כיצד ליצור עוזר מכירות לחדש?

לפני ההצטרפות לעבודה כעוזר מכירות, עליכם להבין כי לא די בכדי להשיג כסף ולתת את הסחורה לקונה, חשוב לא פחות להפגין בפניו את כל היתרונות של מוצר זה שיקבל הקונה. העצה שלך כמומחה במחלקת המכירות יכולה למלא תפקיד מכריע ברכישת סחורות בחנות שלך. ואיך להכין קורות חיים של עוזר מכירות, נשקול במאמר.

קורות החיים של עוזר המכירות חייבים להכיל את המידע הבא:

• הנתונים האישיים שלך;
• מונח, מקום עבודה קודמת;
• תפקיד, תפקידים שביצעת;
• תכונות (תכונות חיוביות) של עבודתך בעבר;
• התכונות והכישורים החיוביים שלך שרכשת שם - ואשר סייעו לך להתקדם.

יש לכתוב את קורות החיים בצורה נכונה, נכונה. זה לא אמור לציין מידע שאינו תואם את נושא העבודה שאתה רוצה לקבל במקום חדש. פרטים מיותרים שמרמזים על האנוכיות שלך פוגעת באנשים אחרים אינם מקובלים - זו צורה גרועה.

אל תשתמש במושגים מוגזמים כמו "חברותיות", "אחריות" כדי להשיג מקום פנוי בחברה שדברים אלה אינם כה חשובים. שקלו בזהירות את כל הנקודות בעד ונגד כל אחת מהתכונות הרעיוניות הללו. אם, למשל, אתה מקבל עבודה במחלקת אריזה ואריזה על מסוע, אז לא כדאי להזכיר את אותה חברותיות - לא תלווה מאות לקוחות בכל יום במקום העבודה הזה. אבל עוזר המכירות זקוק לכל התכונות הללו.

אל תשתמש בקלישאות כמו "אני רוצה לעבוד בצוות של אנשי מקצוע כדי לפתור בעיות בעלות נפח גדול מאוד". ברור שככל שתוכניות המכירות גדולות יותר, וככל שתמלאו מוקדם יותר - כך גדלה ההכנסה של רשת החנויות או ההיפרמרקטים שאליהם נסעת לעבוד. אבל בראיון תתבקש איך בדיוק אתה מדמיין את יום העבודה שלך, מה התוכניות שלך. עם זאת, ציון קלישאה כזו בקורות החיים, הסביר במשפט הראשון הבא מה המשמעות של זה עבורך. חשוב שהמעביד יבין זאת נכון - ויקרא לראיון רק בשבילך, ולא את המועמד הבא.

מכתב השער אינו צריך לשכפל את המידע שצוין בקורות החיים. מטרתו להראות למעסיק שאתה לא סתם מעוניין בתפקיד עוזר מכירות.

אולי תרצה לספק מידע מעניין במכתב זה, כיצד ומדוע נמשכת מהעבודה של עוזר מכירות, כדי להראות איך הגעת לזה, לספר לך משהו על החברה לשעבר בה עבדת. אבל אל תיסחף! המכתב לא אמור להיות ארוך מדי, שני עמודים או יותר. מומחה או גיוס דירקטור, סגן מנהל שקבל החלטה, לא צריך להקדיש 40 דקות ויותר על מכתב זה כאשר עליו לעבד עשרות מכתבים וקורות חיים של מועמדים אחרים באותו יום. המשימה שלך היא להיות כנים, לקדם באופן אפקטיבי, להכריז על עצמנו כפי שהיא עד עכשיו, בעוד הפנוי פתוח, אף אחד מהמועמדים הטובים ביותר לא עשה זאת.

עוזר המכירות הוא הפנים של חנות, היפרמרקט, אפילו חנויות קמעונאיות בשוק, אחד האנשים שלא חוששים מההשוואה הזו, השוק המודרני. זה בכוחכם ובאינטרסים שלכם להתאים את דמותו של רב המכר. לא משנה מה אתה הולך למכור - ריהוט, בגדי גברים, נעליים, שירותי מחשבים, תכשיטים, מוצרי בית, קוסמטיקה. למרות אופניים או סקי - מהות עבודתו של מוכר הייעוץ זהה בכל מקום. הקונה משלם עבור הסחורה. והמוכר הוא "המדריך" למוצר זה. לפני שנים רבות זה הפך לתופעה קולקטיבית - כיום גם הקופאית וגם עובד רצפת המסחר מבצעים את תפקידיו של יועץ-מלווה. אפילו בסופרמרקטים כמו "מגנט" ו"פיאטרוצ'קה ", לעיתים יש צורך בייעוץ וייעוץ מהמוכר.

לכל אדם יש פגמים, חולשות. אך אי אפשר מבחינה קטגורית לכתוב אותם בקורות החיים ובמכתב השער. הפסיכולוגיה של כל אחד מאיתנו היא כזו שאדם נוטה יותר כלפי הרע.

עבודתו של עוזר מכירות מפתחת רשימה גדולה למדי של איכויות אישיות.

• חריצות. חשוב למלא את תוכנית המכירות. בעמדות ה"מכירה ", כמו על הקמתה של חברה מסחרית, כל חברה מחזיקה בה.
• חברותיות, דיבור מוכשר. אם אינך מדבר, לא תוציא ממך את המילה ואינך רוצה לענות על שאלות, הקונה הבא יפנה ליועץ אחר או יעזוב בלי לקנות את הסחורה. צור קשר עם אנשים בקלות - כאשר העבודה הזו מחייבת אותך.
• אחריות כל אחד מהיום שלך, שינוי באותו סופרמרקט מכולת מסתיים בדיווח למנהלים בכירים. בפרט, אדם כזה יהיה המנהל שלך, מנהל או מנהל החנות.
• יכולת לעבוד למען התוצאה. הפרסום הוא נהדר, אך כדי להיות כמו בפרסום, עליכם לא רק למלא את תוכנית המכירה, אלא גם להשאיר רושם חיובי על כל לקוח. כך שהוא יחזור לחנות שלך שוב ושוב. עבודה כמוכר איננה רק "לשאוב" את התכונות האישיות של עובד מסוים, אלא גם עבודה מתואמת וברורה לתוצאה בצוות של אנשי מקצוע, אותם מועמדים המבקשים לציין בקורות החיים שלהם.
• התנגדות למתח - אם תוכנית המכירה עולה באש, זכור שלא הכל תלוי בך. כמובן שעליכם לעשות הכל כדי להשתלב בתוכנית.
• למידה קלה - כמעט תמיד יועץ עובד עם משהו חדש. המידע שהתקבל ממנו יסייע ללקוח הספק להבין מה הוא לא הבין במלואו. עם האיכות הזו, יד ביד עוברת הרצון להתפתח עוד יותר במקצועם.
• תושייה - תבינו בבירור מה הלקוח רוצה. אם בדרך כלל הוא אוהב את המוצר, אך הוא לא מצא את כל מה שחיפש, ייתכן שיהיה במוצר אביזר שיעניק ללקוח את מה שבא אליו. אמור לקונה את ההחלטה הנכונה.
• אופטימי - חוסך בכל מקום. הדגש על כל דבר חיובי בקניות. מצב הרוח של הקונים תלוי במצב הרוח שלך.
• מבט מסודר. דרישת חובה. גבר כבן 25 הגיע לעבוד בחנות עם לחיים לא מטופחות, קו מתאר לא אחיד של תספורת - זו כבר לא רשלנות קלה, אלא הזנחה בנאלית של עצמו.

תחומי האחריות העיקריים של עוזר המכירות הם כדלקמן:

• ייעוץ לקוחות;
• קבלת ותצוגה של טובין;
• השתתפות ישירה במכירת מוצרים;
• מילוי דוחות;
• ניקיון ברצפת המסחר.

חלק מחובות הקופאית יכול להיות מוקצה לעוזר המכירות, למשל:

• לעבוד עם קופה אלקטרונית;
• שמירה על דוחות והעברת הכנסות לשירות הגבייה;
• השתתפות במלאי.

לכן, יועץ מכירת גאדג'טים אלקטרוניים (ברשת קמעונאית) חייב לענות על שאלות של לקוחות, למשל:

• על היצרן והמדינה שהנפיקה יחידת טובין זו;
• נוכחות הפונקציות העיקריות שמבצע סמארטפון (טאבלט, שעון חכם, netbook או מכשיר אחר);
• לספק מידע על תמיכה באחריות.

אם אתה מוביל ומחפש יועץ מכירות שיחליף את העזב, בוודאי תחפש תשובות למספר שאלות בקורות החיים.

• האם יש לו השכלה תיכונית. עם זאת, לאחר שראה את תעודת הבוגרים של המועמד, למעסיק אין שאלה.
• מיומנויות של עבודה עם תוכנות המחשב החשובות ביותר - לפחות ברמה של Word ו- Excel. פופולריות עצומה מתחילת שנות ה -2010. רכש את חבילת התוכנה 1C - על המבקש להכיר לפחות את יסודות עבודתו. לדוגמה, התוכנית "קופאית", "לוגיסטיקה" כחלק מ- 1C עבור עוזר המכירות היא נקודת המוצא שלו.
• ניסיון בעבודה. אופציונלי אך רצוי.

המבקש, אם השיג משהו, יציין זאת. לדוגמה, מידע על ניצחון בכל תחרויות ומועמדויות שקשורות למכירות. מבחינתו זו הזדמנות נוספת לקבל עבודה כעוזרת מכירות בחנות.

קורות החיים צריכים לשקף את מה שהמעסיק הספציפי מצפה מהפונה. אם אין ניסיון בעבודה, תוכלו לדלג על עמודה זו. מעסיקים רבים מוכנים לסייע בהכשרה.טירון יכול לעבוד כעובד במשרה חלקית (למשל במשרה חלקית), ולהירשם רשמית כבר ביום הראשון (מחלקת משאבי אנוש חייבת לעשות זאת). תקופת המבחן לסטאז 'לפי החוק לא תעלה על שלושה חודשים.

אם המבקש עבד בעבר איפשהו עם תוצאה חיובית וכמה הישגים, עליהם יספר בקורות החיים, הוא יתקבל מייד לשכר מלא, על פי תנאים סטנדרטיים.

אין צורך לספק מידע אישי. אך בראיון תתבקשו למלא שאלון נוסף. בפרט מצוין מצב משפחתי (אם קיים), היכן ובאיזו תנאים מתגורר מבקש מסוים, האם קיבל מחלות מקצוע וכן הלאה. למבקשת הזכות שלא לענות על כמה שאלות, למשל, על תחביבים.

קחו דוגמה לקורות חיים מוגמרים.

איבנוב ולדימיר מרקוביץ '

• תאריך לידה: 03/01/1985
• מצב משפחתי: נשוי
• להלן כתובת הבית, מספר טלפון ליצירת קשר, דואר אלקטרוני (אין טעם להביא אותם לכאן)

מטרהלהשיג את תפקידו של עוזר מכירות.

הוא עבד 10 שנים בהיפר-מרקט "אוקי" במטרו.

• 2007-2010 - "אוקי", רוסטוב און-דון, רוסטוב-זאפדני, מלינובסקי פר. מחלקת מוצרי ספורט.
• 2010-2017 - מטרו, רוסטוב-זאפדני. המחלקה למכשירי אלקטרוניקה ניידים ומולטימדיה.

אחריות: השתתפות ישירה בתכנון סחורות וחלונות ראווה, מכירת טובין, לימוד ביקוש צרכני, קבלת ופתיחת טובין, חשבונאות על שלא נמכרו. מיון טובין לפי חברות, יצרנים, סטנדרטים.

איכויות אישיות

• הבנת הספציפיות של עבודת צוות המכירות. עודדו את הקונים לקנות את מה שהם צריכים היום.
• עמיד בפני לחץ, קל ליצור קשר עם לקוחות. אני עובד בצוות בצורה ברורה ויעילה. אני מכוון לתוצאה הגונה, מסירות מלאה לעבודה ורצון להתפתח הלאה.

הישגים ומיומנויות: עמידה בכללים ונורמות של תחרות מוצרים, סחורה (עדכון מגוון המוצרים), גישה פרטנית להתלבשות חלונות ושטחי קמעונאות.

השכלה גבוהה: 2002-2007 - האוניברסיטה למזון וסחר, המחלקה למסחר. התאמנו במרכז הקניות "אולימפוס" - כמוכר במחלקת מוצרי ספורט.

קורסי לימוד המשך נוספים

• 2011 - קורס מרצ'נדייז מרחוק. מייסד - מרכז האופנה קייב, אוקראינה
• 2013 - קורס "10 צעדים למכירה מוצלחת." חברת יוניסון, מוסקבה.

משתמש מחשב מתקדם, יכולת לעבוד עם קופאית אלקטרונית וציוד משרדי משרדי.

בעקבות כל הכללים לעיל בעת כתיבת קורות החיים, יש סיכוי גבוה שתקבלו ראיון עם המעסיק (נציג) מהחברה שאהבת.