กฎของการสื่อสาร: จริยธรรมของการสื่อสารกับคนอื่น

การสื่อสารเป็นเครื่องมือหลักในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ด้วยความช่วยเหลือของวาจาหรือสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดอารมณ์ความปรารถนาความตั้งใจจะแสดงออกข้อมูลจะถูกส่ง การมีทักษะการสื่อสารทำให้การติดต่อกับผู้คนเป็นเรื่องง่ายจะประสบความสำเร็จในทุกด้านของชีวิต

หลักคำสอนของคุณธรรมรวมอยู่ในแนวคิดของจริยธรรม มาตรฐานทางจริยธรรมรวมถึงกฎของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนที่สร้างขึ้นโดยสังคม การโต้ตอบรวมถึงมาตรฐานพฤติกรรมและการสื่อสารที่ยอมรับโดยทั่วไป หลักการทางจริยธรรมนั้นเป็นไปตามอำเภอใจและแตกต่างกันในวัฒนธรรมที่ต่างกัน อย่างไรก็ตามการปฏิบัติของพวกเขาเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำรงอยู่ในสังคม

สาระสำคัญของคุณธรรมอยู่ เมื่อมีคุณสมบัติทางศีลธรรมที่อนุญาตให้คุณประสบความสำเร็จในการโต้ตอบกับผู้อื่นในระดับที่เหมาะสม

ยินดีต้อนรับท่านด้วยความเคารพทัศนคติความปรารถนาดีการเปิดกว้างความเสมอภาคเสรีภาพในการแสดงออก

การสื่อสารด้วยวาจาโดยใช้คำพูดหมายถึงการแสดงออกของความคิดความคิดเห็นอารมณ์การแลกเปลี่ยนข้อมูล มันสามารถโดดเด่นในแง่ของ:

• ความรู้;
• การเข้าถึง;
• ความถูกต้อง
• เนื้อหาเนื้อหา
• ลึกซึ้ง

การสื่อสารด้วยวาจาประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

• การสื่อสารหรือการสนทนาปกติ - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นประสบการณ์
• การสนทนา - ปัญหากำลังได้รับการแก้ไข
• การเผชิญหน้า - มีข้อพิพาทการสนับสนุนตำแหน่ง
• การอภิปราย - มีการอภิปรายสาธารณะในหัวข้อที่สำคัญทางสังคม
• การสนทนา - มีการพูดถึงความคิดเห็นต่าง ๆ เพื่อค้นหาความจริง
• การประชุมสัมมนา - มีการแสดงสั้น ๆ ของหลาย ๆ คน
• การบรรยาย - มีการแสดงของผู้เข้าร่วมหนึ่งคน
• การถกเถียง - มีการแลกเปลี่ยนมุมมองการอภิปรายเพื่อที่จะชนะเพื่อปกป้องตำแหน่งของใคร

ประสิทธิผลของการสื่อสารด้วยวาจานี้หรือแบบนั้นขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างถูกต้องบนความสร้างสรรค์ของข้อมูล

ประเภทอายุที่แตกต่างกันของคนมีลักษณะเฉพาะของตนเอง ดังนั้นเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาในชีวิตประจำวันหรือในการตั้งค่าอย่างเป็นทางการมีความจำเป็นต้องคำนึงถึงความแตกต่างบางอย่าง

ตัวอย่างเช่นเมื่อสื่อสารกับเด็กเล็กพวกเขาต้องอุทิศเวลามากขึ้นมีความสนใจในปัญหาของพวกเขาอย่างจริงใจฟังอย่างระมัดระวัง

เมื่อสื่อสารกับเพื่อนหรือคนรอบข้างสิ่งสำคัญคือต้องเคารพความคิดเห็นของผู้อื่น ไม่แนะนำให้ให้คำแนะนำในกรณีที่พวกเขาจะไม่ถาม การโต้ตอบควรอยู่บนหลักการของความร่วมมือการเปิดกว้างความซื่อสัตย์

เมื่อสื่อสารกับผู้ปกครองคุณต้องอดทนรับฟังความคิดเห็นหรือคำแนะนำของพวกเขาอย่างถี่ถ้วน คุณไม่ควรขัดแย้งลองพิสูจน์กรณีของคุณ มีความจำเป็นที่จะต้องพยายามเจรจาอย่างสร้างสรรค์ คำรักใคร่ชนิดทำงานมหัศจรรย์

ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรพูดอะไรบางอย่างด้วยความเย่อหยิ่งหรือพูดจาไม่สุภาพ เมื่อพูดคุณจะต้องเอาใจใส่อย่างสุภาพและสุภาพ

เมื่อสื่อสารกับผู้สูงวัยคุณต้องแสดงความเคารพความสุภาพความซื่อสัตย์ ไม่อนุญาตให้อุทธรณ์“ คุณ” หรือเพียงแค่ใช้ชื่อเว้นแต่คู่สนทนาจะแสดงความปรารถนาเช่นนั้น คุณต้องพูดในที่สงบผ่อนคลายและเป็นกันเอง

การสื่อสารกับผู้สูงอายุควรอยู่บนพื้นฐานของความเคารพความเคารพความสุภาพความเปิดกว้าง คุณต้องติดต่อด้วยชื่อนามสกุลเดียวกันกับ "คุณ"

เมื่อพูดคุณต้องใช้คำพูดที่ดีและบวกเท่านั้น

เมื่อพูดคุยทางโทรศัพท์ไม่มีการสบตาดังนั้นความประทับใจหลักและแตกหักจึงขึ้นอยู่กับคำทักทาย วลีที่พูดแรกน้ำเสียงลักษณะของการสื่อสารมีผลต่อผลลัพธ์และระยะเวลาของการสนทนาทั้งหมด

การสื่อสารทางโทรศัพท์เริ่มจากช่วงเวลาที่เสียงโทรศัพท์ดังขึ้น ตามกฎของเสียงที่ดี, โทรศัพท์มือถือควรรับทันทีหลังจากการโทรที่สาม ขอแนะนำให้รอจนกว่าจะได้คำตอบที่แปด

หลังจากเสียงตอบรับเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทักทายอย่างสุภาพที่สุดเท่าที่จะทำได้

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตจังหวะการพูดที่วัดได้ การพูดเร็วเกินไปทำให้หูรับรู้ได้ไม่ดีความหมายของคำนี้มักถูกมองข้ามไป การเดินช้าๆจะเริ่มรบกวนคนอื่นและเขาจะเริ่มฟุ้งซ่าน เสียงไม่ควรเงียบเกินไปและไม่ดังเกินไป

เพื่อรักษาทัศนคติเชิงบวกระหว่างการสนทนาคุณต้องยิ้ม รอยยิ้มมักจะรู้สึกเมื่อพูดคุยทางโทรศัพท์และให้เสียงที่สุภาพเป็นพิเศษ ขอแนะนำให้ติดต่อเป็นครั้งคราวด้วยชื่อหรือชื่อกลางบุคคลยินดีเสมอที่ได้ยินชื่อของเขา นอกจากนี้ยังให้สัมผัสของบุคลิกภาพ

อย่างไรก็ตามคู่สนทนาไม่ควรทราบว่ามีการเตรียมคำล่วงหน้า บทสนทนาควรเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติและสบายที่สุด

มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะหยุดชั่วคราวระหว่างประโยคความหมายทำให้คนมีโอกาสที่จะแสดงความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาภายใต้การสนทนา ในกรณีนี้คุณต้องตั้งใจฟังอย่างระมัดระวัง ซึ่งสามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือของวลีสั้น ๆ เช่น "ใช่", "ดี", "เข้าใจ"

จบการสนทนาทางโทรศัพท์ด้วยโน้ตที่เป็นบวก คุณไม่สามารถตัดการสื่อสารในทันทีได้. วลีล่าสุดมีความสำคัญมาก การอำลาที่เหมาะสมนั้นเกือบจะเป็นโอกาสสุดท้ายที่สามารถช่วยเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ในทิศทางตรงกันข้าม ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะวางแผนล่วงหน้า

เทคโนโลยีสมัยใหม่ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตโดยใช้เครือข่ายสังคมสำหรับแอปพลิเคชันนี้ การสื่อสารดังกล่าวจะค่อยๆแทรกซึมเข้าไปในทุกกิจกรรมของมนุษย์ หากก่อนหน้านี้การสื่อสารดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะระหว่างเพื่อนสนิทและญาติตอนนี้ปัญหาการทำงานอย่างจริงจังกำลังได้รับการแก้ไขด้วยวิธีนี้หัวข้อทางการเมืองที่มีการหารือและกลุ่มผลประโยชน์จะถูกสร้างขึ้น การอภิปรายในเครือข่ายสังคมเป็นตัวกำหนดมุมมองโลกของคนทันสมัย

มีกฎมารยาทที่ไม่ได้เขียนไว้ซึ่งควรปฏิบัติตามระหว่างการติดต่อเพื่อไม่ให้เสียความประทับใจ ไม่เห็นคู่สนทนาและไม่ได้ยินเสียงของเขาความเห็นตามกฎถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของ:

• ความรู้;
• ความสามารถในการแสดงความคิดอย่างรัดกุม
• มารยาท;
• คำศัพท์ที่ใช้

มันควรจะเป็นพาหะในใจว่าคำที่เขียนในตัวพิมพ์ใหญ่เท่านั้นที่มีความเครียดทางอารมณ์จำนวนมาก เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงเครื่องหมายอัศเจรีย์จุดคำถามจุดพูดคุยจำนวนมาก สิ่งนี้อาจก่อให้เกิดการเรียกชื่อผิด คุณไม่ควรใช้คำลามก

ก่อนส่งข้อความคุณควรอ่านอย่างระมัดระวังประเมินความเหมาะสมของข้อมูลที่ให้ อย่าลืมที่จะขอบคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถ

ในหน้าของเครือข่ายสังคมคุณควรเลือกภาพถ่ายที่คุณต้องการแบ่งปันกับผู้อื่น เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เป็นสิ่งสำคัญ

ทั้งหมดนี้ทำให้ตกใจไม่เพียง แต่คู่สนทนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ว่าจ้างด้วย หนึ่งในแนวโน้มปัจจุบันในการค้นหาและคัดเลือกบุคลากรคือการใช้เครือข่ายสังคม

การปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ใช้คำพูดนั้นกระทำโดยใช้การแสดงออกทางสีหน้าท่าทางนิสัย เสื้อผ้า, การตัด, สี, การรวมกันสามารถพูดมากเกี่ยวกับสถานะทางอารมณ์, ตัวละคร, สถานะ รูปลักษณ์ที่เลอะเทอะสร้างเสื้อผ้าที่มีคุณภาพต่ำไม่ได้กดปุ่มทุกปุ่ม ความสมบูรณ์ของภาพทำให้ทรงผม ผมควรจะสะอาดและมีสไตล์อย่างประณีต

มีกฎบางอย่างที่อนุญาตให้คุณโต้ตอบกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ท่ามกลางไฮไลท์คือ:

• ปลีกตัว. การบุกรุกพื้นที่ส่วนบุคคล - ใกล้กว่า 40 ซม. - ทำให้รู้สึกไม่สบาย
• สัมผัสกับตา เมื่อพูดคุณต้องมองตาบ่อยที่สุดประมาณ 60% ของเวลา นี่คือความเชื่อมั่นที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตามอย่าใช้มันในทางที่ผิด การจ้องมองนานเกินไปเป็นการแสดงออกถึงความไม่ไว้วางใจ

• การใช้ท่าเปิด. ไม่แนะนำให้กางแขนหรือขา การโพสท่าเช่นนี้เป็นการปิดสนิทไม่เต็มใจที่จะติดต่อ
• ท่าตรง เป็นพยานถึงความมั่นใจในตนเอง
• ขาดท่าทางไม่พอใจ เหนือกว่าละเลยเหล่านี้รวมถึงท่าเมื่อมือวางอยู่ด้านข้างลดลงในกระเป๋าหรืออยู่ข้างหลัง
• ขาดท่าทางมากเกินไป มิฉะนั้นอาจดูเหมือนว่าผู้พูดมีคำศัพท์ไม่เพียงพอที่จะแสดงความคิดของเขา

ควรสังเกตว่าตำแหน่งของคู่สนทนานั้นสำคัญเช่นกัน ฝ่ายตรงข้ามมีแนวโน้มที่จะเผชิญหน้ามากกว่าฝ่ายตรงข้าม ดังนั้นสำหรับการเจรจาทางธุรกิจมักใช้โต๊ะกลม

ในระหว่างความขัดแย้งมีการปะทะกันของความคิดเห็นความสนใจตำแหน่ง การเผชิญหน้าอาจส่งผลให้เกิดเป้าหมายร่วมกันหรือเกิดผลเสียหายร้ายแรง ดังนั้นความขัดแย้งใด ๆ จะต้องพยายามที่จะแปลเป็นช่องทางบวกและถ้าเป็นไปได้ป้องกันโดยสิ้นเชิง

ให้แน่ใจว่าได้ให้โอกาสฝ่ายตรงข้ามได้ออกจากสถานการณ์อย่างมีศักดิ์ศรี เพื่อที่จะไม่สร้างเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับการเผชิญหน้าขอแนะนำให้ปฏิบัติตามหลักการง่ายๆที่ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เหล่านี้รวมถึง:

• มารยาท;
• เคารพ;
• positivity;
• การเปิดกว้าง;
• สนใจ;
• ความเหมาะสม;
• คอนกรีต
• การสงวนรักษาขอบเขตส่วนบุคคล
• ความอดทน;
• ความยุติธรรม
• ความเห็นอกเห็นใจ

ความสามารถในการเข้าสู่ตำแหน่งของบุคคลอื่นช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจของพฤติกรรมของเขาเพื่อดูสถานการณ์จากมุมที่แตกต่าง คุณไม่ควรตอบสนองต่อความก้าวร้าวทางอารมณ์ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่สถานการณ์อันตรายที่ไม่สามารถควบคุมได้ นอกจากนี้อย่ายอมแพ้ในการยั่วยุ

ในโลกของมืออาชีพมันเป็นธรรมเนียมที่จะต้องปฏิบัติตามจรรยาบรรณของการสื่อสารทางธุรกิจ นี่เป็นชุดของกฎที่มุ่งให้บรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง ลักษณะเฉพาะของการมีปฏิสัมพันธ์ไม่ใช่เพื่อแสดงแง่มุมที่น่าสนใจของตัวละครของคุณ แต่เพื่อสร้างความสนใจให้คู่ค้า มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะหาพื้นดินทั่วไปเพื่อระบุขอบเขตพื้นที่ของการมีปฏิสัมพันธ์ สิ่งนี้คำนึงถึงลักษณะทางวัฒนธรรมและระดับชาติของพันธมิตรทางธุรกิจ

ทักษะสำคัญสำหรับการเจรจาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ :

• ความสามารถในการแสดงความตั้งใจอย่างถูกต้อง;
• ความสามารถในการวิเคราะห์
• ความสามารถในการฟัง
• ความสามารถในการปกป้องตำแหน่งหนึ่ง
• การประเมินข้อดีและข้อเสียทั้งหมดอย่างมีสติ
• ความเชี่ยวชาญด้านศัพท์เฉพาะทาง

มีขั้นตอนหลักของการสนทนาทางธุรกิจ:

• ยินดีต้อนรับ ในขั้นตอนนี้การก่อตัวของความประทับใจครั้งแรก
• ส่วนเบื้องต้น รวมถึงการเตรียมการสำหรับการอภิปรายประเด็นสำคัญ
• การอภิปราย มันรวมถึงการระบุสถานการณ์พิจารณาตัวเลือกที่เป็นไปได้ในการตัดสินใจ
• เสร็จสิ้น อำลายังมีอิทธิพลต่อการสร้างความประทับใจแบบองค์รวม

เมื่อพูดถึงมีความจำเป็นต้องแสดงความสนใจอย่างจริงใจในหัวข้อค่าความนิยม อารมณ์สภาวะทางอารมณ์ไม่ควรส่งผลต่อจังหวะการพูดและระดับเสียงของมัน การแสดงออกทางสีหน้าควรเป็นมิตรและเปิดกว้าง ไม่มีอะไรที่เหมือนกับรอยยิ้มที่จริงใจของคู่สนทนา

ในด้านการสื่อสารอย่างมืออาชีพคุณภาพเช่นการเจรจาต่อรองความซื่อสัตย์ความเหมาะสมความชัดเจนมีคุณค่า

ไม่ว่ารูปแบบการประชุมทางธุรกิจจะเกิดขึ้นที่ใดก็ตามจำเป็นต้องทำตามถ้อยคำจังหวะการพูดปริมาตรการสร้างวลีการวางตำแหน่งการเน้นที่ถูกต้อง ในการประชุมทางธุรกิจใด ๆ ความประทับใจในเชิงบวกของการสนทนาควรจะยังคงอยู่ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการปรับปรุงผลลัพธ์อย่างมาก

ในสังคมมีบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่ไม่ได้เขียนไว้ในการมีปฏิสัมพันธ์ของเพศตรงข้ามการปฏิบัติซึ่งเป็นการแสดงออกถึงการเลี้ยงดู ในบรรดากฎทั่วไปคือ:

• ช่วยผู้ชายด้วยการยกน้ำหนัก
• ทำให้ทางสำหรับผู้หญิงในการขนส่ง
• เปิดประตูสู่ผู้หญิง
• ในระหว่างการเดินร่วมชายนั้นควรอยู่ทางด้านซ้ายของคู่หู
• เมื่อนั่งแท๊กซี่ชายคนหนึ่งเปิดประตูด้านหลังไปทางขวาปล่อยให้เพื่อนเดินทางผ่านแล้วนั่งลง

• เมื่อขับรถในรถยนต์ของเขาผู้ชายคนนั้นจะต้องเปิดประตูด้านหน้าของรถสำหรับผู้หญิงเท่านั้นหลังจากนั้นก็ไปอยู่หลังพวงมาลัย
• การสูบบุหรี่ต่อหน้าผู้หญิงจะทำได้ก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตจากเธอเท่านั้น
• ในตู้เสื้อผ้าผู้ชายควรช่วยผู้หญิงถอดเสื้อผ้าชั้นนอกแล้วถอดเสื้อผ้าออก
• เมื่อลงบันไดคน ๆ นั้นจะเดินไปข้างหน้าและเมื่อปีน - ข้างหลัง
• ผู้ชายไม่ควรมาสายเพื่อนัดพบกับผู้หญิง

ในสังคมสมัยใหม่บรรทัดฐานของพฤติกรรมดังกล่าวไม่ได้รับความนิยมมากนัก แต่ความรู้และการแสดงออกของพวกเขาสามารถทำให้เกิดความเคารพความเห็นอกเห็นใจชื่นชม

หลักการพื้นฐานของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิภาพคือ:

• ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
• การสังเกตพื้นที่ของผู้อื่น
• เคารพ;
• การสื่อสารทางวัฒนธรรม

การอยู่ในสถานที่สาธารณะใด ๆ คุณควรปฏิบัติตามวัฒนธรรมพฤติกรรมที่ยอมรับได้สำหรับสถานที่นั้น:

• การอยู่ในระบบขนส่งสาธารณะไม่แนะนำให้ผลักคนอื่น ๆ ไปหาพื้นที่ว่างหรือออกไปโดยเร็วที่สุด มันควรจะหลีกทางให้กับผู้สูงอายุเด็กผู้หญิง ควรวางกระเป๋าขนาดใหญ่ในที่ที่ไม่รบกวน กระเป๋าเป้ควรอยู่ในมือ
• ขณะที่อยู่ในร้านค้าต่าง ๆ ซุปเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ไม่แนะนำให้นำสินค้าที่ไม่ต้องการออกจากชั้นวางแล้วปล่อยให้อยู่ในสถานที่ที่ไม่ได้มีไว้สำหรับสิ่งนี้
• ในที่ทำงานคุณต้องปฏิบัติตามกฎที่กำหนดไว้ในสถาบันนี้ นี่อาจเป็นเสื้อผ้าทรงผมเครื่องประดับ ไม่แนะนำให้อภิปรายหัวข้อส่วนตัวกับเพื่อนร่วมงาน นอกจากนี้อย่าพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านหลัง

• เมื่อเข้าร่วมเซสชันภาพยนตร์ไม่แนะนำให้พูดเสียงดังแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นสั่นธนาคารหรือทำให้เกิดเสียงกรอบแกรบในแพ็คเก็ต ทั้งหมดนี้รบกวนผู้อื่นและทำให้เกิดการระคายเคือง ขยะที่เหลือจะต้องถูกทิ้งเมื่อสิ้นสุดเซสชั่น
• ในขณะที่อยู่ในสถานพยาบาลไม่แนะนำให้พูดเสียงดังใช้โทรศัพท์มือถือโดยเฉพาะหากมีอุปกรณ์การวินิจฉัยใกล้เคียง หากมีคิวก็จะต้องมีการติดตาม

เนื่องจากการปฏิบัติตามกฎของน้ำเสียงที่ดีจึงสร้างความประทับใจเชิงบวกและทัศนคติเชิงบวกของผู้อื่น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎของมารยาทเมื่อต้องรับมือกับคนอื่นดูวิดีโอต่อไป