Feinheiten der Geschäftsethik

Wie die Psychologie zu Recht bezeugt, liegen die Ursachen für Konfliktsituationen im Produktionsbereich hauptsächlich in drei Bereichen: Kosten bei der Organisation der Arbeit und Fragen ihrer Anregung; Managementmängel und -auslassungen; Nuancen und Mängel im Bereich der zwischenmenschlichen Beziehungen in der Gruppe.

Etwa ein Drittel der Konflikte entsteht nur aufgrund der letzten Gruppe von Mängeln. Aus diesem Grund wird bei der Lösung problematischer Aspekte in Geschäftsbeziehungen nicht den Produktionsthemen Vorrang eingeräumt, sondern dem Aufbau korrekter und produktiver Beziehungen in der Gruppe. In diesem Zusammenhang wird die Schaffung und Aufrechterhaltung einer gesunden moralischen und psychologischen Atmosphäre sowohl in einer Gruppe als auch im internen Zustand der Mitarbeiter zu einem dringenden Thema.

Im allgemeinen theoretischen und wesentlichen Sinne ist Ethik als Moraltheorie eine spezielle Lehre einer humanitären Orientierung, bei der das Objekt eine Person und ihre Beziehungen ist und das Subjekt Moral ist. Moral wird als ein Weg zur Regulierung menschlicher Aktivitäten verstanden.

Als Teil der Philosophie entstand die klassische Ethik vor etwa 2500 Jahren im antiken Griechenland und durchlief in ihrer Entwicklung viele historische Stadien, die sich in verschiedene philosophische Richtungen entwickelten: alte und mittelalterliche Ethik, moderne Ethik, moderne Ethik. Der Beginn der Entwicklung der Wirtschaftsethik in Russland kann als 1717 angesehen werden, als auf Befehl von Peter dem Großen „Indikationen für den Alltag“ (Tipps für junge Adlige) veröffentlicht wurden.

Am Ende des 19. Jahrhunderts. Ethik knospte und aktiv strukturierte und pflegte eine enge Beziehung zur Philosophie. Im zwanzigsten Jahrhundert entwickeln sich seine einzelnen Komponenten wie folgt:

• Die Berufsethik und ihre Vielfalt sind eine Reihe moralischer Einstellungen in der Einstellung der Arbeitnehmer zur beruflichen Pflicht, zu Kollegen und zur Gesellschaft.
• Etikette - eine Reihe von Richtlinien zum Verhalten von Arbeitnehmern in einer bestimmten Situation.
• Unternehmensethik als normativer Satz des Verhaltens von Menschen, der sich auf Arbeitsstile, Kommunikationsprobleme zwischen Partnern und deren sozialpsychologisches Image auswirkt.

Elemente der Geschäftsethik sind eine Reihe von Kategorien, die ihren wesentlichen Inhalt bilden:

1. Soziale moralische Standards.
2. Verhaltensregeln.
3. Die Prinzipien der Kommunikation.

Merkmale und Regeln zwischenmenschlicher Beziehungen, betrachtet im Rahmen von:

• Produktion und Persönlichkeitsrechte der Arbeitnehmer;
• Führungsstile;
• Grundsätze der Managementkultur;
• Geschäftsphilosophie;
• offizielle Beziehung;
• Konfliktlösung.

Die enge Verbindung dieser Wissenschaft mit den psychologischen Aspekten von Kommunikation und Wahrnehmung, Konfliktstudien und anderen Geisteswissenschaften ist offensichtlich.

Ethik im weitesten Sinne - Es ist ein System moralischer Prinzipien allgemeiner und privater Natur, die das Leben der Gesellschaft regeln. Die Ethik der Geschäftsbeziehungen konzentriert sich speziell auf die geschäftlichen Aspekte der Gesellschaft. Es beinhaltet die Fragen der Etikette unter Berücksichtigung der Normen, die den Arbeitsstil, die Art der Unternehmenskommunikation, die Image-Aspekte, das Verhandlungsverfahren und vieles mehr bestimmen.

Die strukturellen Komponenten dieses Themas sind: etablierte Rituale, untergeordnete Aspekte, Verhaltensweisen, Schreibstile und Telefongespräche sowie der Grad der Korrektheit in der Kommunikation (Höflichkeit, Takt usw.).

Die Spezifität der Geschäftsethik spiegelt sich in den beiden wichtigsten Grundsätzen wider:

• Konzentrieren Sie sich auf ein konstruktives und klar definiertes Ergebnis.
• Das Fehlen einer Abhängigkeit der Einstellung zu Problemen von den Merkmalen der Beziehungen zu einem Partner.

Ein Merkmal des Themas ist, dass seine Normen und Regeln die Kommunikation in der Gruppe erheblich erleichtern, da sie einen besonderen, allgemeinen Kontext bilden und bis zu einem gewissen Grad die Grundlage für gegenseitiges Vertrauen bilden. Das heißt, die Regeln und Vorschriften legen die Handlung eines bestimmten Verhaltens der Mitarbeiter fest, die mit der aktuellen Situation übereinstimmt. Die Situation wird vorhersehbar, was eine schnelle, angemessene und bequeme Orientierung einer Person darin ermöglicht.

Die Prinzipien der Geschäftsbeziehungen, die von der Gesellschaft als Grundlage der Ethik entwickelt wurden, sind universelle moralische Einstellungen und spiegeln das Wesen des Subjekts wider. Ein umfassendes Verständnis dieser Prinzipien wird vom amerikanischen Wissenschaftler L. Hosmer interpretiert, der auf der Grundlage theoretischer und bewährter weltphilosophischer Prinzipien 10 bekannte universelle Prinzipien-Axiome abgeleitet hat.

Da sie in verschiedenen Kulturen präsent sind, werden sie in unterschiedlichem Maße als relevant und fair anerkannt, mit einigen Änderungen und Verfeinerungen, auch in ihrer Struktur. Ihre Funktionen und ihr Wesen mit etwas unterschiedlichen Interpretationen sind jedoch eine allgemein anerkannte Tatsache. Es ist klar, dass sie historisch situativer Natur sein können.

Die Russian Business Culture Foundation hat eine Version eines Systems mit folgenden Prinzipien entwickelt:

• Persönlich:

1. Ehre ist wichtiger als Profit.
2. Der Respekt vor Partnern ist das Grundkonzept der Geschäftsbeziehungen. Respekt und Selbstwertgefühl werden durch die Erfüllung der eingegangenen Verpflichtungen erreicht.
3. Gewalttätige und brutale Methoden sind nicht akzeptabel, um Ziele zu erreichen.

• Professionell:

1. Geschäftspläne müssen den verfügbaren Mitteln entsprechen.
2. Die Basis des Geschäfts und der Schlüssel zum Erfolg ist Vertrauen.Ein guter Ruf ist eine Grundvoraussetzung für den Erfolg.
3. Fairer Wettbewerb. Geschäftsunterschiede sind kein Grund für eine gerichtliche Überprüfung.

• Bürger der Russischen Föderation:

1. Gesetze und legitime Autorität respektieren.
2. Um an gesetzgeberischen Aktivitäten teilzunehmen, handeln Sie mit Partnern und Kollegen, die sich an diesen Grundsätzen orientieren.
3. Warten Sie nicht auf diese obligatorische öffentliche Anerkennung.

• Erdbürger:

1. Bergi Natur vor Schäden.
2. Dulden Sie Verbrechen und Korruption nicht. Tragen Sie dazu bei, diesen Kräften entgegenzuwirken.
3. Seien Sie tolerant gegenüber Menschen anderer Kulturen und Überzeugungen.

Die allgemein anerkannten und der Psychologie der zwischenmenschlichen Beziehungen in der Belegschaft näheren Prinzipien sind die folgenden:

• Höflichkeit und Höflichkeit in der Kommunikation mit Partnern und Kunden.
• Fördern Sie das Vertrauen, um ein angenehmes Klima in der Gruppe und produktive Arbeitsbedingungen zu schaffen.
• Beachten Sie die Gerechtigkeit bei der Verteilung von Befugnissen, Verantwortungsgraden, Rechten zur Verfügung über Ressourcen, bei der Festlegung von Fristen für Aufgaben usw. Beachten Sie in diesem Zusammenhang den Grundsatz der Freiwilligkeit. In diesen Fällen ist ein rauer Druck nicht akzeptabel.
• Maximaler Fortschritt wird durch ethisch gesteuerte Aktivitäten des Leiters erreicht.
• Der Manager muss gegenüber moralischen Grundsätzen und Traditionen, die in anderen Ländern eingehalten werden, tolerant sein.
• Das Verhältnis von individuellen und kollektiven Grundsätzen bei den Aktivitäten des Managers bei Entscheidungen sollte angemessen sein.
• Beachten Sie mit psychologischen Managementmethoden das Prinzip der Konstanz des höflichen Einflusses des Managements, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

Durch die Konkretisierung durch die entsprechenden normativen Einheiten moralischer Natur werden moralische Prinzipien (Kollektivismus, Individualismus, Humanismus, Altruismus, Toleranz) in Verhaltensregeln umgesetzt. Im persönlichen Aspekt, im geschäftlichen Bereich (und nicht nur im geschäftlichen Bereich) ist es üblich, anständig und pünktlich (in allem genau) zu sein, gesellige, klar formulierte Gedanken zu haben, eine Kultur der Sprache zu haben (zuhören und hören zu können), emotional stabil zu sein (Selbstkontrolle) ehrlich, bescheiden, ordentlich, elegant, gute Manieren.

Als komplexe Ausbildung enthält die Geschäftsethik die folgenden Arten:

• Staatsethik. Bestimmt die Beziehung von Beamten innerhalb und außerhalb des Unternehmens.
• Sozialethik.
• Ethik in der Produktion.
• Ethik des Managements.
• Handelsethik. Reguliert Aktivitäten in Handel, Gewerbe und anderen Bereichen.
• Ethik der Kulturen (Amerikaner, Asiaten, Europäer, Russen und andere).

Die Welterfahrung und -geschichte zeugen von der hohen Bedeutung der Unternehmenskultur als Unternehmensressource. Dieses Konzept ist heute ein wesentlicher Bestandteil des kundenorientierten und offenen Geschäfts, da es sowohl ein Management- als auch ein Marketinginstrument ist. Das hohe Maß an Unternehmenskultur spiegelt tatsächlich das Image des Unternehmens wider.

Historisch gesehen wurde dieses Konzept in Deutschland unter Militärangehörigen als eine Reihe von bedingungslos akzeptierten Institutionen entwickelt, die das Verhalten in einer Gruppe oder Gemeinschaft regeln. In der modernen Gesellschaft wird dieses Konzept als strategisches Instrument angesehen, das die Mitarbeiter auf Mobilisierung und produktive Kommunikation ausrichtet.

Unternehmenskultur ist inhaltlich ein System, das sich aus Verhaltensregeln, verschiedenen Symbolen und Ritualen, Traditionen und Werten der Organisation zusammensetzt.

Entsprechend seinem Zweck ist es für einen langen Zeitraum konzipiert und soll zur Gewohnheit der Arbeiter werden. Sein Platz und seine Rolle in den Aktivitäten der Organisation werden durch die funktionale Unterstützung zur Erreichung der Ziele sowie durch eine effektive und koordinierte Interaktion bei den Aktivitäten von Mitarbeitern, Führungskräften und Produktionseinheiten bestimmt.Es ist direkt den Zielen des Unternehmens untergeordnet und stellt sein zentrales Kapital dar, das weitgehend den Erfolg des gesamten Unternehmens sicherstellt. Eine besondere Rolle beim Aufbau und der Implementierung des Systems spielen die Links der Geschäftsleitung.

In der Praxis wird ein solches System, das eine aktive psychologische Botschaft verkörpert, wirksam, wenn sowohl seine allgemeinen als auch seine privaten Elemente vollständig getrennt sind und von einer beträchtlichen Anzahl von Mitarbeitern unterstützt werden.

Die Natur der Unternehmenskultur und der Grad ihrer Wirksamkeit manifestieren sich in einer Reihe miteinander verbundener Beziehungen:

1. Die Art der Einstellung der Mitarbeiter zu der Art der Arbeit, die sie ausführen.
2. Die Art der Einstellung der Mitarbeiter gegenüber dem Unternehmen.
3. Die Qualität der Beziehungen zwischen Mitarbeitern in einer Gruppe.

Die Unternehmenskultur hat ihre eigenen grundlegenden, tiefen Schichten - intern, extern und verborgen. Extern ist, wie Kunden, Wettbewerber und die Öffentlichkeit das Unternehmen sehen. Intern - ein Wertesystem, das in den Aktivitäten der Arbeitnehmer zum Ausdruck kommt. Versteckt - Grundeinstellungen, bewusst im Team gelernt.

Das Image als sozialpsychologisches Phänomen beinhaltet bei seiner Schaffung die Beteiligung von mindestens zwei Parteien, zwei Einheiten. Induktor (Person, Gruppe, Organisation) - das Thema, dessen Bild erstellt wird; Empfänger - ist das Subjekt, das den Induktor wahrnimmt. Das angegebene Schema zeigt, dass der wesentliche Kern des Problems der Erscheinung des Bildes im Bereich der Psychologie der menschlichen Wahrnehmung liegt und viele Feinheiten und Nuancen enthält.

Kurz gesagt, image - ein tatsächlicher Teil der Kultur der Geschäftskommunikation, der die Persönlichkeit und ihre beruflichen Qualitäten maßgeblich charakterisiert. Im Wesentlichen ist dies ein Bild, das vom Menschen selbst geschaffen wurde.

Ohne ein positives Image können Sie sich heute nicht auf einen beeindruckenden wirtschaftlichen Erfolg und Respekt in Geschäftskreisen verlassen.

Die Hauptelemente des Bildes von Männern und Frauen sind:

• Aussehen (Kleidung, Accessoires, Pflege, Sauberkeit und Passform).
• Gute Manieren (Höflichkeit, Takt, Ritterlichkeit gegenüber einer Frau, angemessenes Verhalten entsprechend den Besonderheiten der Situation, Individualität).
• Geschäftsetikette: kompetentes Sprechen und Schreiben.
• Büroausstattung. Ein komfortables und stilvoll eingerichtetes Büro ermöglicht es Ihnen, den sozialen und geschäftlichen Status des Eigentümers zu verbessern.
• Die physischen Bedingungen sind untrennbar mit dem Bild verbunden und in diesem Zusammenhang weit von seinem letzten Indikator entfernt.

Jede Form der Manifestation des Bildes ist durch viele Nuancen und Schattierungen gekennzeichnet. Eine harmonische Kombination und ein geschickter Einsatz von Formularen in Kombination ermöglichen es Ihnen, einen signifikanten Wettbewerbsvorteil gegenüber Personen zu erzielen, die dies nicht gebührend berücksichtigen.

Im nächsten Video erfahren Sie mehr über die Feinheiten der Geschäftsethik.