Arten von Geschäftsgesprächen

Sie müssen wissen, wie man ein Geschäftsgespräch führt. Es sollte kurz und informativ sein. Während eines Geschäftsgesprächs werden im Allgemeinen Themen wie weitere Zusammenarbeit, Beschäftigung und eine Vielzahl von Transaktionen berücksichtigt.

Zuallererst ist ein Geschäftsgespräch ein mündlicher Kontakt zwischen zwei Personen, die beabsichtigen, eine Geschäftsbeziehung einzugehen, zu stärken oder zu beenden. Zweitens geht es um die mündliche Kommunikation zwischen Gesprächspartnern, die befugt sind, Arbeitsprobleme und geschäftliche Probleme zu lösen. Drittens wird das Ergebnis durch Gespräche am schnellsten erreicht.

Geschäftsgespräche sind eine Art verbaler Kommunikation und haben im Gegensatz zu anderen Kommunikationsmethoden wie Besprechungen, Geschäftskorrespondenz und Telefonanrufen mehrere Vorteile:

• Bei einem Geschäftsgespräch können Sie sich auf die Gesprächspartnerin oder eine Gruppe von Personen konzentrieren, die daran teilnehmen, was bedeutet, dass sie persönlich orientiert ist.
• Die direkte Kommunikation findet für beide Seiten in einer komfortablen Umgebung statt. Dies führt zu einer schnelleren Suche nach Problemlösungen.
• Die stressfreie Atmosphäre schafft auch günstigere Bedingungen für den Aufbau starker persönlicher Beziehungen, was im Verlauf der Arbeit zu einer leichteren Kommunikation zwischen den Parteien führt.
• Eine gute Gelegenheit für eine flexiblere Herangehensweise an das betreffende Thema.
• Die Reduzierung des Zeitaufwands, da der Gesprächspartner sofort auf Aussagen reagiert, trägt zur schnellen Erreichung der Ziele bei.
• Es ist viel einfacher, die Person, von der Sie Recht haben, und die Rechtfertigung für die nachgefragte Position zu überzeugen, was zur Annahme eines besseren Angebots für Sie führt.
• Das Kompetenzniveau des Leiters wächst stetig aufgrund der Berücksichtigung von Kommentaren und Einschätzungen, die andererseits gemacht werden.

Die Aufgaben, die durch ein Gespräch ausgeführt werden, sind sehr unterschiedlich.

Ein Geschäftsgespräch umfasst eine Reihe von Funktionen, die für Verhandlungen am wichtigsten sind. Dazu gehören:

• Mitarbeiter auf demselben Gebiet können sofort dringende Probleme besprechen und eine Lösung für sie finden.
• Im selben Raum führen die Partner eine gemeinsame Suche nach Lösungen durch, und verschiedene Ideen zur Erreichung des Ziels werden ebenfalls berücksichtigt.
• eine hohe Wahrscheinlichkeit, Geschäfte abzuschließen, die für das Unternehmen rentabel sind;
• Es findet eine Koordination der laufenden Geschäftsereignisse statt, die zur Qualitätskontrolle der durchgeführten Aufgaben führt.
• Es ist einfach, Geschäftskontakte während eines Gesprächs und nicht während der Korrespondenz auf einem angemessenen Niveau zu halten.
• Mitarbeiter werden durch motivierende Ideen angeregt, sich aktiv am Geschäft zu beteiligen.

Geschäftsinterviews können in drei verschiedenen Situationen durchgeführt werden: Einstellung eines neuen Mitarbeiters, Entlassung oder Konversation, was im Zusammenhang mit Disziplinarverstößen aufschlussreich ist.

Ein Vorstellungsgespräch findet im Frage-Antwort-Format statt, das eher einem Vorstellungsgespräch ähnelt. Die Hauptsache ist, verlässliche Informationen über den ankommenden Mitarbeiter zu erhalten, um seine beruflichen Qualitäten zu identifizieren.

Die Hauptaufgaben des Gesprächs bei der Einstellung:

• Finden Sie heraus, warum eine Person Arbeit sucht.
• seine Kompetenz auf dem notwendigen Arbeitsfeld bestimmen;
• um seine Stärken und Schwächen zu offenbaren, vielleicht die Hauptcharakterzüge, besonders das Temperament;
• Erfahren Sie mehr über die Leistungen, die ein Mitarbeiter in der Vergangenheit erzielt hat.
• fragen Sie, welches Gehalt er erwartet;
• bestimmen, welche Anweisungen er von seinen Vorgesetzten erwartet;
• Bestimmen Sie, welche Vorgesetzten für ihn gut und effektiv sind.

Das Gespräch während der Entlassung eines Arbeitnehmers von der Arbeit wird in zwei Arten unterteilt: Entlassung nach Belieben und unter Zwang (im Zusammenhang mit dem Personalabbau und dergleichen).

Wenn Sie die erste Art von Konversation führen, müssen Sie:

1. Identifizieren Sie den wahren Grund für die Entlassung des Mitarbeiters.
2. Stellen Sie fest, was ihn motiviert hat, was eine solche Entscheidung verursacht hat (möglicherweise Unzufriedenheit mit dem Produktionsprozess oder Unaufmerksamkeit des Managers, Ressentiments gegenüber Kollegen).
3. Finden Sie heraus, was ihm bei der Arbeit nicht zusagte und umgekehrt. Die dritte Phase ist die informativste.

Die Notwendigkeit eines solchen Gesprächs liegt in der Hauptaufgabe der Chefs - Fehler in Führungsaktivitäten zu korrigieren und diese auf jeder Produktionsebene zu überwachen.

Ein Gespräch mit einem Mitarbeiter, der entlassen werden muss, wird in der speziellen ausländischen Literatur als „Abschiedsgespräch“ bezeichnet. Es geht anders vor:

1. Ein Gespräch ist nie vor Wochenenden oder Feiertagen geplant, da es die Stimmung ruinieren und nicht nur den Mitarbeiter selbst, sondern auch seine Familie und seine Angehörigen betreffen kann.
2. Das Gespräch findet nicht am Arbeitsplatz des Mitarbeiters oder in den Räumlichkeiten statt, in denen eine große Anzahl von Personen arbeitet. Dies ist eine große emotionale Belastung für den Untergebenen, die bestimmte Konsequenzen haben kann.
3. Das Gespräch dauert 20 Minuten, da der Mitarbeiter, der die ungünstigen Nachrichten gehört hat, nicht emotional darauf eingestellt ist, zuzuhören, was ihm gesagt wird, und über verschiedene Fakten nachzudenken, die der Manager zu vermitteln versucht, in die Position einzutreten.
4. Die Vorgesetzten müssen korrekt und korrekt dargestellt werden, andernfalls kann der Mitarbeiter Zweifel an der Gültigkeit der gesprochenen Wörter haben, was zu Streitigkeiten und Einsprüchen gegen Entscheidungen führen kann. Besonders emotionale Menschen können direkt vor Ort weinen.

In der ausländischen Praxis gibt es ein spezielles „Rehabilitationsprogramm“ für Entlassene. In der Praxis suchen die Behörden nach freien Plätzen in einem anderen Unternehmen, damit der Mitarbeiter, der aus eigener Kraft verzweifelt ist, nicht aufgibt. Es gibt auch die Meinung, dass dieses Programm nützlich ist, um das Maß an Autorität der Entlassenen in den Augen von Kollegen und Haushalten aufrechtzuerhalten.

Im Falle eines Verstoßes gegen Regeln finden wiederum Disziplinargespräche statt. Sie erfordern eine kritische Bewertung der Arbeit des Arbeitnehmers durch die Behörden. Daher erfordert ein solches Gespräch:

1. Der Manager ist verpflichtet, alle notwendigen Informationen über den Mitarbeiter und seine Position einzuholen, um fehlerhafte Situationen zu vermeiden. Das Mitarbeiterprofil sollte so genau und umfassend wie möglich sein.
2. Informationen sollten abwechselnd empfangen werden, da ein ordnungsgemäß aufgebautes Gespräch zu einem besseren Verständnis des Problems seitens des Untergebenen führt.
3. Es gibt eine einzige Regel: Sie können die Identität des Täters nicht kritisieren, es wird nur auf die falsch erledigte Aufgabe geachtet. Diese Definition sollte immer gelten.

Ein Schlüsselwerkzeug ist die Fähigkeit, Fragen zu stellen. Sie sollten immer die grundlegenden Regeln für eine effektive Sprachkommunikation einhalten:

• Es ist notwendig, den Kontakt mit dem Ihnen zur Verfügung gestellten Gesprächspartner korrekt und klar herzustellen, um ein gutes Ergebnis zu erzielen und die Zeit für unnötige Kommunikation zu verkürzen.
• Es ist notwendig zu berücksichtigen, welche Art von Arbeit er ausführt, seine beruflichen Befugnisse zu bestimmen und die Frage nach den Grenzen des Arbeitsbereichs zu stellen, um zu wissen, wofür der Mitarbeiter verantwortlich ist.
• Lebenserfahrung und Berufserfahrung sowie seine Interessen außerhalb des Arbeitsbereichs, sein Denkprozess muss immer berücksichtigt werden. Jeder Mensch ist individuell, was bedeutet, dass jeder seinen eigenen Ansatz benötigt. Die Klischeephrasenmethode ist hier nicht geeignet, man muss immer nachdenken.
• Man sollte den Arbeiter respektieren, nicht auf seine möglichen Sprachfehler oder externen Fehler achten.
• Der Hauptzweck eines Geschäftsgesprächs ist die Übermittlung von Informationen. Sie müssen klar und planmäßig organisiert sein, keine Angst haben, Ihre Ideen vorzubringen, die Argumente des Gesprächspartners zu widerlegen, das richtige Argument auszuwählen, Ihre Aussagen genau zu formulieren und kein Wasser zu gießen. Denken Sie daran: Eine Entscheidung folgt immer einer Diskussion.

• Wenn Sie sich bemühen, die Art des Problems besser zu verstehen, können Sie langwierige und unnötige Gespräche vermeiden, die Ihnen helfen, eine Person oder eine Gruppe von Personen, die an dem Geschäftsgespräch beteiligt sind, stärker zu beeinflussen.
• Die korrekte Darstellung und Formulierung des Problems führt Sie zu Einschätzungen, die den Gesprächspartner dazu anregen können, seine Einstellung zum Problem auszudrücken oder ihn zu motivieren, Lösungen zu finden, ihn zu befreien und eine Idee vorzulegen. Die Klassifizierung sollte klar sein.
• Die richtige Organisation des Dialogs, um Ihren Gegner besser zu verstehen, hilft dabei, Blockaden oder Situationen zu vermeiden, die verärgern, ärgern, ärgern können. Dies wird dazu beitragen, die beste Atmosphäre des Gesprächs zu schützen und danach einen guten Eindruck zu hinterlassen.

Es ist klar, dass die Regeln für die Vorbereitung eines Gesprächs variieren können und keine von ihnen als fehlerfrei bezeichnet werden kann. Es hängt alles von der Situation ab. Es ist jedoch hilfreich, auf die folgenden Trainingsoptionen hinzuweisen:

• Dies beinhaltet zunächst die Erstellung eines Interviewplans;
• dann die Sammlung und Verarbeitung des erhaltenen Materials, um die Kompetenz in der Leitfrage zu erhöhen;
• Sie haben immer das Recht, die verfügbaren Informationen zu bearbeiten, und dafür wurden Geschäftsgespräche erfunden.

Die Wahl des richtigen Ortes für ein Gespräch kann sich definitiv auf das Ergebnis des Interviews auswirken. Es gibt verschiedene Ansätze, die je nach Situation variieren. Eine Person, die kein Mitarbeiter Ihres Unternehmens ist, kann zu einem Vorstellungsgespräch außerhalb des Bürogebäudes eingeladen werden.

Ein weiteres Beispiel: eine Besprechung im Büro des Interviewers, der normalerweise als Sonderraum bezeichnet wird. Es muss mit allem Notwendigen ausgestattet sein. Die Umgebung um Sie und Ihren Gesprächspartner sollte so angenehm wie möglich sein. Der Hauptfaktor ist der Frieden.

Trennen Sie alle Telefone. Warnen Sie Kollegen, die Sekretärin des bevorstehenden Meetings, denn Fremde, zusätzliche Telefonanrufe sind einfach ärgerlich, sie können die Erfüllung der Aufgaben beeinträchtigen und nur den Prozess stören.

Es gibt mehrere „Standardregeln“, die unmerklich sein können, aber das Ergebnis eines Geschäftsgesprächs erheblich beeinflussen. Angewandte Techniken führen oft zu einem positiven Ergebnis. Es ist notwendig, die grundlegenden Verhaltensmodelle der Partner während eines Gesprächs anzuwenden. Die strukturellen Prinzipien der Geschäftskommunikation helfen Ihnen auch dabei, die Karriereleiter nach oben zu bringen.

Es ist nicht notwendig, sich mit Mitarbeitern am Arbeitsplatz zu treffen. Der Treffpunkt kann als Restaurant, Café, Club und sogar Haus bezeichnet werden. Das zu verfolgende Ziel ist Komfort. Es ist der Komfort, der zu einem besseren Ergebnis beiträgt. Sie können sich jedoch nicht allzu sehr mitreißen lassen, wenn die Situation eher „intim“ aussieht. Dies kann zum gegenteiligen Ergebnis führen.

Der Zeitpunkt, zu dem Sie sich für ein Geschäftsgespräch entschieden haben, ist ein sehr wichtiger Punkt. Wenn Sie nur an diesen Punkt denken, sollten Sie ein Treffen vereinbaren. Es wird Ihnen helfen und "on hand" spielen, wenn Sie die Initiative auf Ihre Seite stellen möchten, und die Situation selbst auf diese Weise ist leichter zu kontrollieren.

Sobald Sie sich für einen Ort und eine Zeit entschieden haben, müssen Sie sich bestimmte Ziele setzen, die Sie erreichen wollen oder wollen, dann eine Strategie entwickeln, die Sie dafür verfolgen, und dann eine Gesprächsstruktur formulieren. Es ist auch wichtig, den Standort der Teilnehmer zu berücksichtigen. Die Haupttechnologie - Sie sollten den Gesprächspartner direkt und auf derselben Ebene betrachten.

Fakten, die zum Erfolg eines Geschäftsgesprächs beitragen. Dies sollte vor allem Professionalität beinhalten, Schließlich ist es genau die Kompetenz auf dem gewählten Gebiet und eine klare Vision des Problems, die Ihnen hilft, Aufgaben schneller zu vergeben und zu bewältigen und das erforderliche Ziel zu erreichen.

• Ständige Konzentration auf das Ergebnis ist Ihr Vorteil, nur ein direkter Wunsch nach dem Ziel führt zu dessen Erreichung, nichts wird sich ändern, wenn Sie weiterhin auf der Couch liegen.
• Im Rhythmus müssen Sie die Aufgaben und Ziele klar umreißen, um dem Plan klar zu folgen.
• Die Sättigung der Argumentation wird den Eindruck erwecken, dass Sie die am meisten interessierte Person sind, und Sie werden die "Kuchen" bekommen.
• Wir sollten jedoch den Umfang der Informationsübertragung nicht vergessen, auch wenn ein wenig Humor noch angebracht ist.
• Sie sollten keine Angst haben, wenn das Gespräch nicht sofort reibungslos verläuft. Oft liegt der Grund für das Scheitern nicht nur bei Ihnen, sondern auch in der Stimmung Ihres Gesprächspartners.
• Die Art und Weise, wie Sie Informationen präsentieren, ist sehr wichtig. Wählen Sie immer die richtigen Wörter. Die Argumente müssen gültig sein. Gute Laune. Vertrauen ist in der Stimme zu spüren.

• Streitigkeiten und unnötige Spannungen im Gespräch sollten vermieden werden. Bewerten Sie zunächst ruhig die Situation und versuchen Sie, das Gespräch mithilfe klarer Fragen in die richtige Richtung zu lenken. Sie sollten im Namen des Ziels keine Selbstzweifel oder Hilflosigkeit zeigen - den Gesprächspartner zu überzeugen oder zu überzeugen.
• Uneingeschränkte kategoriale Urteile ruinieren das Wesentliche des Gesprächs. Sie sollten dies nicht vergessen. Menschen können oft nicht zustimmen, weil "wie viele Menschen - so viele Meinungen". Suchen Sie einen Kompromiss, es war schon immer der beste Weg, um offene Probleme und Probleme zu lösen.
• Wenn Sie die erhobenen Einwände beantworten müssen, versuchen Sie zunächst, Zeit zu gewinnen, und lassen Sie die Person, mit der Sie sprechen, Ihre eigenen Fragen beantworten und sie möglicherweise widerlegen.
• Hierzu ist eine indirekte Ablehnung des Problems und das Abhören einiger Einwände geeignet. Um den Punkt zu erfassen, ist es notwendig, in einem ruhigen Ton weiter zu sprechen, und der Wortlaut sollte aufgeweicht werden, wenn die Antwort nicht wartet.
• persönliche Vorurteile und Bewertungen helfen Ihnen nicht;

• man sollte nicht zu einer Schlussfolgerung eilen, weil es einen Unterschied zwischen Tatsachen und Meinungen gibt;
• In Fällen, in denen der Gesprächspartner versucht, Sie mit einer lebhaften Einbildung zu „ärgern“ und zu argumentieren, sollten Sie die Position des „Wartens“ einnehmen und darauf warten, dass er zum Stillstand kommt.
• Vergessen Sie nicht: Die Entscheidung sollte immer der Diskussion folgen, sonst kann der Gesprächspartner Sie kritisieren oder mit allem einverstanden sein, was nicht zu einem guten Ergebnis führt.

Eine richtig strukturierte Gesprächsstruktur ist Ihr treuer Assistent. Dazu müssen Sie sich im Voraus auf das Gespräch vorbereiten, den Ort und die Zeit des Meetings festlegen, den richtigen Kontakt mit dem Gesprächspartner vorbereiten, die Erklärung des Problems korrekt formulieren, das richtige Argument oder die Widerlegung der Argumente des Gesprächspartners auswählen, alternative Lösungen analysieren, die beste Lösung auswählen, die Vereinbarung festlegen, die Vereinbarung korrekt festlegen Verabschieden Sie sich.

Am Ende des Gesprächs sollten Sie Ihre Kommunikationstaktiken sowie das Ergebnis des Gesprächs analysieren.

Die Einstellung von Mitarbeitern erfordert vom Manager bestimmte Anstrengungen, Kenntnisse und Erfahrungen. Informationen zu den Feinheiten der Führung eines Geschäftsgesprächs bei einem Interview finden Sie weiter unten.