รายละเอียดปลีกย่อยของการสื่อสารทางธุรกิจ

เมื่อพูดถึงการทำงานเป็นทีมสิ่งต่าง ๆ เช่นการสื่อสารทางธุรกิจเกิดขึ้นด้วยตัวเอง เพื่อที่จะสามารถสร้างความสัมพันธ์ในสภาพแวดล้อมการทำงานและเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปมันจะไม่มีวันฟุ่มเฟือยที่จะเรียนรู้ความซับซ้อนของการสื่อสารทางธุรกิจที่รวบรวมโดยผู้เชี่ยวชาญมาเป็นเวลานานในกฎมารยาททางจิตวิทยารูปแบบและเทคนิคการสื่อสารที่เป็นที่นิยม

สาระสำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจมีลักษณะโดยกระบวนการของการพัฒนาความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการระหว่างพนักงานในองค์กรใด ๆ เนื่องจากที่ทำงานทุกคนมีสถานะและหน้าที่ที่แน่นอนเขาจึงมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายที่เหมือนกันกับเพื่อนร่วมงานของเขา

หนึ่งในคุณสมบัติหลักของการสื่อสารในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจคือการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บรรทัดฐานและข้อ จำกัด ที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากหลักการของจรรยาบรรณวิชาชีพวัฒนธรรมประเพณีและวัฒนธรรมของชาติ

ดังที่คุณทราบในสภาพแวดล้อมทางสังคมมีบรรทัดฐานพฤติกรรม "เขียน" และ "ไม่ได้เขียน" มากมายเป็น "รหัส" ซึ่งเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไป กฎเหล่านี้ทั้งหมดเรียกว่ามารยาททางธุรกิจสาระสำคัญของการรักษากฎเหล่านั้นที่จะช่วยให้ผู้คนเข้าใจกันมากขึ้น

การสื่อสารทางธุรกิจเป็นศิลปะที่คุณต้องเรียนรู้เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในสายอาชีพและความก้าวหน้าในอาชีพการงาน สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการสื่อสารทางการทูตกับเพื่อนร่วมงานนั้นขึ้นอยู่กับวิธีการอย่างเป็นทางการวิธีการเจรจาต่อรองวิธีการปฏิบัติตนกับเจ้าหน้าที่ระดับสูง

งานหลักของการสื่อสารทางธุรกิจคือการปรับให้เหมาะสมและปรับปรุงกิจกรรมให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ตัวอย่างเช่นการปรับปรุงสถานการณ์ในที่ทำงานวิทยาศาสตร์การทำธุรกิจและแวดวงสังคม ในเวลาเดียวกันทุกคนที่มีส่วนร่วมในการเจรจาธุรกิจระหว่างทางเรียนรู้จากสถานการณ์เพื่อทำงานหลายอย่าง:

• เสริมสร้างความเป็นหุ้นส่วนหลีกเลี่ยงหรือลดความเป็นไปได้ที่จะเกิดความขัดแย้งระหว่างคู่กรณีหากเป็นไปได้
• เพื่อพัฒนาไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์ที่สมบูรณ์และกลมกลืนกับผู้อื่น
• ดูแลการกระจายคำสั่งงานพื้นที่หรืออิทธิพลอย่างถูกต้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเชื่อมั่นและความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างผู้เข้าร่วม
• ปฏิบัติตามมาตรฐานพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

ในกระบวนการสื่อสารทางธุรกิจจำเป็นต้องมีบุคคลที่มีคุณสมบัติหลายอย่างที่จะช่วยให้เขามีประโยชน์ในการทำงานเป็นทีม ประการแรกกลยุทธ์ควรมุ่งเป้าไปที่คู่สนทนาของตำแหน่งอย่างมีเหตุผลและมีเหตุผลและมีเหตุผลและความเพียร นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสามารถส่งผลประโยชน์ของกลุ่มโดยรวมอย่างสมเหตุสมผลการปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในรวมถึงตารางการทำงานและมาตรฐานทางสังคม

บ่อยครั้งที่งานที่ยากที่สุดคือการสื่อสารที่เท่าเทียมกันกับทุกฝ่ายในความสัมพันธ์ทางธุรกิจไม่ว่าบุคคลจะมีความชอบส่วนตัวแบบใด นอกจากนี้อาจเป็นเรื่องยากในระหว่างการประชุมสามัญเพื่อแยกและวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญจากรองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพนักงานยังไม่มีประสบการณ์เพียงพอในการสนทนาทางธุรกิจหรือการเจรจาต่อรอง

แน่นอนว่าการจัดการขององค์กรหรือ บริษัท นั้นควรยึดมั่นในกรอบและหลักการทางจริยธรรมบางประการเพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงานเมื่อมีความจำเป็นเพื่อเร่งให้บรรลุเป้าหมาย ตัวอย่างเช่นการชมเชยหรือชมเชยการเจรจาต่อรองที่ยากลำบากอาจเป็นแรงจูงใจที่สำคัญสำหรับความสำเร็จ

ทักษะเหล่านี้อยู่ไกลจากการมอบให้กับผู้คนได้อย่างง่ายดายและง่ายดายและผู้นำที่ดีจะคอยดูแลผู้ที่มีทักษะการสื่อสารที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของพวกเขา สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้เสมอ หากมีเป้าหมายร่วมกันเป็นไปได้ยากที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งแต่บางครั้งพวกเขาก็เป็นแรงจูงใจที่ดีที่จะเอาชนะอุปสรรคและการเติบโตส่วนบุคคลของผู้เข้าร่วมแต่ละคนในกระบวนการ

แนวคิดของมารยาททางธุรกิจประกอบด้วยสองส่วนของกฎ:

• กฎที่ต้องปฏิบัติในการสื่อสารระหว่างผู้ที่มีสถานะเท่าเทียมกัน
• กฎเหล่านั้นที่กำหนดสาระสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้นำ (บรรทัดฐาน "แนวนอน" และ "แนวตั้ง")

มารยาทยังหมายถึงความสนใจในคำพูดของคุณเนื้อหาของคำพูดขอบคุณรูปแบบที่มั่นคงของการทักทายการแสดงออกของความกตัญญูและการร้องขอที่ถูกสร้างขึ้น หากบุคคลรับผิดชอบในการจัดการ บริษัท หรือส่วนอื่น ๆ ของกิจกรรมการสื่อสารที่ถูกต้องและสุภาพจะเป็นข้อได้เปรียบเสมอ

การสื่อสารทางธุรกิจใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบและระยะเวลาของมันจะถูกแบ่งออกเป็นบางอย่าง ขั้นตอนที่หากต้องการสามารถแยกความแตกต่างจากหลักสูตรของแต่ละเหตุการณ์ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาส่วนตัวระหว่างพนักงานและผู้ใต้บังคับบัญชาหรือการเจรจาที่เกี่ยวข้องกับหลายฝ่ายที่สนใจ:

• ช่วงเวลาแห่งความใกล้ชิด (หรือเพียงแค่การติดต่อ - รวมถึงคำทักทายของผู้นำ) ผู้ติดต่ออาจเป็นผู้ติดต่อหลักหรือรองขึ้นอยู่กับว่าคู่ค้าจะเห็นกันเป็นครั้งแรกหรือไม่ติดต่อเป็นครั้งแรก
• การประเมินสภาพแวดล้อมและสิ่งที่เกิดขึ้นโดยรวม
• การรวมอยู่ในการอภิปรายปัญหาที่เป็นเรื่องของการเจรจา
• การแก้คำถามหรือปัญหา (เท่าที่จะทำได้)
• ส่วนสุดท้ายคือลาก่อนออกจากการสื่อสาร

ผู้เชี่ยวชาญที่ศึกษาสาระสำคัญและการใช้ทักษะการสื่อสารในทางปฏิบัติได้ระบุหลักการพื้นฐานสี่ข้อซึ่งการควบคุมการปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจทุกด้านจะดำเนินการ

ก่อนอื่น การสื่อสารทางธุรกิจควรมีมนุษยสัมพันธ์มุ่งเป้าไปที่การทำงานร่วมกันหลายอย่างและหลายมิติของการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์. เป็นไปตามที่ควรจะเป็นมุมมองระหว่างบุคคลไม่ควรถูกแยกออกจากมันแม้ว่าผู้คนจะต้องให้ความสนใจกับกลุ่มมากกว่าความทะเยอทะยานส่วนตัวของพวกเขา

การมีปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจควรเน้นที่การเคลื่อนไหวอย่างมีสติไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ในแง่นี้ควรคำนึงถึงการทำงานของจิตใต้สำนึกของแต่ละคนด้วย: เป้าหมายสามารถเป็นได้ทั้งแบบมีสติและไม่รู้สึกตัว (แฝง) ตัวอย่างเช่นผู้พูดที่เตรียมงานนำเสนอในหัวข้อของปัญหาพูดอย่างเป็นกลางเกี่ยวกับผู้ชม แต่ในเวลาเดียวกันโดยไม่รู้ตัวและเป็นธรรมชาติแสดงให้ผู้ฟังเห็นถึงความสามารถทางอารมณ์สติปัญญาและวาทศิลป์

การสื่อสารทางธุรกิจจะต้องต่อเนื่อง. หากคู่ค้าทางธุรกิจมองเห็นซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่องสิ่งนี้จะช่วยกระตุ้นการพัฒนากระบวนการอย่างต่อเนื่อง กระบวนการสื่อสารหมายถึงการมีอยู่ขององค์ประกอบทางวาจาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบที่ไม่ใช่คำพูดด้วย การใช้ข้อความที่ไม่ใช้คำพูดในการสื่อสารบุคคลจะให้พวกเขาหนึ่งหรืออีกความหมายของการโหลดและการระบายสีด้วยข้อสรุปที่ตามมา

แม้ว่าพันธมิตรทางธุรกิจจะไม่พูดอะไรเลยในตอนนี้หรือไม่อยู่ก็ตามทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับการสื่อสารและมีความสำคัญที่ไม่อาจโต้แย้งได้เช่นเดียวกับการสนทนา

ด้านพฤติกรรมโดยไม่ต้องมีส่วนประกอบของภาษาพูดในพวกเขามีความสำคัญไม่น้อยกว่า: พวกเขาเป็นผู้กำหนดเสียงสำหรับการตอบสนองต่อผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในกระบวนการและสถานการณ์ทั้งหมด

การสื่อสารทางธุรกิจนั้นมีหลายมิติอยู่เสมอเพราะในกระบวนการนั้นมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้เข้าร่วมตลอดจนระเบียบความสัมพันธ์ ความหมายเชิงพหุ, ประการแรก, ลักษณะที่มีการสื่อสารข้อมูลหรือคำขอเฉพาะ: อบอุ่น, เป็นมิตร, เย็น, กำจัด, ไม่เชื่อง, หยิ่ง, มีไหวพริบ, หรือมีไหวพริบตรงกันข้าม

เมื่อพิจารณาว่าพนักงานของ บริษัท หลายแห่งต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับคู่ค้าต่างประเทศเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรู้ว่าการสื่อสารทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงอาจมีการติดต่อกับความคิดของตัวแทนของประเทศอื่น ๆ

มีสองความคิดเห็นที่แตกต่างกันในเรื่องนี้ รุ่นแรกมีความโน้มเอียงที่ความจริงที่ว่าโลกสมัยใหม่และความเด่นของมารยาททางธุรกิจในยุโรป (รวมถึงภาษาอังกฤษในฐานะภาษาต่างประเทศ) เกือบจะทำให้ขอบเขตของประเทศพร่ามัวและนำไปสู่การก่อตัวของมาตรฐานทางจริยธรรมทั่วไปสำหรับผู้แทนทุกเชื้อชาติ นอกจากนี้ในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาความร่วมมือระหว่างประเทศได้มีการพัฒนาอย่างแข็งขันในด้านต่าง ๆ ของกิจกรรมของมนุษย์ มีการแลกเปลี่ยนทางวิทยาศาสตร์และวัฒนธรรมอย่างเข้มข้นซึ่งเร่งกระบวนการทั้งหมดอย่างมาก

ในขั้นตอนปัจจุบันตัวแทนของจีนหรือญี่ปุ่นซึ่งได้รับการศึกษาในสหราชอาณาจักรหรืออเมริกาจะรับรู้ถึงความคิดของชาวอังกฤษหรือชาวอเมริกันอย่างสมบูรณ์แบบและลักษณะของการสื่อสารทางธุรกิจของพวกเขาจะไม่เข้าใจหรือเฉพาะเจาะจงสำหรับพวกเขา

ในทางตรงกันข้ามความคิดเห็นที่สองเน้นที่แง่มุมของประเทศและทำให้พวกเขาเป็นศูนย์กลางของการติดต่อระหว่างประเทศโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกระบวนการเจรจาซึ่งเป็นพื้นฐานในการสื่อสาร ผู้เสนอรุ่นที่สองเชื่อว่าปัญหาส่วนใหญ่ในการเจรจาเกิดจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม พวกเขามีอิทธิพลอย่างเด็ดขาดต่อผู้คนถูกหลอมรวมตั้งแต่อายุยังน้อยในระหว่างการเลี้ยงดู นอกจากนี้ในขณะที่ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศในการพัฒนาธุรกิจคนเหล่านั้นที่ไม่มีประสบการณ์ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจในรูปแบบของยุโรปและอเมริกาเข้ามามีส่วนร่วมซึ่งนำส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของแง่มุมแห่งชาติมาสู่ภาพรวม

นักวิจัยอ้างว่า หากผลประโยชน์ของฝ่ายต่างๆประกอบด้วยผู้แทนของชนชาติต่างกันความแตกต่างในเกณฑ์ชาติพันธุ์นั้นจะไม่เห็นได้ชัดเจน อย่างไรก็ตามในกรณีที่มีการโต้เถียงหรือสถานการณ์ความขัดแย้งทุกอย่างจะมาถึงในทันทีและบทบาทของช่วงเวลาทางชาติพันธุ์ยังคงต้องได้รับการพิจารณา ดังนั้นควรมีคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับคุณสมบัติหลักของชาติซึ่งจะสะท้อนถึงลักษณะของผู้คนจากประเทศต่างๆในการสื่อสารทางธุรกิจ

คำอธิบายจะรวมถึงคุณลักษณะด้านความคิดเหล่านั้นที่เป็นเรื่องธรรมดาและเป็นไปได้ สิ่งนี้สามารถช่วยนำทางพฤติกรรมที่เป็นไปได้ของพันธมิตรทางธุรกิจได้บางส่วน

คนอเมริกันเป็นคนที่เน้นความเป็นตัวของตัวเองเสมอ สิทธิมนุษยชนเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาเคารพผู้อื่นเช่นกัน พวกเขาตลอดเวลายืนยันในความเสมอภาคและความเป็นอิสระเสมอสนับสนุนการดำเนินธุรกิจที่เปิดกว้างและซื่อสัตย์และไม่ชอบพิธีการใด ๆ เรียบง่ายในการสื่อสารเสื้อผ้าแม้ในบริบททางธุรกิจมีความสะดวกและไม่มีความฝืด

พวกเขาโดดเด่นด้วยจิตวิญญาณของการแข่งขันและความสำเร็จของผลลัพธ์และพวกเขาวัดความสำเร็จตามจำนวนเงินที่ได้รับ แม้ว่าความจริงที่ว่าคนอเมริกันเป็นคนต่างด้าวกับความงุนงงและอวดรู้พวกเขาจะตรงต่อเวลาและใช้ชีวิตตามตาราง

ประเทศฝรั่งเศสโดดเด่นด้วยเอกลักษณ์เนื่องจากความจริงที่เกิดขึ้นเมื่อนานมาแล้ว. เป็นที่ทราบกันว่าฝรั่งเศสเป็นหนึ่งในประเทศที่มีมรดกทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมที่มั่งคั่ง ตัวแทนของประเทศนี้มีความโดดเด่นด้วยความกล้าหาญและความเฉลียวฉลาด แต่ในเวลาเดียวกันพวกเขาก็มีลักษณะที่มีไหวพริบและความสงสัย ชาวฝรั่งเศสมักพูดเก่งพวกเขาไม่ชอบความเงียบและพวกเขามักพูดอย่างอิสระเป็นธรรมชาติและรวดเร็วมาก

ในการสื่อสารทางธุรกิจในฝรั่งเศสนั้นการติดต่อส่วนบุคคลและความสัมพันธ์ในครอบครัวเป็นที่นิยมอย่างมาก พวกเขามีความละเอียดอ่อนและสง่างามสามารถปกป้องมุมมองของพวกเขาได้ แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็โดดเด่นด้วยการเจรจาที่ค่อนข้างลำบาก

ชาวอังกฤษมีความโดดเด่นในเรื่องของการยับยั้งชั่งใจมีแนวโน้มที่จะบอกใบ้และมีความละเอียดรอบคอบซึ่งมักจะนำไปสู่การแยกและความไม่ไว้วางใจเมื่อต้องรับมือกับคนแปลกหน้า ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขามีความเป็นธุรกิจและเป็นผู้ประกอบการมีความแม่นยำและตรงต่อเวลาเพื่อรายละเอียดที่เล็กที่สุด

ชาวเยอรมันทำงานหนักมีความตรงต่อเวลาและรอบคอบมาก บางครั้งพวกเขามีลักษณะโอ้อวดมากเกินไปและแม้กระทั่งความตระหนี่ พวกเขามีความรอบคอบและมุ่งมั่นเพื่อความเป็นระเบียบเรียบร้อยในทุกด้านของชีวิตซึ่งพวกเขาคุ้นเคยกับการวาดภาพทุกชั่วโมง

ประเทศอาหรับใด ๆ ที่มีความไวต่อประเพณีท้องถิ่นและสิ่งนี้ควรนำมาพิจารณาเป็นพิเศษในการสื่อสารทางธุรกิจกับตัวแทนของโลกอาหรับ ประเพณีสำหรับชาวอาหรับอยู่ในสถานที่แรกและมาตรฐานพฤติกรรมของพวกเขาค่อนข้างเข้มงวดโดยเฉพาะในขอบเขตธุรกิจ ตัวแทนของโลกมุสลิมมักจะมาพร้อมกับคนรู้จักครั้งแรกของพวกเขาด้วยความจริงใจและความสุภาพในอนาคตนี้อาจกลายเป็นโอกาสสำหรับการสร้างความไว้วางใจและการเปิดกว้างระหว่างคู่ค้า

มีความเชื่อกันว่าเพศและวัฒนธรรมเป็นลักษณะเฉพาะและเฉพาะที่สุดสำหรับผู้แทนของโลกอาหรับ แต่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงทั้งหมด ในบริบทของความคิดของชาวยุโรปในหลาย ๆ ด้านของธุรกิจผู้หญิงค่อย ๆ เริ่มได้รับอิสรภาพและอิสรภาพในระดับหนึ่ง

ชาวอิตาเลียนมีความกระตือรือร้นขยายวงกว้างเข้ากับคนง่ายบางครั้งก็มากเกินไป. เพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิผลกับพวกเขาการติดต่ออย่างเป็นทางการกับรายการข้อเสนอจะเพียงพอ

ตัวแทนของสเปนมีลักษณะที่จริงจังและในขณะเดียวกันความเปิดกว้างและความเป็นมนุษย์ ลักษณะที่มีค่าของพวกเขาคืออารมณ์ขันที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการทำงานเป็นทีม บางครั้งพวกเขาอาจมาสายสำหรับการประชุมทางธุรกิจซึ่งบางครั้งกลายเป็นโอกาสสำหรับเรื่องตลกและเรื่องตลก

พวกเขาชอบพูดคุย แต่อย่าคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับสงครามกลางเมืองการสู้วัวกระทิงปัญหาส่วนตัวและช่วงเวลาแห่งอำนาจของนายพลฟรังโก

ชาวสวีเดนมีชื่อเสียงด้านความตรงต่อเวลาความแม่นยำในทุกสิ่งความเหมาะสมและความน่าเชื่อถือในการเป็นหุ้นส่วน พันธมิตรทางธุรกิจของสวีเดนมีวุฒิการศึกษาสูงมากและด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงเคารพในความเป็นมืออาชีพของผู้อื่น

พวกเขารู้ว่าหลายภาษา (โดยปกติคือภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษ) มีข้อ จำกัด ในการสื่อสารอย่างมาก แต่หากมีการสร้างความสัมพันธ์ที่อบอุ่นระหว่างคู่ค้า

ในรัสเซียทั้งสองด้านมีอิทธิพลอย่างมากต่อลักษณะของการสื่อสารทางธุรกิจ: บรรทัดฐานของยุคโซเวียตและลักษณะลักษณะของลักษณะประจำชาติของคนรัสเซียคุณสามารถภูมิใจในผู้เชี่ยวชาญของเราที่เกิดและเติบโตภายใต้สหภาพโซเวียต: วิธีการดำเนินการสนทนาทางธุรกิจได้รับความนิยมอย่างสูงจากชาวต่างชาติจำนวนมากในเวลานั้นและการปฏิบัติตามสิ่งที่สัญญาไว้ในตอนแรก

อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญต่างประเทศวิพากษ์วิจารณ์อดีตผู้แทนของรัฐโซเวียตเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อมีการกำหนดเป้าหมายไว้อย่างดีพวกเขาไม่ได้ให้ความสำคัญกับวิธีการที่จะประสบความสำเร็จมากนัก

มีกฎและข้อบังคับทั่วไปที่ควรปฏิบัติเมื่อทำงานในสภาพแวดล้อมที่ทำงานหรือในหน่วยงานของรัฐ คุณต้องมาตรงเวลาถึงที่ทำงานทันเวลาปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทั้งหมดและความล่าช้าและความล้มเหลวในการทำงานให้ตรงเวลาไม่สามารถยอมรับได้ หากคุณไม่ได้มาประชุมทางธุรกิจตรงเวลาสิ่งนี้อาจทำให้เสียชื่อเสียงของพนักงานไม่เพียง แต่ภาพลักษณ์ขององค์กรหรือ บริษัท โดยรวมเท่านั้น

เมื่อทำงานในสำนักงานหรือในข้าราชการพลเรือนเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องแต่งกายอย่างเหมาะสมและเป็นไปตามข้อกำหนดที่นำมาใช้ในสถาบัน การปรากฏตัวของพนักงานควรสะท้อนถึงชื่อเสียงของสถาบันดังนั้นต้องปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมในเรื่องนี้ สำหรับผู้หญิงจะได้รับอนุญาตให้ใส่กระโปรงยาวถึงเข่าหรือกางเกงที่มีการตัดแบบคลาสสิค เสื้อผ้าที่มีสีสันสดใสนั้นเป็นที่ยอมรับไม่ได้รวมถึงเครื่องประดับที่มีประกายแวววาว rhinestones เลื่อมและสิ่งที่รัดรูป

สำหรับผู้ชายการสวมสูทแบบเป็นทางการกับเสื้อเชิ้ตจะเป็นการดีที่สุด การปรากฏตัวของเน็คไทอาจเป็นข้อบังคับหรือเป็นที่ต้องการทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะของสถาบันและสภาพแวดล้อมที่คู่ค้าทางธุรกิจพบปะกัน

มีกฎพื้นฐานหกข้อที่กำหนดสาระสำคัญของสิ่งที่เรียกทั่วไปว่ามารยาททางธุรกิจ:

• ควรทำงานให้ตรงเวลาเสมอ
• ไม่เปิดเผยความลับระดับมืออาชีพขององค์กรรวมถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับชีวิตส่วนตัวของพนักงาน
• ต้องแสดงความเป็นมิตรและความเอาใจใส่ต่อเพื่อนร่วมงานเสมอ (สิ่งนี้ใช้ได้กับทุกคน - ทั้งผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา);
• เคารพความคิดเห็นการวิจารณ์และคำแนะนำของผู้อื่นหากพวกเขาสงสัยในคุณภาพของงาน;
• ตรงกับรหัสชุดที่สถาบันยอมรับเสมอ
• ควบคุมการพูดในระหว่างการสนทนาเสมอเพื่อป้องกันการแสดงออกที่ไม่เหมาะสมในการพูดและการพูด

หลายคนรู้ว่าการสื่อสารในทุกระดับไม่ได้เป็นเพียงแค่คำพูดหรือการเขียน การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางมีบทบาทที่สำคัญไม่แพ้กันที่นี่นอกจากนี้บ่อยครั้งที่พวกเขามีความช่วยเหลือเป็นไปได้ที่จะให้คำจำกัดความที่แน่นอนของสิ่งที่คู่ค้าต้องการและวิธีที่เขาเกี่ยวข้องกับคนอื่น ๆ นักจิตวิทยาบางคนอ้างถึงความได้เปรียบของความรู้ที่ไม่ใช่คำพูดในการสื่อสารวางไว้ในสถานที่แรกเพราะมันสื่อข้อมูลมากกว่าการสนทนาปกติ

การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางเกิดจากแรงกระตุ้นจิตใต้สำนึกดังนั้นผู้คนมักไม่ใส่ใจเป็นพิเศษกับพวกเขา ในตอนแรกอาจดูเหมือนว่าการเรียนรู้ภาษาที่ไม่ใช่คำพูดนั้นยาก แต่ก็ไม่เป็นความจริงเลย ทักษะเบื้องต้นบางอย่างจะเพียงพอที่จะทำให้การปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเรียนรู้ที่จะเข้าใจผู้คนมากขึ้น

มันเป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มการฝึกฝนด้วยการประเมินภาพของคู่สนทนา: วิธีที่เขารักษาตัวเองในตำแหน่งที่เขายืนหรือนั่งอยู่มีท่าทางสากลหลายอย่างที่สามารถจดจำได้ง่าย ตัวอย่างง่าย ๆ : ถ้ารอยยิ้มกว้างและสบาย ๆ คน ๆ นั้นก็มีความสุขและถ้าคน ๆ นั้นยักไหล่เขาจะแสดงความงุนงงหรือความเข้าใจผิดของสถานการณ์

พิจารณาท่าทางที่เป็นที่นิยมเช่นการจับมือกัน - การกระทำที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจทุกที่ คุณสามารถรับรู้สิ่งที่มันมีอยู่ในตัวของมันเองด้วยสัญญาณต่อไปนี้: ในกรณีที่มือสั่นเราสามารถสรุปได้ว่าคู่สนทนานั้นไม่สนใจ

ถ้ามือแห้งบุคคลนั้นก็สงบถ้าเปียกเขาก็กังวลมาก ขึ้นอยู่กับลักษณะของการมองขณะที่จับมือ: การเปิดกว้างและอบอุ่นหมายถึงการแสดงออกอย่างจริงใจและเป็นมิตรของคู่หูและถ้าดวงตา "วิ่ง" หรือคู่สนทนาหลีกเลี่ยงการพบปะกับผู้อื่นมีเหตุผลที่สงสัยว่าเขาไม่จริงใจหรือกลัว

หากในระหว่างการทักทายมือของคนคนหนึ่งถูก clasped ด้วยมืออื่น ๆ ลงซึ่งหมายความว่ามือที่จับ (ส่วนใหญ่โดยไม่รู้ตัว) แสดงให้เห็นถึงความปรารถนาที่จะครองการสื่อสาร หากมือขยายฝ่ามือก็หมายถึงความปรารถนาที่จะถ่ายโอน "ฝ่ามือแห่งความเป็นผู้นำ" ไปยังมืออื่น

มีสิ่งที่เรียกว่า "ท่าทางเปิด" การรับรู้ซึ่งไม่ยาก พวกเขาบอกว่าคู่สนทนามีความจริงใจและมุ่งมั่นที่จะพูดตรงไปตรงมา ท่าทางของ "มือเปิด" มีลักษณะเช่นนี้: พันธมิตรยื่นมือออกไปด้านข้างของบุคคลอื่นขณะที่ฝ่ามือหงายขึ้น ท่าทางที่ได้รับความนิยมไม่แพ้กันของ“ แจ็คเก็ตที่ไม่มีกระดุม” หมายถึงสิ่งเดียวกัน

บ่อยครั้งที่จำเป็นต้องสังเกตว่าในระหว่างการเจรจาที่จัดขึ้นในร้านกาแฟหรือร้านอาหารผู้เข้าร่วมถอดแจ็คเก็ตของพวกเขาต่อหน้ากันและกัน ภาพเดียวกันมีการสังเกตในสำนักงานในกรณีที่การเจรจาประสบความสำเร็จและฝ่ายต่างๆก็มีความเป็นกันเองมากขึ้นเรื่อย ๆ

ท่าทางที่แสดงความไม่ไว้วางใจหรือความปรารถนาที่จะซ่อนบางสิ่งบางอย่างนั้นเป็นลักษณะของการเคลื่อนไหวเช่นการถูหน้าผากคางหรือขมับโดยอัตโนมัติ: ด้วยวิธีนี้บุคคลที่ต้องการปกปิดใบหน้าของเขาเอง นอกจากนี้ดวงตาที่ "กลิ้ง" ซึ่งถูกกล่าวถึงข้างต้นเป็นสัญญาณทั่วไปของความไม่จริงใจ แม้ว่าคู่สนทนาจะแนบเนียนและไม่พยายามที่จะมองเข้าไปในดวงตา แต่ก็หมายความว่าสิ่งเดียวกัน

ท่าทางและท่าทางการป้องกันที่บ่งบอกว่าคู่ครองกลัวบางสิ่ง ในกรณีเช่นนี้โดยปกติแขนจะข้ามไปที่หน้าอกโดยอัตโนมัติและหากในเวลาเดียวกันนิ้วมือถูกกำหมัดให้กลายเป็นกำปั้นสถานการณ์ของคู่หูก็ชัดเจนและหากความตึงเครียดระหว่างคู่สนทนาไม่ได้ถูกขจัดออกไปความขัดแย้งอาจจะหลีกเลี่ยงไม่ได้

การไตร่ตรองและประเมินท่าทางสัมผัสบ่งบอกถึงความสับสนและความปรารถนาของบุคคลในการค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องโดยเร็วที่สุด หากมือของคู่รักแข็งแก้มอย่างไม่ตั้งใจเขามีความสนใจอย่างชัดเจนในสิ่งที่เกิดขึ้นและเป็นห่วงเกี่ยวกับบางสิ่ง: นี่เป็นสัญญาณของสมาธิและการตั้งใจฟัง ในกรณีนี้เราควรเริ่มหาวิธีที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหาเพื่อบรรลุข้อตกลงใน wave ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

นอกจากนี้หากหนึ่งในผู้เจรจาเริ่มบีบจมูกของเขาสิ่งนี้ก็หมายถึงสิ่งเดียวกันนั่นคือสมาธิที่ลึกซึ้ง ขั้นตอนที่ผู้คนเริ่มก่อตัวออกจากสถานการณ์นี้สามารถโดดเด่นด้วยรอยขีดข่วนคางของพวกเขา (ดวงตามักจะแคบลงในเวลาเดียวกัน)

หากคู่สนทนาไม่ต้องการที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนาอีกต่อไปและพยายามที่จะยุติมันเขาเริ่มที่จะลดเปลือกตาของเขาหรือเป็นสัญญาณว่าการสนทนาไม่สนใจเขาอีกต่อไปการเกาหูหมายถึงพยายามหลีกเลี่ยงตัวเองจากเรื่องของการสนทนาและหากหนึ่งในหุ้นส่วนเริ่มจิบใบหูส่วนล่างของเขาเล็กน้อยเขาต้องการที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างชัดเจนและแสดงมุมมองของเขา

หากคู่สนทนากำลังพูดเท็จเขาจะใช้มือปิดปากหูหรือตาของเขาโดยอัตโนมัติ บางครั้งการพูดปดก็มีอาการไอรุนแรงและเงียบเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจของผู้อื่นจากท่าทางนี้ ความจริงที่ว่าคู่นอนกำลังนอนหลับก็อาจหมายถึงการสัมผัสกับจมูกระหว่างการสนทนาและถ้ามีคนลูบเปลือกตาเขาก็แสดงความปรารถนาที่จะย้ายออกจากความสงสัยเรื่องโกหก

ด้วยรูปแบบของการสื่อสารด้วยวาจาใด ๆ ทักษะในด้านวาทศาสตร์และการสร้างคำพูดที่ถูกต้องมาก่อน ผู้เชี่ยวชาญระบุเทคนิคหลักห้าประการที่คุณสามารถมีอิทธิพลต่อสาธารณะอย่างมีประสิทธิภาพด้วยวาจา:

• คำพูดควรจะสามารถเข้าถึงได้ - เมื่อเตรียมคำปราศรัยสาธารณะสิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงระดับการศึกษาและวัฒนธรรมของผู้ชมที่จะพูดถึง
• คำพูดควรเชื่อมโยงและทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจและมีส่วนร่วมในกระบวนการกระตุ้นผู้ฟังให้นึกถึงความคิดของตนเอง
• การพูดควรใช้ประสาทสัมผัส - เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องใช้ภาพวาด, ภาพกราฟิก, ตารางอย่างง่ายและไดอะแกรมระหว่างการนำเสนอเพื่อความชัดเจน
• การพูดควรแสดงออกด้วยระดับอารมณ์ความรู้สึกท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าที่มีความสามารถในการเสริมสร้างการรับรู้เสียงพูดที่เพียงพอ
• การพูดควรเข้มข้น - เมื่อพูดคุยเป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถปรับให้เข้ากับจังหวะของผู้ชมและตรงกับระดับของการฝึกอบรม

นอกจากประเด็นหลักแล้วสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาก็คือ รูปแบบใด ๆ ของการให้คำแนะนำและเสียงหยิ่งในธุรกิจไม่ได้รับการต้อนรับ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะชนะคู่สนทนาโดยให้พวกเขารู้ว่าบทสนทนานั้นเท่าเทียมกัน

ศิลปะการสื่อสารทางวาจานั้นใช้พื้นฐานของการสร้างโครงสร้างการพูดที่ดีที่สุดการแสดงด้วยเสียงที่ดีและคำศัพท์ที่หลากหลาย การเปลี่ยนเสียงพูดไม่ควรยากอย่าพูดเกินไวยากรณ์ ดีกว่าที่จะใช้ประโยคสั้น ๆ ประกอบด้วยแปดคำสูงสุดสิบห้าคำ: สิ่งนี้จะดึงดูดความสนใจของผู้ชมและความหมายของสิ่งที่พูดจะได้รับการถ่ายทอดอย่างชัดเจนและชัดเจน

การส่งเสียงควรแสดงออกชัดเจน แต่ไม่ใช่ "ฉูดฉาด": จำเป็นต้องสังเกตการวัดเพื่อให้คำพูดแสดงออกและน่าตื่นเต้นและน่ารื่นรมย์ในเวลาเดียวกัน

วิธีการสื่อสารทางธุรกิจแตกต่างกันไป แต่น่าเสียดายที่มันไม่ถูกต้องมีจริยธรรมและมีความซื่อสัตย์ พวกเขาทั้งหมดมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของพวกเขาและในแวดวงธุรกิจพวกเขาต้องจัดการกับพวกเขาบ่อยมาก มีเทคนิคที่ได้รับอนุญาตโดยจรรยาบรรณวิชาชีพ แต่มีวิธีที่ไม่แนะนำให้ใช้เพื่อรักษาทั้งชื่อเสียงของ บริษัท และบุคลิกภาพของตัวเอง

ความล่าช้า - หนึ่งในกลอุบายที่เป็นกลางที่ทั้งสองฝ่ายสามารถใช้เพื่อรับเวลาคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจครั้งสุดท้าย

วิธีการข่มขู่ ใช้แหล่งข้อมูลรอง "สกปรก" แต่มีชื่อเสียงมาก ตัวอย่าง: บุคคลหนึ่งพยายามข่มขู่ผู้อื่นด้วยการข่มขู่เพื่อเผยแพร่ข้อมูลเท็จและข่าวลือเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของสื่อ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นจะเป็นการดีกว่าที่จะยุติความร่วมมือกับบุคคลดังกล่าวโดยทันที

เทคนิคที่เรียกว่า ป้าน. เขายังไม่ซื่อสัตย์อย่างสิ้นเชิง แต่มีความเหมาะสมมากกว่าและด้วยความช่วยเหลือของเขาหลายคนบรรลุผล นี่คือหนึ่งในความหลากหลายของการจัดการ เทคโนโลยีประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าหนึ่งในพันธมิตรทำการโจมตีอย่างเด็ดขาด: "ฉันไม่เห็นความรู้สึกใด ๆ ในการเจรจาของเราต่อไป" ในกรณีที่คู่ต่อสู้ของเขาต้องการที่จะสรุปข้อตกลงโดยยึดถือคำพูดเหล่านี้อย่างจริงจังเขาอาจยอมแพ้และเริ่มยอมแพ้กับหุ่นยนต์นอกจากนี้ในบางเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม

วิธีการ "ยอมจำนนผู้มีอำนาจ" อยู่ในความจริงที่ว่าหนึ่งในหุ้นส่วนอาจพูดว่า: "ฉันไม่มีสิทธิ์ที่จะทำการตัดสินใจนี้ด้วยตัวเองฉันต้องปรึกษา" ตามกฎแล้วสิ่งนี้มีประสิทธิภาพมากเพราะด้านที่สองให้ความรู้สึกถึง "โครงสร้างที่แข็งแกร่ง" ซึ่งยืนอยู่ด้านหลังคู่สนทนาและด้านที่สองจะเริ่มวางตำแหน่งตัวเองลงหลายขั้นตอนโดยอัตโนมัติ

ภัยคุกคาม - แน่นอนนี่คือ "สิ่งสุดท้าย"และพวกเขาจะถูกนำไปใช้เฉพาะในกรณีที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์อื่น ๆ กับพันธมิตร อย่างไรก็ตามพวกเขายังสามารถเป็นตัวบ่งชี้ว่าฝ่ายตรงข้ามมีความสนใจในการทำธุรกรรม เมื่อมีการใช้การข่มขู่สิ่งสำคัญคือต้องสงบและมีเหตุผล หากเป็นไปได้คุณต้องโน้มน้าวให้ฝ่ายตรงข้ามเห็นว่าสามารถบรรลุเป้าหมายร่วมกันโดยไม่ต้องใช้วิธีการที่หยาบคาย

ตำแหน่งในการสื่อสารทางธุรกิจไม่แตกต่างจากชีวิตประจำวัน พวกเขามีดังนี้:

• เป็นมิตร - หมายถึงการยอมรับของคู่สนทนา, การจัดการเต็มรูปแบบกับเขา
• เป็นกลาง - คู่สนทนาอาจแสดงความยับยั้งชั่งใจหรือแม้กระทั่งความเย็นซึ่งในระยะแรกของการสื่อสารนั้นเป็นที่ยอมรับ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะพิสูจน์ให้คู่ค้าทราบถึงความจริงใจและความซื่อสัตย์ต่อความตั้งใจของพวกเขาเพื่อให้บรรลุความปรารถนาดีของเขา
• ตำแหน่งที่ไม่เป็นมิตร - การปฏิเสธคู่ค้าหรือคู่สนทนาเปิดแบบเปิด คุณสามารถพยายามเกลี้ยกล่อมให้เขาใช้เวลาอย่างน้อยด้านที่เป็นกลางก่อน
• ตำแหน่งของความเป็นเลิศ - คู่ค้าแสดงให้เห็นถึงการปกครองของเขาอย่างเปิดเผยดูถูกคนอื่น
• การรับรู้ของกันและกันอย่างเท่าเทียมกัน - หนึ่งในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุด
• ตำแหน่งการส่ง - เมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถจงใจหาอีกฝ่ายหนึ่งเพื่อให้บรรลุจุดยืนในลักษณะนี้

ไม่ใช่การสื่อสารเดียวรวมถึงการสื่อสารทางธุรกิจโดยไม่มีสถานการณ์ขัดแย้ง โดยหลักการแล้วความสัมพันธ์ทางธุรกิจเป็นประเภทของการสื่อสารที่ควรมีการวางแผนทางอารมณ์และความมีเหตุผลความรอบคอบความรอบคอบระดับของผลกำไรผลกำไรที่เป็นไปได้และประสิทธิผลของคนบางคนในการปฏิบัติงานบางประเภทที่มุ่งเน้น ความสำเร็จของเป้าหมายหลัก

ผู้เชี่ยวชาญในสาขาการจัดการความขัดแย้งระบุวิธีแก้ปัญหาต่าง ๆ ที่สามารถนำไปใช้กับการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งใด ๆ :

• โหมดการปกครอง - ฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดสามารถแก้ไขปัญหาความขัดแย้งได้ แต่มักจะชอบวิธีการทำธุรกิจที่ผิดจรรยาบรรณมากกว่า
• kapitulirovanie - ฝ่ายหนึ่งยอมแพ้ภายใต้แรงกดดันต่ออีกฝ่ายหนึ่งและให้สัมปทานทุกด้าน ในบางสถานการณ์อาจเป็นไปได้ว่าไม่มีทางออกอื่น แต่นี่เป็นวิธีที่ไม่พึงประสงค์ในการแก้ปัญหา
• หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง - การแยกตัวออกอย่างมีสติจากสถานการณ์ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งซึ่งไม่ได้รับการกำหนดค่าให้สื่อสารต่อไปอีกต่อไปเนื่องจากไม่เห็นวิธีที่สร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา
• การเจรจาต่อรอง - โอกาสที่ดีในการแก้ไขข้อขัดแย้งในกระบวนการที่คู่กรณีพยายามพบปะกันเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้และเป็นไปได้จริงสำหรับสถานการณ์ที่ยากลำบากที่เกิดขึ้น
• วิธีอนุญาโตตุลาการ - การแทรกแซงของบุคคลที่สามได้รับอนุญาตในสถานการณ์ซึ่งไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความขัดแย้งและไม่ได้เป็นผู้มีส่วนได้เสีย อย่างไรก็ตามบุคคลหรือกลุ่มบุคคลจากด้านข้างใช้ความพยายามที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อแก้ไขความขัดแย้ง

ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดของสถานการณ์ความขัดแย้งคือการบูรณาการเมื่อทั้งสองฝ่ายร่วมกันหาทางออกการดำเนินการที่คำนึงถึงผลประโยชน์และความปรารถนาร่วมกัน การรวม (หรือการแทรกซึมทางจิตวิทยาของคู่กรณีในสถานการณ์ของกันและกัน) ให้โอกาสที่ยอดเยี่ยมในการแสดงความไม่เห็นด้วยและความขัดแย้งที่เป็นไปได้อย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา

ในกระบวนการของการรวมเข้าด้วยกันฝ่ายต่าง ๆ จะหันเหความสนใจจากการเปลี่ยนผ่านไปสู่บุคลิกที่เป็นเรื่องปกติในสถานการณ์เช่นนี้มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายร่วมกันและมองหาโอกาสที่ยากลำบาก แต่จริงสำหรับการแก้ไข แน่นอนว่าวิธีการผสมผสานในการแก้ไขความขัดแย้งนั้นค่อนข้างยากและเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการค้นหาวิธีการแก้ปัญหาที่ดีที่สุด แต่ที่นี่คือที่ผู้คนได้รับโอกาสที่ดีในการแสดงความสามารถขององค์กรและความคิดสร้างสรรค์

ในกระบวนการของการรวม เพื่อไม่ให้ด้ายของบทสนทนาหายไปและไม่เบี่ยงเบนจากประเด็นหลักคุณควรมีสมาธิมากที่สุด หากผู้เข้าร่วมได้รับแรงบันดาลใจและเป็นปึกแผ่นจากความปรารถนาร่วมกันเพื่อให้ได้ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับความขัดแย้งคุณสามารถใช้วิธีการง่ายๆ เป้าหมายหลักและความปรารถนาของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งและอีกด้านหนึ่งจะถูกบันทึกลงบนแผ่นงานสองแผ่นแยกกันจากนั้นตัวบ่งชี้เหล่านี้จะถูกเปรียบเทียบความขัดแย้งจะได้รับการระบุและทำการค้นหาแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

ดังนั้นจึงค่อนข้างเป็นจริงในการแปลงความขัดแย้งให้เป็นกระแสของการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ที่มีประโยชน์และช่องทางพลังงานของผู้เข้าร่วมในช่องทางที่จำเป็นและมีประโยชน์ แน่นอนว่าคุณต้องนั่งลงที่โต๊ะเจรจาและจัดทำแผนที่คล้ายกันเฉพาะเมื่ออารมณ์ความรู้สึกและการระเบิดครั้งแรกได้ลดลงและผู้เข้าร่วมในกระบวนการสรุปว่าสถานการณ์จะต้องถูกนำไปสู่ระดับใหม่

ในกระบวนการของการสื่อสารทางธุรกิจอุปสรรคที่แปลกประหลาดก็สามารถเกิดขึ้นได้เช่นกันเนื่องจากการสื่อสารทางธุรกิจที่ไม่ได้มีประสิทธิผลและไว้วางใจ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดการเกิดขึ้นของอุปสรรคการสื่อสารสามารถนำไปสู่การยุติการติดต่อและรุ่นคลาสสิกของสถานการณ์ความขัดแย้งการแก้ปัญหาซึ่งขึ้นอยู่กับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเท่านั้น อุปสรรคหลักคือ:

• สุนทรียะ. การขัดขวางการสื่อสารหรือโดยทั่วไปไม่เต็มใจที่จะสื่อสารกับบุคคลอาจเกิดขึ้นเนื่องจากลักษณะที่ผิดปกติหรือไม่ปรากฏ อย่างที่คุณทราบคนคือ "ได้รับการต้อนรับด้วยเสื้อผ้า แต่ได้รับการคุ้มกันจากใจ" ดังนั้นหากความรู้สึกแรกของเขาเสียการติดต่อกันอาจเป็นปัญหาได้นั่นคือเหตุผลที่ในธุรกิจทรงกลมแนวคิดดังกล่าวเป็นรหัสการแต่งกายได้รับการพัฒนาพร้อมกับมาตรฐานซึ่งแท้จริง "ประกัน" คนจากความเป็นไปได้ของอุปสรรคเนื่องจากเหตุผลด้านความงาม นอกจากนี้การขาดความสะอาดและความสงบเรียบร้อยในสำนักงานยังสามารถทำให้เกิดอุปสรรคด้านสุนทรียภาพและหากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้มันจะยากมากที่จะฟื้นฟูชื่อเสียง
• ฉลาด เป็นที่ทราบกันดีว่าทุกคนมีความแตกต่างในด้านประเภทและระดับการพัฒนาทางปัญญา หากมีการปะทะกันเกิดขึ้นระหว่างผู้ที่มีระดับหรือระดับสติปัญญาต่างกันสิ่งนี้อาจนำไปสู่อุปสรรคที่ผ่านไม่ได้ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ผู้นำของ บริษัท และองค์กรควรดำเนินการคัดเลือกพนักงานอย่างระมัดระวังมากขึ้นเลือกทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงในฐานะ "ผู้เล่นหลัก" และฝึกอบรมผู้มาใหม่เพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่เหมาะสมและไม่กลายเป็นบุคคลภายนอก

• อุปสรรคสร้างแรงบันดาลใจ - เมื่อบุคคลหนึ่งไม่สนใจความคิดที่แสดงออกโดยบุคคลอื่น คู่สนทนาของเขาเป็นเพียงวิธีการเพื่อบรรลุเป้าหมายส่วนตัวหรืออาชีพและในฐานะที่เป็นหุ้นส่วนที่เต็มเปี่ยมเขาไม่ได้พิจารณาล่วงหน้ากล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือเขาไม่ได้มีแรงจูงใจที่จะเอาจริงเอาจังและแบบองค์รวมมากขึ้น
• อุปสรรคทางศีลธรรม. สิ่งเหล่านี้รวมถึงอุปสรรคที่บุคคลไม่สามารถเอาชนะได้เพราะวิธีการหนึ่งอย่างใดอย่างหนึ่งและอีกวิธีหนึ่งและวิธีการสื่อสารสำหรับเขานั้นไม่สามารถยอมรับได้ นี่อาจเป็นการแสดงความหยาบคายทันทีการแสดงถึงความไม่ซื่อสัตย์และความโหดเหี้ยมทั้งในหมู่เพื่อนร่วมงานและในส่วนของพันธมิตรทางธุรกิจ นอกจากนี้แรงกดดันทางจิตวิทยาจากผู้นำและการแสดงให้เห็นถึงความเย่อหยิ่งและความเหนือกว่าอย่างเห็นได้ชัดจากเขาอาจกลายเป็นอุปสรรคทางศีลธรรมอย่างรุนแรง วิธีการในการทำธุรกิจนี้เห็นได้ชัดว่าไม่เป็นอุปสรรค แต่น่าเสียดายที่เป็นเรื่องธรรมดาในองค์กร
• และในที่สุดอุปสรรคของการวางแผนทางอารมณ์. บุคคลเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าเขาประสบกับอารมณ์ที่ไม่พึงประสงค์อย่างมากไม่สามารถประเมินสถานการณ์ได้อย่างเพียงพอและมีเหตุผล

ดังนั้นการสื่อสารทางธุรกิจจึงเป็นศิลปะที่ควรศึกษาโดยผู้ที่ตัดสินใจอย่างจริงจังในการเจาะลึกประเด็นของผู้ประกอบการรายบุคคลและการค้นหางานใน บริษัท ขนาดใหญ่ที่มั่นคง แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำงานในสาขาธุรกิจและการจัดการเพราะคำถามของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจะเป็นแบบเฉียบพลันและคงที่เสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาวะวิกฤตการมาถึงของ บริษัท มักจะนำไปสู่การล่มสลายทางการเงินและความขัดแย้งระหว่างพนักงานและคู่ค้า

สิ่งสำคัญคือการศึกษาในรายละเอียดเพิ่มเติมในด้านต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารทางธุรกิจการใช้ความรู้ที่ได้รับในทางปฏิบัติ

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความซับซ้อนของการสื่อสารทางธุรกิจได้จากวิดีโอถัดไป