Bedrijfsethiek: de fijne kneepjes van de relatie tussen de leider en ondergeschikten

In elke structuur, of het nu een educatieve, staats- of politieke omgeving is, zijn er ethische normen. Het succes en de welvaart van een bedrijf worden bepaald door vele factoren, waaronder bedrijfsethiek. Een bedrijf is een systeem dat maar één doel heeft. Een groot aantal medewerkers werkt erin, voert verschillende taken uit en heeft verschillende competenties. Het is niet verwonderlijk dat er onder hen ondergeschikten en bazen zijn, en de effectiviteit van het werkproces zal afhangen van hoe de communicatie tussen deze partijen tot stand komt.

Zakelijke etiquette is historisch van aard, evolueert door de eeuwen heen en kan in verschillende landen variëren, omdat het afhankelijk is van lokale tradities, gebruiken en rituelen. In Japan schudden zakenpartners bijvoorbeeld geen hand in begroeting en respect, maar buigen lichtjes met hun handen voor hun borst gevouwen.

Etiquette is een externe vorm van gedrag, een weerspiegeling van iemands interne moraal, zijn opleiding en cultuur. Ten slotte is dit een prachtige manifestatie van manieren. Bedrijfsethiek - een concept dat de waarden, overtuigingen en gedragsnormen van werknemers van een bepaald bedrijf combineert.

Elk bedrijf heeft zijn eigen bedrijfscode - dit is een set regels die gedrag definieert in verschillende ethische situaties, in de relatie tussen werknemers en leidinggevenden. Het is verdeeld in twee delen: ideologisch - het algemene doel of de missie van het bedrijf, zijn waarden en normatief - een lijst met regels en gedragsnormen.

Bedrijfscode-eigenschappen:

• reputatie - het verhogen van het prestige van het bedrijf door de aanwezigheid van een code, wat het vertrouwen van klanten vergroot;
• leidinggevend - de definitie van een standaard voor collectief gedrag.

De code is dus ontworpen om de bedrijfscultuur van het bedrijf te verbeteren, stelt gemeenschappelijke ideologische doelen en waarden voor werknemers vast, wat op zijn beurt de efficiëntie van hun werk en het werk van het bedrijf als geheel verhoogt.

Dit zijn de regels en gedragsnormen die alle werknemers van de onderneming gemeen hebben in verschillende zakelijke situaties, evenals ideologische overtuigingen en doelen.

Bedrijfscultuur bestaat uit:

• formuleringen van één concept, dat missie, waarden en doelen omvat;
• naleving van ondergeschiktheid, controle en management van de organisatie;
• de vorming van een individuele huisstijl (logo, kleuren);
• naleving van de normen en gedragsregels van medewerkers.

In een bedrijf dat ervan overtuigd is dat de klant altijd gelijk heeft, handelen medewerkers volgens dit principe. Ze zullen altijd respectvol zijn voor de klant, zelfs voor de meest negatief afgestemde. En ze zullen een uitweg vinden uit een moeilijke situatie, met een goede houding en kalmte.

De wetenschap kent vele manieren om een ​​bedrijfscultuur te creëren, we zullen de belangrijkste beschouwen:

• De formulering van het intellectuele concept van de organisatie - haar waarden, doelen en benaderingen om zo te werken dat werknemers en klanten het kunnen begrijpen.
• Demonstratie door leiders van hun toewijding aan organisatiecultuur, waarden en doelen, en toont daarmee een voorbeeld van het feit dat werknemers ook een bedrijfscultuur moeten aannemen en behouden.
• Creëren van voorwaarden voor het verbeteren van de bedrijfscultuur - aanmoediging van teamwork, creatief en creatief werk, wederzijdse hulp en weigering van concurrentie binnen het team, vriendelijke en positieve houding.
• Rekening houdend met de voorwaarden en principes van de gevestigde cultuur bij de selectie van nieuwe medewerkers - met aandacht voor hun persoonlijke kwaliteiten. Conflicten of juist te infantiele medewerkers kunnen een zwakke schakel in de structuur zijn.
• Stimulering van naleving van normen en gedragsregels, introductie van innovatieve ideeën en constructieve oplossingen.

Het gedrag van werknemers in een organisatie wordt niet alleen bepaald door de lijst en reeks interne bedrijfsregels van de organisatie, maar ook door de totaliteit van hun eigen psychofysische kenmerken van een persoon, de verdeling van arbeidsrollen, de vereiste voor de professionele activiteit van een werknemer, de beoordeling en controle ervan, methoden en kenmerken van managementbeslissingen, de eigenaardigheid en snelheid van aanpassing van nieuwe werknemers, de wijze van aanwerving en de ontslagprocedure.

Soorten arbeidsgedrag:

• Persoonlijk geconditioneerd - het arbeidsgedrag van de persoon wordt bepaald door zijn persoonlijke kwaliteiten (karakter, temperament, emotionele intelligentie), evenals overtuigingen, ideeën en waarden, zijn behoeften en motivatie. Dit type is onderverdeeld in verschillende subtypen van werknemersgedrag volgens de mate van motivatie: initiatief, formeel loyaal en afwijkend, de laatste - afwijkend van het werk, de regels en superieuren niet gehoorzaamd.
• Rol of functioneel bepaald - gedrag bepaalt de mate van positie van de medewerker. Van een gewone werknemer tot een senior manager, en hier is hun verschil natuurlijk, evenals het verschil in de standaard van hun gedrag.
• Loyaal, matig loyale en ontrouwe soorten werknemersgedrag, verschillend in de mate van naleving van de doelen, waarden, etiquetteregels en normen van organisatiegedrag.
• Formele arbeid (in overeenstemming met de normen en regels), niet-formele arbeid (bepaald door de feitelijke arbeidsomstandigheden), informele arbeid (relaties die geen verband houden met werkactiviteit) soorten gedrag die variëren in de mate van deelname aan de activiteit, verschillend van aard en doelen, beschikbaar in een bepaalde organisatie.

We hebben al vastgesteld dat elk commercieel bedrijf zijn eigen bedrijfscode heeft - een reeks regels en een standaard voor zakelijk gedrag. Overweeg de universele regels die in elke bedrijfsomgeving moeten worden gevolgd:

• Het volgen van de standaard van zakelijke communicatie met zowel werknemers als klanten van het bedrijf.
• Loyaliteit aan het bedrijf en het team, bezorgdheid over de reputatie van het bedrijf.
• Teamwork om het gemeenschappelijke doel van het bedrijf te bereiken.
• Naleving van de kwaliteitscontrole van de geleverde diensten of producten van het bedrijf.
• Verantwoordelijke en vriendelijke benadering van het werken met klanten.
• Respect voor ondergeschiktheid.
• Volgens het gevestigde communicatieve systeem in het team, het gebruik van verbale, schriftelijke, non-verbale communicatie.
• Naleving van het werkschema.
• Constructieve oplossingen in een conflictsituatie.
• Continue ontwikkeling van medewerkers, deelname aan trainingen, trainingen, trainingen en kennisoverdracht naar jonge en nieuwe medewerkers.
• Naleving van arbeidsplichten, promotie en beloning van werknemers, eerlijke carrièregroei.
• Naleving van een zakelijke dresscode (klassiek pak voor mannen, een strikt broekpak voor vrouwen of een eenvoudig gesneden schede-jurk, een blouse met een rok onder de knieën).

Maar het is noodzakelijk om niet alleen ethische regels in acht te nemen in het kader van het werkproces, maar ook bij het gezamenlijk houden van vakanties, dat wil zeggen bij bedrijfsfeesten.

Een uitnodiging voor een feest in het gezelschap van uw vrouw of man is niet welkom, dit is toegestaan ​​indien toegestaan ​​door het management.

Het is verstandig om voor dergelijke avonden een kledingkast te kiezen, hoewel enige vrijheid is toegestaan ​​bij het kiezen van een avondoutfit, maar deze mag nog steeds niet vulgair of overdreven open zijn.

De relatie tussen de baas en de ondergeschikte beïnvloedt de kwaliteit van het werk van de ondergeschikte en het werkproces als geheel. Correct toegewezen taken door de leider zijn de helft van het succes bij de uitvoering door een gewone werknemer.

Het succes van de relatie tussen manager en ondergeschikten ligt in de volgende grondslagen:

• De leider moet een initiatiefleider zijn die zijn ondergeschikten zal inspireren en motiveren.
• Hij moet alle noodzakelijke informatie over zijn werknemers kennen, wanneer hij met hen communiceert, vertrouwend op hun persoonlijke en professionele kwaliteiten. Een individuele benadering van elke ondergeschikte kunnen vinden.
• In staat zijn om hun werk te delegeren, taken goed onder de ondergeschikten te verdelen.
• Het werk van een ondergeschikte matig controleren op een zodanige manier dat het niet tot de “hechtenis” komt.
• De werknemer de vrijheid kunnen geven om taken uit te voeren.
• De ondergeschikte kunnen bedanken voor het geleverde werk.
• Wees niet bang voor de hogere competentie van de ondergeschikte in bepaalde kwesties of taken en accepteer deze.
• Geef geen loze hoop en beloften die niet gaan of niet kunnen waarmaken.
• Motiveer ondergeschikten niet door straf, maar door materiële en morele prikkels.
• In controversiële kwesties kunnen communiceren met ondergeschikten zonder hun stem te verheffen, om uithoudingsvermogen en kalm te blijven. Let op je toespraak: neem geen toevlucht tot ironie bij de beoordeling, beledig de gevoelens niet, ga niet naar de persoon.

• Met betrekking tot ondergeschikten vriendelijk zijn, maar geen vertrouwdheid toestaan.
• Kritiek en opmerkingen moeten eerlijk zijn en alleen met betrekking tot acties, en niet de persoon, moet kalm worden ingediend, bij voorkeur niet in aanwezigheid van derden.
• De leider moet kritiek van ondergeschikten kunnen waarnemen en hun eigen gedrag kunnen analyseren.
• Sta open voor vleierij, toadiness en aanbidding.
• Creëer geen cirkel van "favorieten" en vooral niet van dichtbij.
• Een voorbeeld zijn voor uw werknemers is niet te laat komen op het werk, zich kleden, de dresscode van het bedrijf naleven en dit eisen van uw werknemers.

Ondergeschikten moeten op hun beurt de baas respecteren, beleefd, tactvol, niet vlakker zijn, maar zich waardig gedragen. Werknemers moeten niet arrogant en zelfingenomen zijn, maar tegelijkertijd proactief en uitvoerend kunnen zijn. In één woord ze moeten de regels van ondergeschiktheid gehoorzamen.

Voor succesvolle en effectieve samenwerking moeten ondergeschikten dus verantwoordelijk, eerlijk en gewetensvol zijn, communicatief met collega's, verenigd met het team, een gevoel van eigenaarschap hebben voor de gemeenschappelijke zaak. Ze moeten doorzettingsvermogen en uithoudingsvermogen hebben, kunnen werken, ijverig en ijverig zijn in alles. Respecteer senior medewerkers en leidinggevenden, maar behoud tegelijkertijd het zelfrespect.

De taak van alle managers is het zorgen voor een gezonde werkomgeving in hun bedrijf, het bepalen van de spelregels voor al zijn deelnemers en het creëren van gunstige en comfortabele arbeidsomstandigheden voor iedereen. En dit kan alleen dankzij de totstandkoming van een interne cultuur, de aanwezigheid van een bedrijfscode en het naleven van bedrijfsethiek. Deze basis is de sleutel tot het succesvol functioneren van elk bedrijf.

Zie de volgende video over de relatie van de leider met ondergeschikten.