จริยธรรมทางธุรกิจ: กฎและข้อบังคับ

ในแวดวงธุรกิจมีการสื่อสารเฉพาะซึ่งช่วยให้ฝ่ายต่างๆประสบความสำเร็จในการสื่อสารทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมาย ในบทความนี้เราจะพูดถึงจริยธรรมทางธุรกิจและวิธีใช้ในทางปฏิบัติ

ควรสังเกตว่าจริยธรรมทางธุรกิจไม่ใช่กฎเกณฑ์ทางกฎหมายที่กำหนดขึ้นในระดับกฎหมาย โดยปกติแล้วพวกเขาจะได้รับคำแนะนำจากเธอในการประกอบการเบื้องหลัง

พิจารณาคุณสมบัติ:

• ที่แรกก็คือ ความสุจริต. ตัวบ่งชี้นี้ควรใช้กับเพื่อนร่วมงานลูกค้าและแม้แต่ บริษัท คู่แข่ง มันเป็นคุณสมบัติทางศีลธรรมและคุณธรรมที่เป็นธุรกิจหลักของ บริษัท เพื่อให้ธุรกิจมีผลกำไรมีความจำเป็นต้องดำเนินการเจรจาอย่างถูกต้องมีความสามารถจัดการและแก้ไขข้อขัดแย้ง
• ประเพณีระดับชาติและวัฒนธรรม มูลค่าการสำรวจล่วงหน้า ดังนั้นคุณสามารถแสดงความเคารพและชนะความเห็นอกเห็นใจของเพื่อนร่วมงานชาวต่างชาติที่คุณกำลังสร้างธุรกิจ
• พฤติกรรมที่ถูกต้อง ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของ บริษัท และผู้นำ การจัดการทีมจะประสบความสำเร็จ ขอบคุณชื่อเสียงที่ดีระดับความเชื่อมั่นของผู้ซื้อและนักลงทุนจะเพิ่มขึ้น

จริยธรรมธุรกิจเป็นบรรทัดฐานของพฤติกรรมกฎและหลักการที่ช่วยควบคุมพฤติกรรมในการทำงาน สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานของการบรรลุเป้าหมาย เมื่อทั้งสองฝ่ายยอมรับและใช้กฎเหล่านี้คู่ค้าทางธุรกิจจะหาวิธีในการร่วมมือร่วมใจได้ง่ายขึ้น

คำจำกัดความของกฎจริยธรรมทางธุรกิจเป็นลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายต่างๆในภาคธุรกิจ เมื่อรู้ถึงกฎเกณฑ์และกฎเกณฑ์หลักคุณสามารถอยู่ในสถานการณ์วิกฤติและเงื่อนไขการสื่อสารได้อย่างถูกต้องทำนายพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงาน เป็นที่น่าสนใจว่าคำว่า "จริยธรรมทางธุรกิจ" นั้นมีความหมายใกล้เคียงกับคำว่า "คำสั่งซื้อ" แน่นอนว่ามันเกี่ยวกับการทำธุรกิจ การวิจัยในหัวข้อต่าง ๆ ในเรื่องนี้ยอมรับว่าพื้นฐานของจรรยาบรรณทางธุรกิจเป็นงานที่มีคุณค่าทางศีลธรรมซึ่งช่วยเน้นย้ำถึงศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์

มารยาท - กฎของพฤติกรรมมนุษย์ในสภาพแวดล้อมทางสังคมโดยเฉพาะ มารยาททางธุรกิจประกอบด้วยเงื่อนไขต่างๆของการทักทายการติดต่อการเจรจา จากการสังเกตคุณสามารถลดระดับความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นสร้างภาพลักษณ์ของบุคคลที่เชื่อถือได้ ผู้ประกอบการทุกคนต้องเข้าใจว่ามารยาทและการปฏิบัติจะเปิดโลกทัศน์ใหม่ให้กับเขา

สำหรับจริยธรรมทางธุรกิจวัตถุประสงค์และโครงสร้างของ บริษัท นั้นมีความคล้ายคลึง ในเวลาเดียวกัน จริยธรรมทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับชุดของกฎบางอย่างที่โดยทั่วไปจะปฏิบัติตามในแวดวงธุรกิจ นอกจากนี้ยังรวมถึงประเภทเช่นลักษณะของงานความสัมพันธ์กับพันธมิตรลักษณะของพนักงานพื้นฐานของการจัดการเอกสาร

หลักการพื้นฐาน ได้แก่ ความมุ่งมั่นความรับผิดชอบความซื่อสัตย์ แน่นอนว่าการดำเนินธุรกิจใด ๆ จะขึ้นอยู่กับการติดต่ออย่างต่อเนื่องการเจรจาและการดำเนินธุรกรรมที่สำคัญ ดังนั้นผู้ประกอบการควรสามารถสร้างความสัมพันธ์แสดงตัวตนในสถานการณ์ใด ๆ ได้อย่างถูกต้องพัฒนาทักษะการสื่อสารที่ดี

ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจมีหลายกลุ่มที่น่าประทับใจ:

• สิ่งแรกที่ควรรวมถึง วิธีการในช่องปาก พวกเขาแบ่งออกเป็น monological และ dialogical สิ่งแรก ได้แก่ คำทักทายคำพูดการขายการพูดเชิงข้อมูลและรายงาน บทสนทนาแบบโต้ตอบประกอบด้วยการสนทนาทางธุรกิจการสนทนาการเจรจาการสัมภาษณ์การอภิปรายการประชุมการแถลงข่าว วิธีการสื่อสารทางธุรกิจดังกล่าวช่วยให้คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ทางวาจากับบุคคล

• กลุ่มอื่น - เขียน. คุณลักษณะของการโต้ตอบจากระยะไกลยังช่วยสร้างที่ติดต่อ แต่ไม่มีการสื่อสารแบบ "สด" โดยตรง ที่นี่คุณสามารถบันทึกเอกสารอย่างเป็นทางการ: จดหมายธุรกิจคำสั่งคำสั่ง พวกเขาทั้งหมดจะแตกต่างกันในเนื้อหาภายใน ตัวอย่างเช่นเอกสารอาจเป็นวัสดุ (รวมถึงการแลกเปลี่ยนวัตถุผลลัพธ์ของกิจกรรม) องค์ความรู้ (เมื่อพวกเขาเปลี่ยนความรู้) แรงจูงใจ (ที่นี่พวกเขาแลกเปลี่ยนความสนใจ) กิจกรรม (ทักษะทำหน้าที่เป็นวิธีการแลกเปลี่ยน)

Codex (จากละติน codex) เป็นชุดของกฎ นี่เป็นการกระทำเชิงบรรทัดฐานอย่างเป็นระบบเดียวซึ่งควบคุมพื้นที่บางส่วนของการประชาสัมพันธ์ มันเป็นจรรยาบรรณทางธุรกิจที่ให้ความช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพแก่พนักงาน บริษัท ความรับผิดชอบของพวกเขาและประเด็นสำคัญอื่น ๆ มันได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของมาตรฐานสาธารณะของจริยธรรมทางธุรกิจเช่นเดียวกับเอกสารรัสเซียและต่างประเทศที่กำหนดแนวทางการกำกับดูแลกิจการที่ดีที่สุด นี่คือจรรยาบรรณขององค์กร

ต้องขอบคุณเขาที่กำหนดค่าหลักของแต่ละ บริษัท :

• ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัท มีความรับผิดชอบต่อเพื่อนร่วมทีมและผู้เข้าร่วมอื่น ๆ ในกระบวนการทำงานเสมอ แต่ละ บริษัท ต้องการเพิ่มผลกำไรเพื่อให้มีประสิทธิภาพ นี่จะเป็นค่าหลัก
• ค่าอื่นคือ บุคลากร. งานเหล่านั้นที่นำงานประสานงานจะสำเร็จได้สำเร็จ ดังนั้นจึงเป็นความสนใจของ บริษัท ที่จะเปิดเผยความสามารถของพนักงานและความสามารถของพวกเขา
• ทัศนคติที่มีความรับผิดชอบ แต่ละ บริษัท ควรตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อสังคม ซึ่งหมายความว่า บริษัท มีความขยันขันแข็งและซื่อสัตย์ในกระบวนการของระบบเศรษฐกิจตลาด

• หุ้นส่วน สำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จของ บริษัท คุณต้องชนะและเสริมสร้างความร่วมมือทางธุรกิจ จะสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่สำคัญได้ก็ต่อเมื่อมีความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกันในระยะยาว ในกรณีนี้ทั้งสองฝ่ายจะต้องเคารพซึ่งกันและกัน บริษัท ต้องสร้างแรงจูงใจให้พนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและเป้าหมาย
• ตัวชี้วัดของคุณธรรม เป็นสิ่งสำคัญไม่เพียง แต่จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายทั้งหมด แต่ยังนำ บริษัท ของคุณไปสู่ผลกำไรด้วยความช่วยเหลือของหลักการ "มนุษย์" ที่เรียบง่าย รวมถึงความซื่อสัตย์ความยุติธรรมความเหมาะสม

จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจจะดำเนินการบนพื้นฐานของอาชีพเฉพาะซึ่งมุ่งเน้น หน้าที่หลักคือการอำนวยความสะดวกในการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ จริยธรรมธุรกิจเป็นสื่อกลางชนิดหนึ่ง มันรวมผลประโยชน์ของสังคมและกลุ่มอาชีพของประชากรเช่นเดียวกับรายบุคคลของแต่ละบุคคล

คุณต้องปฏิบัติตามกฎพื้นฐานสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ สิ่งนี้ใช้กับการออกเดทการทักทายการประชุมการประชุม การมีปฏิสัมพันธ์กับพันธมิตรที่ทำงานเพื่อนร่วมงานหรือนักลงทุนควรมีเหตุผลเสมอ

สิ่งสำคัญคือต้องแสดงความเข้าใจต่อพันธมิตรทางธุรกิจ ทัศนคติที่รอบคอบจะช่วยพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่ยอมรับร่วมกัน

กฎสำคัญคือการให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ ข้อมูลเท็จจะส่งผลกระทบต่อสถานการณ์ที่ไม่ได้อยู่ในความโปรดปรานของคุณ คุณไม่ควรสอนหุ้นส่วนของคุณ จะเป็นการดีกว่าถ้าคุณพยายามเจรจากับฝ่ายอื่นและทำความเข้าใจกับการกระทำและความปรารถนา

มีหลักการทางจริยธรรมของจริยธรรมการสื่อสารทางธุรกิจดังต่อไปนี้ฉันได้:

• มีความจำเป็นต้องดำเนินการทั้งหมดให้ตรงเวลา ความตรงเวลา - คุณสมบัติที่สำคัญของความสำเร็จของคนกล้าได้กล้าเสีย ความล่าช้าใด ๆ จะมีผลเสียต่องาน พวกเขาจะบอกคุณด้วยว่าบุคคลนี้ไม่น่าเชื่อถือ เพื่อให้ทันกับทุกสิ่งผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เพิ่ม 25% ในช่วงเวลาดังที่คุณคิดว่าเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อดำเนินงานที่สำคัญ
• ความลับ มันควรค่าแก่การจดจำว่าคุณควรเก็บความลับทั้งหมดของสถาบันรวมทั้งความลับส่วนตัว อย่าดึงข้อมูลใด ๆ ที่คุณได้ยินจากเพื่อนร่วมงานผู้จัดการหรือผู้ใต้บังคับบัญชา
• บรรยากาศเป็นกันเองพนักงานที่เป็นมิตร เป็นสิ่งที่ควรค่ากับการทำงานอย่างสุภาพมาก ในเวลาเดียวกันคุณไม่จำเป็นต้องมีเพื่อนกับทุกคน แต่มันก็คุ้มค่าที่จะแสดงความปรารถนาดี สิ่งนี้จะช่วยคุณในการทำงานและการเติบโตในอาชีพของคุณ

• ทัศนคติที่เอาใจใส่ การเคารพความคิดเห็นของผู้อื่นเป็นพื้นฐาน พยายามเข้าใจว่าทำไมสถานการณ์จึงเกิดขึ้น คุณควรฟังคำวิจารณ์คำแนะนำที่สำคัญของคนงาน ในกรณีนี้คุณไม่สามารถสูญเสียความมั่นใจในตัวเอง
• การปรากฏ จุดสำคัญคือเสื้อผ้า คุณควรเข้าสู่สภาพแวดล้อมอย่างชำนาญใช้สไตล์ที่คล้ายคลึงกัน คุณต้องดูเรียบร้อยมีสไตล์
• การรู้หนังสือ ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไรคุณต้องพูดและเขียนอย่างเชี่ยวชาญ สิ่งนี้ใช้กับการเจรจาและการโต้ตอบ การใช้วลีสบถนั้นไม่เป็นที่ยอมรับรวมถึงหากคุณยกตัวอย่างวลีของบุคคลอื่น

มีหลายบรรทัดฐานของพฤติกรรมจริยธรรมสำหรับผู้นำเพื่อนร่วมงานของแต่ละองค์กรการแสดงออกของพวกเขาส่วนใหญ่ประกอบด้วยความรู้และยังขึ้นอยู่กับความต้องการของทุกคนในการทำงานอย่างมีผลและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีกฎพิเศษที่สามารถช่วยป้องกันความขัดแย้ง เหล่านี้รวมถึง:

• เมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้นควรใช้รูปแบบของการติดต่อแบบไม่สัมผัส สิ่งนี้จะช่วยให้อารมณ์สงบลงเล็กน้อยและทำให้การตัดสินใจมีความสมดุลมากขึ้น
• มอบหมายเฉพาะพนักงานที่มีตำแหน่งสูงใน บริษัท และมีอำนาจที่จำเป็นทั้งหมดในการเจรจาข้อพิพาท
• เป็นการดีกว่าที่จะดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติในขั้นตอนแรกของความขัดแย้ง สิ่งนี้จะช่วยป้องกันการเสื่อมสภาพของสถานการณ์วัสดุและการสูญเสียทางศีลธรรมที่เป็นไปได้
• จำเป็นต้องใช้โอกาสเพียงเล็กน้อยในการรบ
• ถ้ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ไขปัญหาการโต้เถียงข้อพิพาทนั้นจะถูกพิจารณาในการพิจารณาคดีล่วงหน้าหรือคำสั่งศาล

ในธุรกิจมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะรักษาวัฒนธรรมของการสื่อสาร หากคุณพูดภาษาของลูกค้าคุณสามารถสรุปสัญญาที่ทำกำไรได้มากที่สุด จริยธรรมขององค์กรทักษะการฟังและความรู้เกี่ยวกับประเพณีของพันธมิตรของเราจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของ บริษัท และสรุปการทำธุรกรรมที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

รากฐานของจรรยาบรรณทางธุรกิจเป็นเรื่องของอดีตเมื่อความสัมพันธ์เพิ่งเริ่มปรากฏออกมาระหว่างผู้คน ในยุโรปยุคกลางพื้นฐานสำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจดังกล่าวคือการแสวงหาผลกำไร ตอนนี้ที่องค์กรหรือใน บริษัท หลักการนี้ก็มีอยู่เช่นกัน คุณสมบัติที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือคุณสมบัติด้านคุณธรรมของพนักงาน ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณสร้างผู้ติดต่อที่แข็งแกร่งกับพันธมิตรที่เหมาะสม

ทีมใด ๆ ที่ประกอบด้วยบุคคลที่แตกต่างกัน - ชายและหญิง, ผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา ไม่ช้าก็เร็วจะมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์ - สถานการณ์ความขัดแย้ง งานที่มีผลต่อไปจะขึ้นอยู่กับว่า บริษัท โดยรวมจะเอาชนะพวกเขาได้อย่างไร เป็นที่น่าสังเกตว่า ความขัดแย้งเป็นปฏิสัมพันธ์ของคนหลายคนที่มีเป้าหมายและความสนใจแตกต่างกัน ความขัดแย้งเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ ตัวอย่างเช่นแรงจูงใจส่วนบุคคล เหล่านี้มักจะรวมถึงตำแหน่งที่ไม่ตรงกันในความสัมพันธ์กับตนเอง นอกจากนี้ยังมีเหตุผลการผลิตที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทำงาน

ด้วย ความขัดแย้งเป็นฝ่ายเดียวทวิภาคีและเป็นเท็จ (เกิดขึ้นเนื่องจากความเข้าใจผิดและข้อผิดพลาด) เป็นที่น่าสังเกตว่าความขัดแย้งทั้งหมดมีการพัฒนาที่แตกต่างกัน มันสามารถก้าวช้า ๆ หรือเร็วและเร็ว เป็นผลมาจากความขัดแย้งด้านหนึ่งสามารถชนะ คุณสามารถประนีประนอมหรือกลับสู่สถานะก่อนหน้าได้

การเลือกวิธีการแก้ไขความขัดแย้งผู้จัดการเน้นความเป็นมืออาชีพของเขาและในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่นเมื่อคนยังคงแสดงความไม่พอใจของเขาเท่านั้น มันเป็นการดีกว่าที่จะหยุดความขัดแย้งดังกล่าวทันทีจนกว่าการทำงานที่มั่นคงของทีมจะหยุดชะงัก ในขณะเดียวกันพนักงานต้องมีความอดทนและจัดระเบียบ คุณไม่สามารถพูดคุยด้วยน้ำเสียงยกระดับ สิ่งนี้จะยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลง

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพคือการใช้วลีที่เป็นกลาง ผู้จัดการแต่ละคนควรมีเทคนิคสองสามอย่างในสต็อกของเขา คุณยังสามารถใช้วิธีอื่น หากเราอนุญาตให้ลูกค้าพูดคุยและผู้ขายเช่นฟังความคิดเห็นทั้งหมดอย่างใจเย็นสถานการณ์ความขัดแย้งจะถูกตัดสิน หัวใจสำคัญของจริยธรรมทางธุรกิจคือการรักษาความสงบและการควบคุมตนเอง มันควรจะอดทนมากขึ้น

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งด้วยความช่วยเหลือของบุคคลที่สามหากทั้งสองฝ่ายไม่พบการประนีประนอม ตัวอย่างเช่นผู้จัดการฝ่ายขายสามารถเป็นบุคคลที่สามได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถควบคุมกระบวนการและช่วยให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า

ตอนนี้คุณรู้ว่าจริยธรรมทางธุรกิจคืออะไร การใช้บรรทัดฐานและกฎระเบียบในทางปฏิบัติคุณไม่เพียง แต่จะได้รับความไว้วางใจและความเคารพจากพนักงานเท่านั้น แต่ยังประสบความสำเร็จในการพัฒนาธุรกิจที่สร้างผลกำไรด้วยการสร้างพันธมิตรที่แข็งแกร่ง

คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมารยาททางธุรกิจและวัฒนธรรมการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานจากวิดีโอถัดไป