Etiqueta: què és i tipus principals

Una persona moderna topa regularment amb diverses situacions de vida agudes i complexes que requereixen un instant i, el més important, una reacció correcta. Les relacions familiars, socials, empresarials, econòmiques i polítiques depenen del coneixement de les normes de comportament generalment acceptades. Si una persona no sap com comportar-se correctament, per desconeixement o intencionadament, pateix la seva reputació empresarial, la vida familiar esclata a les costures.

L’etiqueta és una regulació del comportament que afecta diferents àrees de les relacions humanes (comunicació, cultura de la roba, tradicions nacionals, relacions comercials).

L’etiqueta com a fenomen històric combina els aspectes ètics i estètics de la nostra existència.

Fins i tot amb el sistema comunitari primitiu, van començar a desenvolupar-se normes específiques de comportament per a cada grup de la comunitat: homes dedicats a la producció d’aliments i protecció dels enemics, dones acomiadat i criada, ancians van transmetre coneixement i acumular-ne de nous. El codi de conducta més antic es pot anomenar xinès “Llibre de tradicions històriques”, que parla de les qualitats humanes bàsiques: coratge, lleialtat, saviesa, filantropia, veneració dels ancians.

Van passar segles, van sorgir cada vegada més nous costums, van canviar les mores. Tot això es va fusionar en un concepte únic d '"etiqueta". Hi ha moltes definicions diferents d’aquest concepte. El més comú diu que l’etiqueta és un conjunt de regles de conducta a la societat.

Curiosament, per a molts, "ètica" i "etiqueta" són conceptes idèntics. En general, això és cert, els significats de les paraules estan estretament relacionats. Tanmateix, la paraula etiqueta és d'origen francès, i l'ètica (ètica des de l'ètode-hàbit, disposició) és grega. "Etiqueta" es tradueix com a "nota, etiqueta". A França, aquesta paraula significava una nota: un protocol d’accions cerimonials.

A Rússia, va aparèixer la primera guia d’etiquetes sota Pere I, que havia tallat una finestra a Europa. Va ser un home senzill, no va actuar especialment en la cerimònia amb els boiaris, i per tant la col·lecció de normes de conducta a la cort representava instruccions més aviat crues. Presentant el comportament, la vestimenta i l’aspecte occidentals, el mateix rei va supervisar estrictament i de forma permanent l’aplicació d’aquestes regles.

N’hi ha prou de recordar la seva estricta llei sobre les barbes. I el 1709, Pere I va dictar un decret segons el qual qualsevol persona que violava l’etiqueta era objecte de càstig. Posteriorment, les Empresses Elizabeth i Catherine II es van apropar més selectivament a la preparació de l'etiqueta de la cort, escollint regles que s'adaptessin a les peculiaritats del color nacional de Rússia. Des que aquest vast imperi va arrasar Euràsia, els oposats d'Occident i Orient es van entrellaçar. Han passat més de tres segles i avui dia es mantenen aquestes diferències.

L’etiqueta moderna és una simbiosi de les tradicions de tots els pobles des de l’antiguitat fins als nostres dies. Ara que tenim l'oportunitat de comunicar-nos amb estrangers o d'estar a l'estranger, és important no només conèixer l'idioma de l'interlocutor, sinó també navegar per les tradicions nacionals, per no entrar en una posició estúpida i no provocar un insult greu a causa de la ignorància.

L’etiqueta moderna és un component important de la cultura externa d’un sol individu i de la societat en general. Tot i això, hi ha professions en què aquest concepte es fa dominant. Es tracta principalment de treballadors del servei diplomàtic, polítics, personatges culturals, així com empresaris, científics.

Avui, en el món de les tecnologies modernes i els mitjans operatius, qualsevol declaració incorrecta o comportament fallit pot esdevenir pública a l’instant no només nacional, sinó també a nivell mundial.

Portem a terme moltes normes d’etiquetes automàticament. Una persona que pensi en què fer bé cada segon es trobarà amb la situació d’un ancià a qui li va fer una vegada la pregunta: “On s’amaga la barba quan s’adorm? ". Mai atormentat per aquesta qüestió, el desgraciat es trobava a faltar sense dormir, escollint on amagar-se la barba. Per tant, no heu de recordar les regles de l’etiqueta cada minut, sinó conèixer-les tan bé com per comunicar-vos sense pensar en la correcció de les vostres accions i paraules.

L’etiqueta té algunes característiques:

• Conté les regles universals de conducta transmeses a través dels segles. I tot ciutadà educat coneix les regles habituals de cortesia.
• L’etiqueta reflecteix les característiques de qualsevol grup ètnic: costums, tradicions, rituals.
• L’etiqueta és un complex sistema de símbols i gestos que transmeten informació i expressen actitud amb el destinatari. Podeu colpejar a l'espatlla un bon amic, però no un alt oficial. Un home s’aixeca si entra una dona, expressant el seu respecte per ella. Els gestos, els moviments del cap i els moviments dels ulls són importants durant les negociacions empresarials o les visites diplomàtiques.
• Les regles de comportament s’han desenvolupat històricament, no són absolutes, sinó de naturalesa local. Si en un país quan es troba amb un foraster s’acostuma a inclinar-se educadament, doncs a un altre petó violentament. Tant això com una altra es consideraran la norma acceptada en un entorn concret concret.

• L’etiqueta caracteritza el sistema de valors prevalent en un país determinat. Amb la seva ajuda, podeu determinar la relació entre la gent (propera i no gaire, amable o hostil). La ubicació de les persones durant diversos esdeveniments (solemne, dol) dóna una idea de la igualtat (o classe) dels presents. Per exemple, a Rússia, des de temps immemorials, la gent més estimada estava asseguda al lloc "superior"."Baix" es va deixar als convidats menys honrats. N’hi ha prou amb recordar qualsevol reunió, conferència: convidats importants ocupen el seu lloc al podi, asseguts de cop a la sala.

• L’etiqueta és de naturalesa condicional, els seus estàndards ofereixen comportaments que poden organitzar la comunicació productiva i augmentar la comprensió mútua. A més, és una manifestació de la moral humana. El món interior d’una persona també té un component estètic, no sense raó que diguin: “Una frase bonica, un bell gest”.

Utilitzar les regles de comportament a la pràctica no només és necessari, sinó també possible, ja que és més convenient en relació amb un mateix i els altres.

L'etiqueta canvia sota la influència de nous temps, de nous requisits. És impossible recordar totes les regles de comportament, però, afortunadament, això no és necessari. És important comprendre els principis principals de l’etiqueta i posar-los en pràctica:

• El principi de l’humanisme.
• El principi d’expedència d’acció.
• Comportament estètic.
• Respecte per les tradicions del vostre país i d’altres països.

El principi de l’humanisme encarna el costat moral de l’etiqueta i inclou certs requisits per a una cultura de la comunicació interpersonal: cortesia, modèstia, tolerància.

La polidesa és un concepte polifacètic amb molts matisos: aquesta és la cortesia correcta i la delicadesa, la cortesia. "La precisió és la cortesia dels reis", així com una característica important de l'etiqueta de molts països.

El principi següent caracteritza la capacitat de comportar-se correctament en un entorn completament nou, desconegut o en una situació no estàndard. Qualsevol persona pot trobar-se en una situació en què simplement no coneix les normes específiques de comportament. Aquí s’aconseguirà l’educació, una cultura del comportament, un sentit de l’humor i la capacitat de transferir els coneixements existents a una nova situació de comunicació.

El comportament bonic és un altre principi important sobre el qual es basa l’etiqueta. Un home vestit desconcertadament, amb olor a alcohol, amb una expressió sordenosa a la cara o riallera salvatge, amb una mirada pretenciosa i cridosa, assentint o arruïnant els embolcalls de caramels arruïnats del teatre que provoquen irritació i por.

Cada nació conserva amb cura les seves tradicions creades al llarg dels segles i és sensible a la seva observació. Les maneres més ideals i l’aparença més bonica no salvaran de la condemna d’una persona que no degusta el pa presentat pels eslaus o que obstinadament crida l’atenció d’un musulmà.

A més, hi ha diversos principis més que es relacionen en major mesura amb l’etiqueta empresarial, però saber quin no perjudicarà ningú:

• el principi de subordinació dicta el comportament dels empleats, com han d’atractar als seus superiors, acollir-los. En els darrers anys, s’ha suavitzat significativament en el context d’un nou estil de gestió (participatiu (de l’eng. Participar - participar));
• el principi de paritat és aconseguir posicions iguals, independentment de la posició ocupada, durada del servei.

La varietat de tipus d’etiqueta moderna és impressionant. Aquí hi ha alguns:

General civil: un conjunt de regles que els ciutadans han de respectar a l’hora de comunicar-se entre ells. Es divideix en:

• discurs;
• festiu;
• etiqueta de conversa;
• menjador;
• professional.

• Religiosos: suggereix com comportar-se als edificis religiosos i comunicar-se amb els fidels.
• Etiqueta “cap de setmana”: regeix el comportament en llocs d’importància pública: museu, teatre, restaurant, exposició, cinema.
• Les normes d’etiqueta quotidiana (no oficials) suggereixen com comportar-se en la vida ordinària, comunicar-se amb la gent al carrer, en transport.
• Casament: les normes relatives a la cerimònia del casament, vestits, invitacions, decoracions, flors, banquet festiu.El nuvi, la núvia i els testimonis estan constantment sota la pistola dels equips de vídeo i fotografia, per la qual cosa han de mirar i comportar-se en conseqüència. Però els convidats han de complir les normes de conducta a la taula del casament.

• Família: determina les relacions intrafamiliars entre cònjuges, fills, parents immediats.
• El dol (trist): els costums i les tradicions de la cerimònia de comiat del difunt. Hi ha molts matisos en aquest tipus d’etiquetes i cada nació té les seves pròpies tradicions especials. Els eslaus consideren el dol negre, mentre que els japonesos consideren blanc. Els tàtars enterren la gent en una catifa o tela, mentre que molts europeus es troben en un taüt.
• Esports: les regles de conducta per a entrenadors, esportistes, aficionats, així com les relacions dins de l'equip i entre equips.
• L’etiqueta de viatger és la norma del comportament d’un turista en un país estranger, en el marc del qual vetlla per la seva seguretat, mantenint una bona imatge del seu país i mostrant respecte per les tradicions nacionals del país d’acollida.

• Etiqueta secular: regles que reflecteixen el comportament d’un membre educat de la societat, el seu respecte pels altres, demostrant virtuts personals.
• Cortesà: regula el comportament de la cort real als països de la monarquia.
• Militar: una col·lecció de normes estatutàries i generals per al personal militar en totes les esferes de la seva activitat i ubicació: unitat, nau, llocs públics.
• El gènere informa de les regles de comportament en relació amb la diferenciació dels rols masculins i femenins a la societat.

• L’etiqueta comercial té en compte els fonaments bàsics del comportament en l’àmbit de fer negocis: organització de reunions de negocis, presentacions, maneig de targetes de visita, funcions de la correspondència empresarial i converses telefòniques, regles per presentar regals.
• L’etiqueta corporativa ofereix una llista de regles que s’observen els empleats d’una empresa en les relacions entre elles i amb altres organitzacions.
• Diplomàtica. El 90% de la feina d’un diplomàtic és coneixement de l’etiqueta, ha de saber comportar-se adequadament en diverses recepcions, esdeveniments oficials, negociacions, reunions, navegar a fons per les tradicions del país on es troba.

• Servei Determina el comportament dels participants al sector serveis: els que els proporcionen i els que els reben.
• Xarxa (netikette o Netiquette): normes de conducta per als participants en comunicació que utilitzen aparells electrònics a la xarxa. Hi ha diverses regles d'or de la comunicació en xarxa, en especial, no oblideu que us comuniqueu amb una persona viva, per la qual cosa heu de complir els mateixos estàndards que a la realitat. Per exemple, no escriviu el que no sabria dir en persona. No us involucreu en conflictes i no els creeu: la regla és sovint infringida pels anomenats "trolls", però una persona ben educada no ho farà.
• D’aquí les normes de correspondència electrònica - empresarial i privada.

Voldria distingir l’etiqueta de cavaller i la sala de ball. Aquests codis de pràctica es van desenvolupar fa diversos segles, no han canviat fonamentalment, però en el món modern s’utilitzen en cercles estrets.

La cavalleresca sorgida al segle XI va tenir un impacte significatiu en la vida d’Europa, inclosa l’etiqueta. Es van ordenar joves cavallers nobles als cavallers, als quals se’ls va encarregar realitzar molts rituals peculiars: escollir una dama del cor i venerar-la, servir al senyor, participar en tornejos, fer cavaller, prendre vassalls. El codi de cavaller exigia que complís estrictament totes les regles, fins i tot la més mínima desviació d’elles amenaçades amb una pèrdua d’honor. No és d'estranyar que el mot cavaller era les paraules: "La vida és per al rei ... l'honor és per a ningú! ".

El destí dels cavallers era protegir els febles, respectar a tots els que l’envolten, lluitar només amb un rival fort, no permetre que la covardia, fins i tot en els pensaments, tingués una voluntat de ferro. Ara, en diversos jocs de rol i jocs de reconstrucció, els participants, que recreaven l’època de l’edat mitjana, recorren a l’etiqueta cavalleresca.

L’etiqueta de pilota és un conjunt especial de regles que no han canviat durant segles. Inclou no només vestits de saló (un vestit llarg amb espatlles nues per a una dama, esmòquing (abric de vestir) i sabates negres per a cavallers), una cultura del comportament a la pilota, coneixement de totes les figures de ball, sinó també el disseny de salons, un bufet. Es consideraven un accessori important els guants de color blanc de neu que mai no es van treure: per a dones - seda, per sobre del colze, per a homes o de camussa.

Un detall important del vàter de la senyora era un ventilador. Fins i tot es va inventar el llenguatge secret de signes per als amants, aquest elegant ventilador va ser donat per senyals. Per exemple, una dama casada va assenyalar: "Estic casada!" », Obrint el ventilador i eliminant-lo del molest nuvi. Un fan totalment obert va dir: "Ets el meu ídol! ".

L'etiqueta com a reglament compleix determinats deures funcionals:

• Contacte-instal·lador: anima la gent a comunicar-se.
• Mantenir el contacte: una persona ben gestionada sempre trobarà alguna cosa de què parlar en una determinada societat, tret del clima. Temes prohibits de discussió amb desconeguts: estat civil i financer, visions polítiques i religioses, discapacitats físiques de l’interlocutor.
• Crear un ambient de comunicació respectuós i còmode.
• Funció reguladora, o divisió segons castes, finques, posició en la societat. Aquestes regles es van seguir especialment estrictament a l'est.
• Preventiva: el compliment de les normes d’etiquetes ajuda a prevenir conflictes.
• Informacionals: les regles de comportament diuen a les persones com es comporten en una situació determinada.
• Normalització: aquesta funció és més adequada en l'etiqueta empresarial i rau en el fet que el conjunt de normes estandarditza el comportament de tots els membres de l'equip.
• Identitats amb els altres: sabent com actuarà la majoria en una determinada situació, una persona no es confondrà i no se sentirà com una persona desconeguda.
• Educatius: desenvolupen qualitats personals positives en nens i joves.
• Acumulació i transferència de coneixement: una persona estudia i transmet l’experiència acumulada de generació en generació.

En una de les entrevistes, el llegendari Jack Nicholson va assenyalar que és extremadament sensible a la implementació d’innombrables regles d’etiquetes, ja que el seu objectiu principal és fer la nostra vida més còmoda.

De fet, una persona ben manejada sembla molt més atractiva que algú que es trela el nas amb el puny, posa les mans fortes en públic o parla per telèfon enmig de l’obra.

Considereu les regles bàsiques de bona forma a Rússia, així com als països estrangers:

• Des de la primera infància, a tothom se li ensenya la regla important: no agafis el nas en públic, no cridis massa fort, no pessigis.
• Adreceu-vos a persones estranyes a vosaltres.
• Utilitza la cortesia en la parla.
• No mireu l’altra persona amb atenció ni des de baix.
• No digueu aquestes coses que hi ha al darrere d'una persona que no podeu dir en persona.
• Sigui puntual.
• Per poder frenar l’entusiasme salvatge i la ira bullent.
• Complir sempre la promesa.

• La roba i les sabates sempre han de ser netes i ordenades.
• No és costum seguir la moda si corre el risc de semblar absurd i alhora absurd.
• No podeu posar el telèfon mòbil sobre la taula en llocs públics, de manera que no respecteu els altres, demostrant la importància d’aquest gadget per a vosaltres.
• Recordeu el secret de la correspondència! Encara que siguis pare, no teniu dret moral de llegir les notes personals del vostre fill. El mateix passa amb els cònjuges.
• Al cinema, el circ sempre gira per enfrontar-se als asseguts, passant al seu lloc.
• Hem decidit visitar amics: no dubteu a trucar. Aquestes normes s’observen especialment estrictament a Europa occidental. Per exemple, a Alemanya, heu de trucar una setmana per informar sobre la vostra visita.I no comptem amb una taula ricament posada (com és costum entre nosaltres eslaus): les galetes i els canapets són considerats el tracte adequat per als pedants alemanys.
• Si aneu amb un company, i va saludar a un desconegut, haureu de saludar.

• Quan es troba, l’ancià estén la mà als més petits. No saluden la mà de la dona només si no va iniciar aquesta cosa.
• Quan entris a una habitació, digues sempre primer.
• Un home sempre respecta una dona.
• Seguiu les normes de conducta a la taula.

Atès que l’etiqueta regula les regles de comportament i comunicació, és molt important saber fer coneguts. L’home sembla ser la primera dona, la més jove representa la més gran. Si introduïu els presents, heu de presentar personalment cada persona.

Les regles de conducta entre un home i una dona han de conèixer i observar els dos sexes:

• El lloc del cavaller al carrer es troba a l’esquerra del company. Només a l'exèrcit se li permet anar a la dreta perquè pugui saludar-se en qualsevol moment. La bossa de la dona és portada exclusivament per l'amfitriona.
• L’home és el primer a entrar al restaurant, deixant clar al cambrer de capçalera que pagarà.
• Un home s’hauria d’aixecar si una dona abandona la taula.
• Un home sempre ajuda a una dona a seure a una taula en un cotxe.
• Si voleu fumar davant d'una dama, heu de demanar permís.
• Un home deixa la seva companya endavant. Les excepcions són escales, ascensor, soterrani.

L’etiqueta de la taula implica les regles següents:

• Seieu a la taula recte i no us poseu les mans. Es permet adherir-se a les vores de la taula amb els canells.
• Heu de menjar amb la boca tancada, sense xafar.
• Les converses només són rellevants entre àpats.
• Les mans mengen només pa, trencant-lo en trossos petits.
• Utilitzeu un ganivet i una forquilla, el ganivet es canvia a la mà dreta per tallar productes. No tallar amb un ganivet de taula només botifarra, ous remenats.
• Si se us convida a un esdeveniment, és totalment inacceptable arribar tard.

• Les regles de comportament a la natura diuen: assegureu-vos de netejar les escombraries, així com les escombraries d’altres persones, si n’hi ha una a prop. Seguiu les regles de fer focs, no trenqueu els nius, ni formigues, ni trenqueu branques ni feu llàgrimes. En una paraula, esteu visitant la natura, així que cuideu-la!

Independentment del país que visiteu, cal seguir les següents regles universals:

• Respecte per la religió, el lideratge, les tradicions, la cuina.
• No cal fer paral·lelismes amb la seva terra natal.
• Sense crítiques.
• Puntualitat extrema.
• Val la pena examinar els bitllets del país on aneu i tampoc presumir de les vostres finances.
• Sempre aixequeu-vos quan toqueu l’himne del país. És útil repetir les accions dels veïns.
• No porteu vestits nacionals sense familiaritzar-vos amb la seva significació ritual.
• Pronuncia els noms correctament.

• Mostrar sempre respecte pels majors.
• Quan es pren un menjar desconegut, no s’acostuma a negar-se i esbrinar què és. És millor moldre la porció i provar.
• No utilitzeu els gestos habituals (per exemple, un polze aixecat), en un altre país poden significar coses molt ofensives.

L’estructura de l’etiqueta nacional té les seves particularitats a diferents països: tradicions, regles especials de comportament a la societat. Quins matisos cal conèixer a:

• Anglaterra. Els britànics rígids prefereixen mantenir una distància entre els interlocutors i observar estrictament l'etiqueta de la taula.
• EUA. L’essència dels nord-americans és l’obertura i l’afabilitat. Somriu amb més freqüència i saluda amb regularitat, fins i tot si heu saludat una persona fa 15 minuts.
• França. Els residents locals són extremadament puntuals i expressius, gesticulant molt. "Madame", "Monsieur": les sol·licituds acceptades per a persones desconegudes.
• D’Espanya. Siesta, un descans a la tarda, regula la vida dels espanyols: esmorzen a partir de les 13 hores, i reunions de negocis a partir de les 22 hores, la invitació a esmorzar hauria de ser rebutjada educadament dues vegades, només a partir de la tercera vegada que s’accepta. Matar un espanyol és l’altura del menyspreu.
• Països àrabs. Els àrabs encanten les reunions llargues i els mateixos cops de mà, però l’alcohol i el porc no afavoreixen. No és costum elogiar les coses de la casa, perquè per tradició, el propietari hauria de donar això al seu hoste.

• De l’Índia. En salutació, els indis s’inclinen agafant la mà esquerra al cor. No és costum tocar l'interlocutor. Per a les reunions de negocis cal portar coses brillants.
• Xina. Els xinesos es fan regals només abans de la sortida i els escuradents són de mal gust. La modèstia s’agraeix aquí, l’empat només és apropiat en esdeveniments oficials.
• Del Japó. Acostuma a acostar-se i intercanviar estrips de mà lleugers com a mostra de salutació. Mai no arribeu tard i no mireu directament als ulls de l’interlocutor. Tireu-vos sempre les sabates quan visiteu un restaurant. És important saber que si un japonès està d’acord amb les paraules, això no vol dir que ho sigui realment.

El discurs i la comunicació són verbals (parlar, escoltar, escriure, llegir) i no verbals (expressions facials, gestos, postura). Els científics han trobat que el missatge enviat al llenguatge dels moviments és molt més convincent. Per exemple, si una persona somriu només amb els llavis, mantenint la cara de pedra i el gel a la mirada, és poc probable que creguin les seves garanties de sinceritat dels sentiments.

Com ja sabeu, no tindreu una segona oportunitat de fer una primera impressió. Els psicòlegs han calculat que per a elaborar una opinió definitiva sobre un estrany, ens són de dos a quatre minuts. Per tant, heu de conèixer diverses regles importants perquè sempre deixeu una impressió positiva de vosaltres mateixos, sense dir ni una paraula:

• Quan us comuniqueu amb una persona, especialment amb un estranger, intenteu manipular menys. Els italians i els espanyols poden apreciar els moviments actius de la mà, però encara cal contenir-se.
• No plegueu els braços sobre el pit i no creueu les cames: aquesta és una forma de defensa psicològica, un intent de tancar-vos dels altres. També són signes d’aïllament les celles arrufades, les espatlles caigudes i el cap inclinat, els dits, nerviosament comprimits.

• La marxa ha de ser elàstica i confiada, la part posterior ha de ser recta.
• Un somriure farà que tothom sigui més brillant, tant per a vosaltres com pels vostres interlocutors. Malauradament, a la immensitat del nostre país, un somriure adreçat a un foraster es percep inconscientment com una burla. I per als europeus i sobretot els nord-americans, aquest és un atribut obligatori.
• Per posicionar l’interlocutor, heu d’inclinar lleugerament el cap cap a un costat, copiar-ne la pose.
• Assegut en una cadira, no es pot despenjar, tirar recolzabraços, arrodonir-se al voltant de les cames. No s'acostuma a creuar les cames; per a les dones, la postura més adequada és les cames creuades als turmells.

• Saber per als estudiants i empleats ordinaris: mentre escolteu un professor o un supervisor, assenteu lleugerament el ritme de les seves paraules. Aviat trobareu que l’altaveu us en parla. Aquesta tècnica ajuda a destacar entre altres oients.
• Els ulls són un mirall de l’ànima, a més d’una part molt expressiva de la cara. Una mirada es pot expressar molt més que paraules. Fins i tot els alumnes són capaços de parlar molt de sentiments i experiències: s’expandeixen amb emoció alegre, interès, estret, amb un estat d’ànim sombrívol, intent de mentir.
• L’entonació de l’enunciat combina la comunicació verbal i la no verbal i expressa directament l’actitud del parlant davant la informació que proporciona.

Una cultura del vestit és tan important com una cultura del comportament. La regla més important pel que fa a la roba és que ha de ser neta i ordenada. A l’hora d’escollir roba, una persona es guia per preferències personals, capacitats materials i tendències de moda.

La moda té un impacte significatiu en les opcions de roba, però no s'ha de seguir cegament. Tenir un aspecte bell significa vestir amb estil i gust, però no necessàriament a la moda. Per exemple, una noia que va vestida amb un vestit amb una jaqueta a la Chanel i una falda en un "peu d'oca" sembla molt més estètica que la que portava sabatilles de pell de moda amb un xandall.

En la roba masculina, es presenta el major nombre de requisits en relació amb la parella de jaquetes. Qualsevol vestit hauria d’encaixar bé. Fixeu-vos en la qualitat del material, no en les tendències de moda, ja que un vestit realment bo és intemporal. En una configuració formal, un vestit sempre es fa amb botó, es pot desfer, per exemple, a una taula.

Quan escolliu un color, presteu atenció als colors plens o bé a les taules grans. La camisa ha de mirar els 1,5 cm de sota la jaqueta. La corbata ha de ser sempre més fosca que la camisa, però més clara que el color del vestit. Els mitjons s’ajusten al color de les sabates, però en cap cas són blancs.

Es considera una mala forma d’omplir les butxaques dels pantalons de manera que es trinxen. Allà van posar un mocador, claus, una targeta de crèdit. Hi ha lloc per a altres coses importants a les butxaques de la roba exterior i una bossa especial per a homes.

A la vida quotidiana, els requisits d’etiquetes no són tan estrictes, es permet utilitzar un estil semiesportiu per a professors i directius masculins. La joventut es guia per gustos personals i pertany a una determinada subcultura.

A les dones se’ls dóna una gran llibertat a l’hora de triar teixits i estils. Tot i això, el vestit sempre ha de ser adequat! La senyora que va anar a buscar pa a una botiga propera en un abric de pell i estilets sembla extremadament ridícula. A més de la jove, que va aparèixer a l'òpera amb un xandall i "Sabatilles".

Les normes generals per a la selecció de la roba requereixen tenir en compte el tipus de cara i el color del cabell, les ratlles a la roba no són adequades per a tothom (engreix transvers, longitudinal: estira la silueta). Per a una dona de negocis (treballadora d’oficines, professora, estudiant), professora, la falda massa curta i les siluetes de moda són inacceptables. Els colors han de triar-se en color pastel; el vestit hauria de constar de diverses parts: una falda + armilla + brusa, pantalons + jaqueta.

Les sabates són de taló còmode, elegant i baix. Les calçades són necessàries en qualsevol moment de l'any. El pentinat i el maquillatge han de subratllar la bellesa natural, els perfums: deixar un to clar i no la impressió d’una botiga de perfumeria.

La conversa no és un simple diàleg. Es tracta d’un intercanvi significatiu de pensaments entre els participants en la comunicació, que requereix habilitats especials: la conversa és relaxada i de tipus empresarial quan es decideix amb anterioritat un determinat tema.

En oratòria, cal fer exercici per apropar-se a la imatge d’un interlocutor ideal que sap escoltar i parlar sobre el tema.

La primera regla de conversa és el respecte a la persona amb qui parleu. “Vostè”, ha de posar-se en contacte amb tots els desconeguts majors de 18 anys, encara que aquesta persona sigui més jove. Podeu anar a "vosaltres" amb un amic de mutu acord.

Observa el teu discurs, les seves característiques tempo-rítmiques. La parla massa ràpida és incomprensible, et fa esforçar-se massa per aïllar la informació necessària del ràpid flux de paraules. El discurs retardat amb moltes pauses és esgotador i avorrit ràpidament. Cal adherir-se al terreny mitjà: parlar clar, amb claredat, amb força veu. És interessant que els anglesos parlin exactament en aquest volum perquè una persona a l'interior els pugui escoltar:

• No és costum parlar de la societat temes que són incomprensibles per a la majoria, a més de ser purament personal i tabú.
• No fingis o exalta't amat, intentant diversificar la conversa, fins i tot si hi ha tots els motius.
• Tot i que el tema de la conversa sigui desinteressant, no cal que ho mostreu amb tot el que podeu: trepitjar la bossa, badar, girar el cap, examinar el telèfon mòbil.
• No es pot interrompre el narrador amb remordiments. Una persona ben educada escoltarà el final, encara que escolti una història per centena vegada.
• És millor iniciar una conversa amb els temes més senzills: sobre el clima, sobre les vacances en honor de les quals ens vam reunir, per explicar una història interessant (simplement no és broma!) O una paràbola instructiva.
• I és necessari finalitzar la conversa amb una nota positiva per continuar amb la fructífera continuació del conegut.

Taller d’etiquetes Countess Marie D, vegeu el següent vídeo.