Liiketoimintaohjeen perussäännöt ja periaatteet

Liiketoimintakäytännesääntöjen noudattaminen ei vain helpota päivittäistä työtä, vaan sillä on myös läheinen vaikutus uraan ja ansioihin. Oikea tyyli ja hyvät käytöstavat ovat tekijä, joka vaikuttaa uraasi. Se johtaa parempiin suhteisiin kollegoihin, alaisiin ja esimiehiin.

Liiketoimintaa koskeva etiketti ei ole vain sääntöjä, jotka ehdottavat, miten liiketalousneuvottelut käydään tärkeissä kokouksissa. Kyky käyttäytyä oikein missä tahansa tilanteessa ei ole enää toivottava taito, siitä on tullut välttämättömyys. Se on myös loistava tapa esitellä ammattimaisesti jopa vähemmän muodollisissa tapauksissa.

Etiketin lisäksi ulkonäkö ja vaatteet ovat myös erittäin tärkeitä. Ensivaikutelma on usein kriittinen urakoitsijan myötätunnon saamiseksi. Muista, että ammattitaitoasi korostaa tietty ei-sanallinen käyttäytyminen., eli asenne, hymy, silmäkosketus, eleet ja äänitekniikka, jotta vahvistat sanomiesi sanojen voimaa.

Tällä käsitteellä tarkoitetaan tapoja, sosiaalisia muotoja, työpaikalla sovellettavia sääntöjä, samoin kuin kykyä käyttäytyä henkilökohtaisessa ja työelämässä, kykyä selviytyä eri tilanteista.

Savoir-vivre perustuu neljään perustaanjotka ovat elämisen taiteen perusta. Savoir-vivre-säännöt ovat yleisiä, ne eivät riipu sijainnista, sosiaalisesta ryhmästä, sosiaalisista tai ammatillisista suhteista.

1. Ensinnäkin kunnioittamisen periaate, joka tarkoittaa, että he osoittavat kunnioitusta toiseen ihmiseen käyttäytymisellään riippumatta iästä, sukupuolesta, uskonnosta tai muusta näkökulmasta. Kunnioitamme jonkun näkemyksiä annamme henkilölle oikeuden ilmaista mielipiteensä, vaikka emme olekaan samaa mieltä hänen kanssaan. Yritämme olla antamatta muiden tuntemaan olonsa epämukavaksi käyttäytymisemme suhteen.
2. Toinen indikaattori on mukautumisen periaate, joka korostaa kykyä muuttaa käyttäytymistämme ja mukautua olosuhteisiin, vuorokaudenaikaan, yrityksen organisaatiokulttuuriin ja tässä paikassa noudatettuihin tapoihin.
3. Maltillisuuden periaatetta tulisi soveltaa kaikilla elämämme alueilla. Pidä se vaatteissa, valitsemalla lisävarusteita, meikkejä sekä maltillista ruokaa ja juomaa, tunneiden ilmaisua, kysymysten esittämistä.
4. Toisaalta terveen järjen periaatteessa korostetaan, että jokaisessa tilanteessa meidän on punnittava sanat, eleet ja toimet, joita ohjaa järki, turvallisuus, toimia tietoisesti ja varoen.

Tutustuessamme ”etiketin” perusteisiin katsotaan nyt valittuja, yksityiskohtaisia ​​”elämisen taiteen” periaatteita, joiden tuntemus auttaa ylläpitämään hyviä ihmissuhteiden, sosiaalisia ja liikesuhteita. Näihin sisältyy tällaisia ​​standardeja.

Etiketin perusta on luonnollisuus. Jokainen toiminta on suoritettava luonnollisella tavalla. Vain tällä tavoin ansaitsemme luottamusta. Jotkut sanovat, että omair-vivre-säännöt ovat tiukat ja niissä ei ole tilaa luonnollisuudelle. Ei mitään huolta.

Suvaitsevaisuus on tärkein edellytys hyvien suhteiden ylläpitämiselle ihmisiin. Suvaitsevaisuus on ymmärrystä suhteessa muihin näkemyksiin, elämäntapaan, käyttäytymiseen, uskontoon ja kulinaarisiin mieltymyksiin. Henkilö, jolla on korkea henkilökohtainen kulttuuri, on suvaitsevainen ja kärsivällinen.

Tällä hetkellä emme kiinnitä liian paljon huomiota täsmällisyyteen, joten joku muu on myöhässä. Siksi ei ole mitään ärsyttävää kuin odottaa myöhästyneitä. Sinun on ymmärrettävä, että myöhemmin tulemista ei voida hyväksyä.

Muistakaamme myös, että saapuminen aikaisemmin kuin sovittu aika voi hämmentää henkilöä, jonka kanssa olemme sopineet. Siksi, tule estämään epämiellyttäviä tilanteita, tule ilmoitettuun aikaan. Täsmällisyys ilmaisee toisen henkilön kunnioittamista.

Esittelyssä itsesi, nimesi ja sukunimesi lisäksi, ilmoita asema ja edustamasi yrityksen nimi. Akateemisia, ammatti- tai sukunimiä ei pitäisi tässä tilanteessa olla. Miehen tulisi aina olla tutustunut naiseen; nuorempien tulisi olla vanhempien edustajia, ei päinvastoin.

Tervehdys on yksi viestinnän tärkeimmistä osista.

• Älä tee tätä vahingossa tai vain koskettamalla toisen ihmisen kättä sormenpäilläsi. Kädenpuristus on syytä lisätä hymy ja jopa mukavia sanoja. Tähän tekniikkaan tulisi myös liittyä silmäkontakti.

• Tervehdyttäessä meidän on katsottava suoraan silmiin. On sopimatonta katsoa sivuttain. Jos istumme pöydässä ja joku haluaa tervehtiä meitä kädenpuristuksella, meidän on ehdottomasti nousta pöydältä. Pöydän yli antaminen on merkki hyvien tapojen tietämättömyydestä. Jos nainen miehen kanssa on tervetullut, nainen tavoittaa ensin. Lisäksi sen, joka on nuorempi tai jolla on pienempi asema, pitäisi tulla esiin ja sanoa hei ensimmäiselle.On myös syytä muistaa, että kädenpuristuksen aloittavan henkilön ei tulisi nojata eteenpäin.
• Sinun on osoitettava kunnioitusta vieras kohtaan tarjoamalla hänelle sopiva paikka. Kunniapaikka sijaitsee omistajan oikealla puolella.
• Noudata pukeutumissääntöjä: asu ei puhu pelkästään sinusta. Kuka meiltä näyttää, vaikuttaa myös yrityksen imagoon. Voit tehdä vain hyvän vaikutelman. Tieto ja kyky noudattaa pukeutumiskoodia ovat välttämättömiä ammatillisen menestyksen saavuttamiseksi ja vastaavien suhteiden luomiseksi. Ammattimainen ilme on nyt yksi työntekijän osaamista. Jos et noudata standardeja, voit lopettaa ylennyksen.
• Opi johtamaan liikeneuvotteluja.

• Puhelin omair-vivre - Tärkeä osa liike-elämäntapaa, jota ei voida sivuuttaa.
• Yritä olla kohtelias, puhu rauhallisesti. Ennen kuin aloitat vuoropuhelun, mieti aihe ja mitä tietoja haluat saada toiselta henkilöltä. Puhu lyhyesti ja tarkkaan. Joten osoitat ammattitaitoasi etkä häiritse keskustelukumppania.
• Irrota puhelin yrityskokousten aikana. Jos suunnittelet jotain tällaista, ota kaikki aika ja huomio henkilölle, jonka kanssa puhut. Jos et odota kiireellistä puhelua, sammuta ääni ja sammuta puhelin.

• Ole täsmällinen - Järjestä kokoukset etukäteen. Jos olet myöhässä, älä unohda anteeksi ja selittää lyhyesti omistajalle tauon aikana, jotta kokousta ei keskeytetä.
• Käyntikorttien vaihto seuraa aina keskustelun loppua. Ei ole tarkoituksenmukaista kysyä tästä vanhempia virkamiehiä, eläkeläisiä ja naisia. Sinun on kärsivällisesti odotettava, kunnes he tarjoavat sen itse. Ennen kuin laitat vastaanottamasi käyntikortin korttikoteloon, lue se.

On myös syytä tutkia eleganssin perussääntöjä. Eleiden, ilmeiden ja aseman hallintaan kuuluu yrityksen "etiketti". Lisäksi perinteisen kirjoittamisen ja sähköpostin taitava käyttö antaa meille mahdollisuuden tuntea olosi mukavaksi monimutkaisissa ja epätavallisissa tilanteissa sekä yrityksen tavanomaisessa jokapäiväisessä elämässä että suurten yritysten maailmassa. Kaikki oletukset auttavat välttämään kiusallisia tilanteita, jotka usein hämmentävät meitä.

Liiketoiminta-etiketin perusoletusten ansiosta käytämme henkilökohtaisen kulttuurin positiivista vaikutusta asiakaskontaktien laatuun. Sen avulla voit myös todistaa itsesi oikeassa valossa onnistuneena ihmisenä ja käyttäytyä asianmukaisesti missä tahansa tilanteessa.

Palvelukoodin normeja on kaikkien noudatettava, niiden sisältö on selkeästi määritelty. Nykyaikaisen ihmisen kannalta nämä vaatimukset eivät ole niin monimutkaisia.

Seuraavasta videosta voit oppia tärkeimmät liiketoiminnan viestintätaidot.