและวิธีการแก้ไข หลีกเลี่ยงการโจมตีทางอารมณ์และการวิจารณ์มากเกินไปพนักงานที่ขายหน้าไม่ได้เป็นพันธมิตรอีกต่อไป

• หากผู้ใต้บังคับบัญชาคนใดคนหนึ่งไม่ตอบสนองเชิงบวกต่อข้อผิดพลาดที่ระบุในงานของเขาการพูดเล็กน้อยอย่างต่อเนื่องจะไม่ช่วย แต่จะทำให้เกิดการระคายเคืองเท่านั้น เป็นความคิดที่คุ้มค่าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวิธีการบางทีข้อมูลเรื่องอาจไม่ได้รับอย่างถูกต้อง
• กำหนดกฎการปฏิบัติที่ชัดเจนสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาและรักษาระเบียบคุณไม่สามารถรับผิดชอบต่อการละเมิดที่ยังไม่ได้ประกาศแม้ว่าจะเป็นธรรมก็ตาม
• ติดตามองค์กรของเวิร์กสเปซสำหรับทีมหากจำเป็นทำการปรับเปลี่ยน ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ควรนั่งอยู่บนหัวของกันและกัน - สิ่งนี้มีส่วนทำให้เกิดการสลายตัวของวินัยและการสร้างช่วงเวลาที่ไม่ทำงานต่างๆ การจัดเรียงเฟอร์นิเจอร์ในสำนักงานของผู้จัดการควรรู้ตัวว่าคนที่เข้ามาเป็นผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา แต่อย่ากดหรือกดขี่อย่าสร้างบัลลังก์และขั้นตอน
• กำหนดรูปแบบที่ผู้ใต้บังคับบัญชาอาจแสดงความไม่เห็นด้วย ประการแรกการสร้างรัศมีแห่งความไม่ถูกต้องของความเป็นผู้นำคือการต่อต้านแรงจูงใจไม่ใช่ทาสคนเดียวในดวงใจที่เคยรักฟาโรห์ของเขา ประการที่สองบุคคลใด ๆ สามารถกลายเป็นแหล่งความคิดที่มีค่าหรือเพิ่มเติมจากแนวคิดที่มีอยู่เดิมได้

เมื่อพนักงานใหม่มาถึงทีมที่มีสภาพแวดล้อมของตัวเองจะถูกจัดตั้งขึ้นแล้ว องค์ประกอบใหม่จะถูกเพิ่มเข้าไปในมวลที่เป็นเนื้อเดียวกัน ในอีกด้านหนึ่งคำถามก็คือวิธีการที่สามเณรจะปฏิบัติถ้าบรรยากาศในท้องถิ่นไม่เหมาะสม ในกรณีนี้เขาปรับตัวหรือถูกปฏิเสธกลายเป็นคนจรจัด ในทางกลับกันสำหรับทีมนี้ยังเป็นสถานการณ์ที่ยากลำบาก พนักงานใหม่รับรู้ด้วยความเข้าใจและความไม่ไว้วางใจ

ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของลำดับชั้นท้องถิ่นมันเป็นการยั่วยุให้มีการจัดอันดับใหม่ซึ่งจะเป็นผลลบต่อเจ้าของสถานที่ในดวงอาทิตย์โดยเฉพาะ ดังนั้นเมื่อเข้าสู่ทีมใหม่สิ่งสำคัญดังต่อไปนี้:

• ประพฤติอย่างมั่นคงไม่ก้าวร้าวอย่าพยายามหันภูเขา กิจกรรมและความกล้าแสดงออกที่มากเกินไปซึ่งแสดงออกในการเชื่อมต่อกับความปรารถนาที่จะแสดงตัวตนซึ่งได้รับการสนับสนุนจากความมั่นใจในตนเองภายนอกไม่ว่าจะเป็นเรื่องธรรมชาติหรือเป็นการเสแสร้งจะสร้างความประทับใจให้กับผู้บุกรุก
• ลักษณะที่ปรากฏมีบทบาทสำคัญเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การตั้งค่าแบบอนุรักษ์นิยมที่ไม่ท้าทายซึ่งเมื่อรวมกับการให้ความเคารพแก่ผู้จับเวลาในท้องถิ่น
• ให้ความพึงพอใจกับการไตร่ตรองมากกว่าการให้คำปรึกษา ไม่ว่าพวกเขาจะมีทักษะวิชาชีพระดับใดก็ตามพวกเขาไม่ได้ไปเช่าอารามของคนอื่นด้วยกฎบัตรของพวกเขา ก่อนที่คุณจะได้แนวคิดที่น่าสนใจทำความเข้าใจเกี่ยวกับประเพณีท้องถิ่น หากไม่มีความเข้าใจนวัตกรรมที่เสนอใด ๆ จะไม่คำนึงถึงข้อมูลเฉพาะของท้องถิ่นซึ่งหมายความว่าจะไม่พบคำตอบ
• การสนทนาจะดำเนินการได้ดีที่สุดในหัวข้อที่เป็นกลางเช่นในประเด็นการทำงาน มีความสนใจในความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานใหม่ถามคำถามและขอคำแนะนำ แต่ทำอย่างเหมาะสมมิฉะนั้นคุณจะดูเหมือนคนธรรมดา ดังนั้นคุณจึงรับรู้ถึงความเป็นมืออาชีพของเพื่อนร่วมงานและแสดงความเคารพต่อพวกเขา

• เมื่อขอคำแนะนำให้ฟังอย่างระมัดระวังมิฉะนั้นคุณจะได้รับความประทับใจว่าสิ่งนี้ทำเพื่อขอบคุณขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ
• อย่าแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานของคุณหากคุณพบข้อบกพร่องใด ๆ ไปที่บุคคลที่สร้างขึ้นมาเองและถามในรูปแบบของคำถามมันจำเป็นจริงๆ ประชดและเสียดสีไม่เป็นที่ยอมรับ
• ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นพยายามเปลี่ยนการสนทนาในทิศทางอื่นแม้ว่าคุณจะถูก การชี้แจงความสัมพันธ์จะไม่ช่วยในการแก้ปัญหา แต่จะทำให้ความสัมพันธ์แย่ลงในสถานที่ใหม่ หลังจากความขัดแย้งจางหายไปมันจะเป็นไปได้ที่จะกลับไปสู่ปัญหาการโต้เถียงในรูปแบบที่ไม่รุนแรง
• มีส่วนร่วมในชีวิตหลังการทำงานของทีมเข้าร่วมงานเฉลิมฉลองของ บริษัท การเดินทางร่วมกัน

• ในการสนทนาคุณไม่ควรสัมผัสกับหัวข้อตัวตนของพนักงาน: อายุเชื้อชาติและสิ่งอื่น ๆ
• จงเคารพผู้บังคับบัญชาของคุณ แต่อย่าไปไกลถึงการหยุดชะงัก
• หากมีความขัดแย้งภายในกลุ่มอย่าเข้าข้างดังนั้นฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะไม่กลายเป็นศัตรูและนอกจากนี้ความเป็นกลางจะก่อให้เกิดประโยชน์และความเคารพต่อทั้งสองฝ่ายมากขึ้น
• คุณไม่ควรมุ่งเน้นไปที่ความรู้ระดับสูงของคุณเองซึ่งจะเป็นสิ่งที่สังเกตได้ เจียมเนื้อเจียมตัวชดเชยความเป็นเลิศในสายตาของเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชาจะประเมินระดับตามผลของกิจกรรมแรงงาน

ดังนั้นคุณสมบัติดังต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้ซึ่งจะเน้นไปที่การปรับตัวให้เข้ากับสถานที่ใหม่:

• เจียมเนื้อเจียมตัว;
• ความซื่อสัตย์สุจริต;
• มารยาท;
• ความเหมาะสม;
• ชั้นเชิง

ข้อผิดพลาดหลักในกรณีนี้คือ:

• การร้องเรียนต่อผู้บังคับบัญชาการบอกเลิกพนักงาน
• ดูถูกเรื่องมโนสาเร่เช่นเรื่องตลก;
• แยก;
• พยาบาท;
• เสียงดัง, พฤติกรรมที่ท้าทาย
• เจ้าชู้;
• กระดิกหาง
• ความสนใจมากเกินไปในชีวิตส่วนตัวของเพื่อนร่วมงาน;
• มุ่งเน้นไปที่ความสามารถของใครบางคน;
• แสดงการเชื่อมต่อที่มีอิทธิพลในองค์กร;
• แถลงการณ์เชิงลบเกี่ยวกับอดีตทีม

ความสัมพันธ์ประการแรกขึ้นอยู่กับหลักการความเท่าเทียมกัน ดังนั้นการสื่อสารควรเกิดขึ้นในหลอดเลือดดำต่อไปนี้:

• สำหรับการสนทนาจะเป็นการดีกว่าที่จะเลือกน้ำเสียงที่เป็นกลางและการแสดงออกที่เป็นมิตรบนใบหน้าด้วยความเด่นของข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในเนื้อหาของบทสนทนาหลีกเลี่ยงการพูดถึงสิ่งใด ผู้ที่ต้องการดื่มจากบ่อที่สะอาดไม่ได้เล็กลงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
• จะดีกว่าหากหันไปหาเพื่อนร่วมงานที่“ คุณ” พวกเขาพอใจกับทัศนคติที่เคารพและความสัมพันธ์ต่อไป ราคาค่าใช้จ่ายของผลิตภัณฑ์นี้คือ 0 และทำให้เกิดปัญหาเฉพาะกับผู้ที่มีความภาคภูมิใจในตนเองมากเกินไปหรือเจ็บปวดและผู้ที่ไม่มีการศึกษา
• ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำหน้าที่ของคุณทันทีมันก็คุ้มค่าที่จะช่วยเพื่อนร่วมงานตามคำร้องขอของพวกเขา แต่อย่าเปลี่ยนเป็นม้าฉุด

• ในกระบวนการต่อสู้เพื่อรับรางวัลหรือโปรโมชั่นแสดงความยับยั้งชั่งใจอย่าแสดงความเป็นศัตรูหรือดูหมิ่นศัตรู การยอมรับว่าเขาเป็นคู่ต่อสู้ที่สมน้ำสมเนื้อและพฤติกรรมที่เหมาะสมต่อเขาจะช่วยเสริมสร้างสิทธิ์ส่วนบุคคลของคุณในทีม
• ระหว่างการประชุมการนำเสนอและการประชุมกลุ่มอื่น ๆ ไม่อนุญาตให้มีการขัดจังหวะการรายงานของใครบางคนแม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นก็ตาม คุณสามารถทำเครื่องหมายหลังการแสดงหรือสิ้นสุดการประชุม

ลักษณะเฉพาะของปฏิสัมพันธ์ระหว่างชายและหญิงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่แตกต่างจากมารยาทที่ยอมรับโดยทั่วไป การจัดอันดับเกิดขึ้นบนพื้นฐานของตำแหน่งเท่านั้นและการแสดงออกใด ๆ ของการกีดกันทางเพศในธุรกิจสมัยใหม่ไม่ได้รับการต้อนรับอย่างเด็ดขาด อย่างไรก็ตามความแตกต่างระหว่างเพศยังคงส่งผลกระทบต่อมารยาทในการสื่อสารระหว่างพนักงานต่างเพศและด้านความสวยงามไม่ได้ คุณลักษณะบางอย่างที่สามารถแยกแยะได้:

• ในช่วงเวลาของการทักทายมีเพียงผู้หญิงเท่านั้นที่สามารถเอื้อมมือออกไปก่อนเพื่อเขย่า ชายคนหนึ่งทักทายผู้หญิงที่มีวลีเช่น "ทักทาย" หรือ "สวัสดี"
• ในกรณีที่มีความขัดแย้งผู้ชายควรพยายามที่จะชดใช้และเรียกร้องแม้ว่าจะไม่ได้หมายถึงการยอมรับเงื่อนไขใด ๆ แต่ผู้หญิงก็ต้องรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเช่นกัน
• ผู้หญิงคนแรกทักทายที่ทางเข้าห้องที่มีคนอยู่แล้วในกรณีอื่น ๆ ชายคนนั้นเริ่มทักทาย
• เมื่อพบกันมันก็คุ้มค่าที่จะแนะนำผู้หญิงคนแรกและหลังจากผู้ชายคนหนึ่ง

ดูวิธีสร้างความสัมพันธ์กับทีมที่ทำงานในวิดีโอถัดไปอย่างถูกต้อง