Grundlæggende regler for høflighed og etikette

Gennem hele livet forstår en person reglerne for kommunikation i samfundet. I en formel form udtrykkes de ved reglerne for etikette. Høflig opførsel stimulerer mennesker til at kommunikere og interagere, den ligner vand og stimulerer planten til at vokse. Respekt for en anden persons personlige rum har altid været meget værdsat i højtudviklede samfund. Regler for etikette og høflighed: vi forstår vanskelighederne ved kommunikation.

I kommunikationen med mennesker er der tre hovedformer: officiel, uofficiel, upersonlig. Lad os overveje de vigtigste aspekter.

Denne art er kendetegnet ved øget takt. Enhver appel indeholder "dig", "du", "dig". Positive handlinger ledsages af taknemmelighed, for eksempel "tak", "meget flot", "Jeg er taknemmelig for dig", "du er så venlig", som normalt besvares med replikker "slet ikke", "glad du kunne lide det", "spise ved helbred ”(hvis du blev behandlet på mad). Ud over at adressere “dig” kan virksomhedens forretningsetik understrege position, rang og præstation.

Denne formular bruges til kommunikation med kendte og nære mennesker. Det er kendetegnet ved et minimalt sæt af strenge konventioner. Appellen ledsages af det personlige pronomen "du", "du", "med dig." Svarene er enklere: "tak", "vær sund", "kontakt mig."

Denne art er kendetegnet ved fraværet af et personligt pronomen. Ord adresseres som om i luften eller til alle på en gang, for eksempel: "Fortæl mig ikke, hvad klokken er?" "," Fortæl mig, hvordan man kommer til pladsen. ”

De udpegede normer for overgangen i kommunikation fra appellen fra "dig" til "du" findes ikke, ofte sker dette med langvarig tæt kommunikation.Dårligt uddannede mennesker er kendetegnet ved en appel til “dig” til alle uden undtagelse. I enhver interaktion mellem mennesker (med sjældne undtagelser) er en af ​​parterne initiativtageren. Den første på et møde med forbehold om gensidig synlighed viser tegn på høflighed:

1. mand til kvinde;
2. underordnet chefen;
3. yngre i alder til ældre;
4. indkommende til nutiden;
5. passende stående.

For at være en virkelig høflig person er det værd at overveje en række grundlæggende adfærdsregler i samfundet:

• Appel til en anden person skal ikke være uhøflig, aggressiv, højt.
• Menneskelige bevægelser skal måles og være rolige uden skarpe vendinger og rykninger.
• Udseende skal være ryddeligt: ​​det er vigtigt at overholde hygiejnebestemmelserne (det er uacceptabelt, at kroppen udstråler ubehagelige lugte);
• Når du kommunikerer, tilrådes det at bruge ordene "tak", "tak", "alt det bedste" og lignende; du kan ikke bruge sværgede ord.
• Du kan ikke grine højlydt, grine og gå forbi fremmede.
• Du kan ikke kløe, vælge dine tænder, næse, ører.
• Gaben, åbn ikke din mund bred: det er bedre at dække den med din hånd, den samme regel gælder for nyser.

Det er uacceptabelt at krænke andres rettigheder og komfort bortset fra force majeure. Kun i dette tilfælde kan du forlade den anden person og rejse til hastende forretning. Hvis sagen kan vente, er det uhøfligt at kaste samtalepartneren med et øjeblik. Opførsel bør ikke være trodsig og ekspansiv, især ikke overfyldte steder. Hvis du har brug for at kontakte nogen, skal du henvende dig til denne person og roligt spørge og ikke skrige, forstyrre og irritere andre.

Plads på ethvert offentligt sted skal fordeles jævnt mellem alle de tilstedeværende. Hvis dette er en bænk, skal du sidde, tage et sted op og ikke falde fra hinanden i en halv bænk. Hvis dette er et trangt rum, skal du ikke:

• at placere albuer;
• at strække arme ud;
• foretag skarpe svinger.

I transportposer fjernes rygsække fra skuldrene og holdes i hånden. Det er god praksis at give plads:

• handicappede;
• mennesker med kvæstelser i muskuloskeletalsystemet;
• ældre mennesker
• gravide kvinder;
• små børn;
• kvinder (varen er relevant for mænd).

Fysisk kontakt med en anden person er kun mulig med hans godkendelse. Det anbefales ikke at røre fremmede, at røre ved venner er kun muligt, hvis du har venlig opførsel inden for rammerne af almindelige ritualer, såsom at ryste hænder, klappe på skulderen, venlige kram. Når du interagerer med en anden person, skal du tænke på det faktum, at han har sine egne planer, behov og ønsker, ikke begræns nogen, hvis du kan se, at han vil rejse.

Kommunikation med ukendte og fremmede har sine egne karakteristika:

• På det første møde skal du se på samtalepartneren, men ikke for ofte.
• Smil, mens du chatter.
• Det er vigtigt at bruge det personlige pronomen "du". Dette viser respekt og er grundlaget for yderligere samtale.
• Når man får den første, vises initiativet af den ældste til den yngre, manden til kvinden, chefen for den underordnede.
• Du kan kun skifte til "dig" på anmodning af den ældste (chef), mens den, hvis hierarki er lavere, har råd til at appellere til "dig".
• Begyndelsen og slutningen af ​​dialogen ledsages ofte af en gestus: en hævet håndflade, et nik, en hældning af hovedet.
• Du er nødt til at ryste din hånd ikke særlig kraftigt, men ikke livløst (ikke mere end 1-2 sekunder).
• Ved indgangen til rummet, hvor der ud over bekendte også er fremmede, skal du hilse til alle og give fremmede deres navn.
• Ved indgangen fjerner de deres hovedbeklædning, før de ryster hænder -.

Hvis du har brug for hjælp fra en fremmed, skal du høfligt sige hej og spørge, om han kan bruge noget af sin tid til at hjælpe. Når du har modtaget et bekræftende svar, kan du angive anmodningen.Hvis anmodningen er noget flygtig, for eksempel ved at bestemme tid eller placering efter hilsenen, kan du straks stille et spørgsmål.

Når man spiser, er et behageligt miljø især vigtigt. Et par grundlæggende regler skal følges. Pososen skal rettes:

• Du kan ikke læne dig på dem, der sidder i nærheden, selvom du sidder skulder ved skulder;
• Det er uacceptabelt at strække benene, de skal bøjes og være foran stolens forben på kort afstand.

Derudover kan du ikke spise med albuerne fra hinanden og lægge dem på bordet. Albuerne skal presses til ribbenene. Det er uacceptabelt at strække armene ud over bordet, undtagen med det formål at lægge mad fra ethvert skål på din tallerken. Væk er bedre at ikke indlede en samtale ved bordet, det er værd at forlade det efter husets ejere.

Du må under ingen omstændigheder tale med mad i munden. Når du tygger mad, skal du forsøge at holde mundhullet lukket: dette sikrer fraværet af misterlyde. Brug bestik til at gøre det omhyggeligt uden at skabe stød, knirkende, ridende lyde. Det er umuligt:

• bankende på bordet;
• tag mad fra en andens tallerken;
• forkæle sig med;
• kaste genstande;
• at synge;
• tale på cellen;
• anvende makeup.

Undtagelsen er medicinen, der ordineres sammen med et måltid. En mand skal hjælpe en kvinde, der sidder til højre (f.eks. På anmodning om at servere forskellige retter eller hælde drikke). Adfærd skal være moderat, rolig og konstruktiv overfor andre. Husk: intet værdsættes høfligt. Alle skal have god manerer og anstændighed. I international praksis er umoralsk og uhøflig opførsel forbudt.

Lær mere om de grundlæggende regler for etikette og høflighed i den næste video.