Yritysetiikka: johtajan ja alaisten välisen suhteen monimutkaisuus

Missä tahansa rakenteessa, olipa kyse sitten koulutuksesta, valtiosta tai poliittisesta ympäristöstä, on eettisiä normeja. Yrityksen menestys ja vauraus määräytyvät monien tekijöiden, mukaan lukien yritysetiikan, perusteella. Yritys on järjestelmä, jolla on yksi tavoite. Suuri joukko työntekijöitä työskentelee sen sisällä, suorittaa erilaisia ​​tehtäviä ja erilaista osaamista. Ei ole yllättävää, että heidän joukossaan on alaisia ​​ja pomoja, ja työprosessin tehokkuus riippuu siitä, kuinka viestintä rakennetaan näiden osapuolten välillä.

Liiketoimintaa koskeva etiketti on historiallinen, kehittynyt vuosisatojen ajan, se voi vaihdella maissa, koska se perustuu paikallisiin perinteisiin, tapoihin ja rituaaleihin. Esimerkiksi Japanissa liikekumppanit eivät kättele terveitä tervehdyttäen ja kunnioittaen, vaan kumartuvat hiukan kätensä taitettuna rintaansa.

Etiketti on ulkoinen käyttäytymismuoto, jonka heijastus on ihmisen sisäinen moraali, hänen koulutus ja kulttuuri. Lopuksi, tämä on kaunis käytöstapa. Yritysetiikka - käsite, joka yhdistää tietyn yrityksen työntekijöiden arvot, uskomukset ja käyttäytymisnormit.

Jokaisella yrityksellä on oma yrityssäännöstönsä - tämä on joukko sääntöjä, jotka määrittelevät käyttäytymisen erilaisissa eettisissä tilanteissa, työntekijöiden ja esimiesten välisissä suhteissa. Se on jaettu kahteen osaan: ideologinen - yrityksen yleinen tavoite tai tehtävä, arvot ja normatiivinen - luettelo säännöistä ja käyttäytymisstandardeista.

Yritystunnus:

• maine - yrityksen maineen lisääminen koodin läsnäolon takia, mikä lisää asiakkaiden luottamusta;
• esimies - kollektiivisen käyttäytymisen standardin määrittely.

Siten koodi on tarkoitettu parantamaan yrityksen yrityskulttuuria, asettamaan työntekijöille yhteiset ideologiset tavoitteet ja arvot, mikä puolestaan ​​lisää heidän ja koko yrityksen työn tehokkuutta.

Nämä ovat kaikille yrityksen työntekijöille yhteiset käyttäytymissäännöt ja -standardit erilaisissa liiketoimintatilanteissa, samoin kuin ideologiset vakaumukset ja tavoitteet.

Yrityskulttuuri koostuu:

• yhden konseptin formulaatiot, jotka sisältävät tehtävän, arvot ja tavoitteet;
• organisaation alaisuuden, valvonnan ja johtamisen noudattaminen;
• yksilöllisen yritystyylin muodostuminen (logo, värit);
• työntekijöiden normien ja käytännesääntöjen noudattaminen.

Yrityksessä, joka on vakuuttunut siitä, että asiakas on aina oikeassa, työntekijät toimivat tämän periaatteen mukaisesti. He suhtautuvat aina kunnioittavasti asiakkaaseen, myös negatiivisimmin viritettyyn. Ja he löytävät tien ulos vaikeasta tilanteesta ylläpitämällä hyvää asennetta ja rauhallisuutta.

Tiede tietää monia tapoja luoda yrityskulttuuri, harkitsemme tärkeimpiä niistä:

• Organisaation älykäs konseptin muotoilu - sen arvot, tavoitteet ja lähestymistavat työskennellä siten, että työntekijät ja asiakkaat ymmärtävät sen.
• Johtajat osoittavat sitoutuneensa organisaatiokulttuuriin, arvoihin ja tavoitteisiin ja ovat siten esimerkki siitä, että työntekijöiden on myös omaksuttava ja ylläpidettävä yrityskulttuuria.
• Edellytysten luominen yrityskulttuurin parantamiseksi - tiimityön, luovan ja luovan työn rohkaiseminen, keskinäinen avunanto ja kilpailun epääminen ryhmässä, ystävällinen ja positiivinen asenne.
• Vakiintuneen kulttuurin ehtojen ja periaatteiden huomioon ottaminen uusien työntekijöiden valinnassa - heidän henkilökohtaisten ominaisuuksiensa huomioiminen. Konfliktit tai päinvastoin liian infantiiliset työntekijät voivat olla heikko linkki rakenteessa.
• Kannustetaan noudattamaan normeja ja käytännesääntöjä, ottamaan käyttöön innovatiivisia ideoita ja rakentavia ratkaisuja.

Työntekijöiden käyttäytymistä organisaatiossa määrittelee paitsi luettelo ja joukko organisaation sisäisiä yrityssääntöjä, myös heidän omien psykofysikaalisten ominaisuuksien kokonaisuus, työroolien jakauma, työntekijän ammatillisen toiminnan vaatimus, arviointi ja valvonta, johtopäätösten menetelmät ja piirteet, uusien työntekijöiden erityispiirteet ja mukautumisen nopeus, heidän palkkaamistavansa sekä irtisanomismenettelynsä.

Työkäyttäytymisen tyypit:

• Henkilökohtaisesti ilmastoitu - ihmisen työkäyttäytyminen määräytyy hänen henkilökohtaisten ominaisuuksiensa (luonne, luonne, tunneäly) sekä uskomusten, ideoiden ja arvojen, tarpeiden ja motivaation perusteella. Tämä tyyppi on jaettu työntekijöiden käyttäytymisen alatyyppeihin motivaatioasteen mukaan: oma-aloitteinen, muodollisesti lojaali ja poikkeava, jälkimmäinen - poikkeaa työstä, ei noudata sääntöjä ja esimiehiä.
• Rooli tai toiminnallisesti määritetty - käyttäytyminen määrittelee työntekijän aseman. Tavallisesta työntekijästä ylimmäksi johtajaksi, ja tässä heidän ero on luonnollinen, samoin kuin heidän käyttäytymistasonsa ero.
• uskollinen, kohtalaisen uskolliset ja epälojaalit työntekijätyypit, jotka eroavat toisistaan ​​organisaation tavoitteiden, arvojen, etikettisääntöjen ja käyttäytymisstandardien noudattamisen suhteen.
• Muodollinen työ (sääntöjen ja määräysten mukaisesti) epävirallinen työ (määräytyy todellisten työolojen perusteella), epävirallinen työ (suhteet, jotka eivät liity työhön) käyttäytymistyypit, jotka vaihtelevat toimintaan osallistumisen asteen, luonteen ja tavoitteiden mukaan ja jotka ovat saatavilla tietyssä organisaatiossa.

Olemme jo päättäneet, että jokaisella kaupallisella yrityksellä on oma yrityssäännöstönsä - joukko sääntöjä ja liiketoimintatavan taso. Harkitse yleismaailmallisia sääntöjä, joita tulisi noudattaa missä tahansa yritysympäristössä:

• Noudattaen yritysviestinnän tasoa sekä yrityksen työntekijöiden että asiakkaiden kanssa.
• Uskollisuus yritykselle ja joukkueelle, huolta yrityksen maineesta.
• Tiimityö yrityksen yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi.
• Yrityksen tarjoamien palveluiden tai tuotteiden laadunvalvonnan noudattaminen.
• Vastuullinen ja ystävällinen lähestymistapa työskentelyyn asiakkaiden kanssa.
• Kunnioittavuus alaisuudessa.
• Ryhmässä vakiintuneen viestintäjärjestelmän jälkeen sanallisen, kirjallisen, ei-sanallisen viestinnän käyttö.
• Työaikataulun noudattaminen.
• Rakentavia ratkaisuja konfliktitilanteessa.
• Henkilöstön jatkuva kehittäminen, osallistuminen koulutuksiin, koulutuskursseihin, koulutusta ja tiedon siirtämistä nuorille ja uusille työntekijöille.
• Työntekijöiden noudattaminen, työntekijöiden ylennys ja palkitseminen, oikeudenmukainen urakehitys.
• Noudattaminen yrityspukeutumiskoodiin (klassinen puku miehille, tiukka housupuku naisille tai yksinkertainen leikkaus vaippapuku, pusero hameella polvien alapuolella).

Eettisiä sääntöjä on kuitenkin noudatettava paitsi työprosessin yhteydessä myös lomien yhteisessä järjestämisessä, toisin sanoen yritysjuhlissa.

Kutsu vaimoidesi tai aviomiehesi seurassa ei ole tervetullut, tämä on sallittua, jos johto sallii.

On viisasta valita vaatekaappi tällaisille iltoille, vaikkakin iltapuvun valinnassa on jonkin verran vapautta, mutta sen ei silti pitäisi olla mautonta tai liian avointa.

Pomorin ja alaisen suhde vaikuttaa alaisen työn laatuun ja koko työprosessiin. Johtajan oikein osoittamat tehtävät ovat puoli menestystä tavallisen työntekijän suorittamissa tehtävissä.

Johtajan ja alaisten välisen suhteen menestys perustuu seuraaviin perusteisiin:

• Johtajan tulisi olla aloitejohtaja, joka innostaa ja motivoi alaisiaan.
• Hänen on tunnettava kaikki työntekijöihinsä tarvittavat tiedot, kun hän on yhteydessä heihin, luottaen heidän henkilökohtaisiin ja ammatillisiin ominaisuuksiinsa. Pystyy löytämään yksilöllisen lähestymistavan jokaiselle alaisilleen.
• Kyky siirtää heidän työnsä, jakaa tehtävät oikein alaisten kesken.
• Suorittaa maltillinen valvonta alaisen työtä siten, että se ei tule ”huoltajuuteen”.
• Pysty antamaan työntekijälle vapauden suorittaa tehtäviä.
• Osaa kiittää alaistaan ​​tehdystä työstä.
• Älä pelkää alaisen korkeampaa pätevyyttä tietyissä asioissa tai tehtävissä ja hyväksy se.
• Älä anna tyhjiä toiveita ja lupauksia, joita ei käytetä tai joita ei voida toteuttaa.
• Motivoi alaisiaan ei rangaistuksen kautta, vaan aineellisten ja moraalisten kannustimien avulla.
• Kiistanalaisissa kysymyksissä kyetä kommunikoimaan alaistensa kanssa nostamatta heidän ääntään, ylläpitämään kestävyyttä ja rauhallisuutta. Varo puhetta: älä turvaudu ironiaan arvioinnissa, älä loukkaa tunteita, älä mene yli henkilön luo.

• Suhteessa alaisiin olla ystävällinen, mutta ei sallia perehtymistä.
• Kritiikin ja kommenttien olisi oltava oikeudenmukaisia ​​ja vain toimia, eikä henkilöä, kohtaan olisi esitettävä rauhallisesti, mieluiten ei kolmansien osapuolten läsnäollessa.
• Johtajan tulisi kyetä havaitsemaan alaistensa kritiikki ja analysoimaan omaa käyttäytymistään.
• Ole vastaanottavainen imartelulle, täyteläisyydelle ja ihailulle.
• Älä luo "suosikkien" ympyrää ja erityisen lähellä.
• Esimerkkinä työntekijöillesi ei saa olla myöhässä töistä, pukeutua noudattamalla yrityksen pukeutumiskoodia ja vaatia sitä työntekijöiltäsi.

Alaisten tulee puolestaan ​​kunnioittaa pomoa, olla kohteliaita, tahdikkaita, ei ohuempia, mutta käyttäytyä arvokkaasti. Työntekijöiden ei tulisi olla ylimielisiä ja itsensä vanhurskaita, mutta samalla kyettävä toimimaan aktiivisesti ja toimeenpanevana. Yhdellä sanalla heidän on noudatettava alistamissääntöjä.

Siksi menestyksekkään ja tehokkaan yhteistyön kannalta alaisten on oltava vastuuntuntoisia, rehellisiä ja tunnollisia, kommunikoivia kollegoiden kanssa, yhdistetty tiimin kanssa ja tunnettava omistajuus yhteiseen tarkoitukseen. Heillä on oltava sinnikkyyttä ja kestävyyttä, kykyä työskennellä, olla ahkera ja ahkera kaikessa. Kunnioita vanhempia työntekijöitä ja esimiehiä, mutta ylläpidä samalla itsetuntoa.

Kaikkien johtajien tehtävänä on varmistaa terveellinen työympäristö yrityksessä, määritellä pelin säännöt kaikille osallistujille ja luoda suotuisat ja mukavat työolot kaikille. Ja tämä voidaan tehdä vain sisäisen kulttuurin luomisen, yrityssäännöstön olemassaolon ja liiketieteen noudattamisen ansiosta. Nämä perusteet ovat avain minkä tahansa yrityksen menestyvälle toiminnalle.

Katso seuraava video johtajan suhteesta alaisiin.