Takımdaki davranış kuralları: ofiste ilişkilerin özellikleri

Ofiste düzgün davranmak için önce etik standartları bilmelisiniz. Çatışmasız iletişim için bu bir önkoşuldur. Etik taraf her insan için çok önemlidir ve birçok faktörü içerir. Meslektaşlarınızla iletişim kurarken, incelik mevcut olmalıdır.

Ofis görgü kuralları, çalışma sırasında insanlar arasındaki ilişkilerin biçiminden sorumlu olan genel görgü kurallarının bir parçasıdır. Ekibin üyeleri ve üstleri arasında, kurumun müşterileri ile ilgili olarak hangi formda iletişim olacağını belirler. Bu doğrudan iletişim, yazışmalar, telefon görüşmeleri için geçerlidir.

Bu esas olarak ofis çalışanları, "beyaz yakalı işçiler", kamu hizmetleri, hizmetler ve benzerleri için geçerlidir. Her ne kadar resmi olarak tüm işgücü faaliyeti alanlarına uzansa da, tarımsal-endüstriyel veya metalurji endüstrilerindeki gözlemini gözlemlemek mümkün olmayacaktır. Öyle ki, fiziksel olarak zor ve tehlikeli koşullarda çalışan insanlar daha yakın bir ilişkiye girer ve sıklıkla katı sözleşmelerin dışında iletişim kurarlar.

İşlevsel olarak, hizmet görgü kuralları aşağıdaki hedefleri takip eder:

1. Bir çalışan düzeyinde çalışanların davranış modelinin ve bir bütün olarak kurumun - kişisel ve kurumsal görgü kurallarının belirlenmesi.
2. Bağlılığa göre ilişkiler sağlar.
3. Çatışma durumlarını önler ve takımdaki psikolojik rahatlığı artırır.

Bu işlevler bu tür belirli formlarda somutlaşır:

• farklı cinsiyetlerdeki çalışanların kolektif ilişkileri;
• alt düzey üzerinde üst yönetim;
• yeni personel alımı ve ekiple entegrasyonu;
• anlaşmazlıkların ve çatışmaların çözümü;
• çalışanların işten çıkarılması;
• iş yazışmaları ve diğerleri için stilin tanımı.

Genel kurallar aşağıdaki ilkelere uygun olarak ifade edilir:

1. nezaket. Meslektaşlarına saygılı muamele, daha fazla iletişim için olumlu bir tutum oluşturur. Resmi bir ortamda meslektaşlarına atıfta bulunurken, çalışma saatleri dışındaki arkadaşlarınız olsa bile, kişisel zamir “siz” her zaman kullanılmalıdır. Bu kuralın istisnası yoktur.
2. Alçakgönüllülük. Yüksek değerlerin ekstra reklamlara ihtiyacı yoktur, ancak zaten çok açıktır. Başarılarınızın olası kıskançlığını öz övgü ile döllememelisiniz.
3. Inceliğini. Garip bir durumda köşeleri yumuşatma yeteneği, örneğin, birisi hata yaparsa, suçlunun saygısını artıracaktır. Ve uygunsuz soruların ve yorumların olmaması, ekipte rahat bir atmosferin yaratılmasına ve güçlendirilmesine katkıda bulunacak ve iş için profesyonel bir yaklaşımı vurgulayacaktır.

Takım ilişkileri aşağıdaki kategorilerde sınıflandırılabilir.

Tek bir şeyle uğraşan çok sayıda insanın etkili çalışması için asıl şey yetenekli liderliktir. Şaşılacak bir şey yok: "Bir aslanın kontrolü altındaki koyun sürüsü, bir koçun kontrolü altındaki aslan sürüsünden daha iyidir." Bu nedenle, yetkililerden olumlu bir örnek özellikle önemlidir. Takım yönetimi üç bölüme ayrılabilir:

1. Yönetim türü.
2. Astlar arasında yerleşik bir davranış modeli.
3. Takımdaki liderin kişisel davranışı.

İki ana eğitim modelinin olduğunu belirtmek gerekir:

1. Benim yaptığım gibi yap.
2. Benim yaptığım gibi yapma, dediğim gibi yap (deneyimim başarısız oldu, ama daha iyisini yapmanı tavsiye ederim).

Emanet edilen ekibin çalışması için verimli bir zemin oluşturmak için aşağıdakiler yapılmalıdır:

• Astlardan orta mesafeden uzak tutun. Kişisel, dostça ilişkiler, özellikle de bir romantizm başlatmak faydalı değildir, ancak bir muhafız olmak da uygun değildir. Ortalama bir şey en iyi seçenek olacaktır.
• Presleme planları hakkında ölçülen hacim ve biçimde bilgi veriniz. Ekibe körü körüne liderlik etmeye gerek yoktur, ancak tüm kartları da açmamalısınız. Seslendirilenlerden hangilerinin astlar tarafından kullanılabileceğini belirleyin, gereksiz olanları kesin.
• Çalışanların iyi fikirlerini sadece finansal değil, aynı zamanda sözlü olarak da kutlayın. Bir yandan, bu seçkin kişi için ek bir teşvik, onun tanınması: şampiyonlar yeni madalyalar için daha fazla savaşıyor. Öte yandan, çalışanların geri kalanı için teşvik zorlamaktır: kimse son, en kötü ya da değersiz olmak istemez. Ancak tüm yumurtalarınızı bir sepete koymayın.
• Yorumlar, alt hatanın hatayı ve nasıl düzeltileceğini anlayacağı bilgileri içermelidir. Duygusal saldırılardan ve aşırı eleştiriden kaçının, aşağılanmış çalışan artık müttefik değildir.

• Astlardan biri, çalışmasında belirtilen hatalara olumlu tepki vermezse, sürekli küçük açıklamalar yardımcı olmaz, sadece tahrişe neden olur. Yaklaşımdaki bir değişikliği düşünmeye değer, belki de konu bilgisi doğru bir şekilde alınmadı.
• Astlar için açık davranış kuralları belirleyin ve düzeni koruyun.Gerekçelendirilmiş olsa bile, açıklanmayan bir ihlalden sorumlu tutulamazsınız.
• Ekip için çalışma alanının organizasyonunu takip edin, gerekirse ayarlamalar yapın. Astlar birbirlerinin başlarına oturmamalıdır - bu, disiplinin ayrışmasına ve çalışmayan çeşitli anların yaratılmasına katkıda bulunur. Genel merkezdeki mobilyaların düzenlenmesi, bilinçaltında, giren kişinin tabi olduğu, ancak baskı yapmadığı veya baskı yapmadığı, taht ve adımlar yapmadığını ima etmelidir.
• Astların anlaşmazlığı ifade edebilecekleri formu tanımlayın. Birincisi, liderliğin yanılmazlığının bir halesinin yaratılması motivasyon karşıtıdır, ruhtaki tek bir köle firavunu hiç sevmedi. İkincisi, kesinlikle herhangi bir kişi mevcut bir fikre veya değerli bir fikrin kaynağı olabilir.

Yeni bir çalışan geldiğinde, kendi ortamına sahip bir ekip zaten kurulur. Homojen kütleye yeni bir element eklenir. Bir yandan, yerel atmosferin uygunsuz olması durumunda aceminin nasıl davranacağı sorusu. Bu durumda, ya adapte olur ya da reddedilir, dışlanmış olur. Diğer yandan, takım için bu da zor bir durumdur. Yeni bir çalışan endişe ve güvensizlik ile algılanır.

Yerel hiyerarşinin bir parçası olmamak, özellikle güneşteki yer sahipleri için olumsuz olacak yeni bir sıralamayı kışkırtır. Bu nedenle, yeni bir ekibe girerken aşağıdakiler önemlidir:

• Agresif değil, istikrarlı davranın, dağları çevirmeye çalışmayın. Kendini gösterme arzusu ile bağlantılı olarak ortaya çıkan aşırı aktivite ve atılganlık, doğal veya iddialı olursa olsun, harici kendine güven ile desteklenir, istilacıların başlarının üstünde yürüdüğü izlenimini yaratır ve takımı uzaklaştıracaktır.
• Görünüm önemli bir rol oynar, yerel eski zamanlayıcılara saygı ile birleştiğinde normal bir alım sağlayacak, meydan okuyan muhafazakar bir tarzı tercih etmeye değer.
• Mentorluktan ziyade tefekkür etmeyi tercih edin. Mesleki beceri seviyesine bakılmaksızın, tüzükleriyle başkasının manastırına gitmezler. İlginç fikirler bulmadan önce, yerel gelenekleri saygıyla anlayın. Anlayışları olmadan, önerilen herhangi bir yenilik yerel özellikleri dikkate almayacaktır, yani bir cevap bulamayacaktır.
• Görüşmeler en iyi tarafsız konular, örneğin çalışma konuları üzerinde yapılır. Yeni meslektaşların görüşleri ile ilgilenin, sorular sorun ve tavsiye isteyin. Ama ılımlı bir şekilde yapın, aksi takdirde bir layman gibi görüneceksiniz. Böylece iş arkadaşlarınızın profesyonelliğini tanır ve onlara saygı gösterirsiniz.

• Tavsiye isterken, dikkatlice dinleyin, aksi takdirde bunun teşekkür etmek için yapıldığı izlenimini alacaksınız, yardımınız için teşekkür ederim.
• İş arkadaşlarınız hakkında olumsuz görüşler ifade etmeyin, bir tür kusur bulursanız, kişisel olarak yapan ve sorgulayıcı bir şekilde soran kişiye gidin, gerçekten gerekli mi? İroni ve alaycılık kabul edilemez.
• Ortaya çıkan bir çatışma durumunda, haklı olsanız bile konuşmayı farklı bir yönde değiştirmeye çalışın. İlişkilerin açıklığa kavuşturulması sorunun çözülmesine katkıda bulunmayacak, ancak ilişkileri yeni bir yerde ağırlaştıracaktır. Çatışma sona erdikten sonra, tartışmalı konuya ılımlı bir şekilde geri dönmek mümkün olacak.
• Ekibin çalışma sonrası hayatına katılın, kurumsal kutlamalara, ortak gezilere katılın.

• Konuşmalarda, bir çalışanın kimliği konusuna dokunmamalısınız: yaşı, etnik köken ve diğer şeyler.
• Üstlerinize saygılı olun, ancak bozulma kadar ileri gitmeyin.
• Kolektif bir çatışma varsa taraf tutmayın.Dolayısıyla taraflardan biri düşmana dönüşmeyecek ve buna ek olarak tarafsızlık her iki tarafa da daha fazla fayda ve saygı getirecektir.
• Kendi yüksek bilgi seviyenize odaklanmamalısınız, bu yine de farkedilir hale gelecektir. Alçakgönüllülük, meslektaşlarının gözünde mükemmelliği telafi eder ve üstleri, emek faaliyetinin sonuçlarına göre düzeyi değerlendirir.

Böylece, yeni bir yere adapte olmaya yardımcı olacak aşağıdaki nitelikler ayırt edilebilir:

• gösterişsizlik;
• doğruluk;
• nezaket;
• terbiye;
• inceliğini.

Bu durumda ana hatalar şöyle olacaktır:

• amirlere şikayetler, çalışanların feshi;
• önemsiz şeylere hakaret, örneğin şakalar için;
• izolasyon;
• kindarlık;
• gürültülü, meydan okuyan davranış;
• flört;
• açık kahverengi, kulluk;
• meslektaşların kişisel yaşamlarına aşırı ilgi;
• birinin yetersizliğine odaklanmak;
• organizasyondaki etkili bağlantıları göstermek;
• eski takım hakkında olumsuz ifadeler.

Böyle bir ilişki, her şeyden önce, eşitlik ilkesine dayanır. Buna göre, iletişim aşağıdaki şekilde yapılmalıdır:

• Birbirine tabi olmadan, konuşmalar için, diyalog içeriğinde yararlı bilgilerin baskın olduğu, yüzünde nötr bir ton ve dostça bir ifade seçmek daha iyidir, herhangi bir şey hakkında konuşmaktan kaçının. Temiz bir kuyudan içmek isteyenler yıllar içinde küçülmezler.
• Meslektaşlarınıza “siz” yönelmek daha iyidir, saygılı tutumdan ve diğer ilişkilerden memnunlar. Bu ürünün maliyet fiyatı 0'dır ve sadece aşırı veya acı verici benlik saygısı olan ve eğitimi kimsenin dahil olmadığı kişiler için sorunlara neden olur.
• Çoğu zaman acil görevlerinize ödeme yapın, ayrıca meslektaşlarına istekleri konusunda yardımcı olmaya değer, ancak tüm rahatsız edici ayakların bırakılacağı bir çekiş atına dönüşmeyin.

• Ödüller veya promosyonlar için mücadele sürecinde, kısıtlama gösterin, rakibe düşmanlık veya saygısızlık göstermeyin. Onu değerli bir rakip olarak kabul etmek ve ona karşı uygun davranışlar sadece takımdaki kişisel otoritenizi güçlendirecektir.
• Toplantılar, sunumlar ve diğer grup toplantıları sırasında, birisinin raporunda hatalar olsa bile kesintiye izin verilmez. Toplantının performansından veya bitiminden sonra bunları işaretleyebilirsiniz.

Bir iş ortamında bir erkek ve bir kadın arasındaki etkileşimin özellikleri, genel kabul görmüş görgü kurallarından farklıdır. Sıralama sadece pozisyon temelinde gerçekleşir ve modern iş dünyasında cinsiyetçiliğin herhangi bir tezahürü kesinlikle hoş karşılanmaz. Bununla birlikte, cinsiyet farklılıkları hala heteroseksüel çalışanlar arasındaki iletişim görgü kurallarını etkilemektedir ve estetik taraf Ayırt edilebilir bazı özellikler:

• Selamlama sırasında, sadece bir kadın sallamak için önce uzanabilir. Bir erkek, "Selamlar" veya "Merhaba" gibi ifadeleri olan bir kadını selamlar.
• Bir çatışma durumunda, bir erkek bunu ödemeye ve taviz vermeye çalışmalıdır, ancak bu herhangi bir koşulu kabul etmek anlamına gelmez, kadın da oluşumundan sorumludur.
• Bir kadın ilk önce sadece insanların zaten bulunduğu odanın girişinde selamlıyor, diğer durumlarda adam selamlıyor.
• Buluşurken, önce bir kadını ve sonra bir erkeği tanıtmaya değer.

Bir sonraki videoda işteki ekiple nasıl düzgün bir şekilde ilişki kurabileceğinizi görün.