През целия живот човек разбира правилата за общуване в обществото. Във формална форма те се изразяват от правилата на етикета. Учтивото поведение стимулира хората да общуват и взаимодействат, наподобява вода, стимулира растението да расте. Уважението към личното пространство на друг човек винаги е било високо ценено в силно развитите общества. Правила за етикет и любезност: разбираме тънкостите на общуването.
Основните форми на светското поведение
В общуването на хората има три основни форми: официална, неофициална, безлична. Нека разгледаме основните аспекти.
официален
Този вид се характеризира с повишен такт. Всяко обжалване съдържа „ти“, „ти“, „ти“. Положителните действия са придружени с благодарност, например „благодаря“, „много хубаво“, „благодарен съм ви“, „вие сте толкова любезни“, на които обикновено се отговаря с реплики „никак не“, „радвам се, че ви хареса“, „яжте най здраве ”(ако сте били лекувани с храна). В допълнение към адресирането на вас, корпоративната бизнес етика може да подчертае позицията, ранга, постиженията.
неформален
Тази форма се използва при общуване на известни и близки хора. Характеризира се с минимален набор от строги условности. Апелът е придружен от личното местоимение „ти“, „ти“, „с теб“. Отговорите са по-прости: "благодаря", "бъдете здрави", "свържете се с мен."
безличен
Този вид се характеризира с липсата на лично местоимение. Думите са адресирани сякаш във въздуха или към всички наведнъж, например: „Не ми кажи колко е часът?“ "," Кажи ми как да стигна до площада. "
Определените норми за прехода в общуването от призива на „ти“ към „ти“ не съществуват, често това се случва при продължителна близка комуникация.Слабо образованите хора се отличават с обръщение към „вие“ към всички без изключение. При всяко взаимодействие на хора (с редки изключения) една от страните е инициаторът. Първата на среща, предмет на взаимна видимост, показва признаци на любезност:
- мъж до жена;
- подчинен на началника;
- по-млад на възраст до по-възрастен;
- постъпване в настоящето;
- подходящо стоене.
Как да се държим?
За да бъдете наистина любезен човек, струва си да помислите за няколко основни правила на поведение в обществото:
- Апелът към друг човек не трябва да бъде груб, агресивен, силен.
- Човешките движения трябва да бъдат измервани и спокойни, без резки завои и потрепвания.
- Външният вид трябва да е подреден: важно е да се спазват правилата за хигиена (недопустимо е тялото да излъчва неприятни миризми);
- Когато общувате, препоръчително е да използвате думите „моля“, „благодаря“, „всичко най-добро“ и други подобни; не можете да използвате клетва.
- Не можете да се смеете на глас, ухилени, минавайки покрай непознати.
- Не можете да сърбите, изберете си зъби, нос, уши.
- Прозявайки се, не отваряйте широко устата си: по-добре е да я покриете с ръка, същото правило важи и за кихането.
Недопустимо е да се нарушават правата и комфорта на другите, с изключение на непреодолима сила. Само в този случай можете да напуснете другия човек и да заминете за спешни дела. Ако въпросът може да изчака, е неучтиво да хвърлите събеседника с един поглед. Поведението не бива да бъде предизвикателно и експанзивно, особено на многолюдни места. Ако трябва да се свържете с някого, трябва да се обърнете към този човек и спокойно да попитате, а не да крещите, смущавате и досаждате на другите.
Пространството на всяко обществено място трябва да бъде равномерно разпределено сред всички присъстващи. Ако това е пейка, трябва да седнете, заемайки едно място и да не се разпадате на половин пейка. Ако това е тясна стая, не:
- да поставите лакти;
- да протегнеш ръце;
- правете резки завои.
В транспортните чанти раниците се свалят от раменете и се държат в ръка. Добра практика е да осигурите място:
- хора с увреждания;
- хора с наранявания на опорно-двигателния апарат;
- възрастни хора
- бременни жени;
- малки деца;
- жени (артикулът е подходящ за мъже).
Физическият контакт с друг човек е възможен само с негово одобрение. Не се препоръчва да докосвате непознати, можете да докосвате приятели, само ако имате приятелско поведение в рамките на обикновени ритуали, като например треперене на ръцете, потупване по рамото и приятелски прегръдки. Когато общувате с друг човек, помислете за факта, че той има свои собствени планове, нужди и желания, не сдържайте някого, ако видите, че той иска да си тръгне.
Правила за общуване с непознати и непознати
Общуването с непознати и непознати има своите характеристики:
- На първата среща погледнете събеседника, но не твърде често.
- Усмихвайте се, докато чатите.
- Важно е да използвате личното местоимение „ти“. Това показва уважение и е основа за по-нататъшен разговор.
- Придобивайки първата, инициативата се показва от по-възрастния към по-младия, от мъжа към жената, от шефа към подчинения.
- Можете да преминете към „вие“ само по искане на старейшината (шефа), докато този, чиято йерархия е по-ниска, може да си позволи да се хареса на „вас“.
- Началото и краят на диалога често са придружени от жест: вдигната длан, кимване, наклон на главата.
- Трябва да разклатите ръката си не много силно, но не и безжизнено (не повече от 1-2 секунди).
- На входа на стаята, където освен познати има непознати, трябва да поздравите всички, давайки името на непознатите.
- На входа свалят шапки, преди да се ръкуват - ръкавици.
Ако имате нужда от помощ от непознат, трябва учтиво да се поздравите и да попитате дали той може да посвети част от времето си, за да помогне. След като получите утвърдителен отговор, можете да заявите искането.Ако заявката е нещо мимолетно, например определяне на времето или местоположението, след поздрава, можете веднага да зададете въпрос.
Ако човек се свързва с вас, но не си спомняте дали го познавате или не, трябва да зададете въпрос, започвайки с извинение (например „Съжалявам, познаваме ли се?“)
Стандарти за поведение на масата
При хранене е особено важна удобната среда. Следват няколко основни правила. Позата трябва да се изправи:
- Не можете да се облегнете на седящите наблизо, дори ако седите рамо до рамо;
- Недопустимо е да се разтягат краката, те трябва да бъдат огънати и да бъдат пред предните крака на стола на малко разстояние.
Освен това не можете да ядете с лакти на разстояние и да ги поставите на масата. Лактите трябва да бъдат притиснати към ребрата. Недопустимо е да протягате ръце над масата, освен с намерението да поставите храна от всяко ястие в чинията си. Далеч е по-добре да не започвате разговор на масата, струва си да го оставите по преценка на собствениците на къщата.
Ако това е обществено място, старото правило „когато ям, съм глух и тъп“ няма да ви изведе в лош тон.
В никакъв случай не трябва да говорите с храна в устата си. Когато дъвчете храна, опитайте се да задържите празнината в устата затворена: това гарантира отсъствието на шумни звуци. Използвайки прибори за хранене, направете го внимателно, без да създавате звуци от шок, скърцане, надраскване. Невъзможно е:
- удари по масата;
- вземете храна от нечия друга чиния;
- да се отдадете;
- хвърляйте предмети;
- да пея;
- говори по клетката;
- нанесете грим.
Изключение правят лекарствата, предписани с храна. Мъжът трябва да помогне на жена, седнала отдясно (например по искане на сервиране на различни ястия или наливане на напитки). Поведението трябва да бъде умерено, спокойно и градивно спрямо другите. Запомнете: нищо не се цени като учтиво, Всеки трябва да има добри нрави и приличие на поведение. В международната практика неморалното и грубо поведение е забранено.
Научете повече за основните правила на етикета и любезността в следващото видео.