กฎของการดำเนินการในสถานการณ์ความขัดแย้ง

ลักษณะของพฤติกรรมในสถานการณ์ที่กำหนดนั้นแตกต่างกันไปสำหรับทุกคน บางคนยังคงเงียบและสงบขณะที่อีกคนจะกลายเป็นคนโกรธง่ายและก้าวร้าว เมื่อผู้คนเริ่มถกเถียงและขัดแย้งกันพวกเขาจะถูกครอบงำด้วยอารมณ์ที่ปิดความชัดเจนของการมีสติจึงมักจะไม่พยายามได้ยินคู่ต่อสู้ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาพฤติกรรมทั้งหมดในสถานการณ์ชีวิตที่แตกต่างกัน

หากบุคคลนั้นหงุดหงิดและมีพฤติกรรมก้าวร้าวก็จำเป็นต้องเข้าใจเหตุผลของพฤติกรรมนี้เพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์และช่วยในการแก้ไขปัญหานี้ และจนกว่าปัญหาความขัดแย้งจะได้รับการแก้ไขมันจะยากมากที่จะเห็นด้วยกับบุคคลดังกล่าว

เมื่อบุคคลก้าวร้าวเขาจะถูกครอบงำด้วยอารมณ์ด้านลบหลังจากช่วงเวลาแห่งความยับยั้งชั่งใจพวกเขาจะถูกโยนออกไปให้ผู้อื่น ด้วยความสงบและอารมณ์ดีผู้คนต่างปฏิบัติตนอย่างเหมาะสมไม่เกี่ยงความโกรธซึ่งกันและกัน พวกเขาค่อนข้างพร้อมที่จะรับฟังความคิดเห็นของคนอื่น

ในช่วงระยะเวลาของการรุกรานคุณต้องจินตนาการช่วงเวลาที่ดีเมื่อเร็ว ๆ นี้และเชื่อว่าคุณสามารถอยู่รอดในช่วงชีวิตที่ไม่ดี คุณยังคงสามารถจินตนาการถึงบรรยากาศที่ดีรอบ ๆ ออร่าที่นำความดีความสงบและความสะดวกสบายมาใช้ได้

คุณสามารถลดความก้าวร้าวของคู่ค้าโดยเปลี่ยนหัวข้อโดยไม่คาดคิดหรือโดยขอให้เขาสนทนาลับหรือคำแนะนำในชีวิตที่มีค่า เตือนให้เขานึกถึงช่วงเวลาสำคัญในชีวิตที่ผูกมัดคุณไว้ด้วยกันหรือให้คำชมเช่น: "ด้วยความโกรธคุณจะสวยยิ่งขึ้น"สิ่งสำคัญคืออารมณ์เชิงบวกของคุณส่งผลต่อจิตใจของคู่ของคุณและเปลี่ยนการรุกรานของเขา

ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรให้ความคิดเชิงลบกับคู่ของคุณ คุณไม่ควรบอกเขาเกี่ยวกับอารมณ์ความรู้สึกของคุณหรือตำหนิเขาในสิ่งใด คุณสามารถพูดวลีที่ละเอียดอ่อนกว่านี้ได้ตัวอย่างเช่น“ ฉันรู้สึกเศร้าเล็กน้อยกับวิธีที่คุณพูดกับฉัน " ขอให้พันธมิตรกำหนดผลลัพธ์ของการสนทนาและแก้ไขปัญหา

ความสัมพันธ์ที่เป็นมิตรกับคนที่คุณกำลังคุยด้วยสามารถผลักคุณออกไปจากการตัดสินใจที่ชาญฉลาด อย่าปล่อยให้อารมณ์ของคุณดีขึ้นจากตัวคุณคุณต้องมองหาวิธีการประนีประนอม

เชิญบุคคลนั้นให้แชร์ความคิดของตนเกี่ยวกับสถานการณ์ คุณไม่ควรมองหาสิ่งที่ถูกและผิด แต่คุณต้องตัดสินใจด้วยกันว่าจะทำอย่างไรต่อไป. ในกรณีนี้ฝ่ายตรงข้ามทั้งสองจะต้องพอใจกับการตัดสินใจ หากคุณไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่ดีคุณสามารถให้ความสำคัญกับการสนทนาเกี่ยวกับข้อเท็จจริงจากชีวิตกฎหมายหรือให้เหตุผลอื่น ๆ อีกมากมาย

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามพันธมิตรต้องรู้สึกไม่สบายและพ่ายแพ้

คุณไม่สามารถตอบโต้ด้วยความก้าวร้าวต่อการรุกราน ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรทำร้ายความรู้สึกส่วนตัวของคู่สนทนามิฉะนั้นเขาจะไม่ยกโทษให้คุณในเรื่องนี้ มีความจำเป็นต้องทำการเคลมอย่างถูกต้องและสั้นที่สุด ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรดูถูกบุคคล

คุณต้องพยายามสร้างความคิดในทิศทางเดียว แม้ว่าดูเหมือนว่าคุณจะมีการตัดสินใจร่วมกันคุณควรถามคำถามต่อไปนี้:“ ฉันเข้าใจคุณถูกต้องหรือไม่? "หรือ" คุณอยากจะพูดแค่นั้นเหรอ? " สิ่งนี้จะช่วยให้คุณขจัดความเข้าใจผิดและนำไปสู่การแก้ปัญหาที่ถูกต้องเร็วขึ้น

เมื่อพูดคุณจะต้องอยู่ในตำแหน่งที่เท่าเทียม คนที่มีความขัดแย้งหลายคนเริ่มมีพฤติกรรมตอบโต้อย่างจริงจังหรือพยายามที่จะนิ่งเงียบและขยับออกห่างจากสิ่งกระตุ้น อย่าทำอย่างนี้คุณต้องใจเย็น ๆ

ไม่จำเป็นต้องกลัวคำขอโทษ หากคุณผิดในการสนทนาคุณควรขอโทษและไม่ดำเนินการขัดแย้ง เฉพาะคนที่แข็งแกร่งและมั่นใจเท่านั้นที่สามารถยอมรับความผิดพลาดได้ อย่ากลัวมัน

ในสถานการณ์ความขัดแย้งมันไม่มีเหตุผลที่จะพิสูจน์บางสิ่งบางอย่างเพราะคนนอกเหนือไปจากอารมณ์ด้านลบของเขาไม่เห็นข้อโต้แย้งใด ๆ ต่อหน้าเขา ความพยายามในการปราบปรามคู่ต่อสู้ดังกล่าวและ“ เอื้อมมือออกไป” กับเขาจะไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ในเชิงบวก

เงียบไปก่อน หากคุณเห็นว่าไม่มีเหตุผลที่จะลองพูดในทางที่ดีมันจะเป็นการดีกว่าถ้าคุณปิดเสียง คุณไม่ควรเรียกร้องสิ่งนี้จากคู่สนทนาเพราะจะทำให้เขาระคายเคืองมากขึ้น เป็นการง่ายกว่าสำหรับคุณที่จะปิดการทะเลาะกันเป็นระยะเวลาหนึ่ง ความเงียบจะหยุดความขัดแย้งและหลุดพ้นจากมัน

สองมีส่วนร่วมในความขัดแย้งแต่ละครั้งหากด้านแรกหลุดออกไปจากนั้นความขัดแย้งที่สองไม่สมเหตุสมผลที่จะทะเลาะกันต่อไป หากไม่มีหุ้นส่วนใดสามารถเงียบได้ความขัดแย้งก็จะดำเนินต่อไปและอาจถึงการถูกโจมตีซึ่งในยุคของเรานั้นมีบทลงโทษตามกฎหมาย ดังนั้น มันคุ้มค่าทุกวิถีทางที่จะหลีกเลี่ยงผลลัพธ์ดังกล่าวมันเป็นการดีที่จะปิดและเพิกเฉยต่อสถานการณ์ที่ทำให้คุณทั้งคู่รำคาญ

ไม่จำเป็นต้องระบุลักษณะของความขัดแย้ง คุณไม่ควรใช้ภาษาที่หยาบคายถามคำถามเกี่ยวกับอารมณ์ความรู้สึกหรือสร้างความมั่นใจแก่คู่สนทนา วลีที่ผ่อนคลายช่วยกระตุ้นให้เกิดอาการทางลบ

เมื่อออกจากสถานที่ไม่ดังเสียงประตู คุณสามารถหลีกเลี่ยงการต่อสู้และความขัดแย้งหากคุณออกจากห้องอย่างเงียบ ๆ บางครั้งคุณต้องพูดคำว่า“ สุดท้าย” ดูถูกหรือเพียงแค่กระแทกประตูเมื่อคุณออกและเรื่องอื้อฉาวสามารถดำเนินการต่อด้วยความแข็งแรงที่ได้รับการต่ออายุและนำไปสู่ผลที่น่าเศร้า

มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะดำเนินการเจรจาบางครั้งหลังจากทะเลาะ เมื่อคุณเงียบคุณอาจตัดสินใจว่าคุณยอมแพ้และหมดกำลัง หยุดชั่วคราวจนกว่าบุคคลนั้นจะระบายความร้อนออกจากอารมณ์ของเขาแล้วด้วยความสงบประสาทก็กลับไปสู่การแก้ปัญหา

ในทุกสถานการณ์ของชีวิตคุณต้องวิเคราะห์คู่ต่อสู้ของคุณแล้วเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการประพฤติ มีกลยุทธ์หลายประการสำหรับจัดการกับความขัดแย้ง:

1. เมื่อมีคนหลีกเลี่ยงการสนทนาหรือมองไม่เห็นประเด็นในนั้น
2. ชายคนหนึ่งพยายามที่จะแข่งขันและไม่ต้องการยอมรับในสถานการณ์ความขัดแย้ง
3. การทำงานร่วมกันเป็นความพยายามที่จะพบและช่วยแก้ปัญหา
4. การปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ - คุณสามารถทำสัมปทานเพื่อให้ความขัดแย้งไม่พัฒนาต่อไป
5. การประนีประนอมเป็นกลยุทธ์ที่สร้างผลกำไรได้มากที่สุดเพราะมันมักจะนำไปสู่การแก้ไขปัญหาและการยุติการสนทนาที่ขัดแย้งกัน

เหตุผล“ ทั่วโลก” สำหรับความขัดแย้งนั้นแตกต่างกัน:

• เศรษฐกิจหรือสังคมการเมือง เมื่อคนพยายามที่จะแย้งการเมืองหรือมีมุมมองทางเศรษฐกิจที่แตกต่างกัน
• สังคม - ประชากรศาสตร์ (ทัศนคติเชิงลบของบุคคลต่อเพศตรงข้ามหรือต่อตัวแทนของประเทศอื่น)
• สาเหตุทางจิตวิทยาสังคมสัมพันธ์กับอารมณ์และการกระทำ
• จิตวิทยาส่วนบุคคลมีผลต่อความแตกต่างในบุคลิกภาพ

ความขัดแย้งจะถูกแบ่งออกตามแหล่งที่มาของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นประเภทต่อไปนี้:

1. อารมณ์ (คนไม่เข้ากันในลักษณะตามลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคล);
2. ธุรกิจ (มักเกิดขึ้นเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าความรับผิดชอบในงานมีการกระจายอย่างไม่ถูกต้องในโครงสร้างการผลิต)

ระดับอัตนัยของการยอมรับความขัดแย้งก็แตกต่างกัน:

• ผิดพลาด (ไม่มีเหตุผลที่แท้จริงสำหรับความขัดแย้งเลย);
• ศักยภาพ (เงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับการสนทนาที่ไม่พึงประสงค์ถูกระบุไว้ แต่ความขัดแย้งนั้นไม่มีอยู่)
• ความขัดแย้งที่แท้จริงหรือ“ จริง” (การต่อต้านของผู้เข้าร่วมเปิดและเป็นธรรม)

ความขัดแย้งเกิดขึ้นในหลายพื้นที่:

1. ในแวดวงสังคม (รัฐบาล, การชุมนุม, การประท้วงด้วยผู้คนจำนวนมาก);
2. ครอบครัว (ความขัดแย้งดังกล่าวมักเกิดขึ้นในหมู่ญาติระหว่างสามีและภรรยาพี่ชายและน้องสาวเด็กและผู้ปกครอง);
3. การผลิต (เกิดขึ้นเกี่ยวกับแรงงานการผลิตในกลุ่มงาน)

หลังจากความขัดแย้งเราทุกคนรู้สึกว่างเปล่าและซึมเศร้ามุ่งเน้นไปที่ปัญหาความขัดแย้งเสียประสาทและอารมณ์ของเรา เราต้องซื่อสัตย์ต่อปัญหามากขึ้น

ดูแลซึ่งกันและกันพยายามแก้ไขสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์อย่างสงบสุข. รู้กฎและรากฐานทางจริยธรรมเพื่อสื่อสารกับเจ้านายและเพื่อนร่วมงานในสำนักงาน สำหรับการสื่อสารที่ไม่มีความขัดแย้งมีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์คุณควรมีบันทึกช่วยจำเสมอ

นักจิตวิทยาจะบอกวิธีการทำงานอย่างถูกต้องในสถานการณ์ความขัดแย้งในวิดีโอถัดไป