Normes de l’etiqueta: quines són les normes de comportament a la societat

Les regles de comportament estan dissenyades per regular la nostra vida quotidiana a la societat, ens ajuden a comunicar-nos, a establir el marc necessari, anant més enllà del que condueix, almenys, a la ignorància i les males maneres, i el màxim, es considera un comportament desviant. Les regles que regeixen el comportament social s’anomenen etiqueta.

Etiqueta: un conjunt de regles del comportament humà en relació amb persones en situacions de vida diferents. Hi ha cinc grups de regles bàsiques d’etiquetes:

• capacitat de presentar-se - les regles es relacionen amb l’aparença d’una persona: vestir-se amb gust, tenir cura de la pell i la figura, mantenir la postura, caminar bonic, moderat i gesticular cap a un lloc;
• la regla del discurs i la comunicació és la manera i el to de la parla, la capacitat d’expressar correctament els vostres pensaments, saludar, acomiadar, perdonar, construir un conflicte constructiu;
• Etiqueta de taula - la precisió a la taula i durant l’hora de menjar, la capacitat d’utilitzar adequadament coberts, fixar la taula;
• normes de conducta a la societat - la capacitat de comportar-se en llocs públics (museus, teatres, biblioteques, hospitals, etc.);
• etiqueta comercial - la capacitat de crear relacions amb els seus col·legues, els seus superiors, la forma de realitzar negocis educadament i amb respecte pels socis.

A més dels principals grups d’etiquetes, hi ha algunes diferències de gènere en les regles de conducta d’homes, dones i nens.

Un home ben format hauria d’anar vestit amb bon gust i adequadament. Es comunica educadament amb la noia, el seu discurs és tranquil, desprovist de nitidesa i to alt. Està sempre a punt per ajudar una dona i no importa si la coneixen o no. Per exemple, recollir gruixuts paquets de queviures a un veí del porxo, obrir una porta del cotxe a una noia i donar-li la mà o saltar-la primer a l’entrada és natural i fàcil per a ell. Un home ha d’estar atent a les necessitats de les dones.

També està educat amb el sexe masculí, no mostra la seva superioritat i no presumeix. Els conflictes es resolen mitjançant un diàleg educat i no s’enfilen primer. És just amb els seus subordinats, no alça la veu, respecta la feina d’altres persones, aprecia el seu temps i energia. En una paraula, un home digne.

Normes bàsiques per a homes:

• si, en convidar algú a un restaurant, un home diu: “Et convido”, vol dir que està disposat a pagar per aquesta persona;
• mentre caminava al costat de la dona, l’home hauria d’estar al costat esquerre d’ella, i només el personal militar pot estar al costat dret per saludar-se, si cal;
• sempre cal obrir la porta a una dona i deixar-la entrar primer;
• en sortir del cotxe, cal obrir la porta i donar una mà a una dona;
• ajudeu a una dona a posar-se un abric i a subjectar temporalment la bossa de mà si cal.

Totes les regles generalment vinculants s'apliquen a les dones. Una dona hauria de poder presentar-se, això és aplicable tant a l'aparença com a la forma de comunicació. La imatge s’ha de triar amb gust i lloc.

Un diàleg educat, tacte, modèstia, l’esquena recta i un bell passeig són l’opció perfecta per a una dona moderna. Mostra de forma competent signes d’atenció als homes.

Comunicant-se amb un home, una dona hauria de ser respectuosa i considerada, però al mateix temps coneix els seus drets. Té dret a rebutjar signes obsessius d’atenció i advertir a un home que està més enllà del permès.

Normes bàsiques per a les dones:

• No es pot trobar dins de barret ni de guàrdies, però podeu portar barret i guants;
• el maquillatge brillant és adequat només en festes;
• cal utilitzar el perfum amb moderació: si una dona sent el seu perfum, vol dir que n'hi ha massa;
• cal observar la moderació de les joies: no porteu anells sobre guants i mitges; podeu posar-vos una polsera, mentre que el nombre màxim de joies, inclosos els botons decoratius, és de 13 articles.

El primer que haurien de recordar els pares és que el nen els imita.

Els nens a partir dels dos anys i mig acostumen a donar la benvinguda a tothom i s’acomiaden amb plaer; s’ha de fomentar aquest comportament en relació amb adults i nens familiars.

Al pati, les seves joguines sempre són desinteressades fins que no estiguin interessades en un altre nen. En aquest cas, haureu d’oferir als nens un intercanvi de joguines durant un temps, de manera que els nens aprendran a compartir amb més tranquil·litat i demanaran permís per jugar a la joguina d’una altra persona.

El fet que no puguis fer soroll a l’autobús, córrer a la botiga i cridar, hauria de conèixer qualsevol nen a partir dels 3-4 anys i més encara els seus pares.

A mesura que es fan grans, els nens han d’inculcar la forma correcta de comunicar-se amb pares, adults i a les escoles - amb professors i educadors. Sistema de comportament adequat per a nens a partir de 6 anys:

• és impossible interrompre i interferir en la conversa dels adults, atrevir-se i ser grollera amb ancians i professors;
• tractar educadament i respectuosament les persones grans, ajudar-les al carrer o en transport;
• comportar-se decentment en llocs públics: no córrer al voltant del rebedor, no cridar al museu i al teatre i llocs similars.

Les següents són les regles de conducta generalment acceptades:

• Salutació - Aquest és un signe necessari de cortesia per a un amic o persona amb qui heu de conèixer. A més, entrant a l’habitació, primer has de saludar.
• Adéu. “Deixar en anglès” és indecent en la nostra societat. Per tant, tancant la porta al darrere, definitivament haureu d’acomiadar.
• Agraïment - pel servei prestat al personal de manteniment, amb l'ajuda de familiars, amics, al desconegut que té les portes de l'ascensor.
• Aspecte decent - Netegeu roba neta al lloc i segons el clima, així com la conservació de la higiene personal.

Què no es pot fer:

• Vine a visitar sense previ avís: sempre has d’informar la teva família i amics de la seva visita amb antelació, perquè els hostes inesperats comporten molts problemes.
• Llegiu la correspondència d’una altra persona i mireu el telèfon intel·ligent d’una altra persona. Una persona té dret a la intimitat.
• Fer preguntes incòmodes: preguntar sobre salaris, preguntar sobre assumptes personals, tret que, per descomptat, el propi interlocutor no toqui el tema de la vida privada.
• Argumenta i es posa en conflicte. En una situació de conflicte, l’educat no crida a l’adversari, no cau en insults i condueix amb calma els seus arguments.
• Entra sense trucar en un espai tancat. Heu de trucar a la porta tancada tant a casa com a la feina, entrant a l’oficina d’un company o cap, salvant així una persona a la porta d’una situació incòmoda.

A continuació, es mostren les normes de llocs públics.

• Cal mantenir el silenci a les sales adequades: a la biblioteca, hospital, museu, teatre, cinema.
• No es pot brollar al carrer, al parc i a altres llocs públics.
• Està prohibit fumar i beure alcohol a les botigues de carrer, i més encara a prop de parcs infantils.
• Escometre, agafar el nas, bufar el nas a la vorera és inacceptable, no només no està civilitzat, sinó que disgusta els transeünts.
• Per entrar en la multitud, heu d'utilitzar les paraules següents: "deixa'm passar", "deixa'm", "amable".

• Quan aneu a un teatre, un restaurant, un esdeveniment polític o una festa corporativa, heu de triar el vestit adequat.
• En una pel·lícula o teatre, cal que arribeu als vostres seients davant de les persones assegudes. Si els seients estan al centre, haureu d’anar amb antelació per tal que després no causeu molèsties al públic extrem assegut.
• Durant l’actuació no es pot menjar: per a això hi ha una entrada i un bufet.
• Després de la representació, un home hauria d’anar a l’armari ell mateix i agafar un abric per a la seva dama, mentre l’ajudava a posar-lo.
• Al museu no es pot parlar en veu alta, no empenyar-se cap al voltant, fent camí cap a les exposicions. No cal precipitar-se: haureu de passar tranquil·lament d’una exposició a una altra i no tocar-les amb les mans. Heu d’escoltar la guia i no interrompre’l, fer preguntes només després que li preguntin.

• Assecar el paraigües a qualsevol habitació s’ha de tancar.
• No es pot posar el telèfon sobre la taula en una festa, restaurants, durant una entrevista, això és un signe de despectiu, que es considera com a falta de comunicació amb l'interlocutor.
• No es poden posar més bosses, bosses, maletes a un restaurant o cafeteria. Les bosses es pengen al mànec d’una cadira i es col·loca un maletí o bossa al costat de la cadira al terra. Només es permet una petita bossa elegant i elegant sobre la taula.

Les regles són les següents:

• Quan entreu a qualsevol transport públic o metro, heu de ometre la sortida.
• Heu d’anar directament als seients buits, no us quedeu a la porta.
• Dóna pas a la gent gran, a les dones embarassades i a les dones amb nens i a les persones amb mobilitat limitada.
• Tocar algú o empènyer accidentalment, cal disculpar-se.

Regles:

• A l’entrada de la botiga, primer heu de saltar les persones que marxen, després deixar les primeres dones embarassades, gent gran i persones amb mobilitat limitada, i només després entrar dins vostre.
• No podeu entrar a la botiga amb animals, un cigarret encès i gelats.
• Gràcies per donar servei al venedor.
• Els articles danyats s’han de retornar amb una explicació educada.
• S’hauria de respectar la línia del magatzem, però s’haurien de saltar les dones amb nens petits, embarassades i persones amb discapacitat.

Les regles generals de decència són una eina que regeix el marc que la societat no hauria d’anar més enllà.

El component psicològic de les nostres vides és la comunicació. En la societat primitiva, la gent es comunicava només a través de gestos i sons. Ara passa de moltes maneres. Al món modern, hi ha dos tipus principals de comunicació:

• Verbal - ús de la parla. Aquesta és la forma més bàsica que es comunica de tot el planeta.
• No verbal - Utilitzant gestos, expressions facials i sentiments: tàctils, visuals, auditius, olfactius. Amb l’ajuda de sentiments i gestos, no només les persones es comuniquen, sinó també els animals.

La comunicació regula les relacions en la vida quotidiana, en el treball, en la vida familiar, és a dir, en absolutament qualsevol àmbit de la vida. Per tant, no serà superflu conèixer algunes subtileses que ajudin a entendre els altres i a ser enteses per tu mateix:

• Capacitat de sentir i escoltar. La capacitat d’escoltar ajuda a entendre els sentiments d’una persona. Escoltar-nos és molt important per a nosaltres i, per tant, les persones amb aquesta capacitat inspiren immediatament confiança i agraïment. Per aprendre a escoltar, cal sintonitzar amb un interlocutor que vulgui transmetre els seus sentiments o expectatives. Per fer-ho, heu de deixar una estona els vostres pensaments, escoltar-lo i no interrompre'l fins que una persona parli i esperi els consells de l'escolta.
• La capacitat d’expressar els sentiments negatius d’un és essencial en la vida familiar. És important expressar correctament els sentiments i no ofendre a una parella, és important parlar de greuges acumulats en el temps, perquè potser ni tan sols endevina el que passa al cor d’una persona estimada, perquè ningú encara ha après a llegir els pensaments d’altres persones.

• Capacitat per expressar desitjos i peticions. Si una persona vol que es compleixin els seus desitjos, haureu de prescindir de consells i preguntar-los directament, educadament i d’una forma entenedora. Gràcies per endavant, amb la paraula "si us plau" diverses vegades, com fan els nens, perquè aquest petit truc sovint funciona.
• Capacitat de comunicar-se amb una persona amb mentalitat negativa. L’impacte d’una persona amb mentalitat negativa pot provocar depressió i, fins i tot, depressió, priva de confiança i baixa autoestima.

Per això, hauríeu d'evitar un "camarada", però si no us allunyeu de la comunicació, per exemple, amb el vostre cap, haureu de complir les següents recomanacions:

• Cal abstreure i no acceptar a càrrec vostre els insults que infligeixen.
• Calma’t, demostra el teu cas amb confiança i contenció, solucionant els fets. Normalment aquesta gent anhela un escàndol, la mateixa reacció a la seva ira i ràbia, però la contenció del fred els pot confondre.

Una persona està afectada negativament no només per aquests atacs, sinó també per una altra categoria de persones que es queixen constantment: xuclen totes les emocions positives de la mateixa manera. Pots estar cansat de parlar amb ells. La millor manera és evitar parlar amb aquesta gent o podeu intentar distreure-les amb notícies interessants o amb un tema.. Però no els expliqueu els vostres èxits, ja que això donarà una nova onada de queixes i un motiu d’enveja.

El coneixement de la cultura del comportament en una festa i en una taula ajudarà a una persona a no ficar-se en un embolic i a no passar per ignoramuses. Es proporcionen els següents punts d’etiqueta per a aquells a qui els agradi no només rebre convidats, sinó que també venen sovint a visitar-los.

Recomanacions per a la recepció de convidats:

• el propietari es troba amb els convidats a la porta i ajuda a despullar-se, i el propietari escolta els nouvinguts a la taula i presenta els convidats presents;
• els convidats s’han d’entretenir amb la conversa, però no per imposar temes per a la comunicació i visualitzar fotografies i vídeos de casa només a petició de tots els presents;
• cal assegurar-se que tots els hostes tinguin els coberts necessaris a la taula.

Recomanacions per als convidats:

• no arribeu tard;
• un convidat cultural i educat no arriba amb les mans buides; les flors, una ampolla de vi o caramels serà un regal adequat per a l'amfitriona de la casa;
• si es tracta d’un petit sopar o dinar, cal lloar les capacitats culinàries de l’amfitriona, a grans recepcions això no és adequat;
• to dolent: per seure en silenci i no comunicar-se amb altres convidats, cal mantenir una conversa;
• no podeu marxar sense comiat, haureu d’agrair els amfitrions per la vetllada i acomiadar-los educadament de la resta de convidats.

Recomanacions per a l'etiqueta a la taula:

• Les dones s’asseuen primer a la taula, els homes les ajuden movent una cadira.
• No poseu els colzes sobre la taula: només es podran posar les mans, a més dels colzes han de ser premuts mentre mengeu.
• Cal menjar lentament, mastegant menjar completament. No està permès tombar ni beure.
• La carn s’ha de tallar a trossos petits, mentre es manté el ganivet a la mà dreta i la forquilla a l’esquerra, cal des de la forquilla. Menjar amb un ganivet és inacceptable.
• Entre els àpats, la forquilla i el ganivet no es deixen a la estovalles, sinó que es col·loquen transversalment en un plat. Entre el canvi de menjars, la forquilla i el ganivet també es deixen en un plat buit, però ja paral·lels entre si, mentre que el ganivet es col·loca a la dreta de la forquilla.

• Abans de beure d’un got, cal mullar la boca amb un tovalló per no deixar-hi taques greixoses.
• En el cas que tots els plats ja siguin a la taula, heu de portar-los només amb dispositius especials reservats per a cada plat i en cap cas amb la vostra cullera.
• No utilitzeu un escuradents a taula.
• No pots parlar amb la boca plena, i tampoc deixar la taula fins que no mastegues menjar fins al final.
• Si comença un atac d’esternuts o tos, heu d’utilitzar un tovalló.
• No heu d’obligar un veí de la taula a provar aquest o aquell plat: cadascú té les seves preferències gustatives.
• S’ha de mantenir una conversa fàcil i agradable a la taula.

Tractant de fer una bona impressió en els pares de la segona meitat, la gent comet errors equívocs. Per tant, per visitar els pares de la teva persona estimada, has de seguir les següents recomanacions:

• No vinguis amb les mans buides, però tampoc et donen alcohol al teu pare a la meitat a la primera reunió. És millor portar flors a la mare o un pastís a taula.
• Primer no inicieu una conversa: és millor esperar fins que us toquin.
• Cal comportar-se modestament, no per afalagar ni elogiar l’interior de la casa.
• No renunciï a les llaminadures, val la pena recordar que la futura sogra o la sogra preparada per a vosaltres: heu d’intentar menjar una mica de tot i lloar l’amfitriona.

• No cal involucrar-se en l’alcohol: és millor intentar contenir un got de vi més temps.
• Les nenes no han de fumar en la primera visita amb els seus pares.
• Cal tenir cura d’un aspecte digne. Els nois han de portar pantalons i samarreta, texans o samarreta, però mai no cal portar pantalons curts. La nena ha d’evitar els pantalons curts, faldilles i vestits amb escot profund i talls.
• Hauríeu de respondre educadament les preguntes dels pares, no dir acudits i evitar acudits estúpids.
• En sortir, definitivament hauríeu de trucar als vostres pares per visitar-vos.

L’aspecte agradable i ordenat, la higiene personal són els deures naturals de qualsevol persona. A ningú li agradarà comunicar-se amb una persona que fa olor desagradable. S’han de fer coses senzilles com ara dutxar-se, raspallar-se i tenir cura de la pell.

És important triar correctament el vostre armari, que ha de contenir coses per a totes les ocasions.

A l’hora d’escollir el color d’una cosa, cal confiar en el color de la pell, la cara i els ulls. Cada persona té el seu propi tipus de color:

• Hivern - la pell pot ser gairebé blanca o fosca, els cabells - negre o fosc.

• Primavera - cabells i ulls justos, pell fina, llavis rosats.

• Estiu - cabells rosats i de color cendra. Ulls grisos, blaus grisos, verds i avellaners. Tons de pell de color gris beix i lleugerament rosats, llavis rosats pàl·lids

• Tardor - pell daurada, tons càlids dels ulls (marró, daurat, marró fosc), cabells de tons daurats a vermells.

L'armari propi es divideix en les següents categories:

• Casual. Aquí seran adequats els texans, samarretes, samarretes, diversos jersei i jerseis. Les dones poden incloure vestits d'un tall senzill i faldilles, a l'estiu: vestits de sol i curts. Aquesta roba és convenient per reunir-se amb amics, fer compres, passejar al parc o anar amb nens al circ o al museu.

• Empreses. Els pantalons per a homes i dones són adequats, per a aquest últim també podeu utilitzar vestits i faldilles estrictes fins als genolls, samarretes lleugers o pintades a ratlla, en definitiva, roba clàssica per anar a treballar, entrevistes, reunions de negocis, esdeveniments polítics.

• Front o vespre. Apte per a sortides al teatre, concerts, restaurants, exposicions culturals i desfilades de moda, festes corporatives. Més gratuït i elegant que un armari per a negocis, però no massa obert i encara més vulgar. Els homes es posen esmòquings o vestits clàssics amb jaqueta, també es permeten vestits de dona, teixits clars iridescents, vestits a terra amb escot a l'esquena, a la cama o a l'escot profund.

• Esports. Aquesta roba és adequada exclusivament per a esports o passatemps actius: senderisme al bosc o muntanyes, esquí o surf de neu, patinatge sobre gel. És inacceptable practicar al gimnàs en texans i botes. Això no només no és per les regles, sinó també segur. La roba esportiva s’estén bé, no té elements de decoració que es poden enganxar al simulador. De les sabates, només unes sabatilles lleugeres que aguanten bé tot el peu.

Aquestes regles bàsiques del codi de vestimenta us ajudaran a triar la roba adequada per a la vostra ocasió.

Mireu-ho al següent vídeo.

L’etiqueta empresarial és un conjunt de regles que regulen les relacions entre empleats, socis comercials, cap i subordinats.

Però les relacions comercials no es construeixen només sobre la base de l’etiqueta, ja que només estableix una forma externa de comportament. Una persona ha de tenir una cultura interna i guiar-se per principis morals. A Rússia, els principis de l’etiqueta empresarial es van definir al començament del segle XX, i avui no han canviat:

• el respecte a la llei i l’autoritat;
• l’adherència a l’honestedat i a la veracitat;
• respecte dels drets de propietat privada;
• fidelitat a la paraula i a la promesa;
• viure als nostres mitjans;
• competència que no va més enllà de la moral i la llei.

Normes d’etiqueta comercial:

• honestedat i fiabilitat: sense aquestes qualitats és impossible construir relacions comercials i comercials a llarg termini i efectives;
• obligatorietat: una persona obligada i fidel, desperta confiança i respecte, molt important per a les relacions formals;
• compliment de la subordinació: la subordinació oficial regula els poders dels empleats, distribueix els deures i les competències;
• dedicació a les activitats professionals i a l’empresa: els empleats més devots i lleials de la companyia són valorats per la direcció, tenen confiança i respecte entre la direcció.

A més d’aquestes normes bàsiques, no us oblideu de la bona voluntat, la cortesia i el somriure. Val la pena completar puntualment totes les tasques i no cometre errors gramaticals en la preparació de la documentació, cosa que pot arruïnar la seva reputació professional. No arribeu tard a les reunions i treballs oficials.

La competència saludable entre companys no perjudicarà, però no us oblideu de la capacitat de treballar en equip, ja que aquesta és la millor eina per assolir els objectius de l’empresa. Cal recordar l’aparença.

Totes les regles d’etiqueta descrites són una manera de tractar a les persones de la manera que voldríeu ser tractades. És desagradable que algú topi amb la grosedat i la manifestació de la malícia total cap a un mateix.

L’èxit en el negoci sempre es basa en la comunicació de diversos aspectes del procés de màrqueting. En les relacions comercials modernes, la capacitat de donar comentaris correctament no té preu. Vegeu més informació sobre els principis de la retroalimentació eficaç al vídeo següent.