Základné pravidlá zdvorilosti a etikety

Po celý život človek rozumie pravidlám komunikácie v spoločnosti. Vo formálnej podobe sú vyjadrené pravidlami etikety. Zdvorilé správanie povzbudzuje ľudí, aby komunikovali a interagovali, pripomína vodu, stimuluje rast rastlín. Vo vysoko rozvinutých spoločnostiach bola vždy vysoko cenená úcta k osobnému priestoru inej osoby. Pravidlá etikety a zdvorilosti: rozumieme zložitosti komunikácie.

V komunikácii ľudí existujú tri hlavné formy: oficiálna, neoficiálna, neosobná. Pozrime sa na hlavné aspekty.

Tento druh sa vyznačuje zvýšeným taktom. Každá výzva obsahuje „vy“, „vy“, „vy“. Pozitívne akcie sú sprevádzané vďačnosťou, napríklad „ďakujem“, „veľmi pekné“, „som vám vďačný“, „ste takí láskaví“, na čo je zvyčajné odpovedať „bez dôvodu“, „radi, že sa vám to páčilo“, „jesť zdravie “(ak ste boli liečení potravou). Okrem oslovenia „vás“ môže podniková etika podnikania zdôrazniť pozíciu, pozíciu a úspech.

Táto forma sa používa pri komunikácii známych a blízkych ľudí. Vyznačuje sa minimálnym súborom prísnych dohovorov. Odvolanie sprevádza osobné zámeno „vy“, „vy“, „s vami“. Odpovede sú jednoduchšie: „ďakujem,“ „buď zdravý,“ „kontaktujte ma.“

Tento druh sa vyznačuje neprítomnosťou osobného zámena. Slová sú adresované akoby do vzduchu alebo ku každému naraz, napríklad „Nehovor mi, koľko je hodín?“ "," Povedz mi, ako sa dostať na námestie. "

Určené normy pre prechod v komunikácii z odvolania „vy“ na „vy“ neexistujú, často k tomu dochádza pri dlhodobej úzkej komunikácii.Chudobne vzdelaní ľudia sa vyznačujú výzvou „vy“ všetkým bez výnimky. Pri akejkoľvek interakcii ľudí (s výnimočnými výnimkami) je jednou zo strán iniciátor. Prvé stretnutie, ktoré je vzájomne viditeľné, vykazuje znaky zdvorilosti:

1. muž k žene;
2. podriadený náčelníkovi;
3. od veku do veku;
4. prichádzajúce do súčasnosti;
5. vhodné postavenie.

Ako skutočne zdvorilý človek stojí za zváženie niekoľko základných pravidiel správania v spoločnosti:

• Odvolanie sa na inú osobu by nemalo byť neslušné, agresívne, hlasné.
• Ľudské pohyby by mali byť merané a pokojné bez ostrých zákrut a záhybov.
• Vzhľad musí byť uprataný: je dôležité dodržiavať hygienické pravidlá (je neprijateľné, že telo vyžaruje nepríjemné pachy);
• Pri komunikácii je vhodné používať slová „prosím“, „ďakujem“, „všetko najlepšie“ a podobne, nemôžete používať prísahové slová.
• Nemôžete sa nahlas smiať, usmievať sa, okolo cudzincov.
• Nemôžete svrbiť, vyberať si zuby, nos, uši.
• Zívanie, neotvárajte ústa doširoka: je lepšie zakryť si ho rukou, to isté platí pre kýchanie.

Je neprijateľné porušovať práva a pohodlie ostatných s výnimkou vyššej moci. Iba v tomto prípade môžete opustiť druhú osobu a odísť na naliehavý obchod. Ak môže záležitosť počkať, je nerozumné hodiť partnera na prvý pohľad. Správanie by nemalo byť vzdorné a expanzívne, najmä na preplnených miestach. Ak potrebujete niekoho kontaktovať, mali by ste sa obrátiť na túto osobu a pokojne sa opýtať, nie kričať, rušiť a obťažovať ostatných.

Priestor na akomkoľvek verejnom mieste by mal byť rovnomerne rozdelený medzi všetkých prítomných. Ak je to lavica, musíte sedieť, zaberať jedno miesto a nerozpadnúť sa na pol lavice. Ak ide o stiesnenú miestnosť, nesmiete:

• umiestňovať lakte;
• natiahnuť ruky;
• robiť ostré zákruty.

V prepravných taškách sú batohy vyberané z ramien a držané v ruke. Je dobré zabezpečiť si miesto:

• ľudia so zdravotným postihnutím;
• ľudia so zraneniami pohybového aparátu;
• starší ľudia
• tehotné ženy;
• malé deti;
• ženy (položka sa týka mužov).

Fyzický kontakt s inou osobou je možný iba s jeho súhlasom. Neodporúča sa dotýkať sa cudzincov, dotýkať sa priateľov je možné iba vtedy, ak máte priateľské správanie v rámci bežných rituálov, ako sú potrasenie rukou, potľapkanie po ramene, priateľské objatia. Pri kontakte s inou osobou premýšľajte o tom, že má svoje vlastné plány, potreby a túžby. Neobmedzujte niekoho, ak vidíte, že chce odísť.

Komunikácia s neznámymi a neznámymi má svoje vlastné charakteristiky:

• Na prvom stretnutí sa pozrite na partnera, ale nie príliš často.
• Úsmev pri rozhovore.
• Je dôležité používať osobné zámeno „vy“. To ukazuje rešpekt a je základom pre ďalšiu konverzáciu.
• Po získaní prvej iniciatívy sa prejaví staršia osoba mladšiemu, mužovi žene, šéfovi podriadenému.
• Na „vy“ sa môžete prepnúť iba na žiadosť staršieho (šéfa), zatiaľ čo ten, ktorého hierarchia je nižšia, si môže dovoliť odvolať sa na „vás“.
• Začiatok a koniec dialógu je často sprevádzaný gestom: zdvihnutá dlaň, kývnutie, sklon hlavy.
• Musíte si potriasť rukou nie príliš silne, ale nie bez života (nie dlhšie ako 1-2 sekundy).
• Pri vchode do miestnosti, kde sú okrem známych cudzinci, musíte všetkým pozdraviť a cudzincom dať meno.
• Pri vchode si odoberú pokrývku hlavy a potom si potriasť rukou - rukavice.

Ak potrebujete pomoc od cudzinca, mali by ste sa zdvorilo pozdraviť a opýtať sa, či mu môže venovať nejaký čas na pomoc. Po prijatí kladnej odpovede môžete uviesť žiadosť.Ak je požiadavka niečoho prchavého, napríklad určenie času alebo miesta, po uvítaní môžete okamžite položiť otázku.

Pri jedle je obzvlášť dôležité príjemné prostredie. Je potrebné dodržiavať niekoľko základných pravidiel. Póza by sa mala narovnať:

• Nemôžete sa oprieť o tých, ktorí sedia v blízkosti, aj keď sedíte bok po boku;
• Je neprijateľné natiahnuť nohy, mali by byť ohnuté a na krátku vzdialenosť pred prednými nohami stoličky.

Okrem toho nemôžete jesť s lakťami od seba a položte ich na stôl. Lokty by mali byť pritlačené k rebrám. Je neprijateľné predlžovať ruky nad stôl, s výnimkou zámeru dať jedlo z akéhokoľvek jedla na tanier. Preč je lepšie nezačať rozhovor pri stole, oplatí sa ho ponechať na uváženie majiteľov domu.

V žiadnom prípade by ste nemali hovoriť s jedlom v ústach. Pri žuvaní potravín sa snažte udržiavať ústnu medzeru zatvorenú: zaistí sa tak neprítomnosť zvukov. Pomocou príborov to robte opatrne, bez toho, aby ste spôsobili šok, vŕzgajúce, škrabavé zvuky. Je to nemožné:

• búšenie na stôl;
• zobrať jedlo z taniera niekoho iného;
• oddávať sa;
• hádzať predmety;
• spievať;
• hovoriť o cele;
• použiť make-up.

Výnimkou sú lieky predpísané s jedlom. Muž by mal pomáhať žene, ktorá sedí napravo (napríklad na žiadosť pri podávaní rôznych pokrmov alebo pri nalievaní nápojov). Správanie by malo byť voči ostatným mierne, pokojné a konštruktívne. pamätať: nič sa neocení ako zdvorilo, Každý by mal mať dobré správanie a slušnosť správania. V medzinárodnej praxi je nemorálne a nemravné správanie zakázané.

Viac informácií o základných pravidlách etikety a zdvorilosti nájdete v nasledujúcom videu.