Мрежов етикет: тънкости и правила за комуникация в киберпространството

Концепцията за мрежовия етикет дойде при нас от английски език. Самата концепция за „нетикет“ обаче не се е вкоренила, за разлика от принципите на самата комуникация. Етикетът на комуникацията в Интернет включва правилата за разговори в мрежата, кореспонденция по пощата, комуникация във форума и така нататък. Разбирането на принципите му не е трудно - просто знайте основните моменти и не забравяйте за основната учтивост.

Правилата на мрежовия етикет позволяват на начинаещите да свикнат с мрежата, а опитните потребители не изпитват дискомфорт, дори когато общуват с непознати. Всъщност „сетикетът“ е все същите норми на поведение, които хората спазват в обикновения живот, но прехвърлени в информационната мрежа.

Етичните стандарти не са строги правила, но ако искате да се вземете сериозно и с уважение, все пак трябва да се придържате към тях.

Да започнете разговор за правилата за комуникация в мрежата е да анализирате основните понятия, с които се сблъскват всички потребители на интернет ежедневно.

В Интернет има огромен брой различни сайтове и чатове, предназначени за хората да споделят интересни преживявания, или просто разговаряме помежду си:

• форум, Основното място за комуникация е форумът. По правило това е сайт с тясна специализация. Например има форуми за майки, пътешественици, на свободна практика и т.н.На такива сайтове има както текстова, така и графична информация и всеки потребител получава възможност да зададе въпрос, да създаде нова тема или просто да разговаря в коментарите с другите.
• Чат. Основната цел на чатовете е комуникацията в реално време. Те могат да бъдат използвани за лична кореспонденция или да бъдат групови.

Съобщенията в мрежата могат да разрушат настроението както за вас, така и за другия човек, ако нарушите прости правила. Има редица неща, които трябва да се избягват чрез провеждане на диалог или общуване във форум:

• Flames, Тази дума означава коментари, които нямат много значение и се използват за предизвикване на отговор. Всъщност тази дума се отнася до обикновен аргумент в името на спор. Пламъкът в мрежата се нарича преход към индивиди, обиди, дискриминация и т.н. Такива съобщения не само не трябва да се пишат от самите нас, но и да се игнорират, виждайки се във форума, за да не се провокира пламъците към по-нататъшни безсмислени спорове.
• наводнение, Така нареченият наводнение също няма смисъл. Това са съобщения „off topic“, които можете безопасно да изтриете. По правило наводненията просто изпращат емотикони или монотонни съобщения до всички подред. Изобилието от наводнение забавя процеса на зареждане на страници и това просто дразни потребителите.
• Капс, Тази дума се отнася до съобщения, написани с натиснат клавиш Caps Lock. Съобщенията, написани с главни букви, са досадни точно като изобилието от емотикони или възклицателни знаци в края на съобщението. По правило това означава, че лицето не е чело правилата за използване на сайта или форума.

Всъщност основните понятия, които се намират в мрежата, не са толкова много. Компютърният сленг непрекъснато се развива и е трудно да се следят всички нови термини. Но познаването на поне тази база вече е достатъчно за нормална комуникация в киберпространството.

След като се запознаете с основните условия, можете да продължите да изучавате правилата за кореспонденция.

За много стари хора таймерът е основният начин за комуникация в мрежата. Бизнес кореспонденцията обикновено се води по пощата, така че е важно преди всичко да се научите как да го използвате.

На първо място, трябва да съставите своя профил. Личното име и подпис са видими за всички, на които изпращате писма, така че трябва да попълните този ред. Препоръчително е да използвате истинското си име. Така веднага сте разпознат сред огромен брой изпращачи.

Когато изпращате писмо, трябва да посочите и темата. Това също е своеобразна проява на уважение към вашия събеседник. Той веднага ще разбере какво искате и ако се наложи да препрочетете съобщението, няма да го търси сред десетки безименни съобщения.

Що се отнася до самото писмо, то не трябва да бъде прекалено дълго. Ако просто отговаряте на съобщение, можете да се справите с няколко фрази сами по себе си. Когато сами изпращате писмо, опитайте се също да се придържате към темата и не се впускайте в дълги обяснения.

Културата на общуване в мрежата също включва грамотност. Проверете текста поне в безплатни редактори, за да не допускате грешки, които развалят впечатлението на събеседника. Фактът, че пощата се счита за бърз метод за комуникация, не дава право да се изпращат неграмотни съобщения.

Когато комуникирате по електронна поща, също си струва да запомните това не можете да включите лични данни в съобщението, Въпреки че на пръв поглед изглежда, че кореспонденцията ще остане достъпна само за двама събеседници, възможно е личната информация да се появи в публичното пространство. Случва се измамниците да прихващат писма, за да получат лични данни, например номер на банкова сметка.

Подписът попълва всяко съобщение. Подобно на името, то трябва да е разбираемо и обмислено.Повечето сайтове автоматично добавят подпис към съобщението, но почти винаги има възможност за редактиране на дадена фраза. Основното е, че не е много дълго, оптималният размер е четири до седем реда. В самия край на писмото можете да дублирате името или да посочите други контакти.

Комуникацията по форуми и чатове обикновено е по-малко формална. Но все пак си струва да се придържате към определени правила. На първо място, трябва да уважавате събеседниците. Елементът „избягвайте обиди“ присъства в почти всеки набор от правила, По правило обидите включват „преход към личности“: обида на роднини на събеседник, дискриминация въз основа на пол, религия или раса, както и осмиване на предпочитанията и хобитата на човек.

Също така в повечето сайтове е забранено така нареченият овърклок, тоест прекомерното котиране. Ако трябва да цитирате нещо или да подчертаете нечий коментар, трябва да изберете точното изречение или фраза, която носи желаното значение, а не просто да копирате целия текст. Същото се отнася и за купчина цитати - винаги избирайте един или повече, без които не можете да направите без загуба на смисъл.

Повечето форуми, като имейл, обикновено имат подпис. Не бива да се прави твърде дълго. Най-често такива подписи са игриви или лични.

В допълнение към тези основни правила има неписани правила. Те помагат да спечелите добра репутация и да бъдете в безопасност при работа с непознати.

Първият принцип е уважението към другите хора. Не забравяйте, че въпреки че не виждате истински човек пред себе си, той все още съществува от другата страна на екрана. Това означава, че си струва да контролирате изявленията си и да мислите, че думите ви могат да наранят някого.

Пламтящи и публични обиди трябва да се избягват не само поради причината думите ви да се възприемат като обида, но и защото всичко е записано в Интернет. Ако думите, изразени в реалния живот, могат да бъдат забравени с времето, тогава написаното и изпратено съобщение остава завинаги. Много потребители създават илюзията за контрол - изглежда, че просто кликнете върху бутона „изтриване“ и съобщението ще бъде изтрито завинаги.

Но това далеч не е така, защото всички изпратени съобщения остават в Интернет и за опитните хакери няма да е трудно да съберат цялата информация, изпратена някога от човек през мрежата.

За съжаление не всички потребители помнят етикета, когато влизат в мрежата. Следователно, още едно неписано правило е да бъдете търпеливи с всички. Няма нужда да навлизате във всеки аргумент и да се опитвате да поправяте всеки човек. Достатъчно е само да сте търпеливи и да не бъдете провокирани.

Общуването във виртуалната реалност често се усложнява от факта, че всеки човек има реален живот. Така че не можете да чакате събеседникът да отдели цялото си свободно време за комуникация във форума или да чакате писмо за отговор по имейл.

Едно от основните предимства на мрежовата комуникация е пълната анонимност, която първоначално се предоставя на потребителя. Човек избира как да приложи и какъв образ да създаде. Анонимността също е гаранция за сигурността. Не прехвърляйте лични данни на непознати и не ги оставяйте там, където те могат да бъдат намерени от измамници. Подобна небрежност често води до тъжни последици.

За сигурната комуникация е важно също да бъдете учтив събеседник. За да не предизвикате отрицателна реакция на вашите думи и да не получавате заплахи срещу вас по време на кореспонденция, достатъчно е да сдържате емоциите си и да не казвате твърде много. Проклятието и опитите да се провокира друг човек няма да водят диалога в правилната посока.

Етично поведението включва подготовката да помага на другите в трудна ситуация. Често те отиват в Интернет в търсене на отговори на някои въпроси. Не бъдете груби, дори да изглеждат тъпи. По-добре е просто да помогнете на човека, с когото разговаряте, без да предизвиквате продължителни дискусии и дебати по някакви безсмислени теми. Трябва да се помни, че всички потребители на Интернет някога са били в ролята на новодошлите.

Правилата за комуникация в мрежата, дори неписаните, улесняват живота много по-лесно и ви позволяват да поддържате репутация на добре образован човек, дори в киберпространството. Ще научите повече за правилата и тънкостите на комуникацията в киберпространството от следното видео.