Tipi di conversazione d'affari

Devi sapere come condurre una conversazione d'affari. Dovrebbe essere conciso e informativo. Durante una conversazione d'affari, vengono generalmente considerati temi come l'ulteriore cooperazione, l'occupazione e un'ampia varietà di transazioni.

Prima di tutto, una conversazione d'affari è un contatto orale tra una coppia di persone che intendono entrare, rafforzare o terminare una relazione d'affari. In secondo luogo, implica la comunicazione verbale tra interlocutori che hanno l'autorità di risolvere problemi di lavoro, problemi di business. In terzo luogo, attraverso la conversazione, il risultato viene raggiunto più rapidamente.

La conversazione d'affari è un tipo di comunicazione verbale e, a differenza di altri metodi di comunicazione, come riunioni, corrispondenza commerciale, telefonate, presenta diversi vantaggi:

• Una conversazione di lavoro ti consente di concentrarti sull'interlocutore o su un gruppo di persone che vi partecipano, il che significa che è orientata personalmente.
• La comunicazione diretta avviene in un ambiente confortevole per entrambe le parti, questo porta a una ricerca più rapida di soluzioni ai problemi.
• Inoltre, l'atmosfera non stressante crea condizioni più favorevoli per stabilire relazioni personali forti, che nel processo di lavoro portano a una comunicazione più facile tra le parti.
• Una buona opportunità per un approccio più flessibile al tema della considerazione.
• Ridurre il tempo impiegato, poiché l'interlocutore risponde immediatamente alle dichiarazioni, ciò contribuisce al rapido raggiungimento degli obiettivi.
• È molto più facile convincere la persona che hai ragione e la giustificazione per la posizione richiesta, che porterà all'adozione di un'offerta migliore per te.
• Il livello di competenza del leader è in costante aumento a causa della considerazione di commenti e valutazioni fatte d'altro canto.

I compiti svolti conducendo una conversazione sono molto diversi.

Una conversazione di lavoro comprende una serie di funzioni che sono più importanti per le negoziazioni. Questi includono:

• i lavoratori nello stesso campo possono discutere istantaneamente di problemi urgenti e trovare una soluzione a questi;
• trovandosi nella stessa stanza, i partner conducono una ricerca congiunta di soluzioni e vengono anche prese in considerazione varie idee per raggiungere l'obiettivo;
• un'alta probabilità di concludere affari redditizi per l'azienda;
• ha luogo il coordinamento di eventi aziendali in corso, che porta al controllo di qualità delle attività svolte;
• è facile mantenere i contatti commerciali a un livello adeguato durante una conversazione piuttosto che durante la corrispondenza;
• i dipendenti sono stimolati da idee motivazionali a partecipare attivamente agli affari.

I colloqui di lavoro possono essere condotti in tre diverse situazioni: assunzione di un nuovo dipendente, licenziamento o conversazione, che è istruttivo in relazione a violazioni disciplinari.

Un colloquio di lavoro si svolge nel formato Domanda-Risposta, che è più come condurre un colloquio. La cosa principale è ottenere informazioni affidabili sul dipendente in arrivo al fine di identificare le sue qualità professionali.

Le principali attività della conversazione durante l'assunzione:

• scoprire il motivo per cui una persona è in cerca di lavoro;
• determinare la propria competenza nel campo di lavoro necessario;
• rivelare i suoi punti di forza e di debolezza, i tratti caratteriali principali, forse, soprattutto il temperamento;
• conoscere i risultati raggiunti da un dipendente in passato;
• chiedere quale stipendio si aspetta;
• determinare quali istruzioni si aspetta dai suoi superiori;
• determinare quali superiori sono buoni ed efficaci per lui.

La conversazione durante il licenziamento di un dipendente dal lavoro è divisa in due tipi: licenziamento a volontà e sotto coercizione (in relazione alla riduzione del personale e simili).

Quando conduci il primo tipo di conversazione, devi:

1. Identificare il vero motivo del licenziamento del dipendente.
2. Determinare da cosa è stato motivato, cosa ha causato una tale decisione (forse insoddisfazione per il processo di produzione o disattenzione da parte del manager, risentimento verso i colleghi).
3. Scopri cosa non gli andava bene al lavoro e viceversa. La terza fase è la più informativa.

La necessità di una tale conversazione risiede nel compito principale dei capi: prendersi cura della correzione degli errori nelle attività manageriali e monitorare questo ad ogni livello di produzione.

Una conversazione con un dipendente che deve essere licenziato è chiamata "conversazione d'addio" nella letteratura straniera speciale. Procede diversamente:

1. Una conversazione non è mai programmata prima dei fine settimana o delle vacanze, perché può rovinare l'umore e influire non solo sul dipendente stesso, ma anche sulla sua famiglia e sui suoi cari.
2. La conversazione non si svolge sul posto di lavoro del dipendente, così come nei locali in cui lavora un gran numero di persone, questo comporta un grande carico emotivo sul subordinato, il che può comportare alcune conseguenze.
3. La conversazione si svolge per 20 minuti, perché il dipendente che ha ascoltato notizie sfavorevoli non è sintonizzato emotivamente per ascoltare ciò che gli viene detto e pensare a vari fatti che il manager sta cercando di comunicare, entrare nella posizione.
4. I superiori devono essere accurati nella loro presentazione e corretti, altrimenti il ​​dipendente potrebbe avere dei dubbi sulla validità delle parole pronunciate, il che porterà a controversie e ricorsi in merito alle decisioni. Soprattutto le persone emotive possono piangere sul posto.

Nella pratica straniera esiste uno speciale "programma di riabilitazione" per i licenziati. In pratica, le autorità cercano posti vacanti in un'altra impresa in modo che il dipendente, disperato con le proprie forze, non si arrenda. Si ritiene inoltre che questo programma sia utile per mantenere il livello di autorità dei licenziati agli occhi dei colleghi e delle famiglie.

A loro volta, si verificano conversazioni disciplinari in caso di violazione di qualsiasi regola. Richiedono una valutazione critica del lavoro del dipendente da parte delle autorità. Pertanto, una tale conversazione richiede:

1. Il gestore è tenuto a ottenere tutte le informazioni necessarie sul dipendente e sulla sua posizione al fine di evitare situazioni errate. Il profilo dei dipendenti dovrebbe essere il più preciso e completo possibile.
2. Le informazioni dovrebbero essere ricevute alternativamente, perché una conversazione adeguatamente costruita porta a una migliore comprensione del problema da parte del subordinato.
3. Esiste una sola regola: non è possibile criticare l'identità dell'autore del reato, l'attenzione è rivolta solo all'attività non correttamente completata. Questa definizione dovrebbe sempre applicarsi.

Uno strumento chiave è la capacità di porre domande. Dovresti sempre aderire al set di regole di base per una comunicazione vocale efficace:

• È necessario stabilire correttamente e chiaramente i contatti con l'interlocutore fornito per ottenere un buon risultato e ridurre i tempi per comunicazioni non necessarie.
• È necessario tenere conto del tipo di lavoro che svolge, determinare i suoi poteri di lavoro, porre la domanda sui confini della sfera di lavoro al fine di sapere di cosa è responsabile il dipendente.
• L'esperienza di vita e l'esperienza di lavoro, così come i suoi interessi al di fuori della sfera lavorativa, devono sempre essere presi in considerazione il suo processo di pensiero. Ogni persona è individuale, il che significa che ognuno ha bisogno del proprio approccio. Il metodo delle frasi cliché non è adatto qui; devi sempre pensare.
• Bisogna rispettare il lavoratore, non prestare attenzione ai suoi possibili difetti del linguaggio o difetti esterni.
• Lo scopo principale di una conversazione di lavoro è il processo di comunicazione delle informazioni, deve essere organizzato in modo chiaro secondo i piani, non aver paura di avanzare le tue idee, confutare gli argomenti dell'interlocutore, selezionare l'argomento giusto, formulare accuratamente le tue dichiarazioni e non versare acqua. Ricorda: una decisione segue sempre una discussione.

• Se ti sforzi di comprendere meglio la natura del problema, puoi evitare lunghe e inutili conversazioni "intorno e intorno", questo ti aiuterà a influenzare maggiormente una persona o un gruppo di persone coinvolte nella conversazione d'affari.
• La corretta presentazione e formulazione del problema ti condurrà a valutazioni che possono stimolare l'interlocutore ad esprimere il loro atteggiamento nei confronti del problema o motivarlo a trovare soluzioni, liberarlo e fargli avanzare un'idea. La classificazione dovrebbe essere chiara.
• La corretta organizzazione del dialogo ti aiuta a comprendere meglio il tuo avversario, aiuterà ad evitare deadlock o situazioni che possono far arrabbiare, infastidire, infastidire. Aiuterà a proteggere la migliore atmosfera della conversazione e a lasciare una buona impressione dopo.

È chiaro che le regole per prepararsi a una conversazione possono variare e nessuna di esse può essere definita impeccabile. Tutto dipende dalla situazione. Tuttavia, sarà utile sottolineare le seguenti opzioni di allenamento:

• Per cominciare, questo include la preparazione di un piano di intervista;
• quindi la raccolta e l'elaborazione del materiale ottenuto al fine di aumentare la competenza nella questione principale;
• Hai sempre il diritto di modificare le informazioni disponibili e per questo sono state inventate conversazioni di lavoro.

La scelta della sede giusta per una conversazione può sicuramente influenzare il risultato dell'intervista. Esistono diversi approcci che variano a seconda della situazione. Una persona che non è un dipendente della tua azienda può essere invitata a un colloquio all'esterno dell'edificio per uffici.

Un altro esempio: un incontro nell'ufficio dell'intervistatore, che di solito viene chiamato una stanza speciale. Deve essere dotato di tutto il necessario. L'ambiente che circonda te e il tuo interlocutore dovrebbe essere il più confortevole possibile, il fattore principale è la pace.

Disconnetti tutti i telefoni. Avverti colleghi, segretaria del prossimo incontro, perché estranei, telefonate extra sono semplicemente fastidiosi, può interferire con il raggiungimento dei compiti, interferendo semplicemente con il processo.

Esistono diverse regole "predefinite" che possono impercettibilmente, ma influire in modo significativo sul risultato di una conversazione d'affari. Le tecniche applicate spesso portano a un risultato positivo. È necessario applicare i modelli di base del comportamento dei partner durante una conversazione. I principi strutturali della comunicazione aziendale ti aiuteranno anche a salire la scala della carriera.

Non è necessario incontrare dipendenti sul posto di lavoro. Il luogo di incontro può essere designato come un ristorante, un caffè, un club e persino una casa. L'obiettivo da perseguire è il comfort. È il comfort che aiuta a ottenere un risultato migliore. Ma non puoi lasciarti trascinare troppo se la situazione sembra più "intima", questo può portare al risultato opposto.

Il momento in cui hai deciso di condurre una conversazione d'affari è un punto molto importante. Solo pensando a questo articolo, dovresti organizzare un incontro. Ti aiuterà e giocherà "a portata di mano" se vuoi passare l'iniziativa dalla tua parte, ovviamente, e la situazione stessa in questo modo sarà più facile da controllare.

Una volta deciso un luogo e un tempo, è necessario porsi determinati obiettivi che si intende raggiungere o che si desidera raggiungere, quindi sviluppare una strategia da seguire per questo, quindi formulare la struttura della conversazione. È anche importante considerare la posizione dei partecipanti. La tecnologia principale: dovresti guardare l'interlocutore direttamente e allo stesso livello.

Fatti che contribuiscono al successo di una conversazione d'affari. Innanzitutto, ciò dovrebbe includere professionalità, dopo tutto, è proprio la competenza nel campo prescelto e una chiara visione del problema che ti aiuterà a perdonare e ad affrontare i compiti più velocemente e a raggiungere l'obiettivo necessario.

• L'attenzione costante al risultato sarà il tuo vantaggio, solo un desiderio diretto per l'obiettivo porta al suo raggiungimento, nulla cambierà se continui a sdraiarti sul divano.
• Il ritmo, è necessario delineare chiaramente i compiti e gli obiettivi al fine di seguire chiaramente il piano.
• La saturazione del ragionamento darà l'impressione di essere la persona più interessata e otterrai le "torte".
• Ma non dovremmo dimenticare la portata del trasferimento di informazioni, anche se un po 'di umorismo sarà ancora appropriato.
• Non dovresti aver paura se la conversazione non procede immediatamente senza intoppi, spesso la ragione del fallimento non sta solo in te, ma anche nello stato d'animo del tuo interlocutore.
• Il modo in cui si presentano le informazioni è molto importante. Scegli sempre le parole giuste. Gli argomenti devono essere validi. Buon umore La fiducia si fa sentire nella voce.

• Controversie e inutili tensioni nella conversazione dovrebbero essere evitate. Per cominciare, valuta con calma la situazione, cerca di indirizzare la conversazione nella giusta direzione con l'aiuto di chiarire le domande. Non dovresti mostrare insicurezza o impotenza in nome dell'obiettivo - per convincere o convincere l'interlocutore.
• I giudizi categorici sfrenati rovineranno l'essenza della conversazione, non dovresti dimenticartene. Le persone spesso non sono d'accordo, perché "quante persone - così tante opinioni". Cerca un compromesso, è sempre stato il modo migliore per risolvere problemi e problemi in sospeso.
• Nel caso in cui tu debba rispondere alle obiezioni sollevate, cerca prima di guadagnare tempo e lascia che la persona con cui parli risponda alle tue domande, e possibilmente confutarle.
• per questo è opportuno un rifiuto indiretto del problema, ascoltando alcune obiezioni, per cogliere il punto, è necessario continuare a parlare in tono calmo e la formulazione dovrebbe essere attenuata se la risposta non attende;
• i pregiudizi e le valutazioni personali non ti aiuteranno;

• non si dovrebbe affrettarsi a una conclusione, perché c'è una differenza tra fatto e opinione;
• nei casi in cui l'interlocutore sta cercando di "infastidirti" con una presunzione vivida e cercando di litigare, dovresti assumere la posizione di "attesa" e attendere che si fermi;
• non dimenticare: la decisione dovrebbe sempre seguire la discussione, altrimenti l'interlocutore potrebbe criticarti o essere d'accordo con tutto ciò che non porta a un buon risultato.

Una struttura di conversazione adeguatamente strutturata è il tuo fedele assistente. Per fare questo, devi prepararti in anticipo alla conversazione, stabilire il luogo e l'ora della riunione, preparare il giusto contatto con l'interlocutore, formulare correttamente la dichiarazione del problema, scegliere l'argomento giusto o la confutazione degli argomenti dell'interlocutore, analizzare soluzioni alternative, scegliere la soluzione migliore, correggere l'accordo, correttamente saluta.

Alla fine della conversazione, dovresti analizzare le tue tattiche di comunicazione, nonché il risultato della conversazione.

L'assunzione di dipendenti richiede determinati sforzi, conoscenze ed esperienza da parte del manager. Sulla complessità di condurre una conversazione d'affari durante un'intervista, vedi sotto.