Normes de conducta en situació de conflicte

La naturalesa del comportament en una situació determinada és diferent per a tots. Algú es manté tranquil i en calma, mentre que un altre, al contrari, es tornarà temperador i agressiu. Quan les persones comencen a discutir i a entrar en conflicte entre elles, estan dominades més per emocions que desactiven la claredat de la consciència, de manera que sovint no s’intenta escoltar el rival. És important tenir en compte totes les conductes en diferents situacions de la vida.

Si una persona està irritada i es comporta de forma agressiva, és necessari entendre la raó d’aquest comportament, comprendre la situació i ajudar a resoldre aquest problema. I fins que no es resolgui el problema del conflicte, serà molt difícil pactar amb aquesta persona.

Quan una persona és agressiva, es veu atabalada d’emocions negatives, després d’un període de contenció, se’ls llença als altres. De bon estat de calma i bon humor, les persones es comporten de manera adequada, de cap manera es desprenen l’ira una de l’altra. Estan força preparats per escoltar l’opinió d’una altra persona.

Durant el període d’agressió, últimament heu d’imaginar-vos bons moments i creure que podeu sobreviure a una mala vida. Encara podeu imaginar-vos un ambient favorable al vostre aura que aporti bondat, pau i confort.

Podeu reduir l’agressió d’un soci canviant de tema inesperadament o demanant-li una conversa confidencial o consells de vida importants. Recorda’l alguns moments vitals de la vida que t’uneixen o et donen un compliment, per exemple: "En còlera, et tornes encara més bell".El més important és que les vostres emocions positives afectin la ment de la vostra parella i canviïn la seva agressió.

En cap cas haureu de donar pensaments negatius a la vostra parella. No li heu de parlar de les vostres emocions ni culpar-li de res. Podeu dir una frase més delicada, per exemple: “Estic una mica entristit per la manera com em parles, ja no ens posem en conflicte? ". Demaneu al soci que formuli el resultat de la conversa i resolgui el problema.

La relació hostil amb la persona amb qui parleu pot allunyar-vos d’una decisió sàvia. No deixeu que les vostres emocions us millorin, heu de buscar solucions de compromís

Convida la persona a que pensi sobre la situació. No heu de buscar el dret i el culpable, però heu de decidir plegats què cal fer després. En aquest cas, els dos oponents han d’estar satisfets amb la decisió. Si no podeu estar d’acord en un de bo, podeu posar èmfasi en la conversa en fets de la vida, lleis o donar moltes altres raons.

Per a qualsevol resultat, no haureu de donar-ho, la parella sent malestar i derrota.

No es pot respondre amb agressió a l’agressió. En cap cas hauria de fer mal als sentiments personals de l’interlocutor, en cas contrari, no et perdonarà. Cal fer una reclamació de forma correcta i el més breu possible. En cap cas s’ha d’insultar a una persona.

Cal intentar generar pensaments en una direcció. Encara que sembli que heu arribat a una decisió mútua, encara haureu de fer-vos una pregunta: “T’entenc correctament? "O" Voleu dir només això? " Això ajudarà a eliminar malentesos i a la solució correcta molt abans.

En parlar, cal mantenir-se en peu d’igualtat. Molts en conflicte comencen a comportar-se agressivament com a resposta o intenten mantenir-se en silenci i allunyar-se de l’estímul. No feu això, cal mantenir-vos tranquil i ferm.

No cal tenir por de demanar disculpes. Si vosaltres mateixos us equivoqueu a la conversa, haureu de demanar disculpes i no continuar el conflicte. Només les persones fortes i confiades són capaces d’acceptar els seus errors. No tingueu por.

En situacions de conflicte, no té sentit demostrar alguna cosa, perquè una persona, a més de les seves emocions negatives, no veu cap argument davant seu. Els intents de suprimir un oponent i "aconseguir-lo" no conduiran a resultats positius.

Silenci primer. Si veieu que no té sentit intentar parlar d’una bona manera, és millor intentar callar. No heu d’exigir-ho a l’interlocutor, ja que això l’irritarà encara més. És més fàcil que et callis durant un període de baralla. El silenci aturarà el conflicte i se’n sortirà.

Hi ha dos implicats en cada conflicte, si el primer bàndol no en queda, i el segon no té sentit continuar la baralla. Si cap parella no pot callar, el conflicte continuarà i pot arribar a l’assalt, que en el nostre temps és punible per la llei. Per tant val la pena tots els mitjans per evitar aquest resultat, és millor callar i ignorar la situació que els irrita els dos.

No cal caracteritzar l’estat en conflicte. No heu d’utilitzar un llenguatge brut, fer preguntes sobre emocions ni tranquil·litzar l’interlocutor. Les frases calmants només provoquen manifestacions negatives.

En sortir del local no fer cops forts de la porta. Podeu evitar baralles i conflictes si abandoneu la sala tranquil·lament i tranquil·lament. De vegades només cal dir “l’última” paraula insultant, o simplement fer-se bruscament amb la porta quan sortiu, i l’escàndol es pot reprendre amb vigor renovat i produir conseqüències tristes.

Cal dur un diàleg algun temps després d’una disputa. Quan calli, el soci pot decidir que t’has rendit i que has esgotat la força. Feu una pausa fins que la persona s’hagi refredat de les seves emocions, i després amb els nervis tranquils tornin a resoldre problemes.

En qualsevol situació de la vida, heu d’analitzar el vostre oponent i, a continuació, escollir l’estratègia de comportament adequada. Hi ha diverses estratègies per afrontar els conflictes:

1. Quan una persona eludeix les converses o simplement no veu el punt que hi té.
2. Un home intenta competir i no vol concedir-se en una situació de conflicte.
3. La col·laboració és un intent de conèixer i ajudar a resoldre un problema.
4. Adaptació a la situació: podeu fer concessions perquè el conflicte no es desenvolupi més.
5. El compromís és l'estratègia més rendible de tots aquests, ja que sovint condueix a la solució del problema i la finalització de la conversa de conflicte.

Les raons “globals” del conflicte són diferents:

• Econòmic o sociopolític. Quan la gent intenta contradir la política o tenir una visió del món econòmica diferent.
• Sociodemogràfica (actitud negativa d’una persona davant del sexe oposat o davant dels representants d’una altra nació).
• Les causes socio-psicològiques s’associen amb l’estat d’ànim, amb les accions.
• Les afectacions psicològiques individuals afecten les diferències de personalitats

Els conflictes es divideixen segons les fonts d’ocurrència en els tipus següents:

1. emocional (les persones són incompatibles de caràcter segons les seves característiques psicològiques individuals);
2. comerç (normalment sorgeixen pel fet que les responsabilitats laborals es distribueixen incorrectament en l’estructura de la producció).

El nivell subjectiu d’acceptació de conflictes també és diferent:

• errònia (no hi havia raons reals del conflicte);
• potencial (es van perfilar les condicions prèvies per a una conversa desagradable, però el conflicte en sí no existia);
• conflicte veritable o “real” (l’oposició dels participants és oberta i justificada).

Els conflictes sorgeixen en diverses àrees:

1. en cercles socials (govern, mítings, manifestacions amb una gran multitud de persones);
2. família (aquests conflictes solen aparèixer entre parents, entre marit i dona, germà i germana, fill i pares);
3. producció (sorgeixen sobre mà d'obra de producció en col·lectius de treball)

Després dels conflictes, tots ens sentim buits i deprimits, ens centrem en el problema del conflicte, malgastem els nervis i les emocions. Hem de ser més lleials als problemes.

Cuida’t l’un a l’altre, intenta resoldre pacíficament situacions desagradables. Coneix les regles i els fonaments ètics per comunicar-se amb el cap i els companys de l’oficina. Per a una comunicació sense conflicte, eficaç i constructiva, sempre heu de tenir una nota, l'ús de la qual és obligatori.

El psicòleg us indicarà com comportar-vos correctament en situacions de conflicte al següent vídeo.