Normes bàsiques i principis d’etiqueta empresarial

El compliment del codi de conducta empresarial no només facilita la feina diària, sinó que també té un impacte estret en la carrera i els guanys. L’estil adequat i les bones maneres són un factor que afecta la teva carrera professional. Dóna lloc a millors relacions amb els companys, subordinats i superiors.

L’etiqueta comercial no només són les regles que suggereixen com dur a terme negociacions empresarials en reunions importants. La capacitat de comportar-se correctament en qualsevol situació ja no és una habilitat desitjable, sinó que ha esdevingut una necessitat. També és una manera excel·lent de presentar-se professionalment fins i tot en ocasions menys formals.

A més de l’etiqueta, l’aspecte i la roba també són molt importants. La primera impressió és freqüent per guanyar simpatia del contractista. Recordeu que la vostra professionalitat es destaca per certs comportaments no verbals., és a dir, l’actitud, el somriure, el contacte visual, els gestos i la tècnica de la veu, per tal d’enfortir el poder de les paraules que dius.

Aquest concepte fa referència a costums, formes socials, regles aplicables en el lloc de treball, així com la capacitat de comportar-se en la vida personal i professional, la capacitat de fer front a diferents situacions.

Savoir-vivre es basa en quatre principis fundacionalsque són el fonament de l'art de viure. Les regles de Savoir-vivre són universals, no depenen de la ubicació, del grup social, de les relacions socials o professionals.

1. En primer lloc, el principi de respecte, que significa que mostren respecte per una altra persona pel seu comportament, independentment de l’edat, el gènere, la religió o qualsevol altre punt de vista. Respectant les opinions d’algú, donem a la persona el dret d’expressar la seva opinió, fins i tot si no estem d’acord amb ell. Intentem no fer que els altres se sentin incòmodes amb el nostre comportament.
2. Un altre indicador és el principi d’adaptació, que posa l’accent en la capacitat de canviar el nostre comportament i adaptar-nos a les circumstàncies, l’hora del dia, la cultura organitzativa de l’empresa, als costums adoptats en aquest lloc.
3. El principi de moderació s’ha d’aplicar en tots els àmbits de la nostra vida. Guardeu-lo en roba, escollint accessoris, maquillatge, així com moderació en menjar i beguda, en expressió de les emocions, en plantejar preguntes.
4. D’altra banda, el principi del sentit comú destaca que en totes les situacions hem de pesar paraules, gestos i accions, guiats per la raó, la seguretat, actuar de manera conscient i amb precaució.

Després d’haver-vos familiaritzat amb els fonaments bàsics de l’etiqueta, repassem ara els principis detallats i seleccionats de l’art de viure, que els seus coneixements ajuden a mantenir bones relacions interpersonals, socials i comercials. Aquests inclouen aquests estàndards.

La base de l’etiqueta és la naturalitat. Hem de realitzar cada acció de manera natural. Només així guanyarem confiança. Hi ha qui diu que les regles de savoir-vivre són estrictes i que no hi ha lloc per a la naturalitat. Res de què preocupar.

La tolerància és la principal condició per mantenir bones relacions amb les persones. La tolerància és una comprensió en relació amb altres opinions, estil de vida, comportament, religió, preferències culinàries. Una persona amb una alta cultura personal és tolerant i pacient.

Actualment, no estem gaire atents a la puntualitat, de manera que algú altre arriba tard. Per tant, no hi ha res més molest que esperar als vencedors. Heu d’entendre que venir després és inacceptable.

Recordem també que arribar abans de l’hora designada pot confondre la persona amb qui hem acordat. Per tant, per no crear situacions incòmodes, vingueu a l’hora indicada. La puntualitat és una expressió del respecte cap a una altra persona.

Presentant-vos, a més del vostre nom i cognoms, indiqueu la vostra posició i el nom de l’empresa que representeu. Els noms acadèmics, professionals o pedigrí en aquesta situació no haurien de ser. Sempre s’ha d’introduir a l’home a una dona, els més joves han de ser representats per gent gran, i no al revés.

La salutació és un dels elements més importants en la comunicació.

• No ho feu per accident o simplement tocant la mà de l’altra persona amb els dits dels dits. Un cop de mà val la pena afegir un somriure i fins i tot paraules simpàtiques. Aquesta tècnica també ha d’anar acompanyada d’un contacte visual.

• En saludar, hem de mirar directament als ulls. És inadequat mirar de costat. Si estem asseguts a una taula i algú vol saludar-nos amb un cop de mà, definitivament ens hem d’aixecar de la taula. Donar una mà sobre una taula és un signe de desconeixement de bones maneres. Si una dona amb un home és benvinguda, la dona arriba primer. A més, se suposa que un que sigui més jove o que ocupi una posició més petita i que saludi al primer.També convé recordar que la persona que hauria d’iniciar el cop de mà no s’ha d’inclinar cap endavant.
• Heu de mostrar respecte pel convidat oferint-li un lloc adequat. El lloc d’honor es troba a la part dreta del propietari.
• Seguiu les normes del codi de vestimenta: el vestit no només parla de vosaltres. Qui semblem també afecta la imatge de l’empresa. Només pots fer una bona impressió. El coneixement i la capacitat d’adherir-se a un codi de vestimenta són necessaris per assolir l’èxit professional i la creació de les relacions corresponents. Una mirada professional és ara una de les competències de l’empleat. No seguint els estàndards, podeu aturar la promoció.
• Aprendre a realitzar negociacions comercials.

• Telèfon coneix-vivre - Una part important de l'estil de vida empresarial que no es pot ignorar.
• Intenta ser educat, parla tranquil·lament. Abans d’iniciar un diàleg, penseu sobre el tema i quina informació voldríeu rebre d’una altra persona. Parla breument i específicament. Així doncs, demostres la teva professionalitat i no molestaràs a l’interlocutor.
• Desconnecteu el telèfon durant les reunions d’empresa. Si teniu previst alguna cosa així, dediqueu tot el temps i atenció a la persona amb qui parleu. Si no espereu una trucada telefònica urgent, apagueu el so i apagueu el telèfon.

• Sigui puntual - Organitzar reunions amb antelació. Si arribeu tard, no oblideu demanar disculpes i explicar al propietari durant la pausa per no interrompre la reunió.
• Intercanvi de targetes de visita sempre segueix el final de la conversa. No és adequat preguntar sobre funcionaris superiors, gent gran i dones. Heu d’esperar amb paciència fins que s’ofereixin ells mateixos. Abans de posar la targeta de visita que rebeu al titular de la targeta, llegiu-la.

També val la pena explorar les regles bàsiques de l’elegància. El control sobre els nostres gestos, expressions facials i posició constitueixen la "etiqueta" de l'empresa. A més, l’ús hàbil de l’escriptura i el correu electrònic tradicional ens permetrà sentir-nos còmodes en situacions complexes i inusuals, tant en la vida quotidiana ordinària de l’empresa com en el món de les grans empreses. Tots els supòsits ajudaran a evitar situacions vergonyoses que sovint ens confonen.

Gràcies als supòsits bàsics de l’etiqueta empresarial, utilitzem la influència positiva de la cultura personal en la qualitat dels contactes amb els clients. També et permet demostrar-te amb la llum adequada com a persona amb èxit i comportar-te adequadament en qualsevol situació.

Tothom ha de seguir les normes del codi de servei, s'expressa clarament el seu contingut. Per a una persona moderna, aquests requisits no són tan complicats.

Podeu obtenir informació sobre les habilitats més importants de comunicació empresarial al següent vídeo.