Bedriftskommunikasjon er et kommunikasjonsformat som har egne regler, normer, forskrifter og anbefalinger. Dessverre er det ikke alle selskaper som holder seg til formatet, noen ganger bryter de det grovt eller ganske enkelt forsømmer forretningsetikette. Og ofte forekommer slike feil i en situasjon der en kandidat blir avvist som ikke har bestått et intervju.
årsaker
Ærlig stilling, som vil forklare avslaget til kandidaten etter intervjuet, råder. Men dette bør være grunner som direkte har sammenheng med det profesjonelle utseendet og ideen om kvalitetene til kandidaten som har utviklet seg med vertsselskapet. Hvis kandidaten selv ber om en forklaring på årsakene, vil en profesjonell unnlatelse nekte ham dette.
Imidlertid er det flere grunner som fortsatt ikke er verdt å gi uttrykk for. Vi lister dem opp.
- Hvis du ikke liker utseendet til søkeren, alder, noen funksjoner ved selvpresentasjon. Hvis alt dette kan forklares med subjektiv vurdering, blir naturligvis ikke slike ting gitt uttrykk for. Dette virker som en urimelig avgjørelse fra arbeidsgiverens side. Kanskje er det slik.
- Diskriminering er forbudt, derfor har en selvrespekt arbeidsgiver verken den moralske eller den juridiske retten til å manifestere den. Men dette er i teorien. I praksis manifesterer seg ofte kjønnsdiskriminering når arbeidsgiveren er trygg på at kvinnen (eller mannen) ikke vil være i stand til å takle en bestemt jobb, så hun (han) må nektes ansettelse. Denne tilnærmingen er helt uaktuell, i tillegg fordømmer han. Men selv om arbeidsgiveren blir styrt av nettopp en slik vurdering, er det en dobbel feil å uttale seg.
Mulige årsaker til avslag kan være:
- høye krav fra søkeren;
- falske data;
- feil sammensatt CV;
- tvil, som antas å påvirke arbeidet negativt;
- hyppige stillingsendringer;
- latens, respektløs holdning fra søkeren til formatet på intervjuet, til spesialister.
Det er også en slik grunn som "personlig motiv". Men det høres ekstremt overbevisende ut og er ikke objektivt. Selv om arbeidsgiveren selvfølgelig intuitivt kan forstå at akkurat denne bedriftskandidaten ikke er egnet.
Må jeg svare?
Å nekte en jobb er en ting, men å nekte en forklaring er et enda større tap av omdømme. Spesielt i tilfeller der avstøpning eller konkurranse gjennomføres i flere trinn, og søkeren blir "screenet ut" ved de endelige intervjuene. I så fall Basert på utvalgsresultatene lager arbeidsgiveren en liten fagrapport som gjør utvelgelsesprosessen transparent, noe som kan hjelpe en potensiell søker i videre ansettelse.
Nok en gang er det verdt å merke seg - du må svare. Denne informasjonen er viktig ikke bare for søkeren (han fortjener utvilsomt respekt), men også for selskapet som ønsker å opprettholde et forretnings rykte, og derfor ønsker å gjøre utvalget av spesialister gjennomsiktig, objektivt og tydelig.
Man bør holde seg til denne stillingen: hver søker er en potensiell partner. I dag kan han bli nektet, og i morgen blir han en del av selskapet (klient eller kollega). Og avslaget, som vil bli gitt uten forklaring og varsling, er et stort minus for selskapet.
Til slutt er det verdt å huske at tilbakemelding i dag er Internett, der tilbakemeldinger fungerer både som reklame og som anti-reklame. Hvis en kandidat for en bestemt stilling ikke har fått svar om å godta en jobb (eller avslag) og noen tilstrekkelige forklaringer, kan han snakke om det på Internett, noe som vil være et slag for selskapet.
Tilbakemeldingsalternativer
Ideelt sett, hvis selskapet under selve intervjuet eller til og med kunngjøringen av det, markerer responstiden tydelig. Dette er en kompetent tilnærming som pre-strukturerer forhold. Søkeren vil ikke bekymre seg på forhånd, han vil ha en klar handlingsalgoritme. Og dette disiplinerer også arbeidsgiveren.
Maksimal periode for et svar er 2 uker. Alt som ikke passer inn i denne perioden indikerer uorganisering av ansettelsesprosessen i selskapet. Det antas at kandidaten ikke leter etter andre måter og venter på svar. Derfor er det ganske enkelt respektløst å vente lenger enn 2 uker.
Vurder alternativene for hvordan du kan varsle søkeren om avslaget.
- På telefon. Det vanligste alternativet. Den ansatte som mottok dette oppdraget, skal instrueres i kommunikasjonen med søkeren. En forretningstone, en kommunikasjonsstil, en vennlig holdning, et tydelig og meningsfullt svar - det er dette som skal være i slik kommunikasjon.
- Skriftlig ansvarsfraskrivelse. Du kan skrive til søkeren, hvis det er enighet om et slikt forhold. Du kan lage malbokstaver for personalavdelingen, som vil være sammensatt riktig og med respekt. Hvis avslaget angår denne bestemte perioden, men selskapet ser potensialet i søkeren, ikke er motvillig til å se det i andre prosjekter (i fremtiden), bør dette rapporteres i brevet.
Det er passende i sjeldne tilfeller å invitere en kandidat til en personlig samtale for til slutt å nekte ham. Noen arbeidsgivere gjør dette for å forlate kandidaten "i reserve", men ofte ser dette ikke for riktig ut. En person bruker tid, opplever stress, og som et resultat mottar spøkelsesaktige forhåpninger og alvorlig avvisning som svar.
Varsleeksempler
For noen selskaper er det å skrive en dispensasjon et problem. Noen er flaue, andre opptrer veldig skarpt, og noen gir ikke helt klare svar. Det er maler for dette - tips om hvordan du kan nekte respekt og kompetanse.
Eksempel på sprettvarslingstekst.
- Hallo, Irina Alexandrovna! 20. september 2019 ble du intervjuet som salgssjef. På vegne av Forum-selskapet takker jeg for tiden din. Vi så at du er en profesjonell og utviklingsorientert spesialist, du etterlot et godt inntrykk av deg selv. Dessverre falt valget vårt på en annen kandidat. CVen din forblir i vår database hvis det snart er en ledig stilling tilgjengelig i selskapet. Vi inviterer deg til samarbeid. Alle de beste! HR-sjef Elena Petrova.
- Evgeny Ivanovich! Vi informerer deg om resultatene fra konkurransen om stillingen som kulturprosjektleder for Everest Foundation. CVen din viste seg å være interessant for oss, men blant søkerne var det en spesialist som per i dag oppfyller kriteriene for å velge en kandidat så mye som mulig. Vi ønsker deg å finne en posisjon der dine profesjonelle prestasjoner og potensial vil bli verdsatt. Hvis du gir tillatelse, vil CVen forbli i vår database. HR-avdeling, Everest Foundation.
Dette er maler med eksempelspråk som kan endres, suppleres og så videre. En telefonsamtale kan også utgjøres av disse mønstrene.
Hvilken måte å velge?
Det kommer an på hva konkurransen var, samt hvor mange søkere som må varsle om avslaget. Hvis det er mer enn 7-10, vil ikke arbeidsgiveren bare ringe alle. Men hvis dette arbeidet hviler på representantene for personalavdelingen, sekretæren, kan du insistere på et høflig og vakkert avslag på telefon.
Anbefalinger for korrekt og korrekt avslag til søkeren.
- Ikke gå utover de forretningsmessige egenskapene til kandidaten. Eventuelle hint om utseende, kjønn, alder, rase vil bli betraktet som diskriminering. Og diskriminering kan føre til at søkeren går til sak.
- Ikke lov å ansette i fremtidenhvis dette er et enkelt forsøk på å dempe feilen.
- Hold oversikt over stave-, grammatikk- og tegnsettingsfeil, som også inngår i inntrykket av deg.
- Ikke skriv veldig lange tekster. Meningsfullt og romslig - slik skriver du avslag.
- Hvis du har informasjon om stedet der søkeren kan søke om stilling, kommuniser det i et annet brev eller ring.
- Sørg for å fullføre teksten på en velvillig lapp.
Reglene for konkurransen, formatet for intervjuet, kravene til CV og form for avslag - det er dette som skal dokumenteres i selskapet. Rekrutteringsavdelingen bør instrueres i riktig dokumentasjon.
