Az üzleti etikett alapvető szabályai és alapelvei

Az üzleti magatartási kódex betartása nem csak megkönnyíti a napi munkát, hanem szorosan befolyásolja a karriert és a jövedelmet is. A megfelelő stílus és a jó modor befolyásolja karrierjét. Ez jobb kapcsolatokhoz vezet majd kollégákkal, beosztottakkal és feletteseivel.

Az üzleti etikett nemcsak a szabályok, amelyek azt sugallják, hogy miként kell üzleti tárgyalásokat folytatni a fontos üléseken. A helyes viselkedés képessége minden helyzetben már nem kívánatos képesség, hanem szükségszerűséggé vált. Ez egy nagyszerű lehetőség arra is, hogy még kevésbé formális alkalmakkor is profi módon bemutatkozzon.

Az etikett mellett a megjelenés és a ruházat is nagyon fontosak. Az első benyomás gyakran kritikus jelentőségű a vállalkozó együttérzésének megszerzése szempontjából. Ne feledje, hogy professzionalitását bizonyos nem verbális viselkedés hangsúlyozza., azaz hozzáállás, mosoly, szemkontaktus, gesztusok és hangtechnika, hogy erősítse a mondott szavak erejét.

Ez a fogalom a szokásokra, a társadalmi formákra, a munkahelyen alkalmazandó szabályokra vonatkozik, valamint a személyes és szakmai életben való viselkedés képességére, a különféle helyzetekben való megbirkózás képességére.

A Savoir-vivre négy alapelvre épülamelyek képezik az élet művészetének alapját. A Savoir-vivre szabályai univerzálisak, nem függnek a helytől, a társadalmi csoporttól, a társadalmi vagy a szakmai kapcsolatoktól.

1. Először is a tisztelet elve, amely azt jelenti, hogy viselkedésükkel tiszteletben tartják más személyeket, életkortól, nemüktől, vallásuktól vagy bármely más szempontból függetlenül. Tiszteletben tartva valakinek a véleményét, jogot adunk az embernek véleményének kifejezésére, még akkor is, ha nem értünk egyet vele. Igyekszünk, hogy ne tegyük másokat kellemetlennek a viselkedésünktől.
2. Egy másik mutató az alkalmazkodás elve, amely hangsúlyozza a viselkedés megváltoztatásának képességét, valamint a körülményekhez, a napszakhoz, a vállalat szervezeti kultúrájához, az ezen a helyen alkalmazott szokásokhoz való alkalmazkodást.
3. A moderálás elvét életünk minden területén alkalmazni kell. Tartsa ruházatban, a kiegészítők kiválasztásában, a sminkben, valamint az ételek és italok mérsékelt mértékében, az érzelmek kifejezésében, a kérdések feltevésekor.
4. Másrészt a józan ész elve hangsúlyozza, hogy minden helyzetben mérlegelnünk kell a szavakat, gesztusokat és cselekedeteket, az ésszerűség, a biztonság által vezetett módon, tudatosan és körültekintően kell viselkednünk.

Miután megismertük a „címke” alapjait, vessünk egy pillantást az „élet művészete” kiválasztott, részletes alapelveire, amelynek ismerete segíti a jó interperszonális, társadalmi és üzleti kapcsolatok fenntartását. Ide tartoznak az ilyen szabványok.

A címke alapja a természetesség. Minden egyes tevékenységet természetes módon kell végrehajtanunk. Csak így nyerhetünk bizalmat. Néhányan azt mondják, hogy a sajátir-vivre szabályok szigorúak, és a természetességben nincsenek helyük. Nincs aggódás.

Az emberekkel való jó kapcsolatok fenntartásának fő feltétele a tolerancia. A tolerancia a más nézetekkel, életmóddal, viselkedésével, vallásával és kulináris preferenciáival kapcsolatos megértés. A magas személyes kultúrájú ember toleráns és türelmes.

Jelenleg nem fordítunk túl sok figyelmet a pontosságra, tehát valaki késik. Ezért semmi sem bosszantó, mint a későn jövevők várakozása. Meg kell értenie, hogy későbbi érkezés elfogadhatatlan.

Ne felejtsük el azt is, hogy a kitűzött idő előtt korábbi érkezés megzavarhatja azt a személyt, akivel megállapodtunk. Ezért, hogy ne hozzon létre kellemetlen helyzeteket, érkezzen a kijelölt időben. A pontosság a másik ember iránti tisztelet kifejezése.

Bemutatkozás: neved és vezetéknév mellett kérjük, jelezze pozícióját és a képviselt cég nevét. Tudományos, szakmai vagy törzsnévnek ebben a helyzetben nem szabad lennie. A férfit mindig be kell mutatni egy nőhöz; a fiatalabbokat az idősebbeknek kell képviselniük, és nem fordítva.

Az üdvözlés a kommunikáció egyik legfontosabb eleme.

• Ne tegye ezt véletlenül vagy csak úgy, hogy megérinti a másik ember kezét az ujjaival. A kézfogás érdemes hozzátenni egy mosolyt és még kedves szavakat. Ezt a technikát szemkontaktusnak kell kísérnie.

• Üdvözléskor egyenesen a szemébe kell néznünk. Nem megfelelő oldalra nézni. Ha egy asztalnál ülünk, és valaki kézfogással üdvözölni akar minket, feltétlenül fel kell állnunk az asztalról. Az asztal átadása a jó modor tudatlanságának jele. Ha szívesen fogad egy nőt egy férfival, először a nő lép fel. Az is, aki fiatalabb vagy kisebb pozíciót foglal el, állítólag fel fog lépni, és köszönni az elsőnek.Azt is érdemes emlékezni, hogy az a személy, aki kezdeményezte a kézfogást, nem hajolhat előre.
• Meg kell mutatnia a vendég iránti tiszteletet azáltal, hogy megfelelő helyet kínál neki. A becsület helye a tulajdonos jobb oldalán található.
• Kövesse a ruhák szabályait: a ruhák nem csak rólad szólnak. Kinek nézünk, az befolyásolja a cég imázsát is. Csak jó benyomást kelthetsz. A szakmai siker eléréséhez és a megfelelő kapcsolatok megteremtéséhez szükséges az öltözködési szabályok betartásának ismerete és képessége. A professzionális megjelenés ma a munkavállaló egyik kompetenciája. Ha nem követi a szabványokat, megállíthatja a promóciót.
• Tanulja meg üzleti tárgyalások lefolytatását.

• Telefon sajátir-vivre - Az üzleti életmód fontos része, amelyet nem lehet figyelmen kívül hagyni.
• Próbálj udvarias lenni, beszélj nyugodtan. A párbeszéd megkezdése előtt gondolja át a témát és azt az információt, amelyet más személytől szeretne kapni. Beszéljen röviden és konkrétan. Tehát megmutatja professzionalitását, és nem bosszantja a beszélgetőt.
• Üzleti találkozók során húzza ki a telefont. Ha valamire hasonlót tervez, kérjük, fordítson minden időt és figyelmet arra a személyre, akivel beszél. Ha nem számít sürgõs telefonhívásra, kapcsolja ki a hangot, és kapcsolja ki a telefont.

• Légy pontos - Rendezze meg előre az üléseket. Ha késik, ne felejtse el elnézést kérni és röviden magyarázza el a tulajdonosot a szünet alatt, hogy ne szakítsa meg az ülést.
• Névjegykártya cseréje mindig a beszélgetés végét követi. Nem helyénvaló erről a magas rangú tisztviselõktõl, idõseknek és nőknek kérdezni. Türelmesen kell várnia, amíg maguk felajánlaják. Mielőtt behelyezi a kapott névjegykártyát a kártyatartóba, olvassa el azt.

Érdemes feltárni az elegancia alapvető szabályait. A gesztusok, arckifejezések és helyzetünk feletti ellenőrzés alkotja a cég "címkét". Ezenkívül a hagyományos írás és az e-mail ügyes használata lehetővé teszi számunkra, hogy jól érezzük magunkat összetett és szokatlan helyzetekben, mind a vállalat szokásos mindennapi életében, mind a nagyvállalatok világában. Minden feltételezés segít elkerülni a zavaró helyzeteket, amelyek gyakran zavarnak bennünket.

Az üzleti etikett alapvető feltételezéseinek köszönhetően felhasználjuk a személyes kultúra pozitív hatását az ügyfélkapcsolatok minőségére. Ez azt is lehetővé teszi, hogy sikeres emberként igazolja magát a megfelelő fényben, és bármilyen helyzetben megfelelően viselkedjen.

A szolgáltatási kód normait mindenkinek be kell tartania, tartalmát világosan megfogalmazza. Egy modern ember számára ezek a követelmények nem annyira bonyolultak.

A következő videóból megismerheti a legfontosabb üzleti kommunikációs készségeket.