Regler for adfærd i en konfliktsituation

Arten af ​​adfærd i en given situation er forskellig for alle. En person forbliver stille og rolig, mens en anden tværtimod bliver lynhurtig og aggressiv. Når folk begynder at argumentere og kolliderer med hinanden, domineres de mere af følelser, der slukker for bevidsthedens klarhed, så der gøres ofte ikke forsøg på at høre en modstander. Det er vigtigt at overveje al adfærd i forskellige livssituationer.

Hvis en person er irriteret og opfører sig aggressivt, er det nødvendigt at forstå årsagen til denne opførsel, forstå situationen og hjælpe med at løse dette problem. Og indtil konfliktspørgsmålet er løst, vil det være meget vanskeligt at blive enige med en sådan person.

Når en person er aggressiv, overvældes han med negative følelser; efter en periode med tilbageholdenhed bliver de kastet ud til andre. I et roligt og godt humør opfører folk sig ordentligt og på ingen måde optager vrede over hinanden. De er helt klar til at lytte til en andens mening.

I perioden med aggression er du nødt til at forestille dig gode øjeblikke for nylig og tro på, at du kan overleve en dårlig livsfase. Du kan stadig forestille dig en gunstig atmosfære omkring din aura, der bringer godhed, fred og komfort.

Du kan nedbringe en partners aggression ved uventet at ændre emnet eller ved at bede ham om en fortrolig samtale eller værdifuld livsråd. Husk ham på nogle livsvigtige øjeblikke i livet, der binder dig sammen eller giver et kompliment, for eksempel: "I vrede bliver du endnu smukkere."Det vigtigste er, at dine positive følelser påvirker din partners sind og skifter hans aggression.

Under ingen omstændigheder bør du give din partner negative tanker. Du skal ikke fortælle ham om dine følelser eller bebrejde ham for noget. Du kan sige en mere delikat sætning, for eksempel: ”Jeg er lidt trist over den måde, du taler til mig, lad os ikke komme i konflikt mere? ". Bed partneren om at formulere resultatet af samtalen og løse problemet.

Det fjendtlige forhold til den person, du taler med, kan skubbe dig væk fra en klog beslutning. Lad ikke dine følelser blive bedre af dig, du er nødt til at kigge efter kompromisløsninger

Bed personen om at dele sine tanker om situationen. Du skal ikke kigge efter de rette og skyldige, men du skal sammen beslutte, hvad du skal gøre næste. I dette tilfælde skal begge modstandere være tilfredse med beslutningen. Hvis du ikke kan enes om en god, kan du lægge vægt på samtalen om fakta fra livet, love eller mange andre grunde.

For ethvert resultat, behøver ikke at give, partneren føler ubehag og nederlag.

Du kan ikke svare med aggression til aggression. Du må under ingen omstændigheder skade onlinets personlige følelser, ellers vil han ikke tilgive dig for dette. Det er nødvendigt at fremsætte et krav korrekt og så kort som muligt. Du må under ingen omstændigheder fornærme en person.

Du skal prøve at skabe tanker i en retning. Selv hvis det ser ud til, at du har nået en gensidig beslutning, skal du stadig stille hinanden et spørgsmål: ”Forstår jeg dig korrekt? "Eller" Vil du sige netop det? " Dette vil hjælpe dig med at eliminere misforståelser og føre til den rigtige løsning meget før.

Når du taler, skal du forblive på lige fod. Mange i konflikt begynder at opføre sig aggressivt som reaktion eller forsøger at være tavse og bevæge sig væk fra stimulansen. Gør ikke dette, du skal være rolig og fast.

Ingen grund til at frygte undskyldning. Hvis du selv tager fejl i samtalen, skal du undskylde og ikke fortsætte konflikten. Kun stærke og selvsikre mennesker er i stand til at acceptere deres fejl. Vær ikke bange for det.

I konfliktsituationer giver det ingen mening at bevise noget, fordi en person ud over sine negative følelser ikke ser nogen argumenter foran sig. Forsøg på at undertrykke en sådan modstander og ”nå ud” til ham vil ikke føre til positive resultater.

Stilhed først. Hvis du ser, at det ikke giver mening at prøve at tale på en god måde, er det bedre at prøve at holde kæde. Du bør ikke kræve dette fra samtalepartneren, da dette vil irritere ham endnu mere. Det er lettere for dig at lukke dig selv i en periode med krænkelse. Tavshed vil stoppe konflikten og komme ud af den.

To er involveret i hver konflikt, hvis den første side falder ud af den, er den anden ikke fornuftig at fortsætte skændingen. Hvis ingen partner kan forblive tavse, fortsætter konflikten og kan komme til angrebet, som i vores tid er strafbart efter loven. derfor det er værd at alle midler til at undgå et sådant resultat, det er bedre at holde kæde og ignorere den situation, der irriterer jer begge.

Ingen grund til at karakterisere den konfliktrige tilstand. Du bør ikke bruge dårligt sprog, stille spørgsmål om følelser eller berolige samtalepartneren. Beroligende fraser udløser kun negative manifestationer.

Når du forlader lokalet, skal du ikke smide døren højt. Du kan undgå slagsmål og konflikter, hvis du roligt og roligt forlader rummet. Nogle gange skal du bare sige "det sidste" fornærmende ord, eller bare pludseligt smække døren, når du går ud, og skandalen kan genoptages med fornyet kraft og føre til triste konsekvenser.

Det er nødvendigt at føre en dialog et stykke tid efter en krangel. Når du er stille, kan partneren beslutte, at du har overgivet og udtømt din styrke. Pause, indtil personen er afkølet af sine følelser, og derefter med rolige nerver vende tilbage til at løse problemer.

I alle livssituationer skal du analysere din modstander og derefter vælge den rigtige adfærdsstrategi. Der er flere strategier til håndtering af konflikter:

1. Når en person undgår samtaler eller simpelthen ikke ser poenget i dem.
2. En mand forsøger at konkurrere og ønsker ikke at indrømme i en konfliktsituation.
3. Samarbejde er et forsøg på at mødes og hjælpe med at løse et problem.
4. Tilpasning til situationen - du kan indrømme, så konflikten ikke udvikler sig yderligere.
5. Kompromis er den mest rentable strategi for alle disse, fordi det oftest fører til løsningen af ​​problemet og afslutningen af ​​konfliktsamtalen.

De "globale" grunde til konflikten er forskellige:

• Økonomisk eller socio-politisk. Når folk prøver at modsige sig politik eller har et andet økonomisk verdenssyn.
• Sociodemografisk (en persons holdning til det modsatte køn eller repræsentanter for en anden nation).
• Socio-psykologiske årsager er forbundet med humør og handlinger.
• Individuel psykologisk påvirker forskelle i personligheder.

Konflikter er opdelt efter kilderne til forekomst i følgende typer:

1. følelsesmæssig (mennesker er uforenelige med karakter i henhold til deres individuelle psykologiske egenskaber);
2. forretning (opstår normalt på grund af det faktum, at jobansvar er forkert fordelt i produktionsstrukturen).

Det subjektive niveau for accept af konflikt er også anderledes:

• forkert (der var overhovedet ingen reelle grunde til konflikten);
• potentiale (forudsætninger for en ubehagelig samtale blev beskrevet, men selve konflikten eksisterede ikke);
• sand eller "reel" konflikt (deltagernes modstand er åben og berettiget).

Konflikter opstår på flere områder:

1. i sociale kredse (regering, stævner, demonstrationer med en stor skare mennesker);
2. familie (sådanne konflikter opstår normalt blandt slægtninge, mellem mand og kone, bror og søster, barn og forældre);
3. produktion (de opstår omkring produktionsarbejde i arbejdskollektiver).

Efter konflikter føler vi os alle tomme og deprimerede, fokuserer på konfliktproblemet, spilder vores nerver og følelser. Vi skal være mere loyale over for problemerne.

Pas på hinanden, prøv at løse ubehagelige situationer fredeligt. Kend reglerne og de etiske fundamenter for at kommunikere med din chef og kolleger på kontoret. Ved ikke-konflikt, effektiv og konstruktiv kommunikation skal du altid have et notat, hvis brug er obligatorisk.

Psykologen fortæller dig, hvordan du opfører dig korrekt i konfliktsituationer i den næste video.