Podnikateľská etika: pravidlá a predpisy

V obchodných kruhoch existuje špecifická komunikácia, ktorá stranám pomáha pri úspešnej komunikácii, produktívnej práci a dosahovaní ich cieľov. V tomto článku budeme hovoriť o tom, čo je podniková etika a ako ju používať v praxi.

Je potrebné poznamenať, že etika podnikania nie je súborom právnych predpisov stanovených na legislatívnej úrovni. Spravidla ju vedie podnikateľská práca v zákulisí.

Zvážte jeho vlastnosti:

• Prvý z nich je poctivosť, Tento ukazovateľ by sa mal vzťahovať na všetkých kolegov, zákazníkov a dokonca aj na konkurenčné firmy. Základom podnikania spoločnosti sú morálne a morálne vlastnosti. Na to, aby bol podnik ziskový, je potrebné viesť rokovania správne, kompetentne riadiť a riešiť konflikty.
• Národné a kultúrne tradície stojí za to preskúmať v predstihu. Môžete tak prejaviť úctu a získať súcit zahraničných kolegov, s ktorými podnikáte.
• Správne správanie pomôcť vytvoriť pozitívny imidž spoločnosti a lídra. Úspešné bude aj vedenie tímu. Vďaka priaznivej povesti sa zvýši dôvera kupujúcich a investorov.

Etika podnikania sú normy správania, pravidlá a zásady, ktoré pomáhajú regulovať správanie pri práci. To sú základy, pomocou ktorých sa dosahujú ciele. Ak strany uznajú a uplatňujú tieto pravidlá, potom obchodní partneri ľahšie nájdu spôsoby spoločnej spolupráce a povedú úspešné spoločné činnosti.

Definícia pravidiel obchodnej etiky charakterizuje vzťah medzi rôznymi stranami v podnikateľskom sektore. Poznáte hlavné normy a pravidlá a dokážete správne zostať v kritických situáciách a komunikačných podmienkach, predvídať správanie svojich kolegov. Je zaujímavé, že samotný pojem „podnikateľská etika“ má význam slova „poriadok“. Samozrejme, ide o podnikanie. Rôzne oblasti výskumu na túto tému sa zhodujú v tom, že základom podnikateľskej etiky je práca ako morálna hodnota, ktorá pomáha zdôrazňovať ľudskú dôstojnosť.

Etiketa - pravidlá ľudského správania v určitom sociálnom prostredí. Obchodné etikety obsahujú rôzne podmienky pozdravu, korešpondencie, vyjednávania. Pri jej pozorovaní môžete eliminovať možné chyby a vytvoriť obraz spoľahlivej osoby. Každý podnikateľ musí pochopiť, že etiketa a jej dodržiavanie mu otvoria nové horizonty.

Pokiaľ ide o obchodnú etiku, jej účel a štruktúra sú podobné. Súčasne obchodná etika zahŕňa súbor určitých pravidiel, ktoré sa všeobecne dodržiavajú v obchodných kruhoch. Patria sem aj kategórie ako štýl práce, vzťahy s partnermi, vzhľad zamestnanca, základy správy dokumentov.

Medzi základné zásady patrí záväzok, zodpovednosť, čestnosť. Samozrejme, že akékoľvek podnikanie bude založené na neustálych kontaktoch, rokovaniach a vykonávaní dôležitých transakcií. Podnikatelia by preto mali byť schopní budovať vzťahy, správne sa za každých okolností správne prejavovať, zlepšovať svoje dobré komunikačné schopnosti.

Typy obchodnej komunikácie zahŕňajú niekoľko pôsobivých skupín:

• Prvý by mal obsahovať orálne metódy. Rozdeľujú sa na monologické a dialógové. K prvým patrí pozdrav, predajná reč, informačné prezentácie a správa. Medzi dialógy patria obchodné rozhovory, rozhovory, rokovania, rozhovory, diskusie, stretnutia, tlačové konferencie. Takéto metódy obchodnej komunikácie vám umožňujú nadviazať verbálny vzťah s osobou.

• Ďalšia skupina - písaný, Charakteristiky takejto diaľkovej interakcie tiež pomáhajú nadviazať kontakty, ale bez priamej „živej“ komunikácie. Tu si môžete všimnúť oficiálne dokumenty: obchodný list, pokyn, vyhlásenie. Všetky sa budú líšiť vnútorným obsahom. Napríklad dokument môže byť materiál (zahŕňa výmenu predmetov, výsledky aktivít), kognitívny (keď menia znalosti), motivačný (tu si vymieňajú záujmy), činnosť (zručnosti fungujú ako prostriedok výmeny).

Kódex (z latinského kódu x) je súbor pravidiel. Je to jediný systematický normatívny akt, ktorý reguluje určitú oblasť vzťahov s verejnosťou. Je to kódex obchodnej etiky, ktorý poskytuje efektívnu pomoc zamestnancom spoločnosti, ich zodpovednosti a ďalším dôležitým otázkam. Vyvíja sa na základe verejných štandardov podnikovej etiky, ako aj ruských a zahraničných dokumentov, ktoré definujú najlepšie postupy správy a riadenia spoločností. Toto je Kódex podnikového správania.

Vďaka nemu sa určujú hlavné hodnoty každej spoločnosti:

• Efektívna práca. Spoločnosť je vždy zodpovedná spoluhráčom a ďalším účastníkom pracovného procesu. Každá spoločnosť chce zvýšiť svoj zisk, aby bola efektívna. Toto bude hlavná hodnota.
• Ďalšou hodnotou je zamestnanci, Úlohy, na ktoré je koordinovaná práca zameraná, sa úspešne splnia. Preto je v záujme spoločnosti zverejňovať talenty svojich zamestnancov a ich schopnosti.
• Zodpovedný prístup. Každá firma by si mala byť vedomá svojej sociálnej zodpovednosti. To znamená, že spoločnosť je svedomitá a čestná v procesoch trhovej ekonomiky.

• Partnership. Pre úspešné fungovanie spoločnosti musíte získať a posilniť obchodné partnerstvá. Len vtedy sa dajú dosiahnuť významné výsledky, ak dôjde k dlhodobej vzájomne výhodnej spolupráci. V takom prípade sa obe strany musia navzájom rešpektovať. Spoločnosť musí vytvárať motiváciu pre svojich zamestnancov, aby dosahovali svoje ciele a ciele.
• Ukazovatele morálky. Je dôležité nielen dodržiavať všetky zákony, ale tiež viesť spoločnosť k zisku pomocou jednoduchých „ľudských“ základných princípov. Medzi ne patrí poctivosť, spravodlivosť, slušnosť.

Podnikateľská etika bude fungovať na základe konkrétneho povolania, jeho zamerania. Hlavnou funkciou je uľahčenie efektívneho vykonávania úloh. Podnikateľská etika je akýmsi sprostredkovateľom. Zahŕňa záujmy spoločnosti a profesionálnych skupín obyvateľstva, ako aj jednotlivo každého jednotlivca.

Musíte dodržiavať základné pravidlá úspešného podnikania. Platí to pre randenie, pozdravy, stretnutia, stretnutia. Akákoľvek interakcia s pracovnými partnermi, kolegami alebo investormi by mala byť vždy racionálna.

Je tiež dôležité preukázať porozumenie obchodným partnerom. Starostlivý prístup pomôže vyvinúť vzájomne prijateľné riešenia.

Dôležitým pravidlom je poskytovať spoľahlivé informácie. Falošné údaje ovplyvnia situáciu, ktorá nie je vo váš prospech. Taktiež by ste nemali učiť svojich partnerov. Je lepšie pokúsiť sa rokovať s druhou stranou a pochopiť ich činy a túžby.

V etike podnikovej komunikácie existujú nasledujúce etické princípy.mám:

• Všetky činnosti je potrebné vykonať včas. dochvíľnosť - Dôležitá črta úspechu podnikateľov. Akákoľvek oneskorenosť bude mať zlý vplyv na prácu. Tiež vám povedia, že táto osoba je nespoľahlivá. Aby ste udržali krok so všetkým, odborníci odporúčajú pridať 25% do obdobia, ktoré, ako si myslíte, je potrebné na vykonanie dôležitej práce.
• Dôvernosť. Nezabudnite, že by ste mali zachovávať všetky tajomstvá inštitúcie, ako aj osobné tajomstvá. Neodpisujte žiadne informácie, ktoré počujete od kolegu, manažéra alebo podriadeného.
• Priateľská atmosféraPriateľskí pracovníci. Vždy stojí za to správať sa v práci mimoriadne zdvorilo. Zároveň nemusíte mať priateľov so všetkými, ale vždy stojí za to prejaviť dobrú vôľu. Pomôže vám to v práci a kariérnom raste.

• Pozorný prístup. Základom je rešpektovanie názorov ostatných. Pokúste sa pochopiť, prečo nastala situácia. Mali by ste tiež počúvať kritiku, dôležité rady pracovníkov. V tomto prípade nemôžete stratiť dôveru v seba samého.
• Vzhľadu. Dôležitým bodom je oblečenie. Mali by ste šikovne vstúpiť do prostredia, prijať podobný štýl. Musíte vyzerať elegantne, štýlovo.
• Gramotnosť. Bez ohľadu na situáciu je potrebné kompetentne hovoriť a písať. Platí to pre rokovania a korešpondenciu. Používanie sľubných fráz je neprijateľné, a to aj vtedy, ak uvediete príklad frázy inej osoby.

Pre vodcu, kolegov každej organizácie existuje viacero noriem etického správania.Ich prejavy pozostávajú hlavne zo znalostí a tiež závisia od túžby každého pracovať plodne a efektívne. Existujú tiež špeciálne pravidlá, ktoré môžu zabrániť konfliktom. Tieto zahŕňajú:

• Ak vzniknú nezhody, mali by sa použiť formy bezkontaktnej interakcie. Pomôže to emóciám upokojiť sa a urobiť vyváženejšie rozhodnutia.
• Priradiť iba tých zamestnancov, ktorí zastávajú vysoké pozície v spoločnosti a majú tiež všetky potrebné právomoci na vyjednávanie sporov.
• V prvej fáze konfliktu je lepšie prilákať kvalifikovaného odborníka. Pomôže to zabrániť možnému zhoršeniu situácie, materiálnym a morálnym stratám.
• Na dosiahnutie prímeria je potrebné využiť aj malé šance.
• Ak nebolo možné vyriešiť spornú otázku, potom sa spor prejednáva v prípravnom konaní alebo v súdnom poriadku.

V podnikaní je dôležité udržiavať kultúru komunikácie. Ak hovoríte jazykom klienta, môžete uzavrieť najvýhodnejšie zmluvy. Firemná etika, schopnosti počúvať, ako aj znalosť tradícií našich partnerov pomôžu vytvoriť pozitívny imidž spoločnosti a uzavrieť vzájomne výhodné transakcie.

Korene obchodnej etiky sú minulosťou, keď sa medzi ľuďmi začali objavovať vzťahy. V stredovekej Európe je základom takýchto obchodných vzťahov snaha o zisk. Teraz je tento princíp prítomný aj v podniku alebo v spoločnosti. Dôležité sú aj morálne vlastnosti zamestnancov. To všetko vám umožňuje nadviazať silné kontakty so správnymi partnermi.

Každý tím sa skladá z rôznych ľudí - mužov a žien, vedúcich a podriadených. Skôr alebo neskôr dôjde ku konfliktu záujmov - konfliktných situácií. Ďalšia plodná práca bude závisieť od toho, ako ich spoločnosť ako celok prekoná. Za zmienku stojí Konflikt je interakciou niekoľkých ľudí s odlišnými cieľmi a záujmami. Konflikty vznikajú z rôznych dôvodov. Napríklad osobné motívy. Zvyčajne zahŕňajú nesúlad pozícií vo vzťahu k sebe samému. Existujú aj výrobné dôvody, ktoré sú spojené s pracovným procesom.

tiež konflikty sú jednostranné, dvojstranné a tiež nesprávne (vyskytujú sa kvôli nedorozumeniam a chybám). Je potrebné poznamenať, že všetky konflikty majú odlišné tempo rozvoja. Môže to byť trochu pomalé tempo alebo rýchlo a rýchlo. V dôsledku konfliktu môže jedna strana zvíťaziť. Môžete tiež urobiť kompromis alebo sa vrátiť do predchádzajúceho stavu.

Manažér sa pri výbere spôsobu riešenia konfliktu zameriava na svoju profesionalitu a špecifickú situáciu. Môžete to urobiť rýchlo. Napríklad, keď osoba stále prejavuje iba svoju nespokojnosť. Je lepšie okamžite zastaviť takýto konflikt, kým sa nenaruší stabilná práca tímu. Zároveň musí mať zamestnanec vytrvalosť a musí byť organizovaný. Nemôžete hovoriť zvýšenými tónmi. Situácia sa tým ešte viac prehĺbi.

Ďalším účinným spôsobom by bolo použitie neutralizačnej vety. Každý manažér by mal mať na sklade niekoľko takýchto techník. Môžete tiež použiť inú metódu. Ak dovolíme klientovi, aby to prehovoril a napríklad predávajúci pokojne vypočuje všetky komentáre, vyrieši sa konfliktná situácia. Jadrom obchodnej etiky je udržiavanie pokoja a sebakontrola. Malo by to byť trpezlivejšie.

Konflikt je možné vyriešiť aj pomocou tretej strany, ak obe strany nenájdu kompromis. Napríklad manažér predaja sa môže stať takouto treťou stranou. Umožní vám to kontrolovať tento proces a tiež vám pomôže získať dôveru zákazníkov.

Teraz viete, čo je obchodná etika. Uplatňovaním svojich noriem a pravidiel v praxi môžete nielen získať dôveru a rešpekt zamestnancov, ale aj úspešne rozvíjať svoje ziskové podnikanie vytvorením silných partnerstiev.

Z nasledujúceho videa sa dozviete viac o obchodnej etikete a kultúre komunikácie s kolegami.