Туристически професии

Развитието на туристическия сектор, популяризирането и достъпността на пътуванията както в страната, така и в чужбина доведоха до необходимостта от специалисти, които могат да организират безопасен и комфортен престой за хора с различни нужди и бюджет. Днес ще ви разкажем какви специалности, по един или друг начин свързани с туризма, съществуват, където можете да научите избраната професия и какви са изискванията към кандидатите за тези свободни работни места.

Описанието на работата на голяма туристическа агенция обикновено изглежда така: един специалист се занимава с резервация на самолетни и железопътни билети, друг се занимава с издаване на визи и застраховки, трети приема клиенти, представя им обиколки, говори за спецификата на пътуването до определена страна. Често персоналът на компанията има и маркетинг, който отговаря за рекламата, взаимодейства с медиите и промотира продукта в социалните мрежи.

Също така работата в областта на туризма включва:

• формиране на база от постоянни клиенти;
• познаване на характеристиките на маршрутите, спецификата на хотелите в избраната държава;
• хотелска резервация;
• подготовка на маршрут, който е оптимален за конкретен клиент;
• подготовка на пакет документи за влизане в чужда държава;
• помощ при разрешаване на конфликти и спорове на мястото на пристигане.

Сега нека разберем какви са предимствата и недостатъците на работата в туризма.

Ползите.

• Получаването на работа е доста лесно, В тази област има много специалности, някои от тях изискват само познаване на чужд език и понякога можете да намерите място, без да имате специално образование, специални умения или опит.
• Ако пътуването е ваша страст тогава работата в тази област ще ви отвори големи перспективи, тъй като някои от професиите са пряко свързани с чести пътувания както в страната, така и в чужбина.
• Във връзка с развитието на туризма се появяват нови компании и дестинации, разработват се интересни маршрути, Следователно тази област винаги ще бъде актуална, което означава, че специалистите ще бъдат в търсенето.
• Можете да работите за себе си, Притежавайки необходимите знания и умения, можете да започнете да печелите пари като независим туристически агент (например, резервирайте билети онлайн и таксувайте комисионна за вашите услуги) или като частен водач със собствени проектирани маршрути.

Разбира се, всяка бъчва с мед има своя муха в мехлема. Помислете за недостатъците на професията.

• Трябва да научите чужд език, поне един - английски.
• Кариера може да спре, тъй като е малко неясно къде може да "расте", например мениджър по туризъм, който организира обиколка до ключ, освен ако не отворите собствена компания.
• Трябва да притежава Редица лични характеристики: да умееш и обичаш да общуваш с хората, да има представим външен вид, да говориш приятелски и компетентно, да бъдеш ерудиран. Не всеки човек е способен да бъде „съдът“ на всички тези положителни качества.
• Заплатата на специалист не е твърде висока, в допълнение, тя пряко зависи от броя на продадените туристически продукти, което е повлияно от сезонността, промените във визовия режим на чуждите държави, цената на полетите и т.н.
• Силен стрес, Непредвидените ситуации, често срещани от туристите, отседнали в чужбина, изискват намесата на специалист: може да ви е необходима помощ с документи, разрешаване на спорове в хотела, решаване на проблеми с превозвачите. Всичко това не може, но да бъде обезсърчаващо в една или друга степен, следователно човек, избрал професия в областта на туризма, трябва да има значителна устойчивост на стрес и издръжливост.

Време е да се запознаете с разнообразието от професии, по един или друг начин, свързани с пътуването.

Искаме да направим резервация веднага, че компания, която предоставя пакет от услуги за туристи, или нейният представител, тоест конкретен специалист на тази компания, може да бъде наречена туроператор. За да бъде доволен клиентът от пътуването, той препоръча оператора на приятели и познати, а по-късно отново използва услугите му, се оформя цяла мрежа от контакти: с компании-превозвачи, с хотели, визови центрове, компании, предоставящи екскурзии и др. Резултатът от това сътрудничество е напълно оборудван туристически продукт.

Какво се изисква от туроператора? Планиране и изготвяне на програма за пътуване, изчисляване на крайната цена на пътуване, резервация на билети и хотелски стаи (по желание на клиента), виза и застраховка. За да развие собствен бизнес, туроператорът се занимава с реклама и промоция, установява контакти с нови туристически агенции и търси изгодни оферти.

Не бъркайте професията на туроператора и туристическия агент. Основната им разлика е, че операторът се занимава с разработването и формирането на пътувания и отговаря за тях, а агентът е посредник, препродаващ завършен тур, формиран от туроператор.Ограничението на неговата отговорност по правило се ограничава от правилното предоставяне на пълна информация за условията на пътуване, правата и задълженията на туриста, трети лица, както и навременното плащане на услугите на туроператор.

Това е така нареченият специален случай на по-обширна специалност - ръководство. Екскурзовод води група туристи по определен маршрут или атракция и говори само за нея, Времето, отделено за обиколката, по правило не надвишава няколко часа, след което водачът или взема следващата група и я води отново по този маршрут, или приключва работния си ден.

В ръководството има още богат набор от отговорности. Той придружава поверената му турска група, показва на участниците забележителностите на града или страната като цяло, води ги в ресторанти и за пазаруване, разказва интересни исторически факти, разработва нови увлекателни маршрути. В същото време той наблюдава комфорта на членовете на групата, както и спазването на дисциплината и правилата да бъдат на определено място.

Това е хотелски специалист, чиито задължения включват настаняване и осигуряване на комфортен престой. Също така администраторът на хотела трябва:

• регистрирайте клиента, осигурете доставката на багажа му до предоставената стая, обяснете правилата за поведение в хотела, поговорете за допълнителни услуги, дайте ключове, подайте получената кореспонденция;
• съхранявайте запис на всички номера, знайте кои от тях са заети и кои са безплатни, резервирайте ги при поискване;
• да се гарантира, че стаята е готова за приемане на гости чрез наблюдение на присъстващите (гарантирайте, че слугините почистват навреме, сменят спално бельо, кърпи и др.);
• осигуряват работата на всички системи и устройства (електрически крушки, телевизор, интернет, водоснабдяване, канализация) с помощта на подходящи специалисти;
• следи своевременното плащане на номера;
• бъдете готови да отговорите на въпросите на гостите относно неговата професионална компетентност (къде можете да вечеряте, къде да отидете вечер и т.н.), обадете се на такси по желание на госта.

Мениджърът за пътуване е пътен специалист. Именно той помага на туриста да определи маршрута: държава, град, атракции. Той се грижи за документите, купува билети, резервира хотелска стая, организира туристически обиколки.

Лицето, което организира празненствата, може да работи в търговски центрове или туристически заведения. Той трябва:

• разработване на сценарий;
• изберете актьори за роли;
• намерете място за тържеството;
• подредете го правилно;
• изцяло поеме отговорностите на ръководителя на събитието.

Задълженията на аниматора включват привличане на вниманието на хората и тяхното забавление, но в зависимост от обхвата на работата му, те трябва да се забавляват по различни начини.

• Аниматори в търговските центрове Те се занимават с реклама на всеки продукт или услуга, канят клиентите да посетят определен магазин, да участват в промоции, лотарии и продажби. По правило те са облечени в ярки костюми на приказни герои, раздават листовки и рекламни книжки на посетителите на търговския център.
• Ваканционни аниматори организирайте различни конкурси, играйте забавни сцени, танцувайте и пейте.
• Хотелски аниматори в курорта предназначени да осигурят свободното време на гостите: те служат като инструктор за сутрешни упражнения, организират игрови събития, танци, състезания.

Съвсем нова професия, „професия на бъдещето“. Отговорностите на мениджъра за космически туризъм включват разработване на програми за посещение в близост до космоса и след орбитални комплекси и други космически структури.

Този специалист трябва да бъде много разбиран във всичко, свързано с пространството, да може правилно и ясно да предаде на клиента информация за всички възможни рискове от престоя му там, отговорностите, правилата за поведение и др.

Мястото на работа на този специалист е туристическа фирма. мита:

• обработка на входящи заявки от клиенти, решаване на техните проблеми;
• организация на комфортен престой на място за почивка;
• консултиране на клиенти относно предоставяните услуги.

Спа център е необходим за:

• анализира и оценява дейностите на СПА индустрията;
• да познава държавните програми в областта на туризма;
• следи за спазването на националните изисквания в санаторните организации;
• изучете практиката на други подобни институции, въведете най-успешните от тях.

Международните туристически дестинации стават все по-достъпни и търсещи, а някои държави дори не се нуждаят от виза за влизане. Много пътешественици предпочитат да дойдат в чужда държава, за да се запознаят с нейните културни ценности, но липсата на познания по езици може да се превърне в пречка за посещение на екскурзии. Ръководство-преводач е точно човекът, който ще помогне в тази ситуация.

Неговите отговорности включват посещение на интересни места заедно с туристическата група и разказ за забележителностите, живота и историята на страната, града или конкретно място на родния език за туристите. Ръководството е отговорно и за организирането на групови пътувания, за безопасността на всеки от членовете му и за решаване на възникнали проблеми.

Помислете за основните изисквания към специалист, избрал кариера в туризма. Той трябва:

• познават законодателството в областта на туризма на Руската федерация, както и правните и етични стандарти на поведение в чужди страни;
• говорят на английски или на друг език, необходим за пребиваване в чужбина, особено ако служебните пътувания включват чести пътувания до конкретна страна;
• бъдете общителни, умеете да убеждавате, привличате клиенти;
• умеят да изглаждат конфликтите;
• да бъдат организирани, да имат възможност едновременно да решават няколко проблема;
• Не се страхувайте от непредвидени ситуации, бъдете в състояние да ги разрешите „в движение“ и да предотвратите евентуалното им възникване.

Можете да се научите да станете специалист в областта на туризма в техникум или колеж, избирайки посоката „Туризъм“. За да получите средно специализирано образование на базата на 11 паралелки, дори не е необходимо да полагате изпита. Продължителността на редовното обучение е 2 години, а задочните изследвания - 2 години и 10 месеца.

След като получи диплома, завършителят е свободен да избира: да отиде да работи по специалността си или да продължи обучението си във висше учебно заведение. След като влезе в университета в областта на обучението, свързано с туристически дейности, завършил колеж ще бъде преместен на 2-ра година, което ще намали срока за висше образование. Учене задочно, можете да комбинирате обучение с работа в областта на туризма.