Các quy tắc và nguyên tắc cơ bản của nghi thức kinh doanh

Việc tuân thủ quy tắc ứng xử kinh doanh không chỉ tạo thuận lợi cho công việc hàng ngày mà còn có tác động chặt chẽ đến sự nghiệp và thu nhập. Phong cách phù hợp và cách cư xử tốt là một yếu tố ảnh hưởng đến sự nghiệp của bạn. Nó sẽ dẫn đến mối quan hệ tốt hơn với đồng nghiệp, cấp dưới và cấp trên.

Nghi thức kinh doanh không chỉ là các quy tắc gợi ý cách tiến hành đàm phán kinh doanh tại các cuộc họp quan trọng. Khả năng ứng xử chính xác trong mọi tình huống không còn là một kỹ năng mong muốn nữa, nó đã trở thành một điều cần thiết. Đó cũng là một cách tuyệt vời để thể hiện bản thân một cách chuyên nghiệp ngay cả trong những dịp ít trang trọng hơn.

Ngoài nghi thức, ngoại hình và quần áo cũng rất quan trọng. Ấn tượng đầu tiên thường rất quan trọng để có được sự đồng cảm của nhà thầu. Hãy nhớ rằng tính chuyên nghiệp của bạn được nhấn mạnh bởi một số hành vi phi ngôn ngữ nhất định., đó là thái độ, nụ cười, ánh mắt, cử chỉ và kỹ thuật giọng nói, để bạn tăng cường sức mạnh của những lời bạn nói.

Khái niệm này đề cập đến phong tục, hình thức xã hội, quy tắc áp dụng tại nơi làm việc, cũng như khả năng ứng xử trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp, khả năng đối phó với các tình huống khác nhau.

Savoir-vivre dựa trên bốn nguyên tắc sáng lậpđó là nền tảng của nghệ thuật sống. Các quy tắc Savoir-vivre là phổ quát, chúng không phụ thuộc vào vị trí, nhóm xã hội, quan hệ xã hội hoặc nghề nghiệp.

1. Thứ nhất, nguyên tắc tôn trọng, có nghĩa là họ thể hiện sự tôn trọng đối với người khác bằng hành vi của họ, bất kể tuổi tác, giới tính, tôn giáo hay bất kỳ quan điểm nào khác. Tôn trọng quan điểm của ai đó, chúng tôi cho phép một người có quyền bày tỏ ý kiến ​​của mình, ngay cả khi chúng tôi không đồng ý với anh ta. Chúng tôi cố gắng không làm cho người khác cảm thấy khó chịu với hành vi của chúng tôi.
2. Một chỉ số khác là nguyên tắc thích ứng, trong đó nhấn mạnh khả năng thay đổi hành vi của chúng ta và thích ứng với hoàn cảnh, thời gian trong ngày, văn hóa tổ chức của công ty, với phong tục được thông qua ở nơi này.
3. Nguyên tắc điều độ nên được áp dụng trong tất cả các lĩnh vực của cuộc sống. Giữ nó trong quần áo, chọn phụ kiện, trang điểm, cũng như điều độ trong thức ăn và đồ uống, trong biểu hiện của cảm xúc, trong việc đặt câu hỏi.
4. Mặt khác, nguyên tắc thông thường nhấn mạnh rằng trong mọi tình huống, chúng ta phải cân nhắc lời nói, cử chỉ và hành động, được hướng dẫn bởi lý trí, an ninh, hành động có ý thức và thận trọng.

Làm quen với những điều cơ bản của nhãn mác, bây giờ chúng ta hãy xem các nguyên tắc chi tiết được lựa chọn của nghệ thuật sống, mà kiến ​​thức của họ giúp duy trì các mối quan hệ kinh doanh, xã hội và cá nhân tốt. Chúng bao gồm các tiêu chuẩn như vậy.

Cơ sở của nhãn là tự nhiên. Chúng ta phải thực hiện từng hành động một cách tự nhiên. Chỉ bằng cách này, chúng tôi sẽ kiếm được sự tin tưởng. Một số người nói rằng các quy tắc savoir-vivre là nghiêm ngặt và không có chỗ cho sự tự nhiên trong đó. Không có gì phải lo lắng.

Khoan dung là điều kiện chính để duy trì mối quan hệ tốt với mọi người. Khoan dung là một sự hiểu biết liên quan đến các quan điểm khác, lối sống, hành vi, tôn giáo, sở thích ẩm thực. Một người có văn hóa cá nhân cao là khoan dung và kiên nhẫn.

Hiện tại, chúng tôi không quá chú ý đến việc đúng giờ, vì vậy người khác đến trễ. Do đó, không có gì khó chịu hơn là chờ đợi những người đến sau. Bạn phải hiểu rằng đến sau là không thể chấp nhận được.

Chúng ta cũng hãy nhớ rằng đến sớm hơn thời gian chỉ định có thể gây nhầm lẫn cho người mà chúng ta đã đồng ý. Do đó, để không tạo ra tình huống khó chịu, hãy đến đúng giờ hẹn. Đúng giờ là một biểu hiện tôn trọng người khác.

Giới thiệu bản thân, ngoài tên và họ của bạn, vui lòng cho biết vị trí của bạn và tên của công ty bạn đại diện. Tên học thuật, chuyên nghiệp hoặc phả hệ trong tình huống này không nên. Một người đàn ông nên luôn luôn được giới thiệu với một người phụ nữ, những người trẻ hơn nên được đại diện bởi những người lớn tuổi hơn, và không phải ngược lại.

Lời chào là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong giao tiếp.

• Đừng làm điều này một cách tình cờ hoặc chỉ bằng cách chạm ngón tay của người khác bằng ngón tay của bạn. Một cái bắt tay đáng để thêm một nụ cười và thậm chí là những lời tốt đẹp. Kỹ thuật này cũng nên được đi kèm với giao tiếp bằng mắt.

• Khi chào hỏi, chúng ta phải nhìn thẳng vào mắt. Nó là không phù hợp để nhìn sang một bên. Nếu chúng ta đang ngồi ở bàn và ai đó muốn chào đón chúng ta bằng một cái bắt tay, chúng ta chắc chắn phải đứng dậy khỏi bàn. Đưa tay lên bàn là một dấu hiệu của sự thiếu hiểu biết về cách cư xử tốt. Nếu một người phụ nữ với một người đàn ông được chào đón, người phụ nữ tiếp cận đầu tiên. Ngoài ra, một người trẻ hơn hoặc chiếm một vị trí nhỏ hơn được cho là đến và nói xin chào với người đầu tiên.Cũng đáng nhớ rằng người nên bắt đầu bắt tay không nên nghiêng về phía trước.
• Bạn phải thể hiện sự tôn trọng với khách bằng cách cung cấp cho anh ta một nơi phù hợp. Nơi danh dự nằm ở phía bên phải của chủ sở hữu.
• Thực hiện theo các quy tắc của quy tắc trang phục: trang phục không chỉ nói về bạn. Chúng ta trông giống ai cũng ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty. Bạn chỉ có thể tạo ấn tượng tốt. Kiến thức và khả năng tuân thủ quy định về trang phục là cần thiết để đạt được thành công chuyên nghiệp và tạo ra các mối quan hệ tương ứng. Một cái nhìn chuyên nghiệp bây giờ là một trong những năng lực của nhân viên. Không tuân theo các tiêu chuẩn, bạn có thể ngừng khuyến mãi.
• Học cách tiến hành đàm phán kinh doanh.

• Điện thoại savoir-vivre - Một phần quan trọng của lối sống kinh doanh không thể bỏ qua.
• Hãy cố gắng lịch sự, nói chuyện bình tĩnh. Trước khi bạn bắt đầu một cuộc đối thoại, hãy suy nghĩ về chủ đề và những thông tin bạn muốn nhận từ người khác. Nói ngắn gọn và cụ thể. Vì vậy, bạn thể hiện sự chuyên nghiệp của mình và sẽ không gây khó chịu cho người đối thoại.
• Ngắt kết nối điện thoại trong các cuộc họp kinh doanh. Nếu bạn có kế hoạch cho một cái gì đó như thế này, xin vui lòng dành toàn bộ thời gian và sự chú ý cho người bạn đang nói chuyện. Nếu bạn không mong đợi một cuộc gọi điện thoại khẩn cấp, hãy tắt âm thanh và tắt điện thoại.

• Đúng giờ - Sắp xếp các cuộc họp trước. Nếu bạn đến trễ, đừng quên xin lỗi và giải thích ngắn gọn với chủ sở hữu trong giờ nghỉ để không làm gián đoạn cuộc họp.
• Trao đổi danh thiếp luôn luôn theo dõi kết thúc cuộc trò chuyện Việc hỏi các quan chức cấp cao, người cao niên và phụ nữ về vấn đề này là không phù hợp. Bạn phải kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi họ tự cung cấp nó. Trước khi bạn đặt danh thiếp mà bạn nhận được trong chủ thẻ của mình, hãy đọc nó.

Nó cũng có giá trị khám phá các quy tắc cơ bản của thanh lịch. Kiểm soát cử chỉ, nét mặt và vị trí của chúng tôi tạo nên "nhãn hiệu" của công ty. Ngoài ra, việc sử dụng khéo léo cách viết và e-mail truyền thống sẽ cho phép chúng ta cảm thấy thoải mái trong các tình huống phức tạp và bất thường, cả trong cuộc sống hàng ngày của công ty và trong thế giới kinh doanh lớn. Tất cả các giả định sẽ giúp tránh các tình huống xấu hổ thường làm chúng ta bối rối.

Nhờ các giả định cơ bản của nghi thức kinh doanh, chúng tôi sử dụng ảnh hưởng tích cực của văn hóa cá nhân đến chất lượng liên hệ của khách hàng. Nó cũng cho phép bạn chứng minh bản thân mình là một người thành công và cư xử đúng mực trong mọi tình huống.

Các tiêu chuẩn của mã dịch vụ phải được mọi người tuân theo, nội dung của chúng được viết rõ ràng. Đối với một người hiện đại, những yêu cầu này không quá phức tạp.

Bạn có thể tìm hiểu về các kỹ năng giao tiếp kinh doanh quan trọng nhất từ ​​video tiếp theo.