Liikekeskustelujen tyypit

Sinun on tiedettävä, miten käydä liikekeskustelua. Sen tulisi olla tiivis ja informatiivinen. Liikekeskustelujen aikana harkitaan yleensä muunlaista yhteistyötä, työllisyyttä ja monenlaisia ​​liiketoimia.

Ensinnäkin, liikekeskustelu on suullinen yhteys ihmisparin välillä, joka aikoo aloittaa, vahvistaa tai lopettaa liikesuhteen. Toiseksi siihen sisältyy suullinen viestintä sellaisten keskustelukumppaneiden välillä, joilla on valtuudet ratkaista työhön liittyvät kysymykset, liiketoimintaongelmat. Kolmanneksi, keskustelujen avulla tulos saavutetaan nopeimmin.

Liikekeskustelu on eräänlainen sanallinen viestintä, ja toisin kuin muut viestintämenetelmät, kuten tapaaminen, liikekirje, puhelut, on useita etuja:

• Liikekeskustelu antaa sinun keskittyä keskustelukumppaniin tai siihen osallistuvaan ihmisryhmään, mikä tarkoittaa, että hän on henkilökohtaisesti suuntautunut.
• Suora viestintä tapahtuu molemmille osapuolille miellyttävässä ympäristössä, mikä johtaa nopeampaan ratkaisujen etsimiseen ongelmiin.
• Myös stressitön ilmapiiri luo suotuisammat olosuhteet vahvojen henkilökohtaisten suhteiden luomiseen, mikä työprosessissa johtaa helpompaan viestintään osapuolten välillä.
• Hyvä mahdollisuus joustavampaan lähestymistapaan tarkasteltavana olevaan aiheeseen.
• Käytetyn ajan lyhentäminen, koska keskustelukumppani reagoi lausuntoihin välittömästi, tämä myötävaikuttaa tavoitteiden nopeaan saavuttamiseen.
• On paljon helpompaa vakuuttaa oikeassa oleva henkilö ja perustella kysytty asema, mikä johtaa paremman tarjouksen hyväksymiseen sinulle.
• Johtajan pätevyystaso kasvaa tasaisesti toisaalta annettujen kommenttien ja arvioiden vuoksi.

Keskustelua suoritettavat tehtävät ovat hyvin erilaisia.

Liikekeskustelu käsittää useita toimintoja, jotka ovat tärkeimpiä neuvotteluissa. Näitä ovat:

• saman alan työntekijät voivat heti keskustella kiireellisistä kysymyksistä ja löytää ratkaisun niihin;
• ollessa samassa huoneessa, kumppanit etsivät yhdessä ratkaisuja, ja harkitaan myös erilaisia ​​ideoita tavoitteeseen siirtymiseen;
• suuri todennäköisyys tehdä liiketoiminnalle kannattavia sopimuksia;
• meneillään olevien liiketoimintatapahtumien koordinointi tapahtuu, mikä johtaa suoritettujen tehtävien laadunvalvontaan;
• liikekumppaneita on helppo pitää asianmukaisella tasolla keskustelun eikä kirjeenvaihdon aikana;
• Työntekijöitä motivoivat ideat osallistua aktiivisesti liiketoimintaan.

Liiketoimintahaastattelut voidaan suorittaa kolmessa eri tilanteessa: uuden työntekijän palkkaaminen, irtisanominen tai keskustelu, mikä on opastavaa kurinpidollisten rikkomusten yhteydessä.

Työhaastattelu tapahtuu kysymys-vastaus-muodossa, mikä muistuttaa enemmän haastattelua. Tärkeintä on saada luotettavaa tietoa saapuvasta työntekijästä hänen ammatillisten ominaisuuksiensa tunnistamiseksi.

Keskustelun päätehtävät palkkaamisessa:

• selvittää syy, jonka vuoksi henkilö etsii työtä;
• määrittää hänen pätevyytensä tarvittavalla työalalla;
• paljastaa vahvuutensa ja heikkoutensa, päähenkilöominaisuudet, ehkä erityisesti luonne;
• oppia saavutuksista, jotka työntekijä on aikaisemmin saavuttanut;
• kysy, mitä palkkaa hän odottaa;
• päättää, mitä ohjeita hän odottaa esimiehiltään;
• selvittää, mitkä esimiehet ovat hyviä ja tehokkaita hänelle.

Työntekijän irtisanomisen aikana käyty keskustelu jakaantuu kahteen tyyppiin: irtisanominen tahdon mukaan ja pakkokeinoin (henkilöstön vähentämisen yhteydessä).

Suorittaessasi ensimmäisen tyyppistä keskustelua sinun on:

1. Tunnista työntekijän irtisanomisen todellinen syy.
2. Selvitä, mistä hänet motivoi, mikä aiheutti tällaisen päätöksen (ehkä tyytymättömyys tuotantoprosessiin tai johtajan tahattomuus, kauna kollegoihin nähden).
3. Selvitä, mikä ei sopinut hänelle työssä ja päinvastoin. Kolmas vaihe on informatiivisin.

Tällaisen keskustelun tarve on pomojen päätehtävässä - huolehtia johtamisvirheiden korjaamisesta ja seurata sitä kaikilla tuotantotasoilla.

Keskustelu erotettavan työntekijän kanssa kutsutaan ”jäähyväkeskusteluksi” erityisessä ulkomaisessa kirjallisuudessa. Se etenee eri tavalla:

1. Keskustelua ei koskaan suunnitella ennen viikonloppuja tai vapaapäiviä, koska se voi pilata mielialan ja vaikuttaa paitsi työntekijään itse, myös hänen perheensä ja rakkaansa.
2. Keskustelua ei käydä työntekijän työpaikalla, samoin kuin tiloissa, joissa työskentelee suuri joukko ihmisiä, tämä aiheuttaa alaisilleen suuren emotionaalisen taakan, josta voi olla seurauksia.
3. Keskustelu tapahtuu 20 minuutin ajan, koska epäedullisia uutisia kuullut työntekijä ei ole emotionaalisesti viritetty kuuntelemaan, mitä hänelle sanotaan, ja ajattelemaan erilaisia ​​tosiasioita, joita johtaja yrittää kertoa, siirtyä asemaan.
4. Esimiesten on oltava esittämisessään tarkkoja ja oikeita, muuten työntekijällä voi olla epäilyjä puhuttujen sanojen paikkansapitävyydestä, mikä johtaa riitoihin ja päätöksen muutoksenhakukeinoihin. Varsinkin tunnepitoiset ihmiset voivat itkeä suoraan paikalla.

Ulkomaalaisessa käytännössä on erityinen ”kuntoutusohjelma” irtisanotuille. Käytännössä viranomaiset etsivät vapaita paikkoja toisesta yrityksestä siten, että työntekijä, joka on epätoivoinen omalla voimallaan, ei anna periksi. On myös mielipide, että tämä ohjelma on hyödyllinen ylläpidettävien viranomaisten tason ylläpitämiseksi kollegoiden ja kotitalouksien silmissä.

Kurinpitokeskusteluja puolestaan ​​tapahtuu, jos sääntöjä rikotaan. Ne edellyttävät viranomaisten kriittistä arviointia työntekijän työstä. Siksi tällainen keskustelu vaatii:

1. Johtaja on velvollinen hankkimaan kaikki tarvittavat tiedot työntekijästä ja hänen asemastaan ​​virheellisten tilanteiden välttämiseksi. Työntekijän profiilin tulee olla mahdollisimman tarkka ja kattava.
2. Tiedot tulisi vastaanottaa vuorotellen, koska oikein rakennettu keskustelu johtaa alaisen osaamisen ymmärtämiseen paremmin.
3. On olemassa yksi sääntö: et voi kritisoida rikoksentekijän henkilöllisyyttä, huomio kiinnitetään vain väärin suoritettuun tehtävään. Tätä määritelmää olisi aina sovellettava.

Keskeinen työkalu on kyky esittää kysymyksiä. Sinun on aina noudatettava tehokkaan puheviestinnän perussääntöjä:

• Hyvän tuloksen saavuttamiseksi ja tarpeettoman viestinnän ajan vähentämiseksi on välttämätöntä luoda oikein ja selkeästi yhteys sinulle toimittamasi keskustelukumppanin kanssa.
• On tarpeen ottaa huomioon millaista työtä hän suorittaa, määrittää työvoimansa, kysyä työalueen rajoista, jotta tiedät mitä työntekijä vastaa.
• Elämäkokemus ja työkokemus, samoin kuin hänen etunsa työelämän ulkopuolella, hänen ajatteluprosessinsa on aina otettava huomioon. Jokainen henkilö on henkilökohtainen, mikä tarkoittaa, että jokainen tarvitsee oman lähestymistavansa. Klišifialausekemenetelmä ei sovellu tähän, sinun on aina ajateltava.
• Työntekijää tulisi kunnioittaa, ei kiinnittää huomiota hänen mahdollisiin puhehäiriöihin tai ulkoisiin virheisiin.
• Liikekeskustelujen päätarkoitus on tiedon välittäminen, se on järjestettävä selkeästi suunnitellusti, älä pelkää esittää ideoitasi, kumota keskusteluvälin väitteitä, valita oikea argumentti, muotoilla lausuntonsa oikein ja älä kaada vettä. Pidä mielessä: päätös seuraa aina keskustelua.

• Jos yrität ymmärtää paremmin ongelman luonnetta, voit välttää pitkiä ja tarpeettomia keskusteluja. Sen avulla voit vaikuttaa entistä voimakkaammin liikekeskusteluun osallistuvaan henkilöön tai ihmisryhmään.
• Ongelman oikea esittäminen ja muotoilu johtaa arvioihin, jotka voivat kannustaa keskustelemaan ilmaisemaan asennettaan ongelmaan tai motivoimaan häntä etsimään ratkaisuja, vapauttamaan hänet ja saamaan hänet esittämään idean. Luokituksen tulisi olla selkeä.
• Vuoropuhelun oikea järjestäminen auttaa sinua ymmärtämään paremmin vastustajaa, auttaa välttämään tukoksia tai tilanteita, jotka voivat vihata, ärsyttää, ärsyttää. Se auttaa suojaamaan keskustelun parasta ilmapiiriä ja jättää hyvän vaikutelman sen jälkeen.

On selvää, että keskustelun valmistelua koskevat säännöt voivat vaihdella, eikä yhtäkään niistä voida kutsua virheettömäksi. Kaikki riippuu tilanteesta. On kuitenkin hyödyllistä ilmoittaa seuraavat koulutusvaihtoehdot:

• Aluksi tähän sisältyy haastattelusuunnitelman laatiminen;
• sitten kerätty ja käsitelty saatu aineisto kompetenssin lisäämiseksi johtavassa asiassa;
• Sinulla on aina oikeus muokata saatavissa olevia tietoja, ja tätä varten on keksitty yrityskeskusteluja.

Keskustelupaikan valitseminen voi ehdottomasti vaikuttaa haastattelun tulokseen. On olemassa useita lähestymistapoja, jotka vaihtelevat tilanteesta riippuen. Henkilö, joka ei ole yrityksesi työntekijä, voidaan kutsua haastatteluun toimistorakennuksen ulkopuolella.

Toinen esimerkki: tapaaminen haastattelijan toimistossa, jota kutsutaan yleensä erityistilaksi. Siinä on oltava kaikki tarvittava. Ympäristön, joka ympäröi sinua ja keskustelukumppaniasi, tulisi olla mahdollisimman mukava, päätekijä on rauha.

Irrota kaikki puhelimet. Varoita kollegaita, sihteeri tulevasta kokouksesta, koska vieraat, ylimääräiset puhelut ovat yksinkertaisesti ärsyttäviä, se voi häiritä tehtävien suorittamista, vain häiritsemällä prosessia.

On olemassa useita ”oletus” -sääntöjä, jotka voivat huomaamatta, mutta vaikuttavat merkittävästi liikekeskustelujen tuloksiin. Sovelletut tekniikat johtavat usein positiiviseen tulokseen. Keskusteluissa on välttämätöntä soveltaa kumppaneiden käyttäytymisen perusmalleja. Liikeviestinnän rakenteelliset periaatteet auttavat myös siirtymään uraportailla.

Ei ole välttämätöntä tavata työntekijöitä työpaikalla. Kokouspaikka voidaan nimetä ravintolaksi, kahvilaksi, klubiksi ja jopa talona. Tavoitteena on mukavuus. Juuri mukavuus auttaa saavuttamaan paremman tuloksen. Mutta et voi mennä liian kauas, jos tilanne näyttää enemmän "intiimiltä", tämä voi johtaa päinvastaiseen tulokseen.

Aika, jolloin päätit käydä liikekeskustelua, on erittäin tärkeä kohta. Ajattelemaan vain tätä kohtaa, sinun tulisi järjestää kokous. Se auttaa sinua ja pelaa "käsi", jos haluat tietysti vaihtaa aloitteen puolestasi, ja itse tilannetta tällä tavoin on helpompi hallita.

Kun olet päättänyt paikasta ja ajasta, sinun on asetettava itsellesi tietyt tavoitteet, jotka aiot saavuttaa tai haluat saavuttaa, sitten kehittää strategian, jota seuraat tätä varten, ja sitten muotoilla keskustelun rakenne. On myös tärkeää ottaa huomioon osallistujien sijainti. Tärkein tekniikka - sinun tulisi tarkastella keskustelemaan suoraan ja samalla tasolla.

Tietoja, jotka edistävät liikekeskustelujen menestystä. Ensinnäkin tähän tulisi sisältyä ammattitaito, loppujen lopuksi juuri valitun alan pätevyys ja selkeä visio ongelmasta auttavat sinua antamaan anteeksi ja selviytymään tehtävistä nopeammin ja saavuttamaan tarvittavan tavoitteen.

• Jatkuva keskittyminen tulokseen on sinun etusi, vain suora tavoite tavoitteesta johtaa sen saavuttamiseen, mikään ei muutu, jos jatkat makuutta sohvalla.
• Rytmi, sinun on selkeästi hahmoteltava tehtävät ja tavoitteet voidaksesi seurata suunnitelmaa selvästi.
• Perustelun kylläisyys antaa kuvan siitä, että olet kiinnostunein henkilö ja saat ”piirakat”.
• Emme kuitenkaan saa unohtaa tiedonsiirron laajuutta, vaikka pieni huumori on silti sopiva.
• Sinun ei pitäisi pelätä, jos keskustelu ei suju heti sujuvasti, epäonnistumisen syy ei usein ole vain sinussa, vaan myös keskustelukumppanisi mieliala.
• Tietojen esittämistapa on erittäin tärkeä. Valitse aina oikeat sanat. Argumenttien on oltava oikeita. Hyvällä tuulella. Luottamus tuntuu äänessä.

• Keskusteluja ja tarpeettomia jännitteitä keskustelussa tulisi välttää. Aluksi arvioi tilanne rauhallisesti, yritä ohjata keskustelu oikeaan suuntaan selkeyttävien kysymysten avulla. Tavoitteen nimessä ei pidä osoittaa epäilystä tai avuttomuutta - vakuuttaa tai vakuuttaa keskustelukumppani.
• Rajoittamattomat kategoriset tuomiot pilaavat keskustelun ytimen, sinun ei pidä unohtaa tätä. Ihmiset eivät useinkaan voi olla samaa mieltä, koska "kuinka monta ihmistä - niin monta mielipidettä". Etsikää kompromissi, se on aina ollut paras tapa ratkaista avoimet kysymykset ja ongelmat.
• Jos joudut vastaamaan esitettyihin väitteisiin, yritä ensin hankkia aikaa ja antaa puhuttavalle henkilölle vastata omiin kysymyksiisi ja mahdollisesti kumota ne.
• tähän sopii epäsuora hylkääminen ja muutamien vastalauseiden kuunteleminen, jotta asia voidaan ottaa huomioon, on jatkettava puhumista rauhallisella äänellä, ja sanamuotoa olisi pehmennettävä, jos vastaus ei odota;
• henkilökohtaiset ennakkoluulot ja arvioinnit eivät auta sinua;

• ei pitäisi kiirehtiä johtopäätöksiin, koska tosiasioiden ja mielipiteiden välillä on ero;
• tapauksissa, joissa keskustelukumppani yrittää "ärsyttää" sinua elävällä mielikuvituksella ja yrittää väittää, sinun on otettava "odottaa" -asentoa ja odottaa hänen pysähtyvän;
• Älä unohda: päätöksen tulee aina seurata keskustelua, muuten keskustelukumppani voi kritisoida sinua tai olla samaa mieltä kaikesta, mikä ei johda hyvään tulokseen.

Oikein jäsennelty keskustelurakenne on uskollinen avustajasi. Tätä varten sinun on varauduttava keskusteluun etukäteen, määritettävä tapaamisen paikka ja aika, valmisteltava oikea yhteys keskusteluihin, muotoiltava oikein ongelman selvitys, valittava oikea väite tai keskustelukumppanin väitteiden kieltäminen, analysoitava vaihtoehtoisia ratkaisuja, valittava paras ratkaisu, korjattava sopimus, oikein hyvästellä.

Keskustelun lopussa sinun tulisi analysoida viestintätaktiikkasi ja keskustelun tulos.

Työntekijöiden palkkaaminen vaatii esimieheltä tiettyjä ponnistuksia, tietoa ja kokemusta. Katso alla olevat yksityiskohdat liiketaloudellisen keskustelun houkuttelevuudesta haastattelussa.