În viața de zi cu zi, trebuie să te ocupi constant de personalități conflictuale. Este imposibil de evitat acest lucru: astfel de oameni sunt găsiți peste tot și uneori complet imprevizibili. Cu toate acestea, folosind cunoștințe psihologice, le poți recunoaște, împărți în tipuri și alege linia corespunzătoare a propriului comportament.
caracteristici
Interacțiunea umană nu este completă fără conflicte și ciocniri. Dar nu toate „derapările” sunt obiective și inevitabile. Uneori cauza lor reală, factorul decisiv sunt caracteristicile psihologice ale oamenilor. Există două abordări fundamentale ale descrierii lor: una consideră ciocnirile ca un proces strict negativ, iar cealaltă le consideră oportunități de a merge mai departe.
În orice caz, conflictul este numit probabilitatea ca o persoană să intre într-o dispută, indiferent de ocazie. Pentru comportamentul oamenilor în situații de un tip deosebit de tensionat, intrarea în conflict este perfect normală. Orice persoană obișnuită, chiar și cea mai echilibrată și calmă, poate fi extrem de ostilă:
- la eșecurile vieții;
- dezamăgire în alte persoane;
- înșelăciune;
- diverse forme de trădare.
Dar mai există oameni de un tip incontrolabil, care sunt incapabili de:
- evaluați în mod adecvat situația;
- reduce severitatea reacției tale în timp ce ușurează tensiunea;
- percepe argumente și explicații.
Ceea ce determină înclinația la conflict și formele de participare la acesta
Este necesar să acordăm atenție nu numai momentului personal, ci și manifestării diferitelor culturi în interacțiunea de conflict.Spațiul cultural determină un set de valori și orientări morale, sensuri de bază și obiective ale existenței. În acest caz, spațiul cultural este înțeles nu atât ca o viziune asupra lumii colorate etnic, ci ca aparținând unui anumit grup, distins din mai multe motive.
Așadar, oamenii cu un nivel cultural general ridicat încearcă în mod natural să reducă la minimum gravitatea coliziunilor și să netezească colțurile ascuțite. Tensiunea confruntării este limitată, ea este introdusă într-un cadru clar, care amortizează contradicțiile.
Diferențele de cod cultural ale părților în conflict de obicei îl agravează, îl fac mai lung și complică rezolvarea contradicțiilor. Situația este și mai gravă cu interacțiunea interetnică, cu ciocnirea oamenilor aparținând diferitelor lumi culturale.
În acest moment, lupta escaladează cel mai mult și chiar nevinovat, din punctul de vedere al unor persoane, acțiunile, cuvintele sunt interpretate de alții ca o lipsă de respect fundamentală. Contează mai mult decât o emoționalitate mai mare sau mai mică. Limitele admisibile și interzise, dezbătute și non-negociabile diferă; forța de reacție la aceste sau alte evenimente, fapte este diferită.
Soiuri de personalități predispuse la conflict
Și totuși, cu toată diversitatea etnică, profesională și morală a oamenilor, managementul conflictelor ne permite să identificăm mai multe psihototipuri clare ale unor personalități deosebit de agresive. Așa-numitul participant demonstrativ la conflict se străduiește să fie continuu în centrul atenției. Pentru el, lupta, argumentul și contradicția nu sunt un scop în sine, ci doar un mijloc. Inerentă unor astfel de oameni este o simplă separare de cei din jurul lor: cine îi admiră merită atenție, dar dacă nu există admirație, nu trebuie să acordați atenție.
„Demonstranții” se caracterizează printr-o emoționalitate crescută și rareori își planifică acțiunile. Le este dificil să efectueze o astfel de muncă, care necesită atenție asupra micilor detalii. Dar atunci acest grup de oameni dificili se poate reconfigura cu ușurință de la o situație la alta, folosind această abilitate de a încerca înclinații.
Psihotipul opus unui comportament distructiv distrugător este un tip rigid de personalitate. Astfel de oameni sunt predispuși la judecăți simple și categorice. Ei aleg, pe cât posibil, metode și strategii constructive de interacțiune, dar cele conflicogene, nu sunt înclinați să asculte opiniile altora. Chiar dacă reușesc să îi convingă aparent de partea lor, vor acționa totuși așa cum consideră de cuviință, deși vor fi de acord în cuvinte. Mai mult, astfel de indivizi nu sunt înclinați să fie primii care se împacă, chiar dacă își dau seama clar că greșesc.
Oamenii rigizi au o demnitate: sunt extrem de „corozivi”, știu să analizeze situații precum nimeni altcineva, în plus, cu un obiectiv clar definit, că pot „transforma munții”.
O altă categorie extrem de conflictuală de personalități sunt oamenii de așa-numitul tip ultra-precis. În cea mai mare parte, sunt predispuși la anxietate, teama de a nu justifica încrederea plasată în ei. Cu această combinație de caracteristici comportamentale, oamenii își ascund cu sârguință emoțiile. Doar psihologii cu experiență sau interlocutorii foarte sensibili îi pot prinde și atunci nu întotdeauna.
O persoană ultra-precisă acordă atenție celor mai mici detalii, încercând să evite deciziile pripite și prost concepute. Problema este adesea cauzată de perfecționism, ceea ce duce la defecțiuni nervoase și tulburări psihosomatice. Workaholismul este deosebit de personalități ultra-precise. Mult mai rău este comunicarea cu oameni necontrolabili, ei:
- comportați impulsiv;
- practic necontrolabile;
- inconsistente;
- incapabil de planificare.
O persoană de tip fără conflict intră rareori într-o dispută. De obicei îl evită cu măiestrie.
Chiar dacă situația le atrage în mod obiectiv acolo, astfel de indivizi încearcă să joace rolurile de „observator”, „împăciuitor” sau „alăturat câștigătorului”. Se justifică utilizarea lor în negocieri complexe și intense.Dar să încredințăm chestiuni care necesită o menținere clară a liniei, indiferent de situație, nu ar trebui.
Clasificare Bremson
Familiarizarea cu psihologia familiei ne permite să evidențiem o clasificare diferită a părților în conflicte - conform Bremson. Inițiatorii litigiilor și escrocherilor sunt de obicei „agresori”. Ele sunt împărțite în trei subtipuri:
- „Pavatoare” (peremptoriu și asertiv);
- „Săgeți bine orientate” (ironic, încearcă să lovești și provoci în cel mai intens moment emoțional pentru alții);
- „Exploding” (ușor excitabil datorită temperamentului, naturii sau traumelor psihologice prelungite).
Conflictul poate provoca și așa-numitele cunoștințe.
Ei sunt siguri că nimeni nu știe mai bine decât ei o anumită sferă, sau alți oameni, sau chiar totul din lume. Un tip apropiat de ei este maximalistii. Ei cred că se disting prin calități personale impecabile, frumusețe irezistibilă, minte pătrunzătoare, talente profesionale - și uneori toate împreună. Și așa-numiții deșeuri secrete acumulează emoții și le aruncă brusc.
Modul de comportare cu persoanele aflate în conflict și cum să preia controlul conflictului în propriile mâini este descris în videoclipul de mai jos.
