Основни правила и принципи на бизнес етикета

Спазването на бизнес кодекса на поведение не само улеснява ежедневната работа, но също така има силно влияние върху кариерата и печалбите. Правилният стил и добрите нрави са фактор, който влияе върху кариерата ви. Това ще доведе до по-добри отношения с колеги, подчинени и началници.

Бизнес етикетът не са само правилата, които предлагат как да се водят бизнес преговори на важни срещи. Умението да се държи правилно във всяка ситуация вече не е желано умение, а се превърна в необходимост. Освен това е чудесен начин да се представите професионално дори и при по-малко официални поводи.

В допълнение към етикета, външният вид и облеклото също са много важни. Първото впечатление често е критично за спечелването на симпатиите на изпълнителя. Не забравяйте, че вашият професионализъм е подчертан от определено невербално поведение., тоест отношение, усмивка, контакт с очите, жестове и гласова техника, така че да засилите силата на думите, които казвате.

Тази концепция се отнася до обичаите, социалните форми, правилата, приложими на работното място, както и способността за поведение в личния и професионалния живот, способността за справяне с различни ситуации.

Savoir-vivre се основава на четири основополагащи принципакоито са в основата на изкуството да се живее. Правилата на Savoir-vivre са универсални, не зависят от местоположението, социалната група, социалните или професионалните отношения.

1. Първо, принципът на уважение, което означава, че те проявяват уважение към друг човек от поведението си, независимо от възраст, пол, религия или друга гледна точка. Спазвайки нечии възгледи, ние даваме право на човек да изразява мнението си, дори и да не сме съгласни с него. Опитваме се да не караме другите да се чувстват неудобно от поведението ни.
2. Друг показател е принципът на адаптация, който подчертава способността да променяме поведението си и да се приспособяваме към обстоятелствата, времето от деня, организационната култура на компанията, към обичаите, приети на това място.
3. Принципът на умереност трябва да се прилага във всички области на нашия живот. Дръжте го в дрехите, избирайки аксесоари, грим, както и умереност в храната и напитките, в изразяването на емоции, в поставянето на въпроси.
4. От друга страна, принципът на здравия разум подчертава, че във всички ситуации трябва да претегляме думи, жестове и действия, ръководени от разума, сигурността, да действаме съзнателно и внимателно.

След като се запознахме с основите на „етикета“, нека сега да разгледаме избраните, подробни принципи на „изкуството да живееш“, чиито знания помагат да се поддържат добри междуличностни, социални и бизнес отношения. Те включват такива стандарти.

Основата на етикета е естествеността. Трябва да извършим всяко действие по естествен начин. Само по този начин ще спечелим доверие. Някои казват, че правилата на savoir-vivre са строги и в тях няма място за естественост. Няма за какво да се притеснявате.

Толерантността е основното условие за поддържане на добри отношения с хората. Толерантността е разбиране във връзка с други възгледи, начин на живот, поведение, религия, кулинарни предпочитания. Човек с висока лична култура е толерантен и търпелив.

В момента не обръщаме твърде много внимание на точността, така че някой друг закъснява. Следователно няма нищо по-досадно от чакането на късните. Трябва да разберете, че идването по-късно е неприемливо.

Да си спомним също, че пристигането по-рано от определеното време може да обърка човека, с когото сме се договорили. Ето защо, за да не създавате неудобни ситуации, елате в определеното време. Точността е израз на уважение към друг човек.

Представяйки се, освен името и фамилията си, моля, посочете позицията и името на фирмата, която представлявате. Академични, професионални или родословни имена в тази ситуация не трябва да бъдат. Мъж трябва винаги да се представя с жена; по-младите трябва да бъдат представени от по-възрастни, а не обратното.

Поздравът е един от най-важните елементи в общуването.

• Не правете това случайно или просто като докоснете ръката на другия човек с пръсти. Ръкостискане си струва да добавите усмивка и дори хубави думи. Тази техника също трябва да бъде придружена от контакт с очите.

• Когато поздравяваме, трябва да гледаме право в очите. Неподходящо е да гледате настрани. Ако седим на една маса и някой иска да ни поздрави с ръкостискане, определено трябва да станем от масата. Подаването на ръка над маса е знак за невежество на добрите нрави. Ако жена с мъж е добре дошла, жената достига първа. Също така се предполага, че този, който е по-млад или заема по-малка позиция, ще дойде и ще поздрави първия.Също така си струва да запомните, че човекът, който трябва да инициира ръкостискането, не трябва да се навежда напред.
• Трябва да проявите уважение към госта, като му предложите подходящо място. Почетното място се намира от дясната страна на собственика.
• Следвайте правилата на дрес-кода: тоалетът говори не само за вас. На кого изглеждаме също се отразява на имиджа на компанията. Можете да направите само добро впечатление. Знанието и умението да спазват дрес-код са необходими за постигане на професионален успех и създаване на съответните отношения. Професионалният поглед вече е една от компетенциите на служителя. Ако не спазвате стандартите, можете да спрете промоцията.
• Научете се да водите бизнес преговори.

• Телефон savoir-vivre - Важна част от бизнес начина на живот, която не може да бъде пренебрегната.
• Опитайте се да бъдете учтиви, говорете спокойно. Преди да започнете диалог, помислете по темата и каква информация искате да получите от друг човек. Говорете кратко и конкретно. Така показвате своя професионализъм и няма да дразните събеседника.
• Изключете телефона по време на бизнес срещи. Ако планирате нещо подобно, моля, отделете цялото време и внимание на човека, с когото разговаряте. Ако не очаквате спешно телефонно обаждане, изключете звука и изключете телефона.

• Бъдете точни - Подредете предварително срещите. Ако закъснявате, не забравяйте да се извините и обяснете накратко на собственика по време на почивката, за да не прекъснете срещата.
• Обмяна на визитни картички винаги следва края на разговора. Неуместно е да питате висши служители, възрастни хора и жени за това. Трябва търпеливо да изчакате, докато сами го предложат. Преди да поставите визитката, която получавате в притежателя на вашата карта, прочетете я.

Също така си струва да проучите основните правила за елегантност. Контролът върху нашите жестове, изражения на лицето и позицията съставлява "етикета" на компанията. Освен това умелото използване на традиционното писане и електронна поща ще ни позволи да се чувстваме комфортно в сложни и необичайни ситуации, както в обикновеното ежедневие на компанията, така и в света на големия бизнес. Всички предположения ще помогнат да се избегнат неудобни ситуации, които често ни объркват.

Благодарение на основните предположения на бизнес етикета използваме положителното влияние на личната култура върху качеството на контактите с клиентите. Освен това ви позволява да се докажете в правилната светлина като успешен човек и да се държите адекватно във всяка ситуация.

Нормите на кода на услугата трябва да се спазват от всички, тяхното съдържание е ясно посочено. За съвременния човек тези изисквания не са толкова сложни.

Можете да научите за най-важните умения за бизнес комуникация от следващото видео.