Etikette regler: hvad er normerne for adfærd i samfundet

Opførelsesreglerne er designet til at regulere vores daglige liv i samfundet, hjælpe os med at kommunikere, sætte den nødvendige ramme og gå ud over, hvilket i det mindste fører til uvidenhed og dårlige manerer, og det maksimale - betragtes som afvigende adfærd. Reglerne for social opførsel kaldes etikette.

Etikette - et sæt regler for menneskelig adfærd i forhold til mennesker i forskellige livssituationer. Der er fem grupper af grundlæggende etikette regler:

• evnen til at præsentere sig selv - reglerne vedrører udseendet af en person: kjole med smag, passe på din hud og figur, hold din kropsholdning, gå smukt, moderat og bevægelig til et sted;
• reglen for tale og kommunikation er måden og tonen i talen, evnen til at udtrykke dine tanker korrekt, hilse, sige farvel, tilgive, opbygge en konstruktiv konflikt;
• bordetikette - nøjagtighed ved bordet og under spisning, evnen til korrekt brug af bestik, sæt bordet;
• regler for adfærd i samfundet - evnen til at opføre sig på offentlige steder (museer, teatre, biblioteker, hospitaler og så videre)
• forretningsetikette - evnen til at opbygge relationer med kolleger, overordnede, måden at drive forretning høfligt og med respekt for partnere.

Ud over de vigtigste grupper af etikette er der nogle kønsforskelle i adfærdsreglerne for mænd, kvinder og børn.

En velorganiseret mand skal være smagfuldt og passende klædt. Han kommunikerer høfligt med pigen, hans tale er rolig, blottet for skarphed og høj tone. Han er altid klar til at hjælpe en kvinde og betyder ikke noget, om hun kender ham eller ej. For eksempel er det naturligt og let at hente tunge poser med dagligvarer til en nabo på verandaen, åbne bildøren for en pige og give hånden eller springe den først ved indgangen. En mand skal være opmærksom på kvinders behov.

Han er også høflig med det mandlige køn, viser ikke sin overlegenhed og praler ikke. Konflikter løses ved høflig dialog og klatrer først ikke op i rampen. Han er retfærdig med sine underordnede, løfter ikke sin stemme, respekterer andre menneskers arbejde, værdsætter deres tid og energi. Kort sagt en værdig mand.

Grundlæggende regler for mænd:

• hvis en mand siger: ”Jeg inviterer dig”, når han inviterer nogen til en restaurant, betyder det, at han er klar til at betale for denne person;
• mens han gik ved siden af ​​kvinden, skal manden være på venstre side af hende, og kun militært personale kan være på højre side for at hilse om nødvendigt;
• du har altid brug for at åbne døren for en kvinde og lade hende ind først;
• når du forlader bilen, skal du åbne døren og give en kvinde en hånd;
• Hjælp en kvinde med at tage på en frakke og hold om nødvendigt hendes taske om nødvendigt.

Alle generelt bindende regler gælder for kvinder. En kvinde skal kunne arkivere sig selv - det gælder både udseendet og kommunikationsmåden. Billedet skal vælges med smag og sted.

En høflig dialog, takt, beskedenhed, en lige ryg og en smuk tur er den perfekte mulighed for en moderne kvinde. Hun viser kompetent tegn på opmærksomhed til mænd.

Kommunikation med en mand skal en kvinde være respektfuld og hensynsfull, men samtidig kende hendes rettigheder. Hun har ret til at nægte obsessive tegn på opmærksomhed og advare en mand om, at han er uden for det tilladte.

Grundlæggende regler for kvinder:

• Du kan ikke være indendørs i en hat og vanter, men du kan bære en hat og handsker;
• lys makeup er kun passende ved fester;
• det er nødvendigt at bruge parfume moderat: hvis en kvinde føler hendes parfume, betyder det, at der er for meget af det;
• det er nødvendigt at observere moderation i smykker: bær ikke ringe over handsker og luffer - du kan tage på et armbånd, mens det maksimale antal smykker, inklusive dekorative knapper, er 13 genstande.

Den første ting forældre skal huske er, at barnet efterligner dem.

Børn fra to og et halvt år hilser normalt alle velkomne og siger farvel med glæde - sådan opførsel bør fremmes i forhold til velkendte voksne og børn.

På legepladsen er deres legetøj altid uinteressante, indtil de er interesseret i et andet barn. I dette tilfælde skal du tilbyde børn en udveksling af legetøj i et stykke tid - så børnene lærer at dele mere roligt og bede tilladelse til at lege en andens legetøj.

Det faktum, at du ikke kan lave støj i bussen, køre i butikken og skrige, burde kende ethvert barn fra 3-4 år og endnu mere hans forældre.

Efterhånden som de bliver ældre, bør børn indprente den korrekte måde at kommunikere med forældre, voksne og i skoler - med lærere og undervisere. Passende adfærdssystem for børn fra 6 år:

• det er umuligt at afbryde og blande sig i voksnes samtale, at turde og være uhøflig over for ældste og lærere;
• høfligt og respektfuldt behandle ældre mennesker, hjælpe dem på gaden eller i transporten;
• at opføre sig anstændigt på offentlige steder: løb ikke rundt i butikshallen, ikke skrig på museet og teateret og lignende steder.

Følgende er de almindeligt accepterede adfærdsregler:

• hilsen - Dette er et nødvendigt tegn på høflighed til en ven eller en person, som du har brug for at gøre bekendtskab med. Derudover skal du indtaste rummet, skal du sige Hej først.
• farvel. “Forladelse på engelsk” er uanstændigt i vores samfund. Derfor skal du helt sikkert sige farvel ved at lukke døren bag dig.
• tak - til den service, der leveres til vedligeholdelsespersonalet, til hjælp fra familie, venner, til den fremmede, der holder elevatordørene.
• Anstændigt udseende - Rene, rene tøj til stedet og i henhold til vejret samt bevarelse af personlig hygiejne.

Hvad kan ikke gøres:

• Kom på besøg uden varsel - du skal altid underrette din familie og venner om dit besøg på forhånd, fordi uventede gæster bringer en masse problemer.
• Læs en andres korrespondance og kig ind i andres smartphone. En person har ret til privatliv.
• Stil ubehagelige spørgsmål: Spørg om lønninger, spørg om personlige anliggender, medmindre selvfølgelig samtalepartneren ikke berører emnet privatliv.
• Kridt og konflikt hårdt. I en konfliktsituation råber den uddannede ikke modstanderen, falder ikke til fornærmelser og fører roligt sine argumenter.
• Gå ind uden at banke et lukket rum. Du skal banke på den lukkede dør både derhjemme og på arbejdspladsen, ind på en kollega eller chef på kontoret og derved redde en person fra døren fra en akavet situation.

Nedenfor er reglerne for offentlige steder.

• Det kræves at opretholde stilhed i de relevante lokaler: på biblioteket, hospitalet, museum, teater, biograf.
• Du kan ikke strø på gaden, i parken og andre offentlige steder.
• Det er forbudt at ryge og drikke alkohol på gade butikker, og endnu mere i nærheden af ​​legepladser.
• At spytte, plukke en næse, sprænge næsen på fortovet er uacceptabelt - det er ikke kun uciviliseret, men også forskrækker forbipasserende.
• Når du kommer frem i mængden, skal du bruge følgende ord: "lad mig passere", "lad mig", "vær venlig".

• Når du går til et teater, restaurant, en politisk begivenhed eller en firmafest, skal du vælge det rigtige tøj.
• I en film eller teater er du nødt til at komme til dine sæder overfor de siddende mennesker. Hvis sæderne er i midten, skal du gå til dem på forhånd, så du senere ikke skaber ulemper for det ekstreme siddende publikum.
• Under forestillingen kan du ikke spise - for dette er der en pause og en buffet.
• Efter forestillingen skulle en mand gå i garderoben selv og tage en frakke til sin dame, mens han hjælper hende med at sætte den på.
• I museet kan du ikke tale højt, ikke skubbe rundt og køre dig hen til udstillingerne. Ingen grund til at haste - du skal roligt flytte fra en udstilling til en anden og ikke røre dem med dine hænder. Du skal lytte til guiden og ikke afbryde ham, stille spørgsmål først, når han har spurgt om den.

• Tør paraplyen i ethvert rum, der skal lukkes.
• Du kan ikke lægge telefonen på bordet på en fest, restauranter, under en samtale - dette er et tegn på respektløs respekt, der betragtes som en manglende vilje til at kommunikere med samtalepartneren.
• Der kan ikke lægges flere tasker, tasker, dokumentmapper på bordet i en restaurant eller café. Tasker hænges på håndtaget på en stol, og en dokumentmappe eller taske placeres ved siden af ​​stolen på gulvet. Kun en lille, elegant håndtaske er tilladt på bordet.

Reglerne er som følger:

• Når du ankommer til offentlig transport eller metro, skal du springe afkørslen.
• Du er nødt til at gå direkte til de tomme sæder, og hold dig ikke ved døren.
• Vig plads til ældre, gravide kvinder og kvinder med børn og personer med begrænset mobilitet.
• Hvis du rører ved en person eller ved at trykke ved et uheld, skal du undskylde.

forordninger:

• Ved indgangen til butikken skal du først springe de mennesker, der forlader, derefter lade de første gravide kvinder, ældre mennesker og personer med begrænset mobilitet og først derefter gå ind i dig selv.
• Du kan ikke komme ind i butikken med dyr, en tændt cigaret og is.
• Tak for service til sælgeren.
• Beskadigede genstande skal returneres med en høflig forklaring.
• Linjen i butikken skal respekteres, men kvinder med små børn, gravide og handicappede skal springes foran.

Generelle anstændighedsregler er et værktøj, der styrer de rammer, samfundet ikke bør gå ud over.

Den psykologiske komponent i vores liv er kommunikation. I det primitive samfund kommunikerede folk kun gennem bevægelser og lyde. Nu sker det på mange måder. I den moderne verden er der to hovedtyper af kommunikation:

• verbal - ved hjælp af tale. Dette er den mest basale måde, som hele planeten kommunikerer.
• nonverbale - ved hjælp af bevægelser, ansigtsudtryk og følelser: taktil, visuel, auditiv, lugtende. Ved hjælp af følelser og bevægelser kommunikerer ikke kun mennesker, men også dyr.

Kommunikation regulerer forholdet i hverdagen, på arbejdet, i familielivet, det vil sige i absolut ethvert liv i livet. Derfor vil det ikke være overflødigt at vide om nogle subtiliteter, der hjælper med at forstå andre og blive forstået af dig selv:

• Evne til at lytte og høre. Evnen til at lytte hjælper med at forstå en persons følelser. At blive hørt er meget vigtig for os, og derfor inspirerer mennesker med denne evne øjeblikkelig tillid og taknemmelighed. For at lære at lytte, er du nødt til at stille ind på en samtalepartner, der ønsker at formidle sine følelser eller forventninger. For at gøre dette, skal du forlade dine tanker et stykke tid, lytte og ikke afbryde ham, før en person taler og venter på råd fra lytteren.
• Evnen til at udtrykke ens negative følelser er afgørende i familielivet. Det er vigtigt at udtrykke følelser korrekt og ikke fornærme en partner, det er vigtigt at tale om ophobede klager i tide, fordi han måske ikke engang gætter hvad der sker i hjertet af en kærlig person, fordi ingen endnu har lært at læse andre menneskers tanker.

• Evne til at udtrykke ønsker og anmodninger. Hvis en person ønsker, at hans ønsker skal blive opfyldt, skal du undvære antydninger og spørge direkte, høfligt og i en forståelig form. På forhånd tak, ved at bruge ordet "venligst" flere gange, som børn gør, fordi dette lille trick ofte fungerer.
• Evne til at kommunikere med en negativt sindet person. Virkningen af ​​en negativt sindet person kan føre til depression og endda depression, fratage selvtillid og lavere selvtillid.

Derfor bør du undgå en sådan "kammerat", men hvis du ikke slipper for kommunikation, f.eks. Med din chef, skal du følge disse anbefalinger:

• Det er nødvendigt at abstrahere og ikke acceptere de fornærmelser, de påfører for egen regning.
• Bliv rolig, bevis din sag med selvtillid og tilbageholdenhed og afskrækker fakta. Normalt beder sådanne mennesker om en skandale, den samme reaktion på deres vrede og vrede, men kold tilbageholdenhed kan forvirre dem.

En person påvirkes negativt ikke kun af sådanne brawlers, men også af en anden kategori af mennesker, der konstant klager - de suger ud alle de positive følelser på samme måde. Du kan blive træt af at kommunikere med dem. Den bedste måde er at undgå at tale med sådanne mennesker, eller du kan prøve at distrahere dem med interessante nyheder eller et emne.. Men fortæl dem ikke om dine succeser, da dette vil give en ny bølge af klager og en grund til misundelse.

Kendskab til adfærdskulturen på en fest og ved et bord vil hjælpe en person til ikke at komme ind i rod og ikke at gå forbi ignoramuses. Følgende etikettepoint gives for dem, der ikke kun vil modtage gæster, men også ofte kommer for at besøge dem.

Anbefalinger til modtagelse af gæster:

• udlejer møder gæsterne lige uden for døren og hjælper med at klæde sig af, derefter ledsager udlejeren nyankomne til bordet og introducerer de tilstedeværende gæster;
• gæster skal underholdes ved samtale, men ikke at pålægge kommunikationsemner og se hjemmefotos og -videoer kun på anmodning af alle de tilstedeværende;
• det er nødvendigt at sikre, at alle gæster har det nødvendige bestik ved bordet.

Anbefalinger til gæster:

• ikke være for sent;
• en kulturel og høflig gæst kommer ikke tomhendt - blomster, en flaske vin eller slik er en passende gave til husets værtinde;
• hvis det er en lille middag eller frokost, er det nødvendigt at prise værtindens kulinariske evner; ved store receptioner er dette upassende;
• dårlig tone - for at sidde lydløst og ikke kommunikere med andre gæster, skal du holde en samtale;
• du kan ikke forlade uden afsked, du skal takke værterne for aftenen og høfligt sige farvel til resten af ​​gæsterne.

Anbefalinger til etikette ved bordet:

• Kvinder sætter sig ved bordet først, mænd hjælper dem med dette ved at flytte en stol.
• Læg ikke albuerne på bordet - det er kun tilladt at lægge hænder på, foruden albuerne skal presses, mens du spiser.
• Du skal spise langsomt og tygge mad grundigt. Det er ikke tilladt at sutte eller lugte.
• Kødet skal skæres i små stykker, mens kniven holdes i højre hånd, og gaffelen i venstre side, er det nødvendigt fra gaflen. At spise med en kniv er uacceptabelt.
• Mellem måltiderne forlades ikke gaffelen og kniven på dugen, men placeres på tværs på en plade. Mellem skiftende måltider efterlades også gaffelen og kniven på en tom plade, men allerede parallelt med hinanden, mens kniven er placeret til højre for gaffelen.

• Før du drikker i et glas, er det nødvendigt at fugtige munden med et serviet for ikke at efterlade fedtede pletter på det.
• I det tilfælde, hvor alle retter allerede er på bordet, skal du kun tage dem med specielle enheder, der er forbeholdt hver enkelt skål, og under ingen omstændigheder med din egen ske.
• Brug ikke en tandstikker ved bordet.
• Du kan ikke tale med din mund fuld og også forlade bordet uden at tygge mad til slutningen.
• Hvis et nysende eller hoste angreb begynder, skal du bruge et serviet.
• Du skal ikke tvinge en nabo på bordet til at prøve denne eller den retter - alle har deres egne smagspræferencer.
• En nem og behagelig samtale skal holdes ved bordet.

Forsøger at gøre et godt indtryk på forældrene til anden halvdel, begår folk dumme fejl. Derfor, når du besøger forældrene til din kære, skal du følge følgende anbefalinger:

• Kom ikke tomhendt, men giver ikke din far halvdele alkohol på det første møde. Det er bedre at bringe blomster til mor eller en kage til bordet.
• Start ikke en samtale først - det er bedre at vente, indtil de henvender sig til dig.
• Du er nødt til at opføre dig beskedent og ikke smigre eller rose det indre af huset.
• Giv ikke af med godbidder, det er værd at huske, at den kommende svigermor eller svigermor forberedt til dig - du er nødt til at prøve at spise lidt af det hele og prise værtinde.

• Ingen grund til at blive involveret i alkohol - det er bedre at prøve at holde et glas vin længere.
• Piger må ikke ryge på deres første besøg hos deres forældre.
• Det er nødvendigt at passe på et anstændigt udseende. Fyrene skal bære bukser og en skjorte eller jeans og en skjorte, men bære aldrig shorts. Pigen skal undgå korte shorts, nederdele og kjoler med en dyb udskæring og udskæringer.
• Du skal høfligt besvare spørgsmål fra forældre, ikke fortælle vittigheder og undgå dumme vittigheder.
• Når du rejser, skal du bestemt ringe til dine forældre for at besøge dig.

Behageligt og ryddet udseende, personlig hygiejne er enhver persons naturlige pligter. Ingen vil være glad for at kommunikere med en person, der lugter ubehageligt. Enkle ting som daglig brusebad, børstning og hudpleje skal udføres.

Det er vigtigt at vælge din garderobe korrekt, som skal indeholde ting til alle lejligheder.

Når du vælger farve på en ting, skal du stole på farven på hud, ansigt og øjne. Hver person har sin egen farvetype:

• vinter - huden kan være næsten hvid eller mørk, hår - sort eller mørk.

• forår - lys hår og øjne, tynd hud, lyserøde læber.

• sommer - lys blondt, askefarvet hår. Grå, blågrå, grønne, hasseløjne. Grålig-beige og let lyserød hudfarve, lyserøde læber.

• efterår - gylden hud, varme øjenskygge (brun, gylden, mørkebrun), hår fra gyldne til røde nuancer.

Selve garderobeskabet er opdelt i følgende kategorier:

• hverdagen. Her vil jeans, t-shirts, skjorter, forskellige pullovere og sweatere være passende. Kvinder kan omfatte kjoler med et enkelt snit og nederdele i det om sommeren - sundresses og shorts. Sådant tøj er praktisk til at møde venner, shoppe, gå i parken eller gå med børn på cirkuset eller til museet.

• virksomhed. Buksedragt til mænd og kvinder er velegnet, til sidstnævnte kan du også bruge strenge kjoler og nederdele til knæene, lette almindelige eller pyntebåndede skjorter - kort sagt, klassisk tøj til arbejde, interviews, forretningsmøder, politiske begivenheder.

• Front eller aften. Velegnet til udgange til teater, koncert, restauranter, kulturelle udstillinger og modeshow, firmafester. Mere gratis og elegant end en forretningsgarderobe, men ikke overdrevent åben og endnu mere vulgær. Mænd har tuxedos eller klassiske dragter med en jakke, kvindekjoler, lette iriserende stoffer, kjoler på gulvet med en halsudskæring på ryggen, benet eller den dybe halsudskæring er også tilladt.

• sport. Sådant tøj er udelukkende egnet til sport eller aktiv tidsfordriv: vandreture i skoven eller bjergene, skiløb eller snowboarding, skøjteløb. Det er uacceptabelt at træne i gymnastiksalen i jeans og støvler - dette er ikke kun ikke ved reglerne, men også usikre. Sportsbeklædning strækker sig godt, har ikke dekorelementer, der kan sidde fast i simulatoren. Af skoene er det kun lette sneakers, der holder hele foden godt.

Disse grundlæggende regler for påklædningskoder hjælper dig med at vælge det rigtige tøj til din lejlighed.

Se dette i den næste video.

Forretningsetikette er et sæt regler, der regulerer forholdet mellem medarbejdere, forretningspartnere, en chef og underordnede.

Men forretningsforbindelser er ikke kun bygget på grundlag af etikette, da det kun etablerer en ekstern form for adfærd. En person skal have en intern kultur og ledes af moralske principper. I Rusland blev principperne for forretningsetikette defineret i begyndelsen af ​​det 20. århundrede, og i dag er de ikke ændret:

• respekt for lov og myndighed;
• overholdelse af ærlighed og sandhed;
• respekt for private ejendomsrettigheder;
• tro på ordet og løftet;
• leve inden for vores midler;
• konkurrence, der ikke går ud over moral og lov.

Regler for forretningsetikette:

• ærlighed og pålidelighed - uden disse kvaliteter er det umuligt at opbygge langsigtede og effektive partnerskaber og forretningsforhold;
• obligatoriness - en obligatorisk og trofast person, vekker tillid og respekt, hvilket er meget vigtigt for formelle forhold;
• overholdelse af underordnelse - officiel underordnelse regulerer medarbejdernes beføjelser, fordeler opgaver og kompetencer;
• dedikation til professionelle aktiviteter og virksomheden - virksomhedens mest hengivne og loyale medarbejdere værdsættes af ledelsen, de er i tillid og respekt blandt ledelsen.

Ud over disse grundlæggende regler, skal du ikke glemme goodwill, høflighed og et smil. Det er værd at udføre alle opgaver til tiden og ikke at foretage grammatiske fejl i forberedelsen af ​​dokumentation - dette kan ødelægge dit professionelle omdømme. Vær ikke forsinket til officielle møder og arbejde.

Sund konkurrence mellem kolleger vil ikke skade, men glem ikke evnen til at arbejde i et team, da dette er det bedste værktøj til at nå virksomhedens mål. Det er nødvendigt at huske udseendet.

Alle de beskrevne regler for etikette er en måde at behandle mennesker på den måde, du gerne vil blive behandlet. Det er ubehageligt for nogen at møde uhøflighed og manifestation af direkte ondskab over for sig selv.

Succes i forretningen er altid baseret på kommunikation af forskellige aspekter af markedsføringsprocessen. I moderne forretningsforhold er muligheden for at give feedback korrekt uvurderlig. Læs mere om principperne for effektiv feedback i den næste video.