Regole di base e principi di etichetta aziendale

Il rispetto del codice di condotta aziendale non solo facilita il lavoro quotidiano, ma ha anche un forte impatto sulla carriera e sui guadagni. Lo stile giusto e le buone maniere sono un fattore che influenza la tua carriera. Condurrà a migliori relazioni con colleghi, subordinati e superiori.

Il galateo aziendale non è solo le regole che suggeriscono come condurre negoziati commerciali in occasione di importanti riunioni. La capacità di comportarsi correttamente in qualsiasi situazione non è più un'abilità desiderabile, ma è diventata una necessità. È anche un ottimo modo per presentarti professionalmente anche in casi meno formali.

Oltre all'etichetta, anche l'aspetto e l'abbigliamento sono molto importanti. La prima impressione è spesso fondamentale per ottenere la simpatia dell'appaltatore. Ricorda che la tua professionalità è enfatizzata da determinati comportamenti non verbali., cioè atteggiamento, sorriso, contatto visivo, gesti e tecnica vocale, in modo da rafforzare il potere delle parole che dici.

Questo concetto si riferisce a costumi, forme sociali, regole applicabili sul luogo di lavoro, nonché alla capacità di comportarsi nella vita personale e professionale, alla capacità di affrontare situazioni diverse.

Savoir-vivre si basa su quattro principi fondantiquali sono le fondamenta dell'arte di vivere. Le regole del Savoir-vivre sono universali, non dipendono da posizione, gruppo sociale, relazioni sociali o professionali.

1. In primo luogo, il principio del rispetto, il che significa che mostrano rispetto per un'altra persona per il loro comportamento, indipendentemente dall'età, dal sesso, dalla religione o da qualsiasi altro punto di vista. Rispettando le opinioni di qualcuno, diamo a una persona il diritto di esprimere la sua opinione, anche se non siamo d'accordo con lui. Cerchiamo di non far sentire gli altri a disagio con il nostro comportamento.
2. Un altro indicatore è il principio di adattamento, che enfatizza la capacità di cambiare il nostro comportamento e adattarsi alle circostanze, all'ora del giorno, alla cultura organizzativa dell'azienda, ai costumi adottati in questo luogo.
3. Il principio della moderazione dovrebbe essere applicato in tutte le aree della nostra vita. Tenerlo nei vestiti, nella scelta degli accessori, nel trucco, nonché nella moderazione di cibi e bevande, nell'espressione delle emozioni, nel porre domande.
4. D'altra parte, il principio del buon senso sottolinea che in tutte le situazioni dobbiamo soppesare parole, gesti e azioni, guidati dalla ragione, dalla sicurezza, agire consapevolmente e con cautela.

Avendo familiarizzato con le basi della "etichetta", ora diamo un'occhiata ai principi selezionati e dettagliati dell '"arte di vivere", la cui conoscenza aiuta a mantenere buoni rapporti interpersonali, sociali e commerciali. Questi includono tali standard.

La base dell'etichetta è la naturalezza. Dobbiamo compiere ogni azione in modo naturale. Solo in questo modo guadagneremo la fiducia. Alcuni affermano che le regole del savoir-vivre sono rigorose e non c'è spazio per la naturalezza in esse. Niente di cui preoccuparsi.

La tolleranza è la condizione principale per mantenere buoni rapporti con le persone. La tolleranza è una comprensione in relazione ad altri punti di vista, stile di vita, comportamento, religione, preferenze culinarie. Una persona con un'alta cultura personale è tollerante e paziente.

Al momento non prestiamo troppa attenzione alla puntualità, quindi qualcun altro è in ritardo. Pertanto, non c'è niente di più fastidioso che aspettare i ritardatari. Devi capire che venire dopo è inaccettabile.

Ricordiamo inoltre che l'arrivo prima dell'orario stabilito può confondere la persona con cui abbiamo concordato. Pertanto, al fine di non creare situazioni spiacevoli, vieni al momento stabilito. La puntualità è un'espressione di rispetto per un'altra persona.

Presentandoti, oltre al tuo nome e cognome, ti preghiamo di indicare la tua posizione e il nome dell'azienda che rappresenti. I nomi accademici, professionali o di razza in questa situazione non dovrebbero essere. Un uomo dovrebbe essere sempre presentato a una donna; i più giovani dovrebbero essere rappresentati da quelli più grandi e non viceversa.

Il saluto è uno degli elementi più importanti nella comunicazione.

• Non farlo per caso o semplicemente toccando la mano dell'altra persona con la punta delle dita. Una stretta di mano vale la pena aggiungere un sorriso e persino belle parole. Questa tecnica dovrebbe essere accompagnata anche dal contatto visivo.

• Quando salutiamo, dobbiamo guardare dritto negli occhi. È inappropriato guardare lateralmente. Se siamo seduti a un tavolo e qualcuno vuole salutarci con una stretta di mano, dobbiamo assolutamente alzarci dal tavolo. Dare una mano su un tavolo è un segno di ignoranza delle buone maniere. Se una donna con un uomo è la benvenuta, la donna allunga la mano per prima. Inoltre, chi è più giovane o occupa una posizione più piccola dovrebbe salire e salutare il primo.Vale anche la pena ricordare che la persona che dovrebbe iniziare la stretta di mano non dovrebbe sporgersi in avanti.
• Devi mostrare rispetto per l'ospite offrendogli un posto adatto. Il posto d'onore si trova sul lato destro del proprietario.
• Segui le regole del codice di abbigliamento: l'abito non parla solo di te. Chi assomiglia influisce anche sull'immagine dell'azienda. Puoi solo fare una buona impressione. La conoscenza e la capacità di aderire a un codice di abbigliamento sono necessarie per il raggiungimento del successo professionale e la creazione delle relazioni corrispondenti. Un aspetto professionale è ora una delle competenze del dipendente. Non seguendo gli standard, puoi interrompere la promozione.
• Impara a condurre trattative commerciali.

• Phone savoir-vivre - Una parte importante di uno stile di vita aziendale che non può essere ignorato.
• Cerca di essere educato, parla con calma. Prima di iniziare un dialogo, pensa all'argomento e quali informazioni desideri ricevere da un'altra persona. Parla brevemente e in modo specifico. Quindi mostri la tua professionalità e non infastidirai l'interlocutore.
• Scollegare il telefono durante le riunioni di lavoro. Se hai in programma qualcosa del genere, dedica tutto il tempo e l'attenzione alla persona con cui stai parlando. Se non ti aspetti una telefonata urgente, disattiva l'audio e spegni il telefono.

• Sii puntuale - Organizza le riunioni in anticipo. Se sei in ritardo, non dimenticare di scusarti e di spiegare brevemente al proprietario durante la pausa per non interrompere la riunione.
• Scambio di biglietti da visita segue sempre la fine della conversazione. Non è appropriato chiedere a alti funzionari, anziani e donne di questo. Devi pazientemente aspettare fino a quando non lo offrono loro stessi. Prima di inserire il biglietto da visita che ricevi nel titolare della carta, leggilo.

Vale anche la pena esplorare le regole di base dell'eleganza. Il controllo su gesti, espressioni facciali e posizione costituisce la "etichetta" dell'azienda. Inoltre, l'uso sapiente della scrittura tradizionale e della posta elettronica ci consentirà di sentirci a nostro agio in situazioni complesse e inusuali, sia nella vita quotidiana ordinaria dell'azienda che nel mondo delle grandi imprese. Tutte le ipotesi aiuteranno a evitare situazioni imbarazzanti che spesso ci confondono.

Grazie ai presupposti di base dell'etichetta aziendale, utilizziamo l'influenza positiva della cultura personale sulla qualità dei contatti con i clienti. Ti consente anche di metterti alla prova nella giusta luce come persona di successo e di comportarti in modo appropriato in qualsiasi situazione.

Le norme del codice di servizio devono essere seguite da tutti, il loro contenuto è chiaramente indicato. Per una persona moderna, questi requisiti non sono così complicati.

Puoi apprendere le più importanti abilità di comunicazione aziendale dal prossimo video.