Grundregeln und Grundsätze der Geschäftsetikette

Die Einhaltung des Verhaltenskodex erleichtert nicht nur die tägliche Arbeit, sondern wirkt sich auch eng auf Karriere und Einkommen aus. Der richtige Stil und gute Manieren sind ein Faktor, der Ihre Karriere beeinflusst. Dies wird zu besseren Beziehungen zu Kollegen, Untergebenen und Vorgesetzten führen.

Geschäftsetikette ist nicht nur die Regel, die vorschlägt, wie Geschäftsverhandlungen bei wichtigen Besprechungen geführt werden sollen. Die Fähigkeit, sich in jeder Situation richtig zu verhalten, ist keine wünschenswerte Fähigkeit mehr, sondern eine Notwendigkeit geworden. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, sich auch bei weniger formellen Anlässen professionell zu präsentieren.

Neben der Etikette sind auch Aussehen und Kleidung sehr wichtig. Der erste Eindruck ist oft entscheidend, um die Sympathie des Auftragnehmers zu gewinnen. Denken Sie daran, dass Ihre Professionalität durch bestimmte nonverbale Verhaltensweisen betont wird.Das heißt, Haltung, Lächeln, Augenkontakt, Gesten und Sprachtechnik, damit Sie die Kraft der Wörter, die Sie sagen, stärken.

Dieses Konzept bezieht sich auf Bräuche, soziale Formen, am Arbeitsplatz geltende Regeln sowie auf die Fähigkeit, sich im persönlichen und beruflichen Leben zu verhalten und mit unterschiedlichen Situationen umzugehen.

Savoir-vivre basiert auf vier Grundprinzipienwelche sind die Grundlage der Kunst des Lebens. Savoir-vivre-Regeln sind universell und hängen nicht vom Standort, der sozialen Gruppe, den sozialen oder beruflichen Beziehungen ab.

1. Erstens das Prinzip des Respekts, das bedeutet, dass sie durch ihr Verhalten Respekt für eine andere Person zeigen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Religion oder einer anderen Sichtweise. Wir respektieren die Ansichten einer Person und geben einer Person das Recht, ihre Meinung zu äußern, auch wenn wir ihm nicht zustimmen. Wir versuchen, andere nicht dazu zu bringen, sich mit unserem Verhalten unwohl zu fühlen.
2. Ein weiterer Indikator ist das Anpassungsprinzip, das die Fähigkeit betont, unser Verhalten zu ändern und sich an die Umstände, die Tageszeit, die Organisationskultur des Unternehmens und die an diesem Ort geltenden Gepflogenheiten anzupassen.
3. Das Prinzip der Mäßigung sollte in allen Bereichen unseres Lebens angewendet werden. Halten Sie es in Kleidung, wählen Sie Accessoires, Make-up sowie Mäßigung in Essen und Trinken, im Ausdruck von Emotionen, in Fragen.
4. Auf der anderen Seite betont das Prinzip des gesunden Menschenverstandes, dass wir in allen Situationen Worte, Gesten und Handlungen abwägen müssen, die von Vernunft, Sicherheit geleitet werden, bewusst und mit Vorsicht handeln.

Nachdem wir uns mit den Grundlagen des „Labels“ vertraut gemacht haben, werfen wir nun einen Blick auf die ausgewählten, detaillierten Prinzipien der „Lebenskunst“, deren Wissen dazu beiträgt, gute zwischenmenschliche, soziale und geschäftliche Beziehungen aufrechtzuerhalten. Dazu gehören solche Standards.

Die Basis des Etiketts ist Natürlichkeit. Wir müssen jede Handlung auf natürliche Weise ausführen. Nur so können wir Vertrauen gewinnen. Einige sagen, dass Lebensregeln streng sind und es keinen Platz für Natürlichkeit in ihnen gibt. Nichts Schlimmes.

Toleranz ist die Hauptbedingung für die Aufrechterhaltung guter Beziehungen zu Menschen. Toleranz ist ein Verständnis in Bezug auf andere Ansichten, Lebensstil, Verhalten, Religion, kulinarische Vorlieben. Eine Person mit einer hohen persönlichen Kultur ist tolerant und geduldig.

Derzeit achten wir nicht zu sehr auf Pünktlichkeit, daher kommt jemand anderes zu spät. Daher gibt es nichts Ärgerlicheres, als auf Nachzügler zu warten. Sie müssen verstehen, dass ein späteres Kommen inakzeptabel ist.

Denken wir auch daran, dass eine frühere Ankunft als die festgelegte Zeit die Person verwirren kann, mit der wir uns einverstanden erklärt haben. Um keine unangenehmen Situationen zu schaffen, kommen Sie daher zum festgelegten Zeitpunkt. Pünktlichkeit ist Ausdruck des Respekts vor einer anderen Person.

Wenn Sie sich vorstellen, geben Sie zusätzlich zu Ihrem Vor- und Nachnamen Ihre Position und den Namen des Unternehmens an, das Sie vertreten. Akademische, berufliche oder Stammbaumnamen sollten in dieser Situation nicht sein. Ein Mann sollte immer einer Frau vorgestellt werden, jüngere sollten durch ältere dargestellt werden und nicht umgekehrt.

Begrüßung ist eines der wichtigsten Elemente in der Kommunikation.

• Tun Sie dies nicht versehentlich oder indem Sie die Hand der anderen Person mit den Fingerspitzen berühren. Ein Händedruck ist es wert, ein Lächeln und sogar nette Worte hinzuzufügen. Diese Technik sollte auch von Augenkontakt begleitet werden.

• Bei der Begrüßung müssen wir direkt in die Augen schauen. Es ist unangemessen, seitwärts zu schauen. Wenn wir an einem Tisch sitzen und jemand uns mit einem Handschlag begrüßen will, müssen wir auf jeden Fall vom Tisch aufstehen. Die Übergabe eines Tisches ist ein Zeichen der Unkenntnis guter Manieren. Wenn eine Frau mit einem Mann willkommen ist, greift die Frau zuerst. Außerdem sollte derjenige, der jünger ist oder eine kleinere Position einnimmt, auftauchen und den ersten begrüßen.Es sei auch daran erinnert, dass sich die Person, die den Handschlag einleiten sollte, nicht nach vorne beugen sollte.
• Sie müssen dem Gast Respekt erweisen, indem Sie ihm einen geeigneten Platz anbieten. Der Ehrenplatz befindet sich auf der rechten Seite des Eigentümers.
• Befolgen Sie die Regeln der Kleiderordnung: Das Outfit spricht nicht nur über Sie. Wie wir aussehen, wirkt sich auch auf das Image des Unternehmens aus. Sie können nur einen guten Eindruck machen. Kenntnisse und die Fähigkeit, sich an eine Kleiderordnung zu halten, sind notwendig, um beruflichen Erfolg zu erzielen und die entsprechenden Beziehungen aufzubauen. Ein professioneller Look gehört heute zu den Kompetenzen des Mitarbeiters. Wenn Sie den Standards nicht folgen, können Sie die Aktion beenden.
• Lernen Sie, Geschäftsverhandlungen zu führen.

• Telefon Savoir-Vivre - Ein wichtiger Teil eines Geschäftslebensstils, der nicht ignoriert werden kann.
• Versuche höflich zu sein, rede ruhig. Überlegen Sie sich vor Beginn eines Dialogs, über welches Thema und welche Informationen Sie von einer anderen Person erhalten möchten. Sprechen Sie kurz und spezifisch. Sie zeigen also Ihre Professionalität und werden den Gesprächspartner nicht ärgern.
• Trennen Sie das Telefon während Geschäftstreffen. Wenn Sie so etwas planen, widmen Sie bitte die ganze Zeit und Aufmerksamkeit der Person, mit der Sie sprechen. Wenn Sie keinen dringenden Anruf erwarten, schalten Sie den Ton aus und das Telefon aus.

• Sei pünktlich - Treffen im Voraus vereinbaren. Wenn Sie zu spät kommen, vergessen Sie nicht, sich während der Pause zu entschuldigen und dem Eigentümer kurz zu erklären, um die Besprechung nicht zu unterbrechen.
• Visitenkartenaustausch folgt immer dem Ende des Gesprächs. Es ist unangemessen, hochrangige Beamte, Senioren und Frauen danach zu fragen. Sie müssen geduldig warten, bis sie es selbst anbieten. Bevor Sie die Visitenkarte, die Sie erhalten, in Ihren Kartenhalter legen, lesen Sie sie.

Es lohnt sich auch, die Grundregeln der Eleganz zu erkunden. Die Kontrolle über unsere Gesten, Mimik und Position macht das "Label" des Unternehmens aus. Darüber hinaus können wir uns durch den geschickten Umgang mit traditionellem Schreiben und E-Mail in komplexen und ungewöhnlichen Situationen sowohl im normalen Alltag des Unternehmens als auch in der Welt der Großunternehmen wohl fühlen. Alle Annahmen tragen dazu bei, peinliche Situationen zu vermeiden, die uns oft verwirren.

Dank der Grundannahmen der Geschäftsetikette nutzen wir den positiven Einfluss der persönlichen Kultur auf die Qualität der Kundenkontakte. Es ermöglicht Ihnen auch, sich als erfolgreiche Person im richtigen Licht zu beweisen und sich in jeder Situation angemessen zu verhalten.

Die Normen des Service-Codes müssen von allen befolgt werden, deren Inhalt klar formuliert ist. Für einen modernen Menschen sind diese Anforderungen nicht so kompliziert.

Im nächsten Video erfahren Sie mehr über die wichtigsten Fähigkeiten der Geschäftskommunikation.