Бизнес етика: правила и разпоредби

В бизнес средите има специфична комуникация, която помага на страните да общуват успешно, да работят продуктивно и да постигат целите си. В тази статия ще говорим за това какво представлява бизнес етиката и как да я използваме на практика.

Трябва да се отбележи, че бизнес етиката не е съвкупност от правни норми, установени на законодателно ниво. Обикновено те се ръководят от нея в предприемаческата работа зад кулисите.

Помислете за неговите характеристики:

• Първият е честност, Този показател трябва да се прилага за всички колеги, клиенти и дори конкурентни фирми. Именно моралните и морални качества са основната дейност на компанията. За да може бизнесът да бъде печеливш, е необходимо да се водят преговори правилно, компетентно да се управлява и разрешава конфликтите.
• Национални и културни традиции заслужава да се проучи предварително. Така можете да проявите уважение и да спечелите симпатиите на чуждестранни колеги, с които изграждате бизнес.
• Коректно поведение помогне да се създаде положителен имидж на компанията и лидера. Управлението на екипа също ще бъде успешно. Благодарение на благоприятната репутация, нивото на доверие на купувачите и инвеститорите ще се увеличи.

Бизнес етиката са норми на поведение, правила и принципи, които помагат да се регулира поведението на работното място. Това са основите, чрез които се постигат цели. Когато страните признаят и прилагат тези правила, тогава бизнес партньорите по-лесно намират начини за съвместно сътрудничество и водят успешни съвместни дейности.

Определението на правилата на бизнес етиката характеризира връзката между различните страни в бизнес сектора. Познавайки основните норми и правила, можете правилно да останете в критични ситуации и комуникационни условия, да прогнозирате поведението на вашите колеги. Интересно е, че самият термин „бизнес етика“ е близък по значение на думата „ред“. Разбира се, става въпрос за правене на бизнес. Различни области на изследване по тази тема са съгласни, че основата на бизнес етиката е работата като морална ценност, която помага да се подчертае човешкото достойнство.

Етикет - правилата на човешкото поведение в определена социална среда. Бизнес етикетът включва различни условия за поздрави, кореспонденция, преговори. Спазвайки го, можете да изравните възможни грешки, да оформите образа на надежден човек. Всеки предприемач трябва да разбере, че етикетът и спазването му ще отворят нови хоризонти за него.

Що се отнася до бизнес етиката, нейната цел и структура са сходни. В същото време бизнес етиката включва набор от определени правила, които обикновено се спазват в бизнес средите. Това включва и такива категории като стила на работа, взаимоотношенията с партньорите, външния вид на служителя, основите на управлението на документи.

Основните принципи включват ангажираност, отговорност, честност. Разбира се, провеждането на всеки бизнес ще се основава на постоянни контакти, преговори и осъществяване на важни транзакции. Следователно предприемачите трябва да могат да изграждат отношения, да се показват правилно при всякакви обстоятелства, да подобрят своите добри комуникационни умения.

Видовете бизнес комуникация включват няколко впечатляващи групи:

• Първият трябва да включва орални методи. Те се делят на монологични и диалогични. Първите включват поздрав, реч за продажбите, информационни презентации и доклад. Диалогичните включват бизнес разговор, разговор, преговори, интервюта, дискусии, срещи, пресконференции. Такива методи за бизнес комуникация ви позволяват да установите вербална връзка с човек.

• Друга група - писмен, Характеристиката на такова отдалечено взаимодействие също помага да се установят контакти, но без пряка комуникация на живо. Тук можете да отбележите официалните документи: бизнес писмо, инструкция, изявление. Всички те ще бъдат различни по вътрешно съдържание. Например документ може да бъде материален (включва обмен на предмети, резултати от дейности), когнитивен (когато променят знанията), мотивационен (тук обменят интереси), дейност (уменията действат като средство за обмен).

Кодекс (от латински codex) е набор от правила. Това е единен систематичен нормативен акт, който регулира определена област на обществените отношения. Кодексът на бизнес етиката осигурява ефективно съдействие на служителите на компанията, тяхната отговорност и други важни въпроси. Той се разработва въз основа на публичните стандарти за бизнес етика, както и на руски и чуждестранни документи, които определят най-добрите практики за корпоративно управление. Това е Кодексът за корпоративно поведение.

Благодарение на него се определят основните ценности на всяка компания:

• Ефективна работа. Компанията винаги носи отговорност пред съотборници и други участници в работния процес. Всяка компания иска да увеличи печалбата си, за да бъде ефективна. Това ще бъде основната стойност.
• Друга стойност е персонал, Онези задачи, към които е насочена координираната работа, ще бъдат успешно изпълнени. Затова е в интерес на компанията да разкрие таланта на своите служители и техните способности.
• Отговорно отношение. Всяка фирма трябва да е наясно със своята социална отговорност. Това означава, че компанията е добросъвестна и честна в процесите на пазарната икономика.

• Партньорство. За успешното функциониране на компанията е необходимо да спечелите и укрепите бизнес партньорствата. Само тогава могат да се постигнат значителни резултати, когато има дългосрочно взаимноизгодно сътрудничество. В този случай и двете страни трябва да се уважават. Компанията трябва да създаде мотивация на служителите си да постигнат своите цели и цели.
• Показатели за морал. Важно е не само да спазвате всички закони, но и да водите вашата компания към печалба с помощта на прости "човешки" принципи. Те включват честност, справедливост, благоприличие.

Бизнес етиката ще работи въз основа на определена професия, нейната насоченост. Основната функция е да се улесни ефективното изпълнение на задачите. Бизнес етиката е един вид посредник. Той включва интересите на обществото и професионалните групи от населението, както и индивидуално на всеки индивид.

Трябва да спазвате основните правила за успешен бизнес. Това се отнася за запознанства, поздрави, срещи, срещи. Всяко взаимодействие с работещи партньори, колеги или инвеститори трябва винаги да бъде рационално.

Важно е също да проявите разбиране към бизнес партньорите. Внимателното отношение ще помогне да се разработят взаимно приемливи решения.

Важно правило е предоставянето на достоверна информация. Фалшивите данни ще повлияят на ситуацията не във ваша полза. Нито трябва да преподавате на партньорите си. По-добре е да се опитате да преговаряте с другата страна и да разберете техните действия и желания.

Има следните етични принципи на етиката на бизнес комуникацията.Имам:

• Необходимо е да се извършват всички действия навреме. точност - Важна характеристика на успеха на предприемчивите хора. Всяко закъснение ще има лош ефект върху работата. Освен това ще ви кажат, че този човек е ненадежден. За да бъдат в крак с всичко, експертите съветват да добавите 25% към периода, който, както смятате, е необходим за извършване на важна работа.
• Поверителност. Струва си да запомните, че трябва да пазите всички тайни на институцията, както и лични тайни. Не преразказвайте информация, която чувате от колега, мениджър или подчинен.
• Приятелска атмосфераПриятелски работници. Винаги си струва да се държите изключително учтиво по време на работа. В същото време не е необходимо да се сприятелявате с всички, но винаги си струва да покажете добра воля. Това ще ви помогне в работата и кариерното израстване.

• Внимателно отношение. Уважението към мнението на другите е в основата. Опитайте се да разберете защо е възникнала ситуация. Трябва също да слушате критики, важните съвети на работниците. В този случай не можете да загубите увереност в себе си.
• Външен вид. Важен момент са дрехите. Трябва умело да влезете в средата, да възприемете подобен стил. Трябва да изглеждате спретнато, стилно.
• Грамотност. Каквато и да е ситуацията, трябва да говорите и пишете компетентно. Това се отнася за преговори и кореспонденция. Използването на псувни фрази е неприемливо, включително ако дадете пример на фраза на друг човек.

Има множество норми за етично поведение за лидера, колегите на всяка организация.Тяхното проявление се състои главно от знания, а също така зависи от желанието на всеки да работи плодотворно и ефективно. Има и специални правила, които могат да помогнат за предотвратяване на конфликти. Те включват:

• Когато възникнат разногласия, трябва да се използват форми на безконтактно взаимодействие. Това ще помогне на емоциите да се успокоят малко и да вземат решения по-балансирани.
• Назначавайте само онези служители, които заемат високи длъжности в компанията, а също така имат всички необходими правомощия за водене на спорове.
• По-добре е да се привлече квалифициран специалист в първия етап на конфликта. Това ще помогне да се предотврати евентуално влошаване на ситуацията, материални и морални загуби.
• Необходимо е да се използват дори малки шансове за постигане на примирие.
• Ако не беше възможно да се разреши спорният въпрос, тогава спорът се разглежда в досъдебно или съдебно решение.

В бизнеса е важно да се поддържа култура на общуване. Ако говорите езика на клиента, можете да сключите най-изгодните договори. Корпоративната етика, уменията за слушане, както и познаването на традициите на нашите партньори ще спомогнат за създаването на положителен имидж на компанията и сключване на взаимноизгодни сделки.

Корените на бизнес етиката са нещо от миналото, когато отношенията между хората едва започват да се зараждат. В средновековна Европа основата на подобни бизнес отношения е стремежът към печалба. Сега в предприятието или във фирмата този принцип също присъства. Важни са и моралните качества на служителите. Всичко това ви позволява да установите силни контакти с правилните партньори.

Всеки екип се състои от различни хора - мъже и жени, лидери и подчинени. Рано или късно ще възникне конфликт на интереси - конфликтни ситуации. По-нататъшната ползотворна работа ще зависи от това как компанията като цяло ги преодолява. Заслужава да се отбележи това конфликт е взаимодействието на няколко души с различни цели и интереси. Конфликти възникват по различни причини. Например лични мотиви. Те обикновено включват несъответствието на позициите по отношение на себе си. Има и производствени причини, които са свързани с процеса на работа.

също конфликтите са едностранни, двустранни и също неверни (възникват поради недоразумения и грешки). Заслужава да се отбележи, че всички конфликти имат различен темп на развитие. Тя може да бъде малко бавно темпо или бързо и бързо. В резултат на конфликта едната страна може да спечели. Можете също така да направите компромис или да се върнете в предишното си състояние.

Избирайки начин за разрешаване на конфликта, мениджърът се фокусира върху своя професионализъм и върху конкретна ситуация. Можете да го направите бързо. Например, когато човек все още проявява само своето недоволство. По-добре е веднага да спрете такъв конфликт, докато стабилната работа на екипа не бъде нарушена. В същото време служителят трябва да има издръжливост и да бъде организиран. Не можете да говорите в повишени тонове. Това допълнително ще влоши ситуацията.

Друг ефективен начин би било използването на неутрализираща фраза. Всеки мениджър трябва да разполага с няколко такива техники в запаса си. Можете да използвате и друг метод. Ако позволим на клиента да го изкаже, а продавачът например спокойно да изслуша всички коментари, тогава конфликтната ситуация ще бъде уредена. В основата на бизнес етиката е поддържането на спокойствие и самоконтрол. Трябва да е по-търпелив.

Възможно е също да се разреши конфликтът с помощта на трета страна, ако двете страни не намерят компромис. Например, мениджърът по продажби може да стане такава трета страна. Това ще ви позволи да контролирате процеса, а също така ще ви помогне да спечелите доверието на клиентите.

Сега знаете какво е бизнес етиката. Прилагайки неговите норми и правила на практика, можете не само да спечелите доверието и уважението на служителите, но и успешно да развиете своя печеливш бизнес, като установите силни партньорства.

Ще научите повече за бизнес етикета и културата на общуване с колегите от следващото видео.