Die Verhaltensregeln im Team: Merkmale der Beziehungen im Büro

Um sich im Büro richtig zu verhalten, müssen Sie zuerst die ethischen Standards kennen. Für eine konfliktfreie Kommunikation ist dies Voraussetzung. Die ethische Seite ist bei jedem Menschen sehr wichtig und beinhaltet viele Faktoren. Bei der Kommunikation mit Kollegen sollte Takt vorhanden sein.

Die Büroetikette ist Teil der allgemeinen Etikette, die für die Form der Beziehungen zwischen Menschen während der Arbeit verantwortlich ist. Es bestimmt, in welcher Form die Kommunikation zwischen Mitgliedern des Teams in Bezug zueinander und Vorgesetzten in Bezug auf die Kunden der Organisation stattfindet. Dies gilt für direkte Kommunikation, Korrespondenz, Telefongespräche.

Dies gilt hauptsächlich für Büroangestellte, sogenannte "Angestellte", Angestellte von Versorgungsunternehmen, Dienstleistungen und dergleichen. Obwohl es sich formal auf alle Bereiche der Arbeitstätigkeit erstreckt, ist es unwahrscheinlich, dass es möglich sein wird, seine Einhaltung in der Agrar- oder Metallurgieindustrie zu beobachten. So kam es, dass Menschen, die unter körperlich schwierigen und gefährlichen Bedingungen arbeiten, zu einer engeren Beziehung kommen und oft außerhalb strenger Konventionen kommunizieren.

In funktionaler Hinsicht verfolgt die Service-Etikette Ziele wie:

1. Ermittlung des Verhaltensmodells von Mitarbeitern auf der Ebene eines Mitarbeiters und der gesamten Organisation - persönliche und unternehmerische Etikette.
2. Bietet Beziehungen nach Unterordnung.
3. Verhindert Konfliktsituationen und verbessert den psychischen Komfort im Team.

Diese Funktionen sind in solchen spezifischen Formen enthalten:

• innerkollektive Beziehungen von Arbeitnehmern unterschiedlichen Geschlechts;
• Geschäftsleitung über niedriger;
• Rekrutierung neuer Mitarbeiter und deren Integration in das Team;
• Beilegung von Streitigkeiten und Konflikten;
• Entlassung von Arbeitnehmern;
• Definition des Stils für Geschäftskorrespondenz und andere.

Allgemeine Regeln werden in Übereinstimmung mit den folgenden Grundsätzen ausgedrückt:

1. Höflichkeit. Der respektvolle Umgang mit Kollegen setzt eine positive Einstellung für die weitere Kommunikation. Wenn Sie sich auf Kollegen in einer offiziellen Umgebung beziehen, sollte immer das Personalpronomen „Sie“ verwendet werden, auch wenn dies Ihre Freunde außerhalb der Bürozeiten sind. Diese Regel hat keine Ausnahmen.
2. Bescheidenheit. Hohe Verdienste erfordern keine zusätzliche Werbung, sind aber bereits so offensichtlich. Sie sollten den möglichen Neid Ihrer Leistungen nicht mit Selbstlob befruchten.
3. Takt. Die Fähigkeit, Ecken in einer unangenehmen Situation zu glätten, beispielsweise wenn jemand einen Fehler macht, erhöht den Respekt des Täters. Das Fehlen unangemessener Fragen und Kommentare trägt zur Schaffung und Stärkung einer angenehmen Atmosphäre im Team bei und betont einen professionellen Geschäftsansatz.

Teambeziehungen können in die folgenden Kategorien eingeteilt werden.

Für die effektive Arbeit einer beliebigen Anzahl von Personen, die sich mit einer Sache befassen, ist die Hauptsache eine geschickte Führung. Kein Wunder, dass sie sagen: "Eine Schafherde unter der Kontrolle eines Löwen ist besser als eine Herde Löwen unter der Kontrolle eines Widders." Daher ist ein positives Beispiel der Behörden besonders wichtig. Das Teammanagement kann in drei Teile unterteilt werden:

1. Art der Verwaltung.
2. Ein eingebautes Verhaltensmodell zwischen Untergebenen.
3. Persönliches Verhalten des Teamleiters.

Es ist erwähnenswert, dass es zwei Hauptbildungsmodelle gibt:

1. Tu was ich tue.
2. Tu nicht so wie ich, mach was ich sage (meine Erfahrung war erfolglos, aber ich rate dir, es besser zu machen).

Um einen fruchtbaren Boden für die Arbeit des anvertrauten Teams zu schaffen, sollte Folgendes getan werden:

• Halten Sie sich in mäßigem Abstand von Untergebenen fern. Es lohnt sich nicht, persönliche, freundschaftliche Beziehungen aufzubauen, insbesondere eine Romanze, aber es ist auch unangemessen, Wache zu werden. Etwas Durchschnittliches wäre die beste Option.
• Geben Sie Informationen zu Druckplänen in einem gemessenen Volumen und einer gemessenen Form an. Es ist nicht nötig, das Team blind zu führen, aber Sie sollten auch nicht alle Karten öffnen. Bestimmen Sie, welche der Stimmen von Untergebenen verwendet werden können, und schneiden Sie alle unnötigen Elemente ab.
• Feiern Sie gute Ideen von Mitarbeitern nicht nur finanziell, sondern auch mündlich. Einerseits ist dies ein zusätzlicher Anreiz für den angesehenen, seine Anerkennung: Champions kämpfen härter um neue Medaillen. Auf der anderen Seite besteht der Anreiz für den Rest der Mitarbeiter darin, Druck auszuüben: Niemand möchte der Letzte, Schlimmste oder Wertlose sein. Aber legen Sie nicht alle Eier in einen Korb.
• Kommentare sollten Informationen enthalten, aufgrund derer der Untergebene den Fehler versteht und wie er behoben werden kann. Der gedemütigte Mitarbeiter ist kein Verbündeter mehr, verzichtet auf emotionale Angriffe und übermäßige Kritik.

• Wenn einer der Untergebenen nicht positiv auf die in seiner Arbeit festgestellten Fehler reagiert, helfen ständige kleine Bemerkungen nicht, sondern verursachen nur Irritationen. Es lohnt sich, über eine Änderung des Ansatzes nachzudenken, möglicherweise wurden die Themeninformationen nicht korrekt empfangen.
• Legen Sie klare Verhaltensregeln für Untergebene fest und sorgen Sie für Ordnung.Sie können nicht für einen Verstoß zur Verantwortung gezogen werden, der nicht angekündigt wurde, auch wenn dies gerechtfertigt ist.
• Befolgen Sie die Organisation des Arbeitsbereichs für das Team, und nehmen Sie gegebenenfalls Anpassungen vor. Untergebene sollten sich nicht gegenseitig auf den Kopf setzen - dies trägt zur Zersetzung der Disziplin und zur Schaffung verschiedener nicht arbeitender Momente bei. Die Anordnung der Möbel in der Zentrale sollte unbewusst darauf hinweisen, dass die Person, die eintrat, untergeordnet ist, aber nicht drückt oder unterdrückt, keinen Thron und keine Stufen baut.
• Definieren Sie die Form, in der Untergebene Meinungsverschiedenheiten ausdrücken können. Erstens ist die Schaffung eines Heiligenscheines der Unfehlbarkeit der Führung eine Anti-Motivation, kein einziger Sklave in der Seele hat seinen Pharao jemals geliebt. Zweitens kann absolut jede Person eine Quelle für eine wertvolle Idee oder eine Ergänzung zu einer bestehenden werden.

Wenn ein neuer Mitarbeiter eintrifft, wird bereits ein Team mit einer eigenen Umgebung gebildet. Der homogenen Masse wird ein neues Element hinzugefügt. Einerseits ist die Frage, wie sich der Anfänger verhält, wenn die lokale Atmosphäre unangemessen ist. In diesem Fall passt er sich entweder an oder wird abgelehnt, wird ein Ausgestoßener. Andererseits ist dies für das Team auch eine schwierige Situation. Ein neuer Mitarbeiter wird mit Besorgnis und Misstrauen wahrgenommen.

Da es nicht Teil der lokalen Hierarchie ist, provoziert es ein neues Ranking, das für Besitzer von Orten in der Sonne besonders negativ sein wird. Daher ist beim Eintritt in ein neues Team Folgendes wichtig:

• Benimm dich stetig, nicht aggressiv, versuche nicht, Berge zu drehen. Übermäßige Aktivität und Durchsetzungsvermögen, die sich in Verbindung mit dem Wunsch manifestieren, sich zu zeigen, unterstützt durch äußeres Selbstvertrauen, egal ob natürlich oder anmaßend, erwecken den Eindruck eines Eindringlings, der über ihre Köpfe geht und das Team wegdrückt.
• Das Aussehen spielt eine wichtige Rolle, es lohnt sich, einen nicht trotzigen konservativen Stil zu bevorzugen, der in Kombination mit dem Respekt vor lokalen Oldtimern einen normalen Empfang gewährleistet.
• Ziehen Sie Kontemplation dem Mentoring vor. Unabhängig von den beruflichen Fähigkeiten gehen sie mit ihrer Charta nicht zum Kloster eines anderen. Bevor Sie interessante Ideen einbringen, sollten Sie die örtlichen Gepflogenheiten respektvoll verstehen. Ohne ihr Verständnis werden bei jeder vorgeschlagenen Innovation lokale Besonderheiten nicht berücksichtigt, was bedeutet, dass keine Antwort gefunden wird.
• Gespräche werden am besten zu neutralen Themen geführt, beispielsweise zu Arbeitsthemen. Interessieren Sie sich für die Meinungen neuer Kollegen, stellen Sie Fragen und bitten Sie um Rat. Aber mach es in Maßen, sonst siehst du aus wie ein Laie. So erkennen Sie die Professionalität Ihrer Arbeitskollegen und zeigen ihnen Respekt.

• Wenn Sie um Rat fragen, hören Sie genau zu, sonst haben Sie den Eindruck, dass dies zum Dank getan wird. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
• Sagen Sie keine negativen Meinungen über Ihre Kollegen. Wenn Sie einen Fehler finden, wenden Sie sich an die Person, die ihn persönlich erstellt hat, und fragen Sie in fragender Form, ob dies wirklich notwendig ist. Ironie und Sarkasmus sind inakzeptabel.
• Versuchen Sie im Falle eines auftretenden Konflikts, die Konversation in eine andere Richtung zu ändern, auch wenn Sie Recht haben. Die Klärung der Beziehungen wird nicht zur Lösung des Problems beitragen, sondern die Beziehungen an einem neuen Ort verschärfen. Nach dem Ende des Konflikts wird es möglich sein, in milder Form auf das umstrittene Thema zurückzukommen.
• Nehmen Sie am Post-Work-Leben des Teams teil, nehmen Sie an Firmenfeiern und gemeinsamen Reisen teil.

• In Gesprächen sollten Sie nicht das Thema der Identität eines Mitarbeiters ansprechen: sein Alter, seine ethnische Zugehörigkeit und andere Dinge.
• Seien Sie respektvoll gegenüber Ihren Vorgesetzten, aber gehen Sie nicht so weit wie Störungen.
• Wenn es einen innerkollektiven Konflikt gibt, nehmen Sie keine Partei.Eine der Parteien wird also nicht zu Feinden, und außerdem bringt Neutralität auf beiden Seiten mehr Nutzen und Respekt.
• Sie sollten sich nicht auf Ihr eigenes hohes Maß an Wissen konzentrieren, dies wird sich sowieso bemerkbar machen. Bescheidenheit gleicht hervorragende Leistungen in den Augen der Kollegen aus, und Vorgesetzte bewerten das Niveau anhand der Ergebnisse der Arbeitstätigkeit.

Somit können folgende Eigenschaften unterschieden werden, deren Betonung bei der Anpassung an einen neuen Ort hilfreich ist:

• Bescheidenheit;
• Ehrlichkeit
• Höflichkeit;
• Anstand;
• Takt.

Die Hauptfehler in diesem Fall sind:

• Beschwerden an Vorgesetzte, Kündigung von Mitarbeitern;
• Beleidigungen von Kleinigkeiten, zum Beispiel für Witze;
• Isolation;
• Rache
• lautes, trotziges Verhalten;
• Flirten
• Kriechen, Unterwürfigkeit;
• übermäßiges Interesse am Privatleben der Kollegen;
• sich auf die Inkompetenz eines Menschen konzentrieren;
• einflussreiche Verbindungen in der Organisation aufzeigen;
• negative Aussagen über das ehemalige Team.

Eine solche Beziehung basiert zuallererst auf dem Grundsatz der Gleichheit. Dementsprechend sollte die Kommunikation folgendermaßen erfolgen:

• Da sie sich nicht untergeordnet sind, ist es für Gespräche besser, einen neutralen Ton und einen freundlichen Gesichtsausdruck zu wählen, bei dem nützliche Informationen im Inhalt des Dialogs überwiegen. Vermeiden Sie es, über irgendetwas zu sprechen. Wer aus einem sauberen Brunnen trinken möchte, wird im Laufe der Jahre nicht kleiner.
• Es ist besser, sich an Kollegen zu wenden, die sich mit „Ihnen“ befassen. Sie freuen sich über eine respektvolle Haltung und über weitere Beziehungen. Der Selbstkostenpreis für dieses Produkt beträgt 0 und verursacht Probleme nur für Menschen mit übermäßigem oder schmerzhaftem Selbstwertgefühl und für diejenigen, an deren Ausbildung niemand beteiligt war.
• Zahlen Sie die meiste Zeit für Ihre unmittelbaren Aufgaben, es lohnt sich auch, Kollegen auf deren Wunsch zu helfen, aber verwandeln Sie sich nicht in ein Traktionspferd, auf das alle unangenehmen Besorgungen fallen gelassen werden.

• Zeigen Sie im Kampf um Preise oder Beförderungen Zurückhaltung, zeigen Sie keine Feindseligkeit oder Respektlosigkeit gegenüber dem Gegner. Wenn Sie ihn als würdigen Gegner anerkennen und sich ihm gegenüber angemessen verhalten, stärken Sie nur Ihre persönliche Autorität im Team.
• Während Besprechungen, Präsentationen und anderen Gruppensitzungen ist die Unterbrechung des Berichts einer Person nicht zulässig, selbst wenn darin Fehler enthalten sind. Sie können sie nach der Aufführung oder dem Ende des Meetings markieren.

Die Besonderheiten der Interaktion zwischen Mann und Frau in einem Geschäftsumfeld unterscheiden sich von der allgemein anerkannten Etikette. Das Ranking erfolgt nur auf der Grundlage der Position, und jegliche Manifestationen des Sexismus in der modernen Wirtschaft sind absolut nicht erwünscht. Dennoch wirken sich geschlechtsspezifische Unterschiede immer noch auf die Etikette der Kommunikation zwischen heterosexuellen Mitarbeitern aus, die ästhetische Seite jedoch nicht Einige Merkmale, die unterschieden werden können:

• Zum Zeitpunkt der Begrüßung kann nur eine Frau zuerst zum Schütteln greifen. Ein Mann begrüßt eine Frau mit Sätzen wie "Grüße" oder "Hallo".
• Im Falle eines Konflikts sollte ein Mann versuchen, ihn zurückzuzahlen und Zugeständnisse zu machen. Dies bedeutet zwar nicht die Annahme von Bedingungen, die Frau ist jedoch auch für dessen Auftreten verantwortlich.
• Eine Frau begrüßt die erste nur am Eingang des Raumes, in dem sich bereits Menschen befinden, in anderen Fällen initiiert der Mann eine Begrüßung.
• Beim Treffen lohnt es sich, zuerst eine Frau und danach einen Mann vorzustellen.

Im nächsten Video erfahren Sie, wie Sie die richtigen Beziehungen zum Team bei der Arbeit aufbauen.