Basisregels en principes van zakelijke etiquette

Naleving van de zakelijke gedragscode vergemakkelijkt niet alleen het dagelijkse werk, maar heeft ook een grote impact op de carrière en de verdiensten. De juiste stijl en goede manieren zijn een factor die je carrière beïnvloedt. Het zal leiden tot betere relaties met collega's, ondergeschikten en leidinggevenden.

Zakelijke etiquette zijn niet alleen de regels die suggereren hoe zakelijke onderhandelingen moeten worden gevoerd tijdens belangrijke vergaderingen. Het vermogen om zich correct te gedragen in elke situatie is niet langer een wenselijke vaardigheid; het is een noodzaak geworden. Het is ook een geweldige manier om jezelf professioneel te presenteren, zelfs bij minder formele gelegenheden.

Naast etiquette zijn ook uiterlijk en kleding erg belangrijk. De eerste indruk is vaak van cruciaal belang om de sympathie van de aannemer te winnen. Onthoud dat uw professionaliteit wordt benadrukt door bepaald non-verbaal gedrag., dat wil zeggen houding, glimlach, oogcontact, gebaren en stemtechniek, zodat je de kracht van de woorden die je zegt versterkt.

Dit concept verwijst naar gewoonten, sociale vormen, regels die van toepassing zijn op de werkplek, evenals het vermogen om zich te gedragen in het persoonlijke en professionele leven, het vermogen om te gaan met verschillende situaties.

Savoir-vivre is gebaseerd op vier basisprincipesdie de basis vormen van de levenskunst. Savoir-vivre-regels zijn universeel, ze zijn niet afhankelijk van locatie, sociale groep, sociale of professionele relaties.

1. Ten eerste het principe van respect, wat betekent dat ze respect tonen voor een andere persoon door hun gedrag, ongeacht leeftijd, geslacht, religie of een ander standpunt. We respecteren iemands mening en geven iemand het recht om zijn mening te uiten, ook als we het niet met hem eens zijn. We proberen anderen niet ongemakkelijk te laten voelen met ons gedrag.
2. Een andere indicator is het aanpassingsprincipe, dat de nadruk legt op het vermogen om ons gedrag te veranderen en ons aan te passen aan de omstandigheden, het tijdstip, de organisatiecultuur van het bedrijf en de gebruiken die op deze plaats zijn aangenomen.
3. Het principe van matiging moet op alle gebieden van ons leven worden toegepast. Houd het in kleding, kies accessoires, make-up, evenals matiging in eten en drinken, uiting van emoties, bij het stellen van vragen.
4. Aan de andere kant benadrukt het principe van gezond verstand dat we in alle situaties woorden, gebaren en acties moeten afwegen, geleid door rede, veiligheid, bewust en voorzichtig handelen.

Nu we vertrouwd zijn gemaakt met de basis van het 'label', gaan we nu kijken naar de geselecteerde, gedetailleerde principes van de 'levenskunst', waarvan de kennis helpt bij het onderhouden van goede interpersoonlijke, sociale en zakelijke relaties. Deze omvatten dergelijke normen.

De basis van het label is natuurlijkheid. We moeten elke actie op een natuurlijke manier uitvoeren. Alleen op deze manier zullen we vertrouwen winnen. Sommigen zeggen dat savoir-vivre-regels streng zijn en dat er geen plaats is voor natuurlijkheid. Niets aan de hand.

Tolerantie is de belangrijkste voorwaarde voor het onderhouden van goede relaties met mensen. Tolerantie is begrip in relatie tot andere opvattingen, levensstijl, gedrag, religie, culinaire voorkeuren. Een persoon met een hoge persoonlijke cultuur is tolerant en geduldig.

Momenteel besteden we niet te veel aandacht aan stiptheid, dus iemand anders is te laat. Niets is zo vervelend als wachten op laatkomers. Je moet begrijpen dat later komen onaanvaardbaar is.

Laten we ook niet vergeten dat eerder aankomen dan de afgesproken tijd de persoon met wie we zijn overeengekomen, in verwarring kan brengen. Kom daarom op de afgesproken tijd om geen ongemakkelijke situaties te creëren. Stiptheid is een uiting van respect voor een ander.

Stel uzelf voor, naast uw voor- en achternaam, vermeld ook uw functie en de naam van het bedrijf dat u vertegenwoordigt. Academische, professionele of stamboomnamen in deze situatie mogen dat niet zijn. Een man moet altijd worden voorgesteld aan een vrouw; jongeren moeten worden vertegenwoordigd door ouderen, en niet andersom.

Begroeting is een van de belangrijkste elementen van communicatie.

• Doe dit niet per ongeluk of gewoon door de hand van de ander met uw vingertoppen aan te raken. Een handdruk is de moeite waard om een ​​glimlach en zelfs mooie woorden toe te voegen. Deze techniek moet ook gepaard gaan met oogcontact.

• Bij het begroeten moeten we recht in de ogen kijken. Het is ongepast om zijwaarts te kijken. Als we aan tafel zitten en iemand ons wil begroeten met een handdruk, moeten we zeker opstaan ​​van de tafel. Een hand over een tafel geven is een teken van onwetendheid over goede manieren. Als een vrouw met een man welkom is, steekt de vrouw eerst haar hand uit. Ook wordt verwacht dat degene die jonger is of een kleinere positie inneemt, naar boven komt en hallo zegt tegen de eerste.Het is ook de moeite waard eraan te denken dat de persoon die de handdruk moet initiëren, niet naar voren mag leunen.
• Je moet respect tonen voor de gast door hem een ​​geschikte plek aan te bieden. De ereplaats bevindt zich aan de rechterkant van de eigenaar.
• Volg de regels van de dresscode: de outfit spreekt niet alleen over jou. Hoe we eruit zien, heeft ook invloed op het imago van het bedrijf. Je kunt alleen een goede indruk maken. Kennis en bekwaamheid om zich aan een dresscode te houden zijn noodzakelijk om professioneel succes te behalen en de bijbehorende relaties te creëren. Een professionele uitstraling is nu een van de competenties van de medewerker. Als u zich niet aan de normen houdt, kunt u de promotie stopzetten.
• Leer zakelijke onderhandelingen voeren.

• Telefoon savoir-vivre - Een belangrijk onderdeel van een zakelijke levensstijl die niet kan worden genegeerd.
• Probeer beleefd te zijn, praat rustig. Denk voordat u een dialoog start na over het onderwerp en welke informatie u van een andere persoon wilt ontvangen. Spreek kort en specifiek. U toont dus uw professionaliteit en irriteert de gesprekspartner niet.
• Koppel de telefoon los tijdens zakelijke bijeenkomsten. Als u van plan bent zoiets te doen, besteed dan alstublieft alle tijd en aandacht aan de persoon met wie u praat. Als u geen dringend telefoontje verwacht, zet u het geluid uit en zet u de telefoon uit.

• Wees stipt - Regel vooraf vergaderingen. Als u te laat bent, vergeet dan niet om tijdens de pauze uw excuses aan te bieden en de eigenaar kort uit te leggen om de vergadering niet te onderbreken.
• Uitwisseling van visitekaartjes volgt altijd het einde van het gesprek. Het is ongepast om hoge ambtenaren, senioren en vrouwen hierover te vragen. Je moet geduldig wachten tot ze het zelf aanbieden. Voordat u het visitekaartje dat u ontvangt in uw kaarthouder stopt, leest u het.

Het is ook de moeite waard om de basisregels van elegantie te verkennen. Controle over onze gebaren, gezichtsuitdrukkingen en positie vormt het "label" van het bedrijf. Bovendien zal het vaardige gebruik van traditioneel schrijven en e-mail ons in staat stellen ons op ons gemak te voelen in complexe en ongebruikelijke situaties, zowel in het gewone dagelijkse leven van het bedrijf als in de wereld van grote bedrijven. Alle aannames helpen om gênante situaties te voorkomen die ons vaak in verwarring brengen.

Dankzij de basisaannames van zakelijke etiquette gebruiken we de positieve invloed van persoonlijke cultuur op de kwaliteit van klantcontacten. Het stelt je ook in staat om jezelf als succesvol persoon in het juiste licht te bewijzen en je in elke situatie gepast te gedragen.

De normen van de servicecode moeten door iedereen worden gevolgd, de inhoud is duidelijk omschreven. Voor een moderne persoon zijn deze vereisten niet zo ingewikkeld.

In de volgende video leert u meer over de belangrijkste zakelijke communicatieve vaardigheden.