עמידה בקוד ההתנהגות העסקית לא רק מקלה על עבודה יומית, אלא גם משפיעה מקרוב על הקריירה והרווחים. הסגנון הנכון ונימוסים טובים הם גורם המשפיע על הקריירה שלך. זה יביא ליחסים טובים יותר עם עמיתים, פקודים וממונים עליהם.
עסקים, דיפלומטיה ונימוסים
נימוס עסקי אינו רק הכללים המציעים כיצד לנהל משא ומתן עסקי בישיבות חשובות. היכולת להתנהג נכון בכל מצב היא כבר לא מיומנות רצויה, היא הפכה לצורך. זו גם דרך נהדרת להציג את עצמך באופן מקצועי אפילו באירועים פחות פורמליים.
מי שמכיר אותם יודע היטב כי נימוסים טובים הם אחת ההשקעות הטובות ביותר.
בנוסף לנימוסים, המראה והבגדים חשובים מאוד גם הם. הרושם הראשוני הוא קריטי לעתים קרובות לזכות אהדת הקבלן. זכרו שהמקצועיות שלכם מודגשת על ידי התנהגות מסוימת שאינה מילולית.כלומר גישה, חיוך, קשר עין, מחוות וטכניקת קול, כך שתחזק את כוחן של המילים שאתה אומר.
מהי הסאבואר-vivre?
מושג זה מתייחס למנהגים, לצורות חברתיות, לכללים החלים במקום העבודה, כמו גם ליכולת להתנהג בחיים האישיים והמקצועיים, ליכולת ההתמודדות עם מצבים שונים.
הביטוי savoir-vivre בא מהשפה הצרפתית, שפירושו savoir לדעת ולחיות. לכן זה מתורגם לרוב כ"אמנות החיים ".
Savoir-vivre מבוסס על ארבעה עקרונות יסודשהם הבסיס לאמנות החיים. כללי Savoir-vivre הם אוניברסליים, הם אינם תלויים במיקום, ביחסים קבוצתיים, חברתיים או מקצועיים.
- ראשית, עקרון הכבוד, שמשמעותו שהם מראים כבוד לאדם אחר על ידי התנהגותו, ללא קשר לגיל, מין, דת או כל נקודת מבט אחרת. בכבוד לדעותיו של מישהו אנו נותנים לאדם את הזכות להביע את דעתו, גם אם איננו מסכימים איתו. אנו משתדלים לא לגרום לאחרים להרגיש לא בנוח מההתנהגות שלנו.
- אינדיקטור נוסף הוא עקרון ההסתגלות המדגיש את היכולת לשנות את התנהגותנו ולהסתגל לנסיבות, לשעה ביום, לתרבות הארגונית של החברה, למנהגים שאומצו במקום זה.
- יש ליישם את עקרון המתינות בכל תחומי חיינו. שמור את זה בבגדים, בחירת אביזרים, איפור, כמו גם מתינות באוכל ושתייה, בביטוי רגשות, בהצבת שאלות.
- מצד שני, עקרון השכל הישר מדגיש כי בכל הסיטואציות עלינו לשקול מילים, מחוות ומעשים, מונחים על ידי התבונה, הביטחון, לפעול במודע ובזהירות.
לאחר היכרות עם היסודות של התווית, הבה נבחן את העקרונות המפורטים והמדויקים של "אמנות החיים", אשר הידע שלהם עוזר לשמור על קשרים בין אישיים, חברתיים ועסקיים טובים. אלה כוללים תקנים כאלה.
עקרון הטבעיות
הבסיס של התווית הוא הטבעיות. עלינו לבצע כל פעולה בדרך טבעית. רק בדרך זו נרוויח אמון. יש האומרים כי כללי הסאבואר-קיבר הם קפדניים ואין בהם מקום לטבעיות. אין מה לדאוג.
אם אנו מכירים היטב את החוקים ונשתמש בהם בחופשיות, אנו באופן אוטומטי נראה טבעי.
עקרון הסובלנות
סובלנות היא התנאי העיקרי לקיום יחסים טובים עם אנשים. סובלנות היא הבנה ביחס לדעות אחרות, אורח חיים, התנהגות, דת, העדפות קולינריות. אדם עם תרבות אישית גבוהה הוא סובלני וסבלני.
עקרון דייקנות
נכון לעכשיו, אנו לא שמים לב יותר מדי לדייקנות, אז מישהו אחר מאחר. לכן אין דבר מעצבן יותר מאשר לחכות באיחור. עליכם להבין שבאה אחר כך אינה מקובלת.
בואו נזכור שגם הגעה מוקדמת יותר מזמן שנקבע יכולה לבלבל את האדם שאיתו סיכמנו. לכן, כדי לא ליצור מצבים לא נוחים, בואו בזמן שנקבע. דייקנות היא ביטוי של כבוד לאדם אחר.
נימוס עסקי בסיסי
הכירו את עצמכם, בנוסף לשמך ושם משפחתכם, אנא ציין את מיקומכם ואת שם החברה שאתם מייצגים. שמות אקדמיים, מקצועיים או אילן יוחסין במצב זה לא צריכים להיות. תמיד צריך להכיר גבר לאישה: יש לייצג את הצעירים יותר על ידי זקנים ולא להפך.
במהלך קבלת הפנים, על המארח להציג אדם שאורחים אחרים אינם מכירים אותו. באופן דומה, עם העובד החדש בחברה המיוצג על ידי הבוס.
ברכה היא אחד המרכיבים החשובים ביותר בתקשורת.
- אל תעשו זאת בטעות או פשוט על ידי נגיעה בידו של האדם האחר בקצות האצבעות. לחיצת יד שווה להוסיף חיוך ואפילו מילים נחמדות. טכניקה זו צריכה להיות מלווה גם בקשר עין.
- כשברכה, עלינו להביט היישר אל העיניים. לא ראוי להסתכל לצדדים. אם אנחנו יושבים ליד שולחן ומישהו רוצה לקבל את פנינו בלחיצת יד, עלינו בהחלט לקום מהשולחן. מתן יד על שולחן זה סימן לבורות של נימוסים טובים. אם אישה עם גבר תתקבל בברכה, האישה מושיטה יד ראשונה. כמו כן, מי שצעיר יותר או משרה תפקיד קטן יותר אמור לעלות ולהגיד שלום לראשון.כדאי גם לזכור שמי שצריך ליזום את לחיצת היד לא צריך להישען קדימה.
- עליכם לגלות כבוד לאורח על ידי כך שתציע לו מקום מתאים. מקום הכבוד ממוקם בצד ימין של הבעלים.
- עקוב אחר כללי קוד הלבוש: התלבושת מדברת לא רק עליך. מי שאנחנו נראים גם משפיע על תדמית החברה. אתה יכול לעשות רק רושם טוב. הידע והיכולת לדבוק בקוד הלבוש נחוצים לשם השגת הצלחה מקצועית ויצירת היחסים המתאימים. מראה מקצועי הוא כעת אחת מיכולותיו של העובד. אם אינך עומד בתקנים אתה יכול להפסיק את הקידום.
- למד לנהל משא ומתן עסקי.
- טלפון סלון-vivre - חלק חשוב מאורח חיים עסקי שאי אפשר להתעלם ממנו.
- נסו להיות מנומסים, דברו ברוגע. לפני שתתחיל דיאלוג, חשוב על הנושא ואיזה מידע תרצה לקבל מאדם אחר. דבר בקצרה ובאופן ספציפי. אז אתה מראה את המקצועיות שלך ולא תעצבן את בן השיח.
- נתק את הטלפון במהלך פגישות עסקיות. אם אתה מתכנן למשהו כזה, אנא הקדיש את כל הזמן והתשומת לב לאדם שאתה מדבר איתו. אם אינכם מצפים לשיחת טלפון דחופה, כבו את הצליל וכבו את הטלפון.
- היה דייקן - קבעו פגישות מראש. אם איחרתם, אל תשכחו להתנצל ולהסביר בקצרה לבעלים במהלך ההפסקה כדי לא להפריע לפגישה.
- החלפת כרטיסי ביקור תמיד אחרי סיום השיחה. לא ראוי לשאול על כך בכירים, קשישים ונשים. עליכם לחכות בסבלנות עד שהם יציעו זאת בעצמם. לפני ששמת את כרטיס הביקור שאתה מקבל במחזיק הכרטיס שלך, קרא אותו.
כדאי לבחון גם את כללי האלגנטיות הבסיסיים. השליטה על המחוות, הבעות הפנים והמיקום שלנו מהווה את "התווית" של החברה. בנוסף, השימוש המיומן בכתיבה ובדואר אלקטרוני מסורתי יאפשר לנו להרגיש בנוח במצבים מורכבים ויוצאי דופן, הן בחיי היומיום הרגילים של החברה והן בעולם העסקים הגדולים. כל ההנחות יעזרו להימנע ממצבים מביכים שלעיתים קרובות מבלבלים אותנו.
בזכות ההנחות הבסיסיות של הנימוסים העסקיים אנו משתמשים בהשפעה חיובית של התרבות האישית על איכות אנשי הקשר עם הלקוחות. זה גם מאפשר לך להוכיח את עצמך באור הנכון כאדם מצליח ולהתנהג כראוי בכל מצב.
על כל הנורמות של קוד השירות להיות אחריהן, ברור שהתוכן שלהן מוגדר. עבור אדם מודרני, הדרישות הללו לא כל כך מסובכות.
מושגים כלליים מוסריים צריכים להיות נוכחים לא רק בעסקים, אלא גם בחיי היומיום. הם מבוססים על התנהגותו ומהותו של אדם שגדל.
תוכלו ללמוד על מיומנויות התקשורת העסקית החשובות ביותר מהסרטון הבא.
