จริยธรรมขององค์กร: ความซับซ้อนของความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา

ในโครงสร้างใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นสภาพแวดล้อมทางการศึกษารัฐหรือการเมืองก็มีมาตรฐานทางจริยธรรม ความสำเร็จและความเจริญรุ่งเรืองของ บริษัท นั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยรวมถึงจริยธรรมขององค์กร บริษัท คือระบบที่มีเป้าหมายเดียว มีพนักงานจำนวนมากกำลังทำงานอยู่ภายในทำงานต่าง ๆ และมีความสามารถที่แตกต่างกัน ไม่น่าแปลกใจที่ในหมู่พวกเขามีผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้บังคับบัญชาและประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานจะขึ้นอยู่กับการสร้างการสื่อสารระหว่างฝ่ายเหล่านี้

มารยาททางธุรกิจเป็นประวัติศาสตร์ในธรรมชาติพัฒนามานานหลายศตวรรษมันสามารถแตกต่างกันไปในประเทศต่าง ๆ เพราะอาศัยประเพณีท้องถิ่นประเพณีและพิธีกรรม ตัวอย่างเช่นในญี่ปุ่นหุ้นส่วนธุรกิจไม่จับมือทักทายและเคารพ แต่โค้งคำนับเล็กน้อยด้วยมือของพวกเขาพับอยู่ด้านหน้าของหน้าอกของพวกเขา

มารยาทเป็นรูปแบบภายนอกของพฤติกรรมซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงคุณธรรมภายในของบุคคลการศึกษาของเขาและวัฒนธรรม ในที่สุดนี่คือการแสดงออกที่สวยงามของมารยาท จริยธรรมขององค์กร - แนวคิดที่รวมค่าความเชื่อและบรรทัดฐานของพฤติกรรมของพนักงานของ บริษัท ใด บริษัท หนึ่ง

แต่ละ บริษัท มีรหัส บริษัท ของตัวเอง - นี่คือชุดของกฎที่กำหนดพฤติกรรมในสถานการณ์ทางจริยธรรมที่แตกต่างกันในความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้บังคับบัญชา มันถูกแบ่งออกเป็นสองส่วน: อุดมการณ์ - เป้าหมายทั่วไปหรือภารกิจของ บริษัท ค่านิยมและบรรทัดฐาน - รายการของกฎและมาตรฐานพฤติกรรม

คุณสมบัติรหัสองค์กร:

• ชื่อเสียง - การเพิ่มบารมีของ บริษัท เนื่องจากการมีรหัสซึ่งเพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้า;
• managerial - คำจำกัดความของมาตรฐานสำหรับพฤติกรรมโดยรวม

ดังนั้นรหัสถูกออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรของ บริษัท กำหนดเป้าหมายและค่านิยมร่วมกันสำหรับพนักงานซึ่งในทางกลับกันเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานและการทำงานของ บริษัท โดยรวม

เหล่านี้เป็นกฎและบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่พบได้ทั่วไปกับพนักงานทุกคนขององค์กรในสถานการณ์ทางธุรกิจที่แตกต่างกันรวมถึงความเชื่อและเป้าหมายทางอุดมการณ์

วัฒนธรรมองค์กรประกอบด้วย:

• การกำหนดแนวคิดเดียวซึ่งรวมถึงภารกิจค่านิยมและเป้าหมาย
• การปฏิบัติตามการอยู่ภายใต้การควบคุมและการจัดการขององค์กร
• การก่อตัวของสไตล์องค์กร (โลโก้สี);
• ปฏิบัติตามบรรทัดฐานและกฎการปฏิบัติของพนักงาน

ใน บริษัท ที่เชื่อมั่นว่าลูกค้านั้นถูกต้องเสมอพนักงานปฏิบัติตามหลักการนี้ พวกเขาจะให้ความเคารพลูกค้าอย่างสม่ำเสมอแม้กระทั่งลูกค้าที่ได้รับความพึงพอใจมากที่สุด และพวกเขาจะหาทางออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบากรักษาทัศนคติที่ดีและสงบ

วิทยาศาสตร์รู้หลายวิธีในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรเราจะพิจารณาสิ่งสำคัญ:

• การกำหนดแนวคิดทางปัญญาขององค์กร - ค่านิยมเป้าหมายและแนวทางในการทำงานในลักษณะที่พนักงานและลูกค้าสามารถเข้าใจได้
• การสาธิตโดยผู้นำของความมุ่งมั่นของพวกเขาที่มีต่อวัฒนธรรมค่านิยมและเป้าหมายดังนั้นจึงแสดงตัวอย่างของความจริงที่ว่าพนักงานยังควรนำมาใช้และรักษาวัฒนธรรมองค์กร
• การสร้างเงื่อนไขเพื่อปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร - ส่งเสริมการทำงานเป็นทีมงานที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์ความช่วยเหลือซึ่งกันและกันและการปฏิเสธการแข่งขันภายในทีมทัศนคติที่เป็นมิตรและเป็นบวก
• คำนึงถึงเงื่อนไขและหลักการของวัฒนธรรมที่จัดตั้งขึ้นในการคัดเลือกพนักงานใหม่ - ให้ความสนใจกับคุณสมบัติส่วนบุคคลของพวกเขา ความขัดแย้งหรือในทางตรงกันข้ามพนักงานที่เป็นเด็กอ่อนก็อาจเป็นจุดอ่อนในโครงสร้าง
• การสนับสนุนให้ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และกติกามารยาทการแนะนำแนวคิดที่เป็นนวัตกรรมและการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์

พฤติกรรมของพนักงานในองค์กรนั้นไม่เพียง แต่พิจารณาจากรายการและชุดของกฎภายในองค์กรขององค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลักษณะโดยรวมของพนักงานทางจิตของบุคคลการกระจายบทบาทแรงงานข้อกำหนดของกิจกรรมอาชีพของพนักงานการประเมินและควบคุมวิธีการและคุณสมบัติของการตัดสินใจของผู้บริหาร วิธีการจ้างพวกเขาเช่นเดียวกับขั้นตอนการเลิกจ้าง

ประเภทของพฤติกรรมแรงงาน:

• ปรับอากาศส่วนตัว - พฤติกรรมการใช้แรงงานของบุคคลนั้นพิจารณาจากคุณสมบัติส่วนบุคคลของเขา (ลักษณะนิสัยอารมณ์ความฉลาดทางอารมณ์) รวมถึงความเชื่อความคิดและค่านิยมความต้องการและแรงจูงใจของเขา ประเภทนี้แบ่งออกเป็นหลายประเภทย่อยของพฤติกรรมของพนักงานตามระดับของแรงจูงใจ: ความคิดริเริ่มความภักดีอย่างเป็นทางการและเบี่ยงเบนหลัง - เบี่ยงเบนจากการทำงานไม่ปฏิบัติตามกฎและผู้บังคับบัญชา
• บทบาทหรือการกำหนดหน้าที่ - พฤติกรรมกำหนดระดับตำแหน่งของพนักงาน จากพนักงานธรรมดาไปจนถึงผู้จัดการอาวุโสและที่นี่ความแตกต่างของพวกเขาเป็นธรรมชาติเช่นเดียวกับความแตกต่างในมาตรฐานของพฤติกรรมของพวกเขา
• ซื่อสัตย์ประเภทของพฤติกรรมของพนักงานที่ภักดีและไม่ซื่อสัตย์ปานกลางแตกต่างกันไปตามระดับของการปฏิบัติตามเป้าหมายค่านิยมมารยาทกฎและมาตรฐานพฤติกรรมขององค์กร
• แรงงานในระบบ (ตามกฎเกณฑ์และกฎเกณฑ์), แรงงานนอกระบบ (กำหนดโดยสภาพการทำงานจริง), แรงงานนอกระบบ (ความสัมพันธ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการทำงาน) ประเภทของพฤติกรรมที่แตกต่างกันไปตามระดับของการมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่แตกต่างกันในธรรมชาติและเป้าหมาย

เราได้พิจารณาแล้วว่า บริษัท การค้าใด ๆ มีรหัส บริษัท ของตัวเอง - ชุดของกฎและมาตรฐานการดำเนินธุรกิจ พิจารณากฎสากลที่ควรปฏิบัติตามในสภาพแวดล้อมขององค์กร:

• ปฏิบัติตามมาตรฐานการสื่อสารทางธุรกิจกับพนักงานและลูกค้าของ บริษัท
• ความภักดีต่อ บริษัท และทีมงานเป็นห่วงเรื่องชื่อเสียงของ บริษัท
• การทำงานเป็นทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันของ บริษัท
• การปฏิบัติตามการควบคุมคุณภาพการให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของ บริษัท
• วิธีการที่มีความรับผิดชอบและเป็นมิตรในการทำงานกับลูกค้า
• เคารพในสังกัด
• ตามระบบการสื่อสารที่จัดตั้งขึ้นในทีมการใช้การสื่อสารด้วยวาจาการเขียนการใช้คำพูด
• สอดคล้องกับตารางการทำงาน
• โซลูชั่นที่สร้างสรรค์ในสถานการณ์ความขัดแย้ง
• การพัฒนาอย่างต่อเนื่องของพนักงานการมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมหลักสูตรการฝึกอบรมการฝึกอบรมและการถ่ายทอดความรู้ให้กับพนักงานใหม่และใหม่
• การปฏิบัติตามหน้าที่แรงงานการส่งเสริมและผลตอบแทนของพนักงานการเติบโตในอาชีพที่เป็นธรรม
• การปฏิบัติตามรหัสชุดธุรกิจ (ชุดคลาสสิกสำหรับผู้ชายชุดกางเกงขายาวที่เข้มงวดสำหรับผู้หญิงหรือชุดกระโปรงแบบตัดง่ายเสื้อเชิ้ตพร้อมกระโปรงด้านล่างเข่า)

แต่มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องปฏิบัติตามกฎทางจริยธรรมไม่เพียง แต่อยู่ในกรอบของกระบวนการทำงานเท่านั้น

คำเชิญไปงานเลี้ยงของ บริษัท ของภรรยาหรือสามีของคุณจะไม่ต้อนรับ สิ่งนี้ได้รับอนุญาตหากผู้บริหารอนุญาต

ควรเลือกตู้เสื้อผ้าสำหรับตอนเย็นแม้ว่าจะมีอิสระในการเลือกชุดราตรี แต่ก็ไม่ควรหยาบคายหรือเปิดกว้างเกินไป

ความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชาส่งผลต่อคุณภาพของงานของผู้ใต้บังคับบัญชาและกระบวนการทำงานโดยรวม งานที่ได้รับมอบหมายอย่างถูกต้องโดยผู้นำนั้นเป็นความสำเร็จครึ่งหนึ่งในการดำเนินงานของพนักงานทั่วไป

ความสำเร็จของความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาอยู่ในรากฐานต่อไปนี้:

• ผู้นำควรเป็นผู้นำที่มีความคิดริเริ่มซึ่งจะสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา
• เขาต้องรู้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับพนักงานของเขาเมื่อสื่อสารกับพวกเขาต้องพึ่งพาคุณสมบัติส่วนตัวและอาชีพของพวกเขา เพื่อให้สามารถค้นหาวิธีการของแต่ละบุคคลเพื่อผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคน
• สามารถมอบหมายงานของพวกเขาแจกจ่ายงานระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเหมาะสม
• เพื่อควบคุมการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาในระดับปานกลางในลักษณะที่ไม่ได้มาถึง“ การดูแล”
• สามารถให้อิสระแก่พนักงานในการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์
• สามารถขอบคุณผู้ใต้บังคับบัญชาสำหรับงานที่ทำ
• อย่ากลัวความสามารถที่สูงขึ้นของผู้ใต้บังคับบัญชาในเรื่องหรืองานบางอย่างและยอมรับมัน
• อย่าให้ความหวังและคำสัญญาที่ว่างเปล่าที่ไม่ได้เกิดขึ้นหรือไม่สามารถทำให้สำเร็จได้
• กระตุ้นให้ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ได้รับโทษ แต่ผ่านแรงจูงใจทางวัตถุและทางศีลธรรม
• ในประเด็นที่ถกเถียงสามารถสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่ส่งเสียงเพื่อรักษาความอดทนและสงบ ดูคำพูดของคุณ: อย่าหันไปประชดประชันในการประเมินอย่าดูถูกความรู้สึกอย่าข้ามไปยังบุคคล

• เกี่ยวกับผู้ใต้บังคับบัญชาให้เป็นมิตร แต่ไม่อนุญาตให้มีความคุ้นเคย
• คำติชมและความคิดเห็นควรเป็นธรรมและด้วยความเคารพต่อการกระทำเท่านั้นไม่ใช่บุคคลที่ควรได้รับการหยิบยกอย่างใจเย็นไม่ควรอยู่ต่อหน้าบุคคลที่สาม
• ผู้นำควรสามารถรับรู้คำวิจารณ์จากผู้ใต้บังคับบัญชาและวิเคราะห์พฤติกรรมของตนเอง
• จะเปิดกว้างให้คำเยินยอ, คางคกและความรัก
• อย่าสร้างวงกลมของ "รายการโปรด" และโดยเฉพาะอย่างยิ่งวงปิด
• เพื่อเป็นตัวอย่างสำหรับพนักงานของคุณจะต้องไม่ล่าช้าในการทำงานแต่งตัวแต่งตัวสังเกตการแต่งกายขององค์กรและเรียกร้องสิ่งนี้จากพนักงานของคุณ

ผู้ใต้บังคับบัญชาในทางกลับกันต้องเคารพเจ้านายสุภาพเรียบร้อยมีไหวพริบไม่เลียแข้งเลียขา แต่ประพฤติตนอย่างมีศักดิ์ศรี พนักงานไม่ควรมีความจองหองและอหังการ แต่ในขณะเดียวกันก็สามารถเป็นผู้บริหารเชิงรุกได้ ในคำเดียว พวกเขาจะต้องเชื่อฟังกฎของการอยู่ใต้บังคับบัญชา

ดังนั้นสำหรับความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพผู้ใต้บังคับบัญชาจะต้องรับผิดชอบซื่อสัตย์และมโนธรรมสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานรวมกับทีมมีความรู้สึกเป็นเจ้าของในสาเหตุที่พบบ่อย พวกเขาจะต้องมีความเพียรและความอดทนความสามารถในการทำงานขยันและขยันในทุกสิ่ง เคารพพนักงานอาวุโสและผู้บังคับบัญชา แต่ในขณะเดียวกันก็รักษาความภาคภูมิใจในตนเอง

ภารกิจสำหรับผู้จัดการทุกคนคือการสร้างความมั่นใจในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีสุขภาพดีใน บริษัท ของพวกเขากำหนดกฎของ“ เกม” สำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมดและสร้างสภาพการทำงานที่ดีและสะดวกสบายสำหรับทุกคน และสิ่งนี้สามารถทำได้ด้วยการสร้างวัฒนธรรมภายในการมีรหัสของ บริษัท และการยึดมั่นในจริยธรรมทางธุรกิจ ปัจจัยพื้นฐานเหล่านี้เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการทำงานของ บริษัท ใด ๆ

ดูวิดีโอถัดไปเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของผู้นำกับผู้ใต้บังคับบัญชา