Важни характеристики на речевия етикет

Днес правилната и културна реч вече не заема предишното си господстващо положение в обществото. Повечето хора общуват без нужното уважение и уважение един към друг, като по този начин причиняват неразбиране, ненужни кавги и злоупотреби.

На първо място, трябва да разберете какво е етикет. Обобщавайки повечето от определенията, можем да заключим, че етикетът е съвкупност от общоприети правила относно нормите на поведение, външен вид, а също и комуникация между хората. От своя страна, речевият етикет е известна установена езикова норма на общуване в обществото.

Тази концепция се появи във Франция по време на управлението на Луи XIV. Специални „етикети“ бяха раздадени на съдебните дами и кавалери - картички, където бяха написани препоръки, как да се държат на банкетната маса, когато се провежда балът, чуждестранните гости тържествено се посрещат и т.н. По такъв „задължителен“ начин се поведе поведението, което в крайна сметка влязоха сред обикновените хора.

От незапомнени времена до наши дни в културата на всеки етнос съществуват и съществуват свои специални норми за комуникация и поведение в обществото. Тези правила помагат тактично да влезете в словесен контакт с човек, без да удряте личните му чувства и емоции.

Характеристиките на речевия етикет са в редица езикови и социални свойства:

1. Неизбежността на изпълнение на формуляри за етикети. Това означава, че ако човек иска да бъде пълноценна част от обществото (група от хора), тогава той трябва да следва общоприетите норми на поведение. В противен случай обществото може да го отхвърли - хората няма да искат да общуват с него, да поддържат близки контакти.
2. Речевият етикет е публична учтивост. Винаги е ласкателно да общувате с добре възпитан човек и е особено приятно да отговаряте с взаимна „мила“ дума. Случаи, когато хората са неприятни един за друг, но се озовават в един и същи екип. Тук речевият етикет ще ви помогне, защото всички хора искат удобна комуникация, без да псуват думи и груби изрази.
3. Необходимостта от спазване на речеви формули. Речевото действие на културен човек не може да протича без последователност от етапи. Началото на разговор винаги започва с поздрав, след това основната част - разговора. Диалогът завършва сбогом и нищо друго.
4. Изглаждане на конфликти и конфликтни ситуации. Навременното казано „извинявай“ или „съжалявам“ ще помогне да се избегнат ненужните конфликти.
5. Способността да се покаже нивото на отношенията между събеседниците. За хора от тесен кръг като правило се използват по-топли думи за поздрав и общуване като цяло („Здравей“, „Как се радвам да те видя“ и т.н.). Непознатите хора просто се придържат към "официалността" ("Здравей", "Добър ден").

Начинът на комуникация с хората винаги е пряк показател за нивото на образование на човек. За да станете достоен член на обществото, е необходимо да формирате в себе си комуникационни умения, без които в съвременния свят ще бъде много трудно.

От момента на раждането детето започва да получава необходимите знания за формиране на умения. Разговорното умение е основата на информираната комуникация, без която е трудно да съществува. Сега му се обръща голямо внимание не само в семейството, но и в образователните институции (училище, университет). Културата на общуване се разбира като модел на речево поведение, на което трябва да се разчита по време на разговор с друг индивид. Пълното му формиране зависи от много компоненти: средата, в която човек е израснал, нивото на образование на родителите му, качеството на полученото образование, личните стремежи.

Изграждането на култура на комуникативните умения е дълъг и сложен процес. Тя се основава на редица цели и задачи, постигайки които, можете да овладеете напълно умението за тактична и учтива комуникация с хората в светското общество и у дома. Те са насочени (цели и цели) да развият следните качества:

1. общителност като индивидуална собственост на човек;
2. формирането на комуникативни връзки в обществото;
3. липса на изолация от обществото;
4. социална активност;
5. повишена академична ефективност;
6. развитието на бързото адаптиране на индивида към разнообразни дейности (игрални, образователни и др.).

Всеки вижда и чувства невидимата връзка между културата на словото и етикета. Изглежда, че тези понятия са абсолютно близки и равни помежду си, но това не е напълно вярно. Първо трябва да определите какво представлява култура в широк смисъл.

Културата се разбира като присъствие на човек на определени комуникативни качества и знания, добро четене и в резултат на това достатъчен речник, познаване на редица много въпроси, наличие на образование, както и способността да се държи в обществото и насаме със себе си.

От своя страна културата на разговор или комуникация е образ на речта на индивида, способността му да води разговор, да изразява мислите си структурирано. Тази концепция е много трудна за разбиране, така че все още има много дебати относно точността на това определение.

В Русия и чужбина този клон на лингвистиката като наука се занимава с разработването на правила за комуникация и тяхната систематизация.Също така културата на словото означава изучаване и прилагане на правилата и нормите на писмената и устната реч, пунктуацията, акцентологията, етиката и други раздели на лингвистиката.

От научна гледна точка речта се определя като „правилна“ или „грешна“. Това предполага правилната употреба на думите в различни езикови ситуации. примери:

• „Ехай вече у дома! "(Говорете правилно - отидете);
• "Да сложим хляба на масата?" "(Думата" лягай "не се използва без префикси, следователно е необходимо да се използват само такива правилни форми - сложете, подредете, наложете и т.н.)

Ако човек се нарича културен, тогава се приема, че той има редица отличителни качества: притежава голям или над среден речник, способност за правилно и правилно изразяване на мислите си, наличие на желание за повишаване на нивото на знания в областта на лингвистиката и етичните стандарти. От древни времена до днес стандартът на етикета и високо културната комуникация е литературната реч. В класическите произведения лежи основата на правилния руски език. Следователно можем да кажем с увереност, че речевият етикет е напълно свързан с културата на общуване.

Без качествено образование, добро възпитание и специално желание за подобряване на комуникативните качества, човек няма да може да наблюдава културата на словото в пълна степен, тъй като просто ще бъде нов за нея. Специално влияние върху формирането на езиковата култура на индивида оказва околната среда. Речевите навици се „изработват“ именно сред приятели и роднини.

Освен това културата на речта е пряко свързана с такава етична категория като учтивост, която от своя страна също характеризира говорещия (учтив човек или груб). В тази връзка можем да кажем, че хората, които не спазват нормите на общуване, показват на събеседника си липса на култура, липса на маниери и недобросъвестност. Например, човек не се е поздравил в началото на разговор, използва нецензурни думи, псувни думи и не използва уважителното призив „ти“, когато се очакваше и се подразбираше.

Речевият етикет има редица важни функции. Без тях е трудно да се формира представа за него, а също и да се разбере как той се проявява по време на общуването между хората.

Една от доминиращите функции на езика е комуникативността, защото основата на речевия етикет е общуването. От своя страна той се състои от редица други задачи, без които не би могъл да функционира напълно:

• асоциативност (насочени към установяване на контакт). Това предполага първоначалното установяване на комуникация със събеседника, поддържане на вниманието. Езикът на знаците играе специална роля на етапа на установяване на контакт. По правило хората гледат очи в очи, усмихват се. Обикновено това се прави несъзнателно, на подсъзнателно ниво, за да покажат радостта от срещата и започването на диалог, те протягат ръка за ръкостискане (при близко запознанство).
• Connotative. Тази функция е насочена към проявяване на учтивост един към друг. Това се отнася както за началото на диалога, така и за цялата комуникация като цяло.
• регулаторен, Той има пряка връзка с горното. От името става ясно, че той регулира отношенията между хората по време на общуването. Освен това целта му е да убеди събеседника в нещо, да го насърчи да действа или обратно, да забрани да прави нещо.
• емоционален, Всеки разговор има свое ниво на емоционалност, което се задава от самото начало. Зависи от степента на запознаване на хората, стаята, в която се намират (обществено място или уютна маса в ъгъла на кафенето), както и от настроението на всеки индивид по време на речта.

Някои езиковеди допълват този списък със следните характеристики:

• безапелационен, Тя предполага влиянието на противниците един върху друг по време на разговор чрез жестове и изражение на лицето. С помощта на отворени пози можете да спечелите човек, да изплашите или да оказвате натиск, „увеличавайки обемите си“ (ораторът вдига ръцете си високо и широко, разпростира краката си, гледа нагоре).
• Спорна полемика. С други думи, спор.

Въз основа на горните функции се разграничават следните серии свойства на речевия етикет:

1. благодарение на него човек може да се почувства като пълна част от екипа;
2. помага да се установи комуникацията между хората;
3. помага да се намери информация за събеседника;
4. с него можете да покажете степента си на уважение към противника;
5. Речевият етикет помага да се установи положително емоционално настроение, което спомага за удължаване на разговора и осъществяване на по-приятелски контакт.

Ако се обърнем към съвременния речник на руския език, тогава можем да намерим определението на речта като форма на общуване между хората с помощта на звуци, които съставляват основата на думите, съставляващи изречения и жестове.

На свой ред речта е вътрешна („диалог в главата“) и външна. Външната комуникация се разделя на писмена и устна. А устната комуникация е под формата на диалог или монолог. Освен това писменият език е вторичен, а устният е първичен.

Диалогът е процесът на комуникация между двама или повече индивиди с цел обмен на информация, впечатления, опит, емоции. Монологът е речта на един човек. Може да се обърне към публиката, към себе си или към читателя.

Писменият език е по-консервативен по структура от говоримия. Тя също така строго „изисква” да използва препинателни знаци, чиято цел е да предаде точния намерение и емоционален компонент. Писането на думи в писмо е сложен и интересен процес. Преди да напише нещо, човек мисли какво точно иска да каже и да го предаде на читателя и след това как да го запише правилно (граматически и стилистично).

Звукова вербална комуникация е говорим език. Той е ситуационен, ограничен от времето и обхвата на пространството, където говорителят говори директно. Устната комуникация може да се характеризира с такива категории като:

• съдържание (познавателно, материално, емоционално, мотивиращо за действие и дейност);
• техника на взаимодействие (комуникация, базирана на роли, бизнес, социални и т.н.);
• цел на комуникацията.

Ако говорим за речта в светското общество, тогава в тази ситуация хората общуват по теми, които са предписани в речевия етикет. Всъщност това е празно, безсмислено и учтиво общуване. До известна степен това може да се нарече задължително. Хората могат да възприемат поведението на човек като обида за негова страна, ако той не комуникира и поздрави никого на социално събиране или корпоративно парти.

В бизнес разговор основната задача е да се постигне съгласие и одобрение от страна на опонента по всеки въпрос или бизнес от интерес.

Целта на всеки речев акт е да повлияе на събеседника. Разговорът е създаден с цел да предаде информация на човек, да се забавлява, да го убеди в нещо. Речта е уникално явление, което се наблюдава само при човек. Колкото по-съществен и изразителен е той, толкова по-голям ефект ще има.

Разграничават се следните елементи на речта:

• Съдържание. Това е един от най-важните елементи, тъй като отразява истинските знания на говорещия, неговия речник, добре четена и способността да предаде на аудиторията основната тема на разговора. Ако говорителят „плава” в темата, е слабо информиран и използва неразбираеми изрази и фрази, слушателят веднага ще разбере това и ще загуби интерес. Ако това се наблюдава често за даден индивид, тогава интересът към него като човек скоро ще бъде загубен.
• Естествена реч, На първо място, човек трябва да е сигурен в това, което казва и как го казва. Това ще помогне естествено да се включи в диалог, без да поеме никаква роля. Много по-лесно е хората да възприемат спокойна реч без „официалност“ и претенция. Много е важно позите на говорещия индивид също да е естествен. Всички движения, завои, стъпки трябва да са плавни, премерени.

• Състав. Това е последователна, подредена подредба на части от речта и тяхната логическа връзка. Съставът е разделен на пет етапа: установяване на контакт, въведение, основна реч, заключение, обобщение. Ако премахнете един от тях, тогава предаването на информация ще бъде по-сложен процес.
• прегледност, Преди да кажете нещо, трябва да помислите дали слушателят ще ви разбере правилно. Следователно е необходимо да се изберат подходящите стилистични средства за изразяване на мисълта. Говорещият трябва ясно и умерено силно да произнася думите, да поддържа определено темпо (не твърде бързо, но не бавно), а изреченията по дължината им са умерени. Опитайте се да разкриете значението на съкращенията и сложните чужди понятия.
• Емоционалност. Ясно е, че човешката реч винаги трябва да предаде определена част от емоциите. Те могат да бъдат предадени с помощта на интонация, израз и „сочни“ думи. Благодарение на това опонентът ще може напълно да разбере същността на разговора и да се заинтересува.
• Контакт с очите. Този елемент на речта помага не само за установяване на контакт, но и за задържането му. Чрез контакт „очи в очи“ хората проявяват интерес и също така показват участието си в разговора. Но контактът с очите трябва да бъде настроен правилно. Ако погледнете внимателно и не мигнете, събеседникът може да възприеме това като акт на агресия.
• Невербална комуникация. Жестовете, изражението на лицето и позите играят голяма роля по време на разговор. Те помагат да предадат информация, да предадат отношението си към изречените думи и да спечелят събеседника. Винаги е приятно да слушаш човек, който „си помага“ с лицето и ръцете си. Обичайната словесна комуникация е скучна и суха, без жестове и изражение на лицето.

• Е вярна. Речта на индивида трябва да е правилна, без речеви грешки и резерви.
• Умереността. Братността е сестра на таланта. Колкото по-малки и по-информативни са изреченията, толкова повече събеседникът ще разбере. Никой не обича "вода" в разговор.
• Техника и начин на реч. Мнозина са забелязали, че слушането на един конкретен човек е много по-хубаво от друго. Зависи от стила на комуникация. Гласът на разказващия не трябва да бъде прекалено силен, спокоен, думите трябва да се произнасят ясно, без да „изяждат” окончанията.
• "Екстра" думи. Това се отнася за така наречените паразитни думи. Те попълват неудобни паузи или места в изречението, където човекът не знае какво да каже („така да се каже“, „накратко“, „тук“, „добре“, „всъщност“ и т.н.). Необходимо е да се отървете от тях, тъй като те не дават речта за красота.

Понякога невербалната комуникация може да покаже повече, отколкото индивидът се опитва да каже. В тази връзка, в процеса на комуникация с непознат, мениджмънт или колега, трябва да наблюдавате своите жестове и движения. Невербалното предаване на информация е почти безсъзнателно и може да повлияе на емоционалното настроение на разговора.

Езикът на тялото включва жестове, пози, изражения на лицето.От своя страна жестовете са индивидуални (могат да бъдат свързани с физиологични характеристики, навици), емоционални, ритуални (когато човек се кръщава, моли се и т.н.) и общоприети (да посегнат за ръкостискане).

Важна следа в езика на тялото лежи човешката дейност. Той може също да варира в зависимост от факторите на околната среда.

Разговор с длъжностно лице или шеф не винаги се води, когато наистина искате. Затова трябва да контролирате тялото си, за да избегнете неприятни въпроси.

Майсторите на ораторството съветват да не стискате ръцете си, да не криете ръцете си назад (възприема се като заплаха), опитайте се да не се затваряте (кръстосайте краката си, поставете крака на крака си по неетичен начин, така че пръстът ви да се забие в събеседника).

Особено внимание трябва да се обърне на лицевите мускули. Това, което е в душата, е на лицето. Разбира се, когато разговаряте с близък приятел, можете да пуснете емоциите си, но в бизнес сферата това е неприемливо. На интервюта, преговори и бизнес срещи е най-добре да не стискате или хапете устни. (така човек изразява своето недоверие и загриженост) опитайте се да погледнете в очите или в публиката като цяло. Ако погледът непрекъснато се отклонява встрани или надолу, тогава човек изразява своята незаинтересованост, умора.

Според правилата на речевия етикет с непознати и в официална обстановка е по-добре да запазите спокойствие, без излишни емоционални течове. Що се отнася до обичайната ежедневна комуникация с приятели и семейството, в този случай можете да си позволите да се отпуснете, така че жестовете и позите да отекват изречените думи.

Речевият етикет изисква човек да спазва определени норми, тъй като без тях културата на общуване не би съществувала. Правилата са разделени на две групи: строго забранителен и по-препоръчителен по своя характер (те се определят от ситуацията и мястото, в което се осъществява комуникацията). Речевото поведение също има свои правила.

Съдържанието на нормите на речта включва:

• съответствие на езика с литературните норми;
• издръжливост на фазирането (първо идва поздравът, след това основната част от разговора, а след това и края на разговора);
• Предотвратяване на псувни думи, грубост, нетактично и неуважително поведение;
• избора на подходящия за ситуацията тон и начин на комуникация;
• използването на точна терминология и професионализъм без грешки.

Правилата на речевия етикет изброяват следните правила за комуникация:

• в речта му е необходимо да се опитаме да избягваме „празни“ думи, които не носят смисъла, както и монотонни речеви обороти и изрази; Комуникацията трябва да се осъществява на ниво, достъпно за събеседника, като се използват ясни думи и фрази.
• в процеса на диалог оставете противника да говори, не го прекъсвайте и слушайте до края;
• най-важното е да бъдеш учтив и внимателен.

В основата на всеки разговор е поредица от норми и правила, които трябва да се спазват. В речевия етикет разграничават понятието речеви формули. Те помагат да „разпределят” разговора между хората на етапи. Разграничават се следните етапи на разговор:

• Начало на комуникацията (поздрави събеседника или го опознай). Тук като правило човек избира формата на лечение. Всичко зависи от пола на хората, които влизат в диалог, тяхната възраст и емоционално състояние. Ако са тийнейджъри, тогава могат да си кажат един на друг: „Здравей! „И ще е нормално.В случаите, когато хората, които започват разговора, имат различни възрастови групи, по-добре е да използвате думите „Здравей“, „Добър ден / вечер“. Когато това са стари познати, комуникацията може да започне много емоционално: „Колко се радвам, че те видях! "," Колко години, колко зими! ". На този етап няма строги разпоредби, ако това е обикновена ежедневна комуникация, но в случай на бизнес срещи е необходимо да се придържате към „висок“ стил.
• Основен разговор, В тази част развитието на диалога зависи от ситуацията. Това може да бъде обикновена мимолетна среща на улицата, тържествено събитие (сватба, годишнина, рожден ден), погребение или служебна среща. В случая, когато това е някакъв вид празник, формулите за комуникация се разделят на два клона - поканата на събеседника на тържество или значимо събитие и поздравление (поздравителна реч с пожелания).
• Поканата, В тази ситуация е по-добре да използвате следните думи: „Бих искал да ви поканя“, „Ще се радвам да ви видя“, „моля приемете моята покана“ и т.н.
• пожелания, Тук формулите за реч са: „приемете моите поздравления от сърце“, „позволете да ви поздравя“, „от името на целия колектив, който желая ...“ и т.н.

• Тъжни събитиясвързана със загубата на любим човек и пр. Много е важно окуражаващите думи да не звучат сухо и официално, без подходящо емоционално оцветяване. Нелепо и неуместно е да общувате с човек в такава мъка с усмивка и активни жестове. В тези трудни за човек дни е необходимо да използва следните фрази: „приеми моите съболезнования“, „искрено съчувствай на мъката си“, „бъди силен духом“ и т.н.

• Работни дни. Трябва да се разбере, че общуването с колега, подчинен и лидер ще има различни формули на речевия етикет. В диалога с всеки от изброените хора думите комплименти, съвети, насърчение, молба за услуга и т.н.

• Съвети и молби. Когато човек съветва противник, се използват следните шаблони: "Бих искал да ви посъветвам ...", "ако щете, ще ви дам съвет", "Съветвам ви" и т.н. Лесно е да се съгласите, че понякога е трудно да попитате някого за услуга и неудобно. Човек, възпитан, ще се почувства малко неловко. В такава ситуация се използват следните думи: „мога ли да те попитам за ...“, „не го смятай за грубо, но имам нужда от твоята помощ“, „моля те, помогни ми“ и т.н.

• благодаря, По-приятно е да изразя благодарност, но също така трябва да бъде правилно представено: „Благодаря ви от все сърце”, „Много съм ви благодарен”, „благодаря” и т.н.
• Комплименти и думи за насърчение също изискват правилно подаване. Важно е човек да разбере на кого му прави комплимент, тъй като това може да се възприема от ръководството като ласкателство, а непознат ще го счита за груб или за подигравка. Следователно тук са регламентирани следните изрази: „ти си отличен спътник“, „уменията ти по този въпрос са ни помогнали много“, „изглеждаш добре днес“ и т.н.

• Не забравяйте за формата на обжалване към човек. Много източници сочат, че по време на работа и с непознати хора е по-добре да се придържате към формата „вие“, тъй като „вие“ е по-личен и ежедневен призив
• Завършване на комуникацията. След като основната част от разговора достигна своя апогей, започва третият етап - логичният край на диалога. Сбогуването с човек също има различни форми. Това може да е обичайното желание за добър ден или добро здраве. Понякога краят на диалога може да завърши с думи на надежда за нова среща: „Ще се видим скоро“, „Надявам се да се видим не за последен път“, „Много бих искал да се срещна отново“ и т.н.Много често се изразяват съмнения, че събеседниците някога ще се срещнат отново: „Не съм сигурен дали ще се видим отново“, „Не си спомням с палав ум“, „Ще помня само добри неща за теб“.

Тези формули са разделени на 3 стилистични групи:

1. неутрален, Използва думи без емоционално оцветяване. Използват се в ежедневната комуникация, в работата в офиса, както и в дома („здравей“, „благодаря“, „моля“, „добър ден“ и т.н.).
2. увеличава, Думите и изразите от тази група са предназначени за тържествени и значими събития. Обикновено те изразяват емоционалното състояние на човек и неговите мисли („Много съжалявам“, „Много се радвам да те видя“, „Наистина се надявам на бърза среща“ и т.н.).
3. намален, Това включва фрази и изрази, които се използват в неформална обстановка сред „техните“. Те могат да бъдат много груби и разговорни („поздрав“, „здравей“, „здрав“). Най-често се използват от юноши и млади хора.

Всички горепосочени формули на речевия етикет не са строги правила за ежедневна комуникация. Разбира се, в официална обстановка човек трябва да се придържа към определен ред, но в ежедневието можете да използвате думи, които са по-близки до „топъл“ разговор („здравей, чао“, „радвам се да се срещнем“, „ще се видим утре“ и т.н.).

На пръв поглед може да изглежда, че провеждането на светски културен разговор е съвсем просто, но това не е напълно вярно. За човек без специални комуникационни умения ще бъде трудно да приложи това. Ежедневната комуникация с роднини, приятели и роднини варира значително в зависимост от бизнес и официалните разговори.

Речта е спонтанна и ситуативна, затова трябва да бъде контролирана и коригирана (ако е необходимо). Речевият етикет „изисква“ лоялност, внимателност към събеседника, както и спазване на чистотата и правилността на речта като такава.

Препоръки за провеждане на културен разговор:

• Предотвратяване на псувни думи, обиди, проклятия и унижения във връзка с противника. Заради използването им човекът, който ги произнася, губи уважението на слушателя. Това е особено забранено в областта на бизнес комуникацията (офис, образователна институция). Най-важното и основно правило е взаимното уважение по време на диалога.
• Липса на егоцентризъм в разговор. Трябва да се опитате да не се закачате за себе си, за проблемите, чувствата и емоциите си, не можете да бъдете натрапчиви, хвалещи и досадни. В противен случай скоро човек просто няма да иска да общува с такъв индивид.
• Събеседникът трябва да се интересува от комуникация, Винаги е хубаво да кажеш на човек нещо, когато се интересува от темата на разговора. В тази връзка контактът с очите, изясняването на въпросите, отворените пози са много важни.
• Съпоставяне на темата за разговор с мястотов която тя се среща и с човека, с когото се води. Не бива да обсъждате лични или интимни въпроси с непознат събеседник. Разговорът е неудобен и отблъскващ. Също така трябва да разберете откъде започва диалогът. Например по време на театрално представление ще бъде крайно неподходящо и нетактично да се води разговор.

• Разговорът трябва да започне само ако наистина не разсейва противника от нещо важно. Ако видите, че човек бърза някъде, прави нещо, по-добре е да проверите с него времето, когато може да общува.
• Стилът на реч трябва да отговаря на стандартите на бизнес разговор. В контекста на образователния процес или работната среда е необходимо да се следват изговорените думи, тъй като там те могат да имат последствия.
• Умерени жестове. Тялото раздава емоции и намерения.Със силни и изразителни жестове събеседникът трудно се концентрира върху темата на разговора. Освен това може да се разглежда като заплаха.
• Необходимо е да се спазват възрастовите граници. С човек, няколко пъти по-възрастен от себе си, трябва да използвате апела на „ти“ или по име и по патроним. Това показва уважение към събеседника. С приблизително същата възрастова група непознатите също трябва да използват тази форма. Ако хората са запознати, тогава комуникацията може да се осъществи според личните правила, които са установени отдавна. Ще бъде много грубо да се „тропам“ по отношение на по-младия събеседник от страна на възрастен.

Абсолютно всеки диалог или комуникация е речева ситуация. Разговорът между отделните хора може да има различни форми, всичко зависи от редица фактори. Те включват състава на пола, време, място, тема, мотив.

Секс събеседникът играе важна роля. По отношение на емоционалното оцветяване разговорът на двама млади мъже винаги ще се различава от диалога на момичетата, както и от диалога между мъж и жена.

Използването на различни формули за реч зависи от мястото. Ако това е официален прием, среща, интервю и други важни събития, тогава думите "високо ниво" трябва да се използват тук. В случай, че това е обичайна среща на улицата или в автобуса, можете да използвате стилистично неутрални изрази и думи.

Речевите ситуации са разделени на следните видове:

• Официален бизнес. Има хора, които изпълняват следните социални роли: лидер - подчинен, учител - ученик, сервитьор - посетител и т.н. В този случай е необходимо стриктно спазване на етичните норми и правила на културата на речта. Нарушенията ще бъдат забелязани незабавно от събеседника и могат да доведат до последствия.
• Неформално (неформално), Комуникацията тук е спокойна и спокойна. Няма нужда от стриктно спазване на етикета. В тази ситуация се водят диалози между роднини, близки приятели, съученици. Но си струва да отбележим факта, че когато в такава група хора се появи непознат, тогава разговорът от този момент трябва да бъде изграден в рамките на речевия етикет.
• Полу-официално. Този тип има много размазана рамка на комуникативните контакти. Работните колеги, съседите, семейството като цяло попадат под него. Хората общуват според установените правила на екипа. Това е проста форма на комуникация, която има някои етични ограничения.

Едно от важните предимства на хората е културата и речевият етикет, които не съществуват един без друг. Всяка страна има свои етични стандарти и правила за комуникация. Те понякога могат да изглеждат странни и необичайни за руския човек.

Всяка култура има свои собствени речеви формули, произхождащи от произхода на формирането на нацията и държавата. Те отразяват преобладаващите народни навици и обичаи, както и отношението на обществото към мъж и жена (както знаете, в арабските страни се счита за неетично да се докосваш до момиче и да общуваш с нея без присъствието на човек, който я придружава).

Например жителите на Кавказ (осетинци, кабардинци, дагестани и други) имат специфични черти на поздрава. Тези думи са подбрани според ситуацията: човек посреща непознат, гост влиза в къща, орач по различни начини. Зависи от началото на разговора и възрастта. Тя се различава по пол.

Обитателите на Монголия също приветстват много необичайно. Поздравите зависят от времето на годината. През зимата те могат да срещнат човек с думите: „Как минава зимата? „Този ​​навик остана от установен начин на живот, когато трябваше постоянно да се движа от място на място. През есента те могат да попитат: „Колко мазнини е добитък? "

Ако говорим за ориенталска култура, тогава в Китай, когато се срещат, питат дали човекът е гладен или е ял днес. А провинциалните хора в Камбоджа питат: "Щастлив ли сте днес?"

Не само нормите за реч се различават, но и жестовете. Европейците на среща протягат ръце за ръкостискане (мъже) и ако са много близки приятели, се целуват по бузата.

Културата на всяка националност е уникална и тя се проявява във всички сфери на човешкия живот, речевият етикет не е изключение.

За тези и други тънкости на речевия етикет вижте по-долу.