Мениджър продажби на автомобили: функции, изисквания и отговорности

Мениджърът по продажбите на автомобили е доста често срещана и престижна професия, в която могат да участват както момчета, така и момичета. Тази публикация не предвижда специално образование и бивш учител, лекар, икономист може да стане продавач на автомобили, научил умения за продажби. В областта на продажбите на автомобили младите хора получават големи печалби, които зависят от премиалната лихва, платена за продадени автомобили.

Професията на мениджър продажби на нови или употребявани автомобили, автомобили и камиони е една от най-търсените работни места на пазара на труда. Най-често хората, които вече имат определено умение за продажби, идват в автокъща, тъй като печалбите на компанията зависят от знанията и квалификацията на продавача.

При избора на кандидати за интервю могат да бъдат поканени както млад мъж, така и момиче. Уменията в областта на продажбите на автомобили са значително предимство сред кандидатитено като стажанти, автокъщите понякога наемат млади хора без трудов стаж.

Основните изисквания на работодателите към кандидатите за длъжност ръководител на продажбите на автомобили са:

• висше образование, за предпочитане технически, автомобилни, икономически области;
• наличието на шофьорска книжка от категория Б и шофьорски стаж от 2-3 години;
• уверени компютърни умения и познания на софтуерния пакет MS Office;
• работни умения в счетоводната програма 1С: Търговия или VLSI;
• начални умения в документите и познаване на законите в областта на продажбите;
• възможност за съставяне на отчети, финансови документи, овладяване на умения за бизнес кореспонденция;
• разбиране на процеса на взаимодействие с КАТ, митници, застрахователна компания, кредитни организации, банки;
• разбиране на процесите на търгове, лизинг, кредит;
• възможност за работа с големи обеми информация, за анализ на пазара на автомобили.

Работата на мениджър по продажбите на автомобили е насочена към взаимодействие с клиентите. Важно е не само да заинтересувате купувача, като му разкажете за достойнствата на интересуващата го техника, но и да изпълните редица други задължения:

• да търси потенциални клиенти чрез лични срещи, телефонни разговори, участие в съответните изложби, чрез социални мрежи;
• създаване и поддържане на актуална клиентска база с въведени в нея данни за клиента;
• извършват консултантска работа с клиенти на търговския етаж, провеждат пробно шофиране на избрания автомобил, съдействат при избора на модификация и конфигурация на автомобила;
• съставят споразумение за внасяне на депозит, за продажба на автомобил, за предоставяне на допълнителни услуги;
• помогнете на клиента с избора на начин на плащане, препоръчайте му различни опции под формата на лизинг, кредит;
• информира клиента за степента на предварителна подготовка или получаването на предплатената от него кола;
• да извърши регистрацията на транспортната документация и да работи по прехвърлянето на автомобила на купувача;
• след приключване на продажбата седмица, месец и година по-късно, мениджърът трябва да поддържа контакт с купувача, като се интересува от неговото мнение относно покупката и експлоатацията на автомобила;
• Помогнете на клиента при закупуването на резервни части за ремонт и съдейства за поддръжката на закупеното от тях превозно средство.

С течение на времето всеки мениджър има свои лични най-добри практики и техники в техниката на продажбите. Опитните продавачи поддържат връзка не само с утвърдени, но и с потенциални клиенти, информират ги за нови продукти, интересуват се от техните предпочитания.

Специалист по продажбите на превозни средства трябва да знае всичко за продукта, който предлага на клиента. Въпросите от купувача може да са най-неочаквани и личната находчивост в комбинация с добри знания винаги ще дойде на помощ на такъв продавач. Когато работите със скъпи стоки, мениджърът трябва да може да намери общ език с всеки купувач, да бъде учтив, внимателен и да има възможност да организира комуникацията по такъв начин, че да не налага собственото си мнение на клиента.

Важно и необходимо за работа лично качество на мениджър в областта на продажбите на автомобили е високото му ниво на устойчивост на стрес. Много голямо количество комуникация, с което трябва да се справи такъв специалист, е възможно само за хора с определен набор от знаци. Безконфликтност и добра воля са тези свойства, които преди всичко трябва да има продавач.

Работен ден с ръководител на продажбите на автомобили се провежда в автокъща и често не е нормално. Да разкажеш и покажеш предимствата на технологиите на всеки купувач, който се интересува от машината, е не само умствена, но и физическа активност. Следователно продавачът на автомобили трябва да има висока производителност, а също така винаги да бъде активен и внимателен.

За успешни продажби специалистът също трябва да притежава определен набор от психологически умения. Той би трябвало да може да види потенциален и истински заинтересован купувач, изтъквайки го сред безумно разхождащите се посетители на автокъщата. Често, за да се осъществи продажбата, мениджърът трябва да търси различни компромисни варианти и да прави отстъпки за клиента, съгласуван с ръководството на салона. Такава гъвкавост и лоялност ви позволява да не губите купувача и да носите печалба на компанията.

Мениджърът по продажбите на автомобили работи, като правило, според системата на парчетата. Обикновено той получава фиксирана заплата и си изкарва определена надбавка като процент от продадените автомобили и допълнителните услуги. Основната заплата в такива организации е малка, тя може да бъде 10-15 хиляди рубли, а всеки автокъща определя процент на премия. Има компании, в които мениджърите получават само лихва върху продажбите.

Цената на автомобилите в автокъщи зависи от обменния курс на еврото или долара, така че цените на този продукт са мобилни, което означава, че процентът на продажбите се изчислява в еквивалент в чуждестранна валута. Например за всеки автомобил, продаден в средния ценови сегмент, мениджърът по продажбите може да бъде таксуван от 25 до 50 долара. За продажба на представителна кола, изплащането на премиите може да достигне от 100 до 200 долара. И ако служител успее да продаде неликвиден продукт, който е на склад от няколко месеца, тогава бонусът, по решение на ръководството, може да бъде изплатен и с допълнителен бонус.

Всеки мениджър има задача да изпълни личен план за продажби. Освен това се взема предвид окончателната работа по изпълнението на плана от автокъщата като цяло. Ако планът бъде изпълнен, мениджърът ще получи паричен стимул, а ако не бъде изпълнен - ​​глоба. Размерът на печалбата идва и от продажбата на допълнително оборудване или услуги, предоставяни от автокъща. Мениджърът може да получи определен процент, ако клиент купува автомобил на лизинг или на кредит. Освен това сезонността влияе и на нивата на доходите - забелязано е, че продажбите достигат пик през пролетта и лятото, докато автомобилите се продават по-лошо през зимата.

Средната заплата на мениджър в автокъща е 50-60 хиляди рубли. За целта той ще трябва да продаде около 15 автомобила на средна цена и доста голям брой допълнително оборудване или услуги. Подобно ниво на приходи е характерно за автокъщи в големи градове, в регионалните компании доходите на такива специалисти са по-скромни - от 30 до 40 хиляди рубли. Тази тенденция е свързана с намаляване на покупателната способност сред населението, докато преди 10 години мениджърите по продажби на автомобили могат да печелят до 100-150 хиляди рубли на месец.