เจ้าหน้าที่ต้อนรับบนเครื่องบินสัมภาษณ์: คุณสมบัติและเคล็ดลับการฝึกอบรม

การสัมภาษณ์พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมีจำนวนของความแตกต่างที่ไม่เคยมีมาก่อนในวิชาชีพอื่น ๆ นี่เป็นงานที่รับผิดชอบมากเกินไป จำเป็นต้องคำนึงถึงคุณสมบัติของการสัมภาษณ์ผู้ดูแลเที่ยวบินและเคล็ดลับการฝึกอบรม

งานของแอร์โฮสเตสนั้นมีชื่อเสียงและน่าสนใจ แต่สายการบินมีข้อกำหนดที่เข้มงวดสำหรับผู้สมัครงานในตำแหน่งเหล่านี้ เกณฑ์ต่อไปนี้จะนำมาพิจารณา:

• อายุ;
• ความสูงและน้ำหนักของร่างกาย
• ขาดประวัติอาชญากรรม
• ทัศนคติต่อหน้าที่ทางทหาร
• ระดับสุขภาพ
• ความรู้ภาษาต่างประเทศ
• ไม่มีรอยสักและรอยแผลเป็นบนส่วนที่สัมผัสของร่างกาย

หมายเหตุ: ข้อกำหนดเดียวกันนี้ใช้กับการเลือกพนักงานเสิร์ฟ

ขั้นตอนแรกคือการสนทนากับสมาชิกของคณะกรรมการคัดเลือก ขั้นตอนที่สองคือการเลือกทางจิตวิทยา ที่สาม - สำหรับผู้สมัครสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ - สำหรับความรู้ภาษาอังกฤษ สัมภาษณ์พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ที่แอโรฟลอต เริ่มต้นด้วยการเตรียมเอกสารที่จำเป็นพื้นฐานเสมอ สิ่งนี้เกิดขึ้นในห้องบรรยายสรุปซึ่งในเวลาเดียวกันพวกเขาก็ได้พูดคุยกับผู้สมัครทุกคนสั้น ๆ ถัดไปคือการสัมภาษณ์รายบุคคล นี่คือช่วงเวลาที่คุณสามารถและควรแสดงความเป็นมืออาชีพของคุณมีทักษะบางอย่าง

ผู้หญิงจำเป็นต้องใส่กระโปรงยาวถึงเข่าหรือต่ำกว่าเล็กน้อย พวกเขามาสัมภาษณ์ด้วยการแต่งหน้าเท่านั้น มาตรฐานของผู้ให้บริการชั้นนำของรัสเซียคือลิปสติกสีแดง ในการสัมภาษณ์คนที่มีแบบฟอร์มใบสมัครที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้ากำลังรอ เราต้องเตรียมพร้อมสำหรับการขอแปลประโยคต่าง ๆ บางครั้งค่อนข้างซับซ้อนในความหมาย

แต่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสามารถหางานได้ที่ Rossiya Airlines มาตรฐานสำหรับผู้ให้บริการรายนี้คือความรู้ภาษาอังกฤษในระดับ Pre-Intermediate หากไม่มีสิ่งนี้ผู้สมัครจะไม่ได้รับการพิจารณา ขั้นตอนหลักของการจ้างงานเหมือนกับใน Aeroflot การสัมภาษณ์ใน "Victory" สมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ ตามเรื่องราวของกระบวนการนี้ใช้เวลาประมาณ 3 ชั่วโมง เช่นเดียวกับ บริษัท อื่น ๆ การคัดเลือกเบื้องต้นจะดำเนินการในห้องประชุมสำหรับผู้สมัครทุกคนพร้อมกัน ประกาศข้อกำหนดสำคัญทั้งหมดทันทีและเสนอสิ่งที่ไม่เหมาะสมให้ออกจากห้องก่อนทำการตรวจสอบ ข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

• หนังสือเดินทางที่ถูกต้อง;
• ที่พักในระยะทาง 1 ชั่วโมงโดยรถยนต์จากสนามบิน
• ทำเล็บสีเบจ;
• การปฏิเสธเล็บปลอมและขนตา;
• แต่งหน้าสดใส

ผู้สมัครจะได้รับการแจ้งอย่างแน่นอนเกี่ยวกับกำหนดการทำงานและระดับการจ่ายเงินที่จะเกิดขึ้น มีการนำเสนอด้วยตนเองเป็นภาษาอังกฤษ พวกเขาถามว่า:“ คุณทำอะไรเมื่อวานนี้?”,“ คุณวางแผนจะทำอะไรในวันพรุ่งนี้”,“ คุณจะอธิบายชุดของเสื้อผ้าใหม่ได้อย่างไร?” และคำถามที่ค่อนข้างง่ายอื่น ๆ เมื่อขั้นตอนทั่วไปของการสัมภาษณ์สิ้นสุดลงหลังจากหยุดพักพวกเขาจะประกาศชื่อของผู้ที่จะได้รับเชิญให้เข้าร่วมแล้ว สาเหตุของความล้มเหลวไม่ได้ถูกเรียกพวกเขาพูดถึงกฎทั่วไปของ บริษัท เท่านั้น

คุณต้องพูดถึงบุคลิกภาพของคุณให้มากขึ้น เรื่องราวเกี่ยวกับตัวคุณมักหมายถึงช่วงเวลาเช่นความหลงใหลในกีฬาความพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่ตึงเครียด บวกเพิ่มเติมจะมีความรู้ภาษาอื่นนอกเหนือจากภาษาอังกฤษความสามารถในการปฐมพยาบาล การทดสอบภาษาอังกฤษรวมถึง:

• ทำงานกับข้อความที่เลือกมาเป็นพิเศษ
• เข้าใจในการฟัง;
• การสนทนาฟรี

เนื่องจากความซับซ้อนของอาชีพนี้เป็นเรื่องธรรมดาที่ผู้สมัครจะถูกถามคำถามที่ร้ายกาจมากมาย ผู้ให้บริการสายการบินถามบ่อยที่สุด:

• เหตุใดคน ๆ หนึ่งจึงไปทำงานในพื้นที่ดังกล่าว
• เหตุใดจึงเลือกสายการบินเฉพาะ
• ทำไมความเชี่ยวชาญของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินถึงมีความน่าสนใจ
• สิ่งที่น่าทึ่งคือเมืองแห่งการอยู่อาศัย
• เป็นอย่างไรบ้าง
• บุคคลนั้นกังวลหรือไม่
• มีเพื่อนบ้างไหม
• สิ่งที่ผู้สมัครสามารถพูดเกี่ยวกับเพื่อนคนหนึ่ง;
• เกี่ยวกับคุณภาพที่ดีที่สุด;
• เกี่ยวกับงานอดิเรก
• โดยที่ผู้สมัครเห็นตัวเองหลังจาก 5 ปี;
• ส่วนประกอบหลักของเครื่องบินคืออะไร
• ใครอยู่ในลูกเรือและอื่น ๆ

พวกเขาจะให้ความสนใจอย่างแน่นอนว่าผู้สมัครมีลักษณะอย่างไรเขาถือเสียงของเสียงนั้นคืออะไร ต้องแสดง:

• อย่างเพียงพอ
• การเปิดกว้าง;
• ความเป็นกันเองระดับสูง

มีความแตกต่างของคำตอบสำหรับแต่ละคำถาม ดังนั้นเมื่อเรียกเมืองที่อยู่อาศัยคุณจะต้องเพิ่มชื่อของประเทศ (แท้จริงคือไดรฟ์ลงใน subcortex สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ) สำหรับคำถาม "คุณเป็นอย่างไรบ้าง" คุณต้องตอบว่า: "ดีและของคุณ"

เมื่อพวกเขาถามว่า“ คุณทำอะไรในชีวิต” พวกเขาต้องการได้ยินการศึกษาแบบไหนที่คุณได้รับ หากสาขาของกิจกรรมไม่เกี่ยวข้องกับการบินพวกเขาจะถูกขอให้แสดงเหตุผลในการเปลี่ยนอาชีพ คำถามเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าควรตอบอย่างคลุมเครือซึ่งเป็นสิ่งที่เกี่ยวกับความต้องการในการเติบโตของอาชีพ ประเภทของผู้โดยสารสอดคล้องกับประเภทของการบริการ สำหรับคำถามที่ว่าคุณเรียนประเภทใด รอรายชื่อหมวดหมู่บริการ

แต่เพียงแค่ตอบคำถามเพื่อรับการสัมภาษณ์กับสายการบินใด ๆ นั้นไม่เพียงพอ จะต้องเตรียมการเพิ่มเติม ผู้เข้าร่วมการบินชายต้องทิ้งผมยาวและตัดผมตรง มันควรจะสั้น แต่ทรงผม แต่ห้ามหนวดเคราหรือแม้แต่ขนแปรงอ่อน ๆ บนเครื่องบินสายการบินห้ามเด็ดขาด ต่างหูและเจาะไม่เป็นที่ยอมรับ

เป็นสิ่งสำคัญเท่าเทียมกันในการตั้งค่าตัวเองเพื่อความสำเร็จสูงสุดและความสงบสุขอย่างแท้จริง คุณต้องทำการติดตั้งอีกครั้งด้วยตัวเอง: โดยไม่คำนึงถึงคำถามจะดีกว่าถ้าพูดอย่างน้อยก็จะเงียบกว่า

ในวิดีโอถัดไปคุณจะพบว่าความผิดพลาดหลัก 3 ประการที่ผู้สมัครทำเมื่อสัมภาษณ์พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน