Các loại cuộc trò chuyện kinh doanh

Bạn cần biết làm thế nào để tiến hành một cuộc trò chuyện kinh doanh. Nó nên ngắn gọn và nhiều thông tin. Trong một cuộc trò chuyện kinh doanh, các vấn đề như hợp tác hơn nữa, việc làm và một loạt các giao dịch thường được xem xét.

Trước hết, một cuộc trò chuyện kinh doanh là một liên hệ bằng miệng giữa một cặp người có ý định tham gia, củng cố hoặc kết thúc một mối quan hệ kinh doanh. Thứ hai, nó liên quan đến giao tiếp bằng lời nói giữa những người đối thoại, những người có thẩm quyền giải quyết các vấn đề công việc, các vấn đề kinh doanh. Thứ ba, thông qua hội thoại, kết quả đạt được nhanh nhất.

Cuộc trò chuyện kinh doanh là một loại giao tiếp bằng lời nói, và không giống như các phương thức giao tiếp khác, chẳng hạn như gặp gỡ, trao đổi kinh doanh, gọi điện thoại, có một số lợi thế:

• Một cuộc trò chuyện kinh doanh cho phép bạn tập trung vào người đối thoại hoặc một nhóm người tham gia vào nó, điều đó có nghĩa là cô ấy có định hướng cá nhân.
• Giao tiếp trực tiếp diễn ra trong một môi trường thoải mái cho cả hai bên, điều này dẫn đến việc tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề nhanh hơn.
• Ngoài ra, bầu không khí không căng thẳng tạo điều kiện thuận lợi hơn để thiết lập các mối quan hệ cá nhân mạnh mẽ, trong quá trình làm việc dẫn đến sự giao tiếp dễ dàng hơn giữa các bên.
• Một cơ hội tốt cho một cách tiếp cận linh hoạt hơn đối với chủ đề xem xét.
• Giảm thời gian sử dụng, bởi vì người đối thoại trả lời ngay lập tức, điều này góp phần vào việc đạt được mục tiêu nhanh chóng.
• Sẽ dễ dàng hơn nhiều để thuyết phục người bạn đúng và sự biện minh cho vị trí theo yêu cầu, điều này sẽ dẫn đến việc áp dụng một đề nghị tốt hơn cho bạn.
• Mức độ năng lực của người lãnh đạo đang tăng trưởng đều đặn do sự xem xét các ý kiến ​​và đánh giá được thực hiện.

Các nhiệm vụ được thực hiện bằng cách tiến hành một cuộc trò chuyện rất đa dạng.

Một cuộc trò chuyện kinh doanh bao gồm một số chức năng quan trọng nhất cho các cuộc đàm phán. Chúng bao gồm:

• công nhân trong cùng lĩnh vực có thể thảo luận ngay lập tức các vấn đề cấp bách và tìm giải pháp cho họ;
• Ở trong cùng một phòng, các đối tác tiến hành tìm kiếm chung các giải pháp và nhiều ý tưởng khác nhau để tiến tới mục tiêu cũng được xem xét;
• xác suất cao để kết thúc các giao dịch có lợi nhuận cho doanh nghiệp;
• điều phối các sự kiện kinh doanh đang diễn ra, dẫn đến kiểm soát chất lượng của các nhiệm vụ được thực hiện;
• thật dễ dàng để duy trì liên lạc kinh doanh ở một mức độ thích hợp trong một cuộc trò chuyện hơn là trong khi trao đổi thư từ;
• nhân viên được kích thích bởi các ý tưởng động lực để tích cực tham gia kinh doanh.

Phỏng vấn kinh doanh có thể được thực hiện trong ba tình huống khác nhau: thuê một nhân viên mới, sa thải hoặc trò chuyện, đó là hướng dẫn liên quan đến vi phạm kỷ luật.

Một cuộc phỏng vấn việc làm diễn ra ở định dạng Câu hỏi-Trả lời, giống như thực hiện một cuộc phỏng vấn. Điều chính là để có được thông tin đáng tin cậy về nhân viên đến để xác định phẩm chất chuyên nghiệp của mình.

Nhiệm vụ chính của cuộc trò chuyện khi tuyển dụng:

• tìm ra lý do một người đang tìm việc làm;
• xác định năng lực của mình trong lĩnh vực công việc cần thiết;
• để lộ điểm mạnh và điểm yếu của nó, những đặc điểm của nhân vật chính, có lẽ, đặc biệt là tính khí;
• tìm hiểu về những thành tựu mà một nhân viên đã đạt được trong quá khứ;
• Hỏi mức lương anh ta mong đợi;
• xác định những chỉ dẫn mà anh ta mong đợi từ cấp trên của mình;
• xác định cấp trên nào tốt và hiệu quả cho anh ta.

Cuộc trò chuyện trong khi sa thải nhân viên khỏi công việc được chia thành hai loại: sa thải theo ý muốn và bị cưỡng bức (do giảm nhân viên và tương tự).

Khi tiến hành loại cuộc trò chuyện đầu tiên, bạn phải:

1. Xác định lý do thực sự cho việc sa thải nhân viên.
2. Xác định những gì anh ta bị thúc đẩy bởi, những gì gây ra một quyết định như vậy (có lẽ không hài lòng với quá trình sản xuất hoặc sự không tập trung từ phía người quản lý, phẫn nộ đối với đồng nghiệp).
3. Tìm hiểu những gì không phù hợp với anh ta tại nơi làm việc và ngược lại. Giai đoạn thứ ba là nhiều thông tin nhất.

Sự cần thiết của một cuộc trò chuyện như vậy nằm trong nhiệm vụ chính của các ông chủ - chăm sóc sửa chữa sai lầm trong các hoạt động quản lý và giám sát điều này ở mọi cấp độ sản xuất.

Một cuộc trò chuyện với một nhân viên phải bị sa thải được gọi là cuộc trò chuyện chia tay của người Hồi giáo trong văn học nước ngoài đặc biệt. Nó tiến hành khác nhau:

1. Một cuộc trò chuyện không bao giờ được lên kế hoạch trước cuối tuần hoặc ngày lễ, bởi vì nó có thể phá hỏng tâm trạng và ảnh hưởng đến không chỉ bản thân nhân viên, mà cả gia đình và những người thân yêu của anh ấy.
2. Cuộc trò chuyện không được tổ chức tại nơi làm việc của nhân viên, cũng như trong các cơ sở nơi có nhiều người làm việc, điều này mang một gánh nặng cảm xúc lớn cho cấp dưới, có thể gây ra hậu quả nhất định.
3. Cuộc trò chuyện diễn ra trong 20 phút, bởi vì nhân viên nghe tin tức không thuận lợi không cảm xúc để lắng nghe những gì anh ta đang nói và suy nghĩ về những sự thật khác nhau mà người quản lý đang cố gắng truyền đạt, vào vị trí.
4. Cấp trên phải chính xác trong cách trình bày và sửa lỗi, nếu không nhân viên có thể nghi ngờ về tính hợp lệ của những lời được nói, điều này sẽ dẫn đến tranh chấp và kháng cáo quyết định. Đặc biệt là người tình cảm có thể khóc ngay tại chỗ.

Trong thực tế nước ngoài, có một chương trình phục hồi chức năng đặc biệt là người Viking bị miễn nhiệm. Trong thực tế, các nhà chức trách tìm kiếm các ghế trống trong một doanh nghiệp khác để nhân viên, tuyệt vọng trong sức mạnh của mình, không bỏ cuộc. Cũng có ý kiến ​​cho rằng chương trình này rất hữu ích cho việc duy trì mức độ thẩm quyền của người bị bãi nhiệm trong mắt đồng nghiệp và hộ gia đình.

Đổi lại, các cuộc hội thoại kỷ luật xảy ra trong trường hợp vi phạm bất kỳ quy tắc nào. Họ yêu cầu một đánh giá quan trọng về công việc của nhân viên bởi các nhà chức trách. Do đó, một cuộc trò chuyện như vậy đòi hỏi:

1. Người quản lý có nghĩa vụ phải có được tất cả các thông tin cần thiết về nhân viên và vị trí của mình để tránh các tình huống sai lầm. Hồ sơ nhân viên phải chính xác và toàn diện nhất có thể.
2. Thông tin nên được nhận xen kẽ, bởi vì một cuộc trò chuyện được xây dựng đúng cách dẫn đến sự hiểu biết tốt hơn về vấn đề từ phía cấp dưới.
3. Có một quy tắc duy nhất: bạn không thể chỉ trích danh tính của người phạm tội, chỉ chú ý đến nhiệm vụ hoàn thành không chính xác. Định nghĩa này phải luôn luôn được áp dụng.

Một công cụ quan trọng là khả năng đặt câu hỏi. Bạn phải luôn tuân thủ các quy tắc cơ bản để giao tiếp lời nói hiệu quả:

• Cần phải thiết lập chính xác và rõ ràng liên hệ với người đối thoại được cung cấp cho bạn để đạt được kết quả tốt và giảm thời gian giao tiếp không cần thiết.
• Cần phải tính đến loại công việc anh ta thực hiện, xác định quyền hạn công việc của anh ta, đặt câu hỏi về ranh giới của phạm vi công việc để biết nhân viên chịu trách nhiệm về việc gì.
• Kinh nghiệm sống và kinh nghiệm làm việc, cũng như những sở thích của anh ấy ngoài phạm vi công việc, quá trình suy nghĩ của anh ấy luôn phải được tính đến. Mỗi người là một cá nhân, điều đó có nghĩa là mọi người đều cần cách tiếp cận riêng. Phương pháp cụm từ sáo rỗng không phù hợp ở đây, bạn luôn cần phải suy nghĩ.
• Người ta nên tôn trọng người lao động, không chú ý đến những khiếm khuyết có thể có của anh ta hoặc những khiếm khuyết bên ngoài.
• Mục đích chính của một cuộc trò chuyện kinh doanh là quá trình truyền đạt thông tin, nó phải được tổ chức rõ ràng theo kế hoạch, không ngại đưa ra ý tưởng của bạn, bác bỏ các lập luận của interlocutoror, chọn đối số chính xác, xây dựng chính xác các tuyên bố của bạn và không đổ nước. Hãy ghi nhớ: một quyết định luôn theo sau một cuộc thảo luận.

• Nếu bạn cố gắng hiểu rõ hơn bản chất của vấn đề, bạn có thể tránh các cuộc trò chuyện dài và không cần thiết xung quanh và xung quanh các cuộc hội thoại, điều này sẽ giúp bạn tác động đến một người hoặc một nhóm người tham gia vào cuộc trò chuyện kinh doanh mạnh mẽ hơn.
• Việc trình bày và xây dựng chính xác vấn đề sẽ đưa bạn đến những đánh giá có thể kích thích người đối thoại bày tỏ thái độ của họ đối với vấn đề, hoặc thúc đẩy anh ta tìm giải pháp, giải phóng anh ta và khiến anh ta đưa ra ý tưởng. Việc phân loại cần rõ ràng.
• Tổ chức chính xác của cuộc đối thoại chào bạn để hiểu rõ hơn về đối thủ của bạn, sẽ giúp tránh những bế tắc hoặc tình huống có thể tức giận, khó chịu, khó chịu. Nó sẽ giúp bảo vệ bầu không khí tốt nhất của cuộc trò chuyện và để lại ấn tượng tốt sau đó.

Rõ ràng là các quy tắc chuẩn bị cho một cuộc trò chuyện có thể khác nhau, và không ai trong số chúng có thể được gọi là không có lỗi. Tất cả phụ thuộc vào tình hình. Tuy nhiên, sẽ rất hữu ích khi chỉ ra các tùy chọn đào tạo sau:

• Để bắt đầu, điều này bao gồm việc chuẩn bị một kế hoạch phỏng vấn;
• sau đó thu thập và xử lý các tài liệu thu được để tăng năng lực trong vấn đề hàng đầu;
• Bạn luôn có quyền chỉnh sửa thông tin có sẵn và các cuộc hội thoại kinh doanh đã được phát minh cho việc này.

Chọn địa điểm phù hợp cho một cuộc trò chuyện chắc chắn có thể ảnh hưởng đến kết quả của cuộc phỏng vấn. Có một số cách tiếp cận khác nhau tùy thuộc vào tình huống. Một người không phải là nhân viên của công ty bạn có thể được mời phỏng vấn bên ngoài tòa nhà văn phòng.

Một ví dụ khác: một cuộc họp trong văn phòng của người phỏng vấn, người thường được gọi là một phòng đặc biệt. Nó phải được trang bị mọi thứ cần thiết. Môi trường xung quanh bạn và người đối thoại của bạn nên thoải mái nhất có thể, yếu tố chính là hòa bình.

Ngắt kết nối tất cả các điện thoại. Cảnh báo các đồng nghiệp, thư ký về cuộc họp sắp tới, bởi vì những người lạ, các cuộc gọi điện thoại thêm chỉ đơn giản là gây phiền nhiễu, nó có thể can thiệp vào việc đạt được các nhiệm vụ, chỉ can thiệp vào quá trình.

Có một số quy tắc mặc định của người Viking có thể không thể nhận ra, nhưng ảnh hưởng đáng kể đến kết quả của một cuộc trò chuyện kinh doanh. Áp dụng các kỹ thuật thường dẫn đến một kết quả tích cực. Cần áp dụng các mô hình hành vi cơ bản của đối tác trong một cuộc trò chuyện. Các nguyên tắc cấu trúc của giao tiếp kinh doanh cũng sẽ giúp bạn tiến lên nấc thang sự nghiệp.

Không cần thiết phải gặp nhân viên tại nơi làm việc. Nơi gặp gỡ có thể được chỉ định là một nhà hàng, một quán cà phê, một câu lạc bộ và thậm chí là một ngôi nhà. Mục tiêu cần theo đuổi là sự thoải mái. Đó là sự thoải mái giúp đạt được một kết quả tốt hơn. Nhưng bạn có thể được mang đi quá xa nếu tình hình có vẻ giống như một người thân mật của người Anh, điều này có thể dẫn đến kết quả ngược lại.

Thời gian mà bạn quyết định tiến hành một cuộc trò chuyện kinh doanh là một điểm rất quan trọng. Chỉ cần suy nghĩ về mặt hàng này, bạn nên sắp xếp một cuộc họp. Tất nhiên, nó sẽ giúp bạn và chơi "trên tay" nếu bạn muốn chuyển đổi sáng kiến ​​sang phía bạn, và tình huống theo cách này sẽ dễ kiểm soát hơn.

Một khi bạn đã quyết định địa điểm và thời gian, bạn cần đặt ra cho mình những mục tiêu nhất định mà bạn sẽ đạt được hoặc muốn đạt được, sau đó phát triển một chiến lược mà bạn sẽ tuân theo, và sau đó hình thành cấu trúc của cuộc trò chuyện. Nó cũng quan trọng để xem xét các địa điểm của người tham gia. Công nghệ chính - bạn nên nhìn vào người đối thoại trực tiếp và ở cùng cấp độ.

Sự kiện góp phần vào sự thành công của một cuộc trò chuyện kinh doanh. Trước hết, điều này nên bao gồm tính chuyên nghiệp, xét cho cùng, chính khả năng trong lĩnh vực đã chọn và tầm nhìn rõ ràng về vấn đề sẽ giúp bạn tha thứ và đối phó với các nhiệm vụ nhanh hơn và đạt được mục tiêu cần thiết.

• Tập trung liên tục vào kết quả sẽ là lợi thế của bạn, chỉ có một mong muốn trực tiếp cho mục tiêu dẫn đến thành tích của nó, sẽ không có gì thay đổi nếu bạn tiếp tục nằm dài trên đi văng.
• Nhịp điệu, bạn cần phác thảo rõ ràng các nhiệm vụ và mục tiêu để theo kế hoạch rõ ràng.
• Sự bão hòa của lý luận sẽ mang lại ấn tượng rằng bạn là người quan tâm nhất, và bạn sẽ nhận được những chiếc bánh panh.
• Nhưng chúng ta không nên quên về phạm vi chuyển giao thông tin, mặc dù một chút hài hước vẫn sẽ phù hợp.
• Bạn không nên sợ hãi nếu cuộc trò chuyện không diễn ra suôn sẻ, thường thì lý do cho sự thất bại không chỉ nằm ở bạn, mà còn ở tâm trạng của người đối thoại của bạn.
• Cách bạn trình bày thông tin là rất quan trọng. Luôn luôn chọn đúng từ. Các đối số phải hợp lệ. Tâm trạng tốt. Sự tự tin được cảm nhận trong giọng nói.

• Cần tránh tranh chấp và căng thẳng không cần thiết trong cuộc trò chuyện. Để bắt đầu, hãy bình tĩnh đánh giá tình huống, cố gắng hướng cuộc trò chuyện đi đúng hướng với sự giúp đỡ của việc làm rõ các câu hỏi. Bạn không nên thể hiện sự nghi ngờ hoặc bất lực trong tên của mục tiêu - để thuyết phục hoặc thuyết phục người đối thoại.
• Những đánh giá phân loại không kiềm chế sẽ phá hỏng bản chất của cuộc trò chuyện, bạn không nên quên điều này. Mọi người thường không thể đồng ý, bởi vì "có bao nhiêu người - rất nhiều ý kiến." Tìm kiếm một sự thỏa hiệp, nó luôn là cách tốt nhất để giải quyết các vấn đề và vấn đề còn tồn tại.
• Trong trường hợp bạn phải trả lời những phản đối được nêu ra, trước tiên hãy cố gắng giành thời gian và để người bạn nói để trả lời câu hỏi của chính bạn, và có thể bác bỏ chúng.
• Đối với điều này, một sự từ chối gián tiếp của vấn đề, lắng nghe một vài phản đối là phù hợp, để nắm bắt được vấn đề, cần tiếp tục nói với giọng điệu bình tĩnh, và từ ngữ nên được làm dịu đi nếu câu trả lời không chờ đợi;
• định kiến ​​và đánh giá cá nhân sẽ không giúp bạn;

• người ta không nên vội vàng kết luận, bởi vì có một sự khác biệt giữa thực tế và ý kiến;
• trong trường hợp khi người đối thoại đang cố gắng làm phiền bạn với một sự tự phụ sống động và cố gắng tranh luận, bạn nên giữ vị trí của Đợi chờ đợi và chờ đợi anh ta đứng yên;
• đừng quên: quyết định phải luôn theo dõi cuộc thảo luận, nếu không, người đối thoại có thể chỉ trích bạn hoặc đồng ý với mọi thứ không dẫn đến kết quả tốt.

Một cấu trúc hội thoại được cấu trúc đúng là trợ lý trung thành của bạn. Để làm điều này, bạn cần chuẩn bị trước cho cuộc trò chuyện, thiết lập địa điểm và thời gian của cuộc họp, chuẩn bị liên hệ đúng với người đối thoại, xây dựng chính xác tuyên bố của vấn đề, chọn lập luận hoặc bác bỏ chính xác các đối số liên ngành, phân tích giải pháp thay thế, chọn giải pháp tốt nhất nói lời tạm biệt

Vào cuối cuộc trò chuyện, bạn nên phân tích các chiến thuật giao tiếp của mình, cũng như kết quả của cuộc trò chuyện.

Việc thuê nhân viên đòi hỏi những nỗ lực, kiến ​​thức và kinh nghiệm nhất định từ người quản lý. Về những rắc rối của việc tiến hành một cuộc trò chuyện kinh doanh tại một cuộc phỏng vấn, xem bên dưới.