Le regole di condotta nel team: caratteristiche delle relazioni in ufficio

Per comportarsi correttamente in ufficio, è necessario innanzitutto conoscere gli standard etici. Per una comunicazione senza conflitti è un prerequisito. Il lato etico è molto importante in ogni persona e include molti fattori. Quando si comunica con i colleghi, dovrebbe essere presente il tatto.

L'etichetta dell'ufficio fa parte dell'etichetta generale che è responsabile della forma delle relazioni tra le persone durante il lavoro. Determina in quale forma avviene la comunicazione tra i membri del team in relazione tra loro e superiori, in relazione ai clienti dell'organizzazione. Questo vale per la comunicazione diretta, la corrispondenza, le conversazioni telefoniche.

Ciò vale principalmente per gli impiegati, i cosiddetti "impiegati", impiegati di servizi pubblici, servizi e simili. Sebbene si estenda formalmente a tutte le sfere dell'attività lavorativa, è improbabile che sarà possibile osservarne l'osservanza nelle industrie agroindustriali o metallurgiche. È successo che le persone che lavorano in condizioni fisicamente difficili e pericolose entrano in una relazione più stretta e spesso comunicano al di fuori di convenzioni rigorose.

In termini funzionali, l'etichetta di servizio persegue obiettivi quali:

1. Determinazione del modello comportamentale dei dipendenti a livello di un dipendente e dell'organizzazione nel suo insieme - etichetta personale e aziendale.
2. Fornisce relazioni in base alla subordinazione.
3. Previene le situazioni di conflitto e migliora il comfort psicologico nella squadra.

Queste funzioni sono incorporate in forme così specifiche:

• relazioni intra-collettive di dipendenti di sessi diversi;
• dirigenti di livello inferiore;
• reclutamento di nuovo personale e loro integrazione nella squadra;
• risoluzione di controversie e conflitti;
• licenziamento di dipendenti;
• definizione di stile per la corrispondenza commerciale e altri.

Le regole generali sono espresse in conformità con i seguenti principi:

1. cortesia. Il trattamento rispettoso dei colleghi stabilisce un atteggiamento positivo per ulteriori comunicazioni. Quando ci si riferisce ai colleghi in un contesto ufficiale, il pronome personale "tu" dovrebbe sempre essere usato, anche se questi sono i tuoi amici al di fuori dell'orario di ufficio. Questa regola non ha eccezioni.
2. La modestia. Gli alti meriti non hanno bisogno di pubblicità extra, ma sono già così evidenti. Non dovresti concimare la possibile invidia dei tuoi successi con elogi.
3. Tatto. La capacità di smussare gli angoli in una situazione imbarazzante, ad esempio, se qualcuno commette un errore aggiungerà rispetto dall'autore. E l'assenza di domande e commenti inappropriati contribuirà alla creazione e al rafforzamento di un'atmosfera confortevole nella squadra e sottolineerà un approccio professionale alle imprese.

Le relazioni di gruppo possono essere classificate nelle seguenti categorie.

Per il lavoro efficace di qualsiasi numero di persone impegnate in una cosa, la cosa principale è una leadership abile. Non c'è da stupirsi che dicano: "Un gregge di pecore sotto il controllo di un leone è meglio di un gregge di leoni sotto il controllo di un ariete". Pertanto, un esempio positivo da parte delle autorità è particolarmente importante. La gestione del team può essere divisa in tre parti:

1. Tipo di gestione.
2. Un modello integrato di comportamento tra subordinati.
3. Comportamento personale del leader nella squadra.

Vale la pena notare che ci sono due principali modelli educativi:

1. Fai come me.
2. Non fare come faccio io, fai come ho detto (la mia esperienza non è andata a buon fine, ma ti consiglio di fare meglio).

Per creare un terreno fertile per il lavoro del team incaricato, è necessario:

• Tenere lontano dai subordinati a distanza moderata. Non vale la pena iniziare relazioni personali e amichevoli, in particolare una storia d'amore, ma è anche inappropriato diventare una guardia. Qualcosa nella media sarebbe l'opzione migliore.
• Fornire informazioni sui piani urgenti in un volume e una forma misurati. Non è necessario guidare la squadra alla cieca, ma non dovresti nemmeno aprire tutte le carte. Determina quale voce sonora può essere utilizzata dai subordinati, taglia tutto ciò che non è necessario.
• Celebrare le buone idee dei dipendenti non solo finanziariamente, ma anche oralmente. Da un lato, questo è un ulteriore incentivo per il distinto, il suo riconoscimento: i campioni stanno lottando più duramente per nuove medaglie. D'altra parte, l'incentivo per il resto dei dipendenti è di spingere: nessuno vuole essere l'ultimo, il peggio o inutile. Ma non mettere tutte le uova nello stesso paniere.
• I commenti devono contenere informazioni grazie alle quali il subordinato comprenderà l'errore e come risolverlo. Astenersi da attacchi emotivi e critiche eccessive, l'impiegato umiliato non è più un alleato.

• Se uno dei subordinati non reagisce positivamente agli errori rilevati nel suo lavoro, osservazioni minori costanti non aiuteranno, ma causeranno solo irritazione. Vale la pena pensare a un cambiamento di approccio, forse le informazioni sull'argomento non sono state ricevute correttamente.
• Stabilire regole di condotta chiare per i subordinati e mantenere l'ordine.Non puoi essere ritenuto responsabile per una violazione che non è stata annunciata, anche se giustificata.
• Seguire l'organizzazione dell'area di lavoro per il team, se necessario, apportare modifiche. I subordinati non dovrebbero sedersi l'uno sull'altro: ciò contribuisce alla decomposizione della disciplina e alla creazione di vari momenti non lavorativi. La disposizione dei mobili nell'ufficio del direttore dovrebbe inconsciamente suggerire che la persona che è entrata è subordinata, ma non premere o opprimere, non costruire un trono e gradini.
• Definire la forma in cui i subordinati possono esprimere disaccordo. In primo luogo, la creazione di un alone dell'infallibilità della leadership è anti-motivazione, non un singolo schiavo nell'anima ha mai amato il suo faraone. In secondo luogo, qualsiasi persona può diventare una fonte di un'idea preziosa o un'aggiunta a una esistente.

Quando arriva un nuovo dipendente, viene già formata una squadra con il proprio ambiente. Un nuovo elemento viene aggiunto alla massa omogenea. Da un lato, la domanda è come si comporteranno i principianti se l'atmosfera locale è inappropriata. In questo caso, si adatta o viene rifiutato, diventa un reietto. D'altra parte, anche per la squadra questa è una situazione difficile. Un nuovo dipendente viene percepito con apprensione e sfiducia.

Non essendo parte della gerarchia locale, provoca una nuova classifica, che sarà particolarmente negativa per i proprietari di luoghi al sole. Pertanto, quando si entra in una nuova squadra, è importante quanto segue:

• Comportati costantemente, non in modo aggressivo, non cercare di trasformare le montagne. Un'eccessiva attività e assertività, manifestate in connessione con il desiderio di mostrarsi, sostenute da una fiducia in se stessi esterna, non importante naturale o finzione, creeranno l'impressione di un invasore che cammina sulle loro teste e allontanerà la squadra.
• L'apparenza gioca un ruolo importante, vale la pena dare la preferenza a uno stile conservatore non provocatorio, che, combinato con il rispetto per i vecchi tempi locali, garantirà una normale ricezione.
• Dai la preferenza alla contemplazione piuttosto che al tutoraggio. Indipendentemente dal livello di abilità professionali, non vanno al monastero di qualcun altro con la loro carta. Prima di trovare idee interessanti, capire rispettosamente le usanze locali. Senza la loro comprensione, qualsiasi innovazione proposta non terrà conto delle specifiche locali, il che significa che non troverà una risposta.
• Le conversazioni si svolgono meglio su argomenti neutrali, ad esempio su questioni di lavoro. Essere interessati alle opinioni dei nuovi colleghi, porre domande e chiedere consigli. Ma fallo con moderazione, altrimenti sembrerai un laico. Quindi riconosci la professionalità dei tuoi compagni di lavoro e mostri loro rispetto.

• Quando chiedi consiglio, ascolta attentamente, altrimenti avrai l'impressione che questo sia fatto per grazie, grazie per il tuo aiuto.
• Non esprimere opinioni negative sui tuoi colleghi, se trovi qualche tipo di difetto, vai alla persona che l'ha fatto personalmente e chiedi in una forma interrogativa, è davvero necessario. L'ironia e il sarcasmo sono inaccettabili.
• In caso di conflitto emergente, prova a cambiare la conversazione in un'altra direzione, anche se hai ragione. Il chiarimento delle relazioni non contribuirà a risolvere il problema, ma aggraverà le relazioni in un nuovo posto. Dopo che il conflitto svanirà, sarà possibile tornare alla controversa questione in forma lieve.
• Partecipa alla vita post-lavoro della squadra, partecipa alle celebrazioni aziendali, viaggi comuni.

• Nelle conversazioni, non dovresti toccare il tema dell'identità di un dipendente: la sua età, etnia e altre cose.
• Sii rispettoso dei tuoi superiori, ma non andare fino in fondo.
• In caso di conflitto intra-collettivo, non prendere posizione.Quindi una delle parti non si trasformerà in nemici e inoltre la neutralità porterà maggiori benefici e rispetto da entrambe le parti.
• Non dovresti concentrarti sul tuo alto livello di conoscenza, questo diventerà comunque evidente. La modestia compensa l'eccellenza agli occhi dei colleghi e i superiori valuteranno il livello in base ai risultati dell'attività lavorativa.

Pertanto, si possono distinguere le seguenti qualità, l'enfasi su cui aiuterà ad adattarsi a un nuovo posto:

• la modestia;
• onestà;
• cortesia;
• decenza;
• tatto.

Gli errori principali in questo caso saranno:

• reclami ai superiori, denuncia dei dipendenti;
• insulti sulle sciocchezze, per esempio, per gli scherzi;
• l'isolamento;
• vendetta;
• comportamento rumoroso e provocatorio;
• Flirt;
• fulvo, servilità;
• eccessivo interesse per la vita personale dei colleghi;
• concentrandosi sull'incompetenza di qualcuno;
• sfoggiando connessioni influenti nell'organizzazione;
• dichiarazioni negative sull'ex squadra.

Tale relazione, prima di tutto, si basa sul principio di uguaglianza. Di conseguenza, la comunicazione dovrebbe avvenire nella seguente vena:

• Senza essere subordinati l'uno all'altro, per le conversazioni è meglio scegliere un tono neutro e un'espressione amichevole sul viso con una predominanza di informazioni utili nei contenuti del dialogo, evitare di parlare di nulla. Coloro che desiderano bere da un pozzo pulito non si riducono nel corso degli anni.
• È meglio rivolgersi ai colleghi su "te", sono contenti di un atteggiamento rispettoso, oltre ad ulteriori relazioni. Il prezzo di costo di questo prodotto è 0 e causa problemi solo alle persone con autostima eccessiva o dolorosa e a coloro i cui studi non sono stati coinvolti.
• Paga la maggior parte del tempo ai tuoi doveri immediati, vale anche la pena aiutare i colleghi su loro richiesta, ma non trasformarti in un cavallo di trazione, sul quale verranno eliminate tutte le scomode commissioni.

• Nel processo di lotta per premi o promozioni, mostra moderazione, non mostrare ostilità o mancanza di rispetto per l'avversario. Riconoscerlo come un degno avversario e un comportamento appropriato nei suoi confronti non farà che rafforzare la tua autorità personale nella squadra.
• Durante riunioni, presentazioni e altre riunioni di gruppo, l'interruzione del rapporto di qualcuno non è consentita, anche se contiene errori. È possibile contrassegnarli dopo l'esecuzione o la fine della riunione.

I dettagli dell'interazione tra un uomo e una donna in un ambiente aziendale differiscono dall'etichetta generalmente accettata. La classifica si svolge solo sulla base della posizione e qualsiasi manifestazione di sessismo negli affari moderni non è assolutamente gradita. Tuttavia, le differenze di genere incidono ancora sull'etichetta della comunicazione tra dipendenti eterosessuali e il lato estetico no Alcune caratteristiche che si possono distinguere:

• Al momento del saluto, solo una donna può raggiungere prima di agitare. Un uomo saluta una donna con frasi come "Saluti" o "Ciao".
• In caso di conflitto, un uomo dovrebbe cercare di ripagarlo e fare concessioni, sebbene ciò non significhi accettazione di alcuna condizione, la donna è anche responsabile del suo verificarsi.
• Una donna saluta la prima solo all'ingresso della stanza in cui le persone sono già, in altri casi, l'uomo inizia un saluto.
• Quando si incontra, vale la pena di presentare prima una donna e dopo di lei un uomo.

Scopri come costruire correttamente le relazioni con il team al lavoro nel prossimo video.