Etiketa: čo to je a aké hlavné typy sú

Moderný človek sa pravidelne stretáva s rôznymi akútnymi a zložitými životnými situáciami, ktoré vyžadujú okamžitú a najdôležitejšiu správnu reakciu. Rodinné, sociálne, obchodné, ekonomické a politické vzťahy závisia od znalosti všeobecne akceptovaných noriem správania. Ak človek nevie, ako sa správať správne, z nevedomosti alebo úmyselne, trpí jeho povesť v oblasti podnikania, v švíkoch praskne rodinný život.

Etiketa je regulácia správania, ktorá ovplyvňuje rôzne oblasti ľudských vzťahov (komunikácia, odevná kultúra, národné tradície, obchodné vzťahy).

Etiketa ako historický fenomén kombinuje etické a estetické aspekty našej existencie.

Dokonca aj s primitívnym komunálnym systémom sa začali vyvíjať špecifické normy správania pre každú skupinu komunity: muži zaoberajúci sa výrobou potravín a ochranou pred nepriateľmi, ženy udržiavali paľbu a vychovávali deti, starší odovzdávali vedomosti a zhromažďovali nové. Najstarší kódex správania sa môže nazývať čínsky „Kniha historických tradícií“, ktorá hovorí o základných ľudských vlastnostiach: odvaha, lojalita, múdrosť, filantropia, uctievanie starších.

Uplynuli storočia, vznikalo stále viac nových zvykov, zmenila sa morálka. To všetko sa zlúčilo do jedného pojmu „etiketa“. Existuje veľa rôznych definícií tohto pojmu. Najčastejšie sa hovorí, že etiketa je súbor pravidiel správania v spoločnosti.

Je zaujímavé, že pre mnohých sú „etika“ a „etiketa“ identické pojmy. Vo všeobecnosti platí, že významy slov spolu úzko súvisia. Slovo etiketa je však francúzskeho pôvodu a etika (etika z étosu je zvyk, temperament) je gréčtina. „Etiketa“ sa prekladá ako „poznámka, štítok“. Vo Francúzsku znamenalo toto slovo notu - protokol slávnostných akcií.

V Rusku sa prvý sprievodca etiketou objavil za Petra I., ktorý vyrezal okno do Európy. Bol to priamočiary muž, zvlášť nemal obrad s bojarmi, a preto zhromažďovanie pravidiel správania na súde predstavovalo skôr hrubé pokyny. Predstavujúc západný spôsob správania, obliekania, vzhľadu, kráľ sám prísne a vytrvalo monitoroval implementáciu týchto pravidiel.

Stačí si spomenúť na jeho prísny zákon o bradách. A v roku 1709 Peter I. vydal dekrét, podľa ktorého bol potrestaný každý, kto porušil etiketu. Následne sa cisárovná Alžbeta a Katarína II selektívnejšie priblížili k príprave súdnej etikety a zvolili také pravidlá, ktoré by vyhovovali zvláštnostiam národnej farby Ruska. Keďže táto obrovská ríša prehnala Euráziu, prelínali sa v nej protiklady Západu a východu. Uplynulo viac ako tri storočia a tieto rozdiely pretrvávajú dodnes.

Moderná etiketa je symbiózou tradícií všetkých národov od staroveku až po súčasnosť. Teraz, keď máme príležitosť komunikovať s cudzincami alebo byť v zahraničí, je dôležité nielen poznať jazyk partnera, ale aj ovládať národné tradície, aby sme sa nedostali do hlúpeho postavenia a nespôsobili vážnu urážku v dôsledku nevedomosti.

Moderná etiketa je dôležitou súčasťou vonkajšej kultúry jednotlivca a spoločnosti ako celku. Existujú však povolania, v ktorých sa tento pojem stáva dominantným. Ide predovšetkým o pracovníkov diplomatických služieb, politikov, kultúrne osobnosti, ale aj o podnikateľov, vedcov.

V súčasnosti sa vo svete moderných technológií a prevádzkových médií môže každé nesprávne vyhlásenie alebo neúspešné správanie okamžite stať verejnosťou nielen na vnútroštátnej, ale aj na celom svete.

Vykonávame veľa pravidiel etikety automaticky. Človek, ktorý premýšľa o tom, čo robiť správne každú sekundu, sa ocitne v situácii starého muža, ktorý bol raz požiadaný o otázku: „Kam skryjete svoje brady, keď zaspíte? ". Nešťastným človekom, ktorý nebol doteraz mučený touto otázkou, unikol bez spánku a vybral si, kam skryť svoje brady. Preto by ste si nemali spomínať na pravidlá etikety každú minútu, ale mali by ste ich poznať tak dobre, aby ste mohli komunikovať bez premýšľania o správnosti svojich činov a slov.

Etiketa má určité vlastnosti:

• Obsahuje všeobecné pravidlá správania prenášané v priebehu storočí. A každý vzdelaný občan pozná zvyčajné pravidlá zdvorilosti.
• Etiketa odráža vlastnosti ktorejkoľvek etnickej skupiny: zvyky, tradície, rituály.
• Etiketa je komplexný systém symbolov a gest, ktoré sprostredkúvajú informácie a vyjadrujú postoj k adresátovi. Môžete potľapkať po ramene dobrého priateľa, ale nie vysokého úradníka. Ak vstúpi žena, vstane muž a prejaví úctu k nej. Počas obchodných rokovaní alebo diplomatických návštev sú dôležité gestá, pohyby hlavy a pohyby očí.
• Pravidlá správania sa vyvinuli historicky, nie sú absolútne, ale skôr miestnej povahy. Ak je v jednej krajine pri stretnutí s cudzincom zvykom zdvorilo sa klaňať, potom v inej - bozkávať sa násilne. To a ďalšie sa budú považovať za normu akceptovanú v danom konkrétnom prostredí.

• Etiketa charakterizuje prevládajúci systém hodnôt v danej krajine. S jeho pomocou môžete určiť vzťah medzi ľuďmi (blízki a nie príliš, priateľskí alebo nepriateľskí). Umiestnenie ľudí počas rôznych udalostí (slávnostné, smútiace) dáva predstavu o rovnosti (alebo triede) prítomných. Napríklad v Rusku sa od nepamäti najmilší ľudia posadili na „horné“ (najlepšie) miesto.„Dolný“ bol ponechaný najmenej pocteným hosťom. Stačí si len spomenúť na každé stretnutie, konferenciu: dôležití hostia zaujmú miesto na pódiu a sedia tvárou dole v hale.

• Etiketa je svojou povahou podmienená, jej štandardy ponúkajú také správanie, ktoré môže organizovať produktívnu komunikáciu a zvýšiť vzájomné porozumenie. Okrem toho je to prejav morálky. Vnútorný svet človeka má tiež estetickú zložku, nie bez dôvodu, že hovoria: „Krásna fráza, nádherné gesto.“

Použitie pravidiel správania v praxi je nielen potrebné, ale aj možné, pretože je vhodnejšie vo vzťahu k sebe samému a iným.

Etiketa sa mení pod vplyvom nového času, nových požiadaviek. Nie je možné pamätať si všetky pravidlá správania, ale našťastie to nie je potrebné. Je dôležité porozumieť hlavným zásadám etikety a uviesť ich do praxe:

• Princíp humanizmu.
• Zásada účelnosti konania.
• Estetické správanie.
• Rešpektovanie tradícií vašej krajiny a iných krajín.

Princíp humanizmu stelesňuje morálnu stránku etikety a obsahuje určité požiadavky na kultúru medziľudskej komunikácie: zdvorilosť, skromnosť, tolerancia.

Zdvorilosť je mnohoraký koncept s mnohými odtieňmi: je to správna slušnosť a jemnosť, zdvorilosť. „Presnosť je zdvorilosť kráľov“, ako aj dôležitá charakteristika etikety mnohých krajín.

Nasledujúci princíp charakterizuje schopnosť správneho správania sa v úplne novom neznámom prostredí alebo v neštandardnej situácii. Ktokoľvek môže byť v situácii, keď jednoducho nepozná konkrétne pravidlá správania. Pri výchove dôjde k záchrane kultúra správania, zmysel pre humor, schopnosť preniesť existujúce vedomosti do novej komunikačnej situácie.

Krásne správanie je ďalším dôležitým princípom, na ktorom je založená etiketa. Neuveriteľne oblečený muž s vôňou alkoholu, so zamračeným výrazom na tvári alebo s divokým smiechom, so strašidelným, chrapľavým pohľadom, prikývnutím alebo šustotom šušťavých obalov z divadla spôsobuje podráždenie a strach.

Každý národ si starostlivo zachováva svoje tradície, vytvorené v priebehu storočí a je citlivé na ich dodržiavanie. Najideálnejšie spôsoby a najkrajší vzhľad nezachránia človeka pred odsúdením, ktorý nemá chuť bochníka prezentovaného Slovanmi alebo ktorý tvrdohlavo upúta pozornosť moslimov.

Okrem toho existuje niekoľko ďalších zásad, ktoré sa viac týkajú obchodnej etikety, ale vedia, čo nikomu neublíži:

• zásada podriadenosti diktuje správanie zamestnancov, ako by sa mali odvolať na svojich nadriadených, privítať ich. V posledných rokoch sa výrazne zjemnil na pozadí nového štýlu riadenia - participatívny (od ang. Participate - k účasti);
• zásadou parity je dosiahnutie rovnakých pozícií, bez ohľadu na pozíciu, v ktorej pôsobia, dĺžky služby.

Rôzne typy modernej etikety sú pôsobivé. Tu je niekoľko z nich:

Všeobecné občianske právo - súbor pravidiel, ktoré musia občania pri vzájomnej komunikácii dodržiavať. Je rozdelená na:

• reč;
• slávnostné;
• etiketa konverzácie;
• jedáleň;
• profesionál.

• Náboženské - navrhuje, ako sa správať v náboženských budovách a ako komunikovať s veriacimi.
• Etiketa „Víkend“ - riadi správanie na miestach verejného významu: múzeum, divadlo, reštaurácia, výstava, kino.
• Pravidlá každodennej (neoficiálnej) etikety naznačujú, ako sa správať v bežnom živote, komunikovať s ľuďmi na ulici, v doprave.
• Svadba - pravidlá týkajúce sa svadobného obradu, šiat, pozvánok, ozdôb, kvetov, slávnostných hostín.Ženích, nevesta a svedkovia sú neustále pod pištoľou obrazového a fotografického vybavenia, takže sa musia primerane pozerať a správať sa. Hostia však musia pri svadobnom stole dodržiavať pravidlá správania.

• Rodina - určuje vnútropodnikové vzťahy medzi manželmi, deťmi, bezprostrednými príbuznými.
• Smútok (smutný) - zvyky a tradície rozlúčky s zosnulým. V tomto type etikety je veľa nuancií a každý národ má svoje osobitné tradície. Slovania považujú smútok za čierny, zatiaľ čo Japonci za biele. Tatári pochovávajú ľudí na koberci alebo látke, zatiaľ čo mnohí Európania sú v rakve.
• Šport - pravidlá správania sa trénerov, športovcov, fanúšikov, ako aj vzťahy v rámci tímu a medzi tímami.
• Etiketa cestovateľov je normou správania turistov v cudzej krajine, v rámci ktorej sa zabezpečuje jeho bezpečnosť, udržiava dobrý imidž jeho krajiny a prejavuje sa úcta k národným tradíciám hostiteľskej krajiny.

• Svetská etiketa - pravidlá, ktoré odrážajú správanie slušného člena spoločnosti, jeho úctu k ostatným, preukazovanie osobných cností.
• Courtier - Upravuje správanie kráľovského súdu v monarchických krajinách.
• Vojenské - zbierka štatutárnych a všeobecných pravidiel pre vojenský personál vo všetkých sférach ich činnosti a umiestnenia: jednotka, loď, verejné miesta.
• Pohlavie informuje o pravidlách správania v súvislosti s diferenciáciou mužských a ženských úloh v spoločnosti.

• Obchodné etikety sa zaoberajú základmi správania v oblasti podnikania: organizovanie obchodných stretnutí, prezentácií, zaobchádzania s vizitkami, funkcií obchodnej korešpondencie a telefonických rozhovorov, pravidlá pre darovanie darčekov.
• Firemná etiketa poskytuje zoznam pravidiel, ktoré dodržiavajú zamestnanci jednej firmy vo vzťahoch medzi sebou as ostatnými organizáciami.
• Diplomatický. 90% práce diplomata sú znalosťou etikety, musí vedieť, ako sa správne správať na rôznych recepciách, oficiálnych podujatiach, rokovaniach, stretnutiach, dôkladne sa orientovať v tradíciách krajiny, v ktorej sa nachádza.

• Service. Určuje správanie účastníkov sektora služieb: tých, ktorí ich poskytujú, a tých, ktorí ich prijímajú.
• Sieť (netikette alebo netiketa) - pravidlá správania účastníkov komunikácie využívajúcich elektronické zariadenia v sieti. Existuje niekoľko zlatých pravidiel sieťovej komunikácie, najmä nezabudnite, že komunikujete so živým človekom, preto musíte dodržiavať rovnaké štandardy ako v skutočnosti. Napríklad, nepíšte, čo by som nemohol povedať osobne. Nezúčastňujte sa konfliktov a nevytvárajte ich - pravidlo je často porušované takzvanými „trolmi“, ale vzdelaný človek to neurobí.
• Preto pravidlá elektronickej korešpondencie - obchodné a súkromné.

Chcel by som odložiť rytiersku etiketu a spoločenskú sálu. Tieto kódexy praxe boli vyvinuté pred niekoľkými storočiami, zásadne sa nezmenili, ale v modernom svete sa používajú v úzkych kruhoch.

Rytierstvo, ktoré vzniklo v 11. storočí, malo významný vplyv na život v Európe vrátane etikety. Ušľachtilí mladí muži boli vysvätení rytierom, ktorí dostali pokyny, aby vykonali mnoho zvláštnych rituálov: vyberali si srdiečku a uctievali ju, slúžili pánovi, zúčastňovali sa turnajov, rytierov a brali vassalov. Rytiersky zákonník požadoval, aby prísne dodržiaval všetky pravidlá, pretože aj pri najmenšej odchýlke od nich hrozí strata cti. Niet divu, že rytierskym mottom boli slová: „Život je pre kráľa ... česť nie je pre nikoho! ".

Osud rytierov mal chrániť slabých, rešpektovať všetkých v okolí, bojovať iba so silným protivníkom, nedovoliť zbabelosť, dokonca aj v myšlienkach, mať železnú vôľu. Teraz, v rôznych hrách na hranie rolí a rekonštrukčných hrách, sa účastníci, ktorí obnovujú éru stredoveku, obracajú na rytiersku etiketu.

Etiketa lopty je špeciálny súbor pravidiel, ktoré sa po stáročia nezmenili. Zahŕňa to nielen spoločenské šaty (dlhé šaty s holými ramenami pre dámu, smoking (šaty) a čierne topánky pre kavalírov), kultúru správania sa pri plese, znalosť všetkých tanečných postáv, ale aj dizajn spoločenských sál, bufet. Snehobiele rukavice, ktoré sa nikdy neodstránili, sa považovali za dôležité príslušenstvo: pre dámy - hodváb, nad lakťom, pre mužov - podobné alebo semišové.

Dôležitým detailom dámskej toalety bol ventilátor. Vynaliezol sa aj tajný jazyk znakov pre milovníkov, signály vydal tento elegantný fanúšik. Napríklad vydatá žena signalizovala: „Som vydatá! », Otvorenie ventilátora a vyčistenie od nepríjemného priateľa. Plne otvorený fanúšik povedal: „Ty si môj idol! ".

Etiketa ako nariadenie plní určité funkčné povinnosti:

• Inštalátor kontaktov - povzbudzuje ľudí, aby komunikovali.
• Udržiavanie kontaktu - dobre vychovaný človek vždy nájde niečo, o čom bude hovoriť v konkrétnej spoločnosti, s výnimkou počasia. Zakázané témy určené na diskusiu s cudzími osobami: manželský a finančný stav, politické a náboženské názory, telesné postihnutie partnera.
• Vytváranie úctyhodnej a pohodlnej atmosféry komunikácie.
• Regulačná funkcia alebo rozdelenie podľa kast, majetkov, postavenia v spoločnosti. Takéto pravidlá sa prísne dodržiavali na východe.
• Preventívne - dodržiavanie pravidiel etikety pomáha predchádzať konfliktom.
• Informačné pravidlá správania hovoria ľuďom, ako sa majú správať v danej situácii.
• Normalizácia - táto funkcia je vhodnejšia v obchodnej etikete a spočíva v tom, že súbor pravidiel štandardizuje správanie všetkých členov tímu.
• Identita s ostatnými - človek, ktorý vie, ako bude väčšina konať v určitej situácii, nebude zmätený a nebude sa cítiť ako cudzinec.
• Vzdelávacie - rozvíjajú pozitívne osobné vlastnosti u detí a mládeže.
• Hromadenie a prenos vedomostí - človek študuje a odovzdáva nahromadené skúsenosti z generácie na generáciu.

V jednom z rozhovorov legendárny Jack Nicholson poznamenal, že je mimoriadne citlivý na vykonávanie nespočetných pravidiel o etiketách, pretože ich hlavným cieľom je uľahčiť život.

Skutočne dobre vychovaný človek vyzerá oveľa atraktívnejšie ako niekto, kto si utrie nos päsťou, hlasne hádže na verejnosti alebo rozpráva v telefóne uprostred hry.

Zvážte základné pravidlá dobrej formy v Rusku, ako aj v zahraničí:

• Od útleho detstva sa všetci učia o dôležitom pravidle - nevyberajte si nos na verejnosti, nekričte príliš hlasno, neskŕňajte.
• Oslovujte cudzincov „vy“.
• Používajte slušnosť v reči.
• Nepozerajte sa na druhú osobu úmyselne ani zdola.
• Nehovorte tie veci za chrbtom osoby, ktoré nemôžete povedať osobne.
• Buďte presní.
• Byť schopný potlačiť divoké nadšenie a vriaci hnev.
• Vždy dodržujte sľub.

• Oblečenie a obuv by mali byť vždy čisté a upratané.
• Nie je obvyklé pokračovať v móde, ak riskujete, že budete súčasne vyzerať hlúpo a absurdne.
• Svoj mobilný telefón nemôžete umiestniť na stôl na verejných miestach - tým nerešpektujete ostatných a preukazujete dôležitosť tohto modulu gadget pre vás.
• Pamätajte na tajomstvo korešpondencie! Aj keď ste rodič, nemáte žiadne morálne právo čítať osobné poznámky svojho dieťaťa. To isté platí pre manželov.
• V kine sa cirkus vždy otočí oproti sediacemu a prechádza na svoje miesto.
• Rozhodli sme sa navštíviť priateľov - nezabudnite najskôr zavolať! Tieto pravidlá sa prísne dodržiavajú najmä v západnej Európe. Napríklad v Nemecku musíte zavolať do týždňa a informovať o svojej návšteve.A nepočítajte s bohato položeným stolom (ako je zvykom medzi Slovanmi) - crackery a jednohubky sa považujú za správne zaobchádzanie s pedantskými Nemcami.
• Ak idete so spoločníkom a privítal cudzinca, musíte pozdraviť.

• Pri stretnutí starší podrží ruku mladšiemu. Nepozdravia ženskú ruku iba vtedy, ak takúto vec nezačala.
• Pri vstupe do miestnosti vždy najskôr pozdravte.
• Muž vždy rešpektuje ženu.
• Postupujte podľa pravidiel správania sa pri stole.

Pretože etiketa reguluje pravidlá správania a komunikácie, je veľmi dôležité vedieť, ako sa zoznámiť. Muž sa javí ako prvá žena, najmladší predstavujú najstarší. Ak predstavíte prítomných, musíte osobne predstaviť každú osobu.

Pravidlá správania medzi mužom a ženou musia poznať a dodržiavať obe pohlavia:

• Miesto kavaliera na ulici je naľavo od spoločníka. Iba armáda má právo ísť vpravo, aby mohol pozdraviť kedykoľvek. Dámsku kabelku nosí výlučne hosteska.
• Muž je prvým, kto vstúpil do reštaurácie, a čašníkovi dal jasne najavo, že zaplatí.
• Ak žena opustí stôl, mal by vstať.
• Muž vždy pomáha žene sedieť pri stole v aute.
• Ak chcete fajčiť v prítomnosti dámy, musíte ju požiadať o povolenie.
• Muž jej nechá spoločníka vpred. Výnimkou sú schody, výťah, suterén.

Etiketa tabuľky obsahuje nasledujúce pravidlá:

• Sadnite si k stolu rovno a nedávajte naň ruky. Je dovolené držať sa za okraje stola pomocou zápästia.
• Musíte jesť so zavretými ústami, nie sa hrabať.
• Konverzácie sú relevantné iba medzi jedlami.
• Ruky jedia iba chlieb a lámajú ho na malé kúsky.
• Používajte nôž a vidličku, nôž sa posúva na pravú ruku, aby rezal výrobky. Nerežte stolovým nožom iba puding, miešané vajíčka.
• Ak ste pozvaní na nejakú udalosť, potom je úplne neprijateľné, aby ste meškali.

• Pravidlá správania v prírode hovoria: nezabudnite vyčistiť odpadky, ako aj odpadky iných ľudí, ak je nejaký v okolí. Dodržiavajte pravidlá ohňa, nerozbíjajte vtáčie hniezda, mravce, nerozbíjajte konáre a neroztrhnite kvety. Jedným slovom, navštevujete prírodu, takže sa o to postarajte!

Bez ohľadu na krajinu, ktorú navštevujete, musíte dodržiavať nasledujúce všeobecné pravidlá:

• Rešpektovanie náboženstva, vodcovstva, tradícií, kulinárske.
• Netreba kresliť paralely so svojou vlastnou krajinou.
• Žiadna kritika.
• Extrémna presnosť.
• Stojí za to preskúmať bankovky krajiny, v ktorej sa nachádzate, a tiež sa nechváliť svojimi vlastnými financiami.
• Pri hraní hymny krajiny vždy vstávaj. Je užitočné opakovať konanie miestnych obyvateľov.
• Nenoste národné kroje bez toho, aby ste sa oboznámili s ich rituálnym významom.
• Názvy vyslovujte správne.

• Vždy preukazujte úctu starším.
• Pri prijímaní neznámeho jedla nie je obvyklé odmietať a zistiť, o čo ide. Je lepšie rozdrviť porciu a vyskúšať ju.
• Nepoužívajte zvyčajné gestá (napríklad palec zdvihnutý), v inej krajine môžu znamenať veľmi urážlivé veci.

Štruktúra národnej etikety má svoje vlastné špecifiká v rôznych krajinách - tradície, osobitné pravidlá správania v spoločnosti. Aké nuansy musíte vedieť:

• Anglicka. Stiff Briti uprednostňujú udržiavanie vzdialenosti medzi účastníkmi konania a prísne dodržiavajú etiketu tabuľky.
• USA, Podstatou Američanov je otvorenosť a prívetivosť. Úsmev častejšie a pravidelne pozdravujte, aj keď ste pozdravili osobu pred 15 minútami.
• France. Miestni obyvatelia sú mimoriadne presní a výrazní, veľa gestikulujú. „Madame“, „Monsieur“ - výzvy prijaté pre cudzincov.
• Španielska. Siesta - popoludňajšia prestávka - reguluje život Španielov: majú raňajky po 13 hodinách a obchodné stretnutia po 22 hodinách. Pozvánka na raňajky by sa mala zdvorilo odmietnuť dvakrát, až od tretieho prijatia sa súhlasí. Zabiť Španiela je výška neúcty.
• Arabské krajiny, Arabi milujú dlhé stretnutia a rovnaké potrasenia rukou, ale alkohol a bravčové mäso nie sú priaznivé. Nie je obvyklé chváliť veci v dome, pretože majiteľ by mal podľa tradície túto skutočnosť odovzdať svojmu hosťovi.

• Z Indie, Indiáni sa na pozdrav klaňajú a ľavú ruku priťahujú k srdcom. Nie je obvyklé dotýkať sa partnera. Na obchodné rokovania musíte nosiť svetlé veci.
• Čína, Dary sa Číňanom poskytujú iba pred odchodom a paličky so skríženými paličkami sú zlej chuti. Tu sa oceňuje skromnosť, kravata je vhodná iba na oficiálnych podujatiach.
• Japonska, Tu je zvykom ukláňať a vymieňať si ľahké podanie ruky ako znak pozdravu. Nikdy neskoro a nepozerajte sa priamo do očí partnera! Pri návšteve reštaurácie vždy zložte topánky. Je dôležité vedieť, že ak sa Japonci dohodnú na slovách, neznamená to, že to naozaj je.

Reč a komunikácia sú ústne (hovorenie, počúvanie, písanie, čítanie) a neverbálne (výrazy tváre, gestá, držanie tela). Vedci zistili, že správa poslaná v jazyku hnutí je omnoho presvedčivejšia. Napríklad, ak sa človek usmeje iba svojimi perami, držíc jeho kamennú tvár a ľad v jeho pohľade, je nepravdepodobné, že uverí jeho ubezpečeniu o úprimnosti pocitov.

Ako viete, nebudete mať druhú šancu urobiť prvý dojem. Psychológovia vypočítali, že na vypracovanie určitého názoru na cudzinca sú pre nás dosť dve až štyri minúty. Mali by ste preto poznať niekoľko dôležitých pravidiel, aby ste vždy zanechali pozitívny dojem zo seba, a to bez toho, aby ste vyslovili len jedno slovo:

• Keď komunikujete s osobou, najmä s cudzincom, pokúste sa menej gestikulovať. Taliani a Španieli môžu oceniť aktívne pohyby rúk, ale stále sa musíte obmedzovať.
• Nezakrývajte ruky na hrudi a neprekrížte nohy - ide o spôsob psychologickej obrany, pokus o uzavretie pred ostatnými. Zamračené obočie, visiace ramená a sklonená hlava, prsty nervózne stlačené, sú tiež znakmi izolácie.

• Chôdza by mala byť pružná a sebaistá, chrbát by mal byť rovný.
• Úsmev urobí každého jasnejším - tak vám, ako aj vašim účastníkom. Bohužiaľ, v rozľahlosti našej krajiny sa úsmev adresovaný cudzincovi podvedome vníma ako výsmech. A pre Európanov a najmä Američanov je to povinný atribút.
• Pri umiestňovaní hovorcu by ste mali hlavu mierne nakloniť na jednu stranu a skopírovať jeho postoj.
• Keď sedíte na stoličke, nemôžete sa naň rozpadnúť, ťahať podrúčky, krútiť sa okolo nôh. Nie je obvyklé krížiť nohy, pre ženy je najvhodnejšou polohou nohy prekrížené pri členkoch.

• Know-how pre študentov a bežných zamestnancov: pri počúvaní prednášajúceho alebo školiteľa ľahko zľahka prikývol na slová. Čoskoro zistíte, že hovorca hovorí s vami. Táto technika pomáha vyniknúť od ostatných poslucháčov.
• Oči sú zrkadlom duše a zároveň veľmi výraznou časťou tváre. Pohľad možno vyjadriť oveľa viac ako slová. Dokonca aj žiaci sú schopní povedať veľa o pocitoch a skúsenostiach: rozširujú sa radostným vzrušením, záujmom, úzkym - s pochmúrnou náladou, pokusom klamať.
• Intonácia vyhlásenia kombinuje verbálnu a neverbálnu komunikáciu a priamo vyjadruje postoj hovoriaceho k informáciám, ktoré poskytuje.

Kultúra odevov je rovnako dôležitá ako kultúra správania. Najdôležitejšie pravidlo týkajúce sa oblečenia je, že by malo byť čisté a upratané. Pri výbere oblečenia sa osoba riadi osobnými preferenciami, materiálnymi schopnosťami a módnymi trendmi.

Móda má významný vplyv na výber oblečenia, nemala by sa však slepo dodržiavať. Vyzerať nádherne znamená byť oblečený štýlovo a vkusne, ale nie nevyhnutne módne. Napríklad dievča, ktoré je oblečené v obleku s bundou a la Chanel a sukňou v „husacej nohe“, vyzerá oveľa estetickejšie ako dievča, ktoré nosilo módne kožušinové papuče s teplákovou súpravou.

V pánskych odevoch sa kladie najväčší počet požiadaviek na bundu. Akýkoľvek oblek by mal dobre padnúť. Venujte pozornosť kvalite materiálu, nie módnym trendom, pretože skutočne dobrý oblek je nadčasový. Vo formálnom nastavení je oblek vždy zapnutý, je ho možné rozopnúť, napríklad pri stole.

Pri výbere farby dávajte pozor na obyčajné nudné farby alebo veľkú bunku. Tričko by malo vykukovať 1,5 cm z pod bundy. Kravata by mala byť vždy tmavšia ako košeľa, ale svetlejšia ako farba obleku. Ponožky zodpovedajú farbe topánok, ale v žiadnom prípade nie sú biele.

Plnenie vreciek na nohavice sa považuje za zlý tvar, aby sa štetiny dostali. Tam dali vreckovku, kľúče, kreditnú kartu. Vo vreckách vrchného odevu a v špeciálnej pánskej taške je miesto pre ďalšie dôležité veci.

V každodennom živote nie sú požiadavky na etiketu také prísne, je povolené používať pološportový štýl pre učiteľov a vedúcich mužov. Mládež sa riadi osobným vkusom a príslušnosťou k určitej subkultúre.

Ženy majú veľkú slobodu pri výbere textílií a štýlov. Oblečenie však musí byť vždy vhodné! Dáma, ktorá chodila na chlieb do neďalekého obchodu v kožuchu a ihlových topánkach, vyzerá mimoriadne smiešne. Rovnako ako mladá dáma, ktorá sa objavila v opere na teplákovej súprave a "Tenisky".

Všeobecné pravidlá pre výber odevov vyžadujú zváženie typu tváre a farby vlasov, pruhy na oblečenie nie sú vhodné pre každého (priečny výkrm, pozdĺžny - roztiahnite siluetu). Pre obchodné ženy (administratívna pracovníčka, učiteľka, študentka), učiteľka, príliš krátka sukňa a moderné siluety sú neprijateľné. Farby by mali byť vybrané v pastelových farbách, samotný kostým by mal pozostávať z niekoľkých častí - sukne + vesty + blúzky, nohavíc + saka.

Topánky sú pohodlné, elegantné, s nízkym podpätkom. Pančuchy sú potrebné kedykoľvek v priebehu roka! Účes a make-up by mali zdôrazňovať prírodnú krásu, parfémy - zanechajte ľahkú atmosféru a nie dojem parfumérie.

Konverzácia nie je jednoduchý dialóg. Ide o zmysluplnú výmenu názorov medzi účastníkmi komunikácie, ktorá si vyžaduje špeciálne zručnosti. Konverzácia je uvoľnená a pracovná, keď sa o určitej otázke rozhodne vopred.

V oratóriu je potrebné cvičiť, aby ste sa dostali bližšie k obrazu ideálneho partnera, ktorý vie, ako na túto tému počúvať a hovoriť.

Prvým pravidlom konverzácie je rešpekt voči osobe, s ktorou hovoríte. Všetci cudzinci starší ako 18 rokov by ste mali kontaktovať „vy“, aj keď je táto osoba mladšia. Po vzájomnej dohode môžete ísť s priateľom na „vy“.

Sledujte svoju reč, jej temporytmické vlastnosti. Príliš rýchla reč je nepochopiteľná, spôsobuje to príliš veľa námahy na izoláciu potrebných informácií od rýchleho toku slov. Spomalená reč s mnohými prestávkami je únavná a rýchlo nudná. Musíte sa držať uprostred terénu: hovoriť jasne, jasne, celkom nahlas. Je zaujímavé, že angličtina hovorí presne týmto objemom, takže ich môže počuť jedna osoba v interiéri:

• Nie je zvykom diskutovať v spoločnosti o témach, ktoré sú pre väčšinu nepochopiteľné, ako aj o čisto osobných a tabuizovaných témach.
• Nepredstierajte a nepotešte sa milovanými, snažte sa diverzifikovať konverzáciu - aj keď na to existuje dôvod.
• Aj keď téma konverzácie nie je zaujímavá, nemusíte ju ukazovať so všetkou silou: prehrabávaním sa v kabelke, zívnutím, otočením hlavy okolo, skúmaním mobilného telefónu.
• Človek nemôže prerušiť rozprávač pomocou neslušných poznámok. Dobre vzdelaný človek bude počúvať až do konca, aj keď počuje príbeh stokrát.
• Je lepšie začať konverzáciu s najjednoduchšími témami: o počasí, o dovolenke, na ktorú sme sa zhromaždili, rozprávať zaujímavý príbeh (jednoducho nie vtip!) Alebo poučné podobenstvo.
• A je potrebné ukončiť rozhovor pozitívnou poznámkou pre ďalšie plodné pokračovanie známosti.

Workshop grófky Marie D pre etikety, pozri nasledujúce video.