Unternehmensethik: die Feinheiten der Beziehung zwischen dem Leiter und den Untergebenen

In jeder Struktur, egal ob es sich um ein Bildungs-, Staats- oder politisches Umfeld handelt, gibt es ethische Standards. Der Erfolg und Wohlstand eines Unternehmens wird von vielen Faktoren bestimmt, einschließlich der Unternehmensethik. Ein Unternehmen ist ein System, das ein Ziel hat. Eine große Anzahl von Mitarbeitern arbeitet darin, führt unterschiedliche Aufgaben aus und verfügt über unterschiedliche Kompetenzen. Es ist nicht überraschend, dass sich unter ihnen Untergebene und Chefs befinden, und die Effektivität des Arbeitsprozesses hängt davon ab, wie die Kommunikation zwischen diesen Parteien aufgebaut wird.

Die Geschäftsetikette ist historischer Natur und entwickelt sich über Jahrhunderte. Sie kann in verschiedenen Ländern variieren, da sie auf lokalen Traditionen, Bräuchen und Ritualen beruht. In Japan zum Beispiel geben Geschäftspartner nicht zur Begrüßung und zum Respekt die Hand, sondern verbeugen sich leicht mit gefalteten Händen vor der Brust.

Etikette ist eine äußere Form des Verhaltens, deren Spiegelbild die innere Moral, die Bildung und die Kultur eines Menschen ist. Schließlich ist dies eine schöne Manifestation von Manieren. Unternehmensethik - ein Konzept, das die Werte, Überzeugungen und Verhaltensnormen der Mitarbeiter eines bestimmten Unternehmens kombiniert.

Jedes Unternehmen hat seinen eigenen Unternehmenscode - dies ist eine Reihe von Regeln, die das Verhalten in verschiedenen ethischen Situationen in der Beziehung zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten definieren. Es ist in zwei Teile gegliedert: ideologisch - das allgemeine Ziel oder die Mission des Unternehmens, seine Werte und normativ - eine Liste von Regeln und Verhaltensstandards.

Corporate Code Merkmale:

• Reputation - Steigerung des Ansehens des Unternehmens aufgrund des Vorhandenseins eines Codes, der das Vertrauen der Kunden erhöht;
• Management - die Definition eines Standards für kollektives Verhalten.

Der Kodex soll daher die Unternehmenskultur des Unternehmens verbessern, gemeinsame ideologische Ziele und Werte für die Mitarbeiter festlegen, was wiederum die Effizienz ihrer Arbeit und die Arbeit des gesamten Unternehmens erhöht.

Dies sind die Regeln und Verhaltensnormen, die allen Mitarbeitern des Unternehmens in unterschiedlichen Geschäftssituationen gemeinsam sind, sowie ideologische Überzeugungen und Ziele.

Unternehmenskultur besteht aus:

• Formulierungen eines einzigen Konzepts, das Mission, Werte und Ziele umfasst;
• Einhaltung der Unterordnung, Kontrolle und Verwaltung der Organisation;
• die Bildung eines individuellen Unternehmensstils (Logo, Farben);
• Einhaltung der Normen und Verhaltensregeln der Mitarbeiter.

In einem Unternehmen, das davon überzeugt ist, dass der Kunde immer Recht hat, handeln die Mitarbeiter nach diesem Prinzip. Sie werden dem Kunden gegenüber stets respektvoll sein, selbst gegenüber dem am negativsten eingestellten. Und sie werden einen Ausweg aus einer schwierigen Situation finden und dabei eine gute Einstellung und Ruhe bewahren.

Die Wissenschaft kennt viele Möglichkeiten, um eine Unternehmenskultur zu schaffen. Wir werden die wichtigsten betrachten:

• Die Formulierung des intellektuellen Konzepts der Organisation - ihrer Werte, Ziele und Ansätze, um so zu arbeiten, dass Mitarbeiter und Kunden es verstehen können.
• Demonstration des Engagements von Führungskräften für Organisationskultur, Werte und Ziele und damit ein Beispiel dafür, dass Mitarbeiter auch eine Unternehmenskultur annehmen und pflegen sollten.
• Schaffung von Bedingungen zur Verbesserung der Unternehmenskultur - Förderung von Teamarbeit, kreativer und kreativer Arbeit, gegenseitiger Unterstützung und Ablehnung des Wettbewerbs innerhalb des Teams, freundliche und positive Einstellung.
• Berücksichtigung der Bedingungen und Grundsätze der etablierten Kultur bei der Auswahl neuer Mitarbeiter unter Berücksichtigung ihrer persönlichen Qualitäten. Konflikte oder im Gegenteil zu kindische Mitarbeiter können ein schwaches Glied in der Struktur sein.
• Förderung der Einhaltung von Normen und Verhaltensregeln, Einführung innovativer Ideen und konstruktiver Lösungen.

Das Verhalten von Mitarbeitern in einer Organisation wird nicht nur von der Liste und den internen Unternehmensregeln der Organisation bestimmt, sondern auch von der Gesamtheit ihrer eigenen psychophysischen Merkmale einer Person, der Verteilung der Arbeitsrollen, der Anforderung an die berufliche Tätigkeit eines Mitarbeiters, seiner Bewertung und Kontrolle, Methoden und Merkmalen von Führungsentscheidungen, der Besonderheit und Geschwindigkeit der Anpassung neuer Mitarbeiter die Art ihrer Einstellung sowie das Entlassungsverfahren.

Arten des Arbeitsverhaltens:

• Persönlich konditioniert - Das Arbeitsverhalten des Menschen wird durch seine persönlichen Qualitäten (Charakter, Temperament, emotionale Intelligenz) sowie durch Überzeugungen, Ideen und Werte, seine Bedürfnisse und seine Motivation bestimmt. Dieser Typ ist je nach Motivationsgrad in verschiedene Subtypen des Verhaltens der Mitarbeiter unterteilt: Initiative, formal loyal und abweichend, letztere - Abweichung von der Arbeit, Nichteinhaltung der Regeln und Befugnisse.
• Rolle oder funktional bestimmt - Verhalten bestimmt den Grad der Position des Mitarbeiters. Von einem normalen Mitarbeiter zu einem Senior Manager, und hier ist ihr Unterschied natürlich, ebenso wie der Unterschied im Standard ihres Verhaltens.
• Loyal, mäßig loyale und illoyale Verhaltensweisen der Mitarbeiter, die sich im Grad der Einhaltung der Ziele, Werte, Etikette-Regeln und Verhaltensstandards der Organisation unterscheiden.
• Formelle Arbeit (in Übereinstimmung mit den Normen und Regeln), nicht formale Arbeit (bestimmt durch die tatsächlichen Arbeitsbedingungen), informelle Arbeit (Beziehungen, die nicht mit der Arbeitstätigkeit zusammenhängen) Verhaltensweisen, die sich im Grad der Teilnahme an der Aktivität unterscheiden, sich in Art und Zielen unterscheiden und in einer bestimmten Organisation verfügbar sind.

Wir haben bereits festgestellt, dass jedes Handelsunternehmen seinen eigenen Unternehmenscode hat - ein Regelwerk und einen Standard für das Geschäftsverhalten. Berücksichtigen Sie die universellen Regeln, die in jedem Unternehmensumfeld befolgt werden sollten:

• Befolgen Sie den Standard der Geschäftskommunikation mit Mitarbeitern und Kunden des Unternehmens.
• Loyalität gegenüber dem Unternehmen und dem Team, Sorge um den Ruf des Unternehmens.
• Teamwork, um das gemeinsame Ziel des Unternehmens zu erreichen.
• Einhaltung der Qualitätskontrolle der erbrachten Dienstleistungen oder Produkte des Unternehmens.
• Verantwortungsbewusster und freundlicher Umgang mit Kunden.
• Respekt vor Unterordnung.
• In Anlehnung an das im Team etablierte Kommunikationssystem erfolgt die Verwendung von verbaler, schriftlicher, nonverbaler Kommunikation.
• Einhaltung des Arbeitsplans.
• Konstruktive Lösungen in einer Konfliktsituation.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter, Teilnahme an Schulungen, Schulungen, Schulungen und Wissenstransfer an junge und neue Mitarbeiter.
• Einhaltung der Arbeitspflichten, Beförderung und Vergütung der Mitarbeiter, faires Karrierewachstum.
• Einhaltung einer Business-Kleiderordnung (klassischer Anzug für Männer, strenger Hosenanzug für Frauen oder einfach geschnittenes Etuikleid, Bluse mit Rock unterhalb der Knie).

Es ist jedoch notwendig, ethische Regeln nicht nur im Rahmen des Arbeitsprozesses einzuhalten, sondern auch bei der gemeinsamen Abhaltung von Feiertagen, dh bei Firmenfeiern.

Eine Einladung zu einer Party in Begleitung Ihrer Ehefrauen oder Ehemänner ist nicht erwünscht. Dies ist zulässig, wenn dies vom Management zugelassen wird.

Es ist ratsam, für solche Abende einen Kleiderschrank zu wählen, obwohl bei der Auswahl eines Abendoutfits einige Freiheiten erlaubt sind, der jedoch nicht vulgär oder übermäßig offen sein sollte.

Die Beziehung zwischen dem Chef und dem Untergebenen wirkt sich auf die Arbeitsqualität des Untergebenen und den gesamten Arbeitsprozess aus. Richtig zugewiesene Aufgaben des Leiters sind der halbe Erfolg bei der Umsetzung durch einen normalen Mitarbeiter.

Der Erfolg der Beziehung zwischen Manager und Untergebenen beruht auf folgenden Grundlagen:

• Der Leiter sollte ein Initiativleiter sein, der seine Untergebenen inspiriert und motiviert.
• Er muss alle notwendigen Informationen über seine Mitarbeiter kennen, wenn er mit ihnen kommuniziert, und sich auf ihre persönlichen und beruflichen Qualitäten verlassen. In der Lage sein, einen individuellen Ansatz für jeden Untergebenen zu finden.
• In der Lage sein, ihre Arbeit zu delegieren und Aufgaben ordnungsgemäß unter Untergebenen zu verteilen.
• Eine moderate Kontrolle über die Arbeit eines Untergebenen so durchzuführen, dass sie nicht in die „Obhut“ kommt.
• Geben Sie dem Mitarbeiter die Freiheit, Aufgaben zu erledigen.
• Seien Sie in der Lage, dem Untergebenen für die geleistete Arbeit zu danken.
• Haben Sie keine Angst vor der höheren Kompetenz des Untergebenen in bestimmten Fragen oder Aufgaben und akzeptieren Sie diese.
• Geben Sie keine leeren Hoffnungen und Versprechen, die nicht gehen oder nicht erfüllen können.
• Motivieren Sie Untergebene nicht durch Bestrafung, sondern durch materielle und moralische Anreize.
• In kontroversen Fragen in der Lage sein, mit Untergebenen zu kommunizieren, ohne ihre Stimme zu erheben, um Ausdauer und Ruhe zu bewahren. Beobachten Sie Ihre Rede: Greifen Sie bei der Beurteilung nicht auf Ironie zurück, beleidigen Sie nicht die Gefühle, gehen Sie nicht zu der Person über.

• In Bezug auf Untergebene freundlich zu sein, aber keine Vertrautheit zuzulassen.
• Kritik und Kommentare sollten fair sein und nur in Bezug auf Handlungen und nicht die Person sollten ruhig vorgetragen werden, vorzugsweise nicht in Gegenwart Dritter.
• Der Führer sollte in der Lage sein, Kritik von Untergebenen wahrzunehmen und ihr eigenes Verhalten zu analysieren.
• Seien Sie empfänglich für Schmeichelei, Kröte und Anbetung.
• Erstellen Sie keinen Kreis von "Favoriten" und besonders engen.
• Ein Vorbild für Ihre Mitarbeiter zu sein, bedeutet nicht, zu spät zur Arbeit zu kommen, sich anzuziehen, die Kleiderordnung des Unternehmens einzuhalten und dies von Ihren Mitarbeitern zu fordern.

Untergebene wiederum müssen den Chef respektieren, höflich, taktvoll, nicht flacher sein, sondern sich mit Würde verhalten. Die Mitarbeiter sollten nicht arrogant und selbstgerecht sein, sondern gleichzeitig proaktiv und exekutiv. Mit einem Wort Sie müssen die Regeln der Unterordnung befolgen.

Für eine erfolgreiche und effektive Zusammenarbeit müssen die Untergebenen verantwortungsbewusst, ehrlich und gewissenhaft sein, mit Kollegen kommunizieren, mit dem Team vereint sein und ein Gefühl der Eigenverantwortung für die gemeinsame Sache haben. Sie müssen Ausdauer und Ausdauer, Arbeitsfähigkeit, Fleiß und Fleiß in allem haben. Respektieren Sie leitende Angestellte und Vorgesetzte, aber bewahren Sie gleichzeitig das Selbstwertgefühl.

Die Aufgabe aller Manager besteht darin, ein gesundes Arbeitsumfeld in ihrem Unternehmen zu gewährleisten, die Spielregeln für alle Teilnehmer festzulegen und günstige und komfortable Arbeitsbedingungen für alle zu schaffen. Und dies kann nur dank der Etablierung einer internen Kultur, des Vorhandenseins eines Unternehmenskodex und der Einhaltung der Geschäftsethik erreicht werden. Diese Grundlagen sind der Schlüssel für das erfolgreiche Funktionieren eines Unternehmens.

Siehe das nächste Video über die Beziehung des Führers zu Untergebenen.