Etiquette: wat het is en de belangrijkste typen

Een moderne persoon komt regelmatig verschillende acute en complexe levenssituaties tegen die een onmiddellijke en vooral een juiste reactie vereisen. Familie-, sociale, zakelijke, economische en politieke relaties zijn afhankelijk van kennis van algemeen aanvaarde gedragsnormen. Als een persoon niet weet hoe hij zich correct moet gedragen, uit onwetendheid of opzettelijk, lijdt zijn zakelijke reputatie eronder, dan barst het gezinsleven uit zijn voegen.

Etiquette is een gedragsregeling die verschillende gebieden van menselijke relaties beïnvloedt (communicatie, kledingcultuur, nationale tradities, zakelijke relaties).

Etiquette als historisch fenomeen combineert de ethische en esthetische aspecten van ons bestaan.

Zelfs met het primitieve gemeenschappelijke systeem begonnen specifieke gedragsnormen voor elke groep van de gemeenschap te worden ontwikkeld: mannen die zich bezighielden met voedselproductie en bescherming tegen vijanden, vrouwen hielden vuur en voedden kinderen op, oudsten gaven kennis door en verzamelden nieuwe. De oudste gedragscode kan Chinees worden genoemd "Boek met historische tradities", dat vertelt over de fundamentele menselijke eigenschappen: moed, loyaliteit, wijsheid, filantropie, verering van ouderlingen.

Eeuwen gingen voorbij, er ontstonden steeds meer nieuwe gebruiken, de zeden veranderden. Dit alles ging op in één concept van 'etiquette'. Er zijn veel verschillende definities van dit concept. De meest voorkomende is dat etiquette een reeks gedragsregels in de samenleving is.

Interessant is dat voor velen "ethiek" en "etiquette" identieke begrippen zijn. Over het algemeen is dit waar; de betekenis van woorden hangt nauw met elkaar samen. Het woord etiquette is echter van Franse oorsprong en ethiek (ethika van ethos is een gewoonte, humeur) is Grieks. 'Etiquette' vertaalt zich als 'notitie, label'. In Frankrijk betekende dit woord een notitie - een protocol van ceremoniële acties.

In Rusland verscheen de eerste etiquettegids onder Peter I, die een raam naar Europa had opengesneden. Hij was een ongecompliceerde man, hij stond niet echt op de ceremonie met de boyars en daarom vertegenwoordigde de verzameling van gedragsregels aan het hof nogal grove instructies. Door de westerse manier van gedrag, kleding, uiterlijk te introduceren, hield de koning zelf strikt en voortdurend toezicht op de implementatie van deze regels.

Het is voldoende om te herinneren aan zijn strikte wet op baarden. En in 1709 vaardigde Peter I een decreet uit volgens welke elke persoon die de etiquette schond, werd gestraft. Vervolgens benaderden de keizerinnen Elizabeth en Catherine II selectiever de voorbereiding van de hofetiquette en kozen ze dergelijke regels die pasten bij de eigenaardigheden van de nationale kleur van Rusland. Sinds dit enorme rijk Eurazië overspoelde, waren de tegenstellingen van West en Oost erin verweven. Er zijn meer dan drie eeuwen verstreken en deze verschillen blijven tot op de dag van vandaag bestaan.

Moderne etiquette is een symbiose van de tradities van alle volkeren vanaf de oudheid tot heden. Nu we de mogelijkheid hebben om met buitenlanders te communiceren of in het buitenland te zijn, is het niet alleen belangrijk om de taal van de gesprekspartner te kennen, maar ook om door de nationale tradities te navigeren, om niet in een domme positie te komen en geen ernstige belediging te veroorzaken vanwege onwetendheid.

Moderne etiquette is een belangrijk onderdeel van de externe cultuur van een enkel individu en de samenleving als geheel. Er zijn echter beroepen waarin dit concept dominant wordt. Het gaat in de eerste plaats over de diplomatieke dienstmedewerkers, politici, culturele figuren, maar ook zakenlieden, wetenschappers.

Tegenwoordig kan in de wereld van moderne technologieën en operationele media elke onjuiste verklaring of mislukt gedrag onmiddellijk niet alleen nationaal, maar ook wereldwijd openbaar worden.

We voeren veel etiquetteregels automatisch uit. Iemand die nadenkt over wat hij elke seconde goed moet doen, komt in de situatie van een oude man die ooit de vraag kreeg: 'Waar verberg je je baard als je in slaap valt? '. Nooit tot dusver door deze vraag gekweld, miste de ongelukkige man zichzelf zonder te slapen en koos hij waar hij zijn baard wilde verbergen. Daarom moet je de regels van de etiquette niet elke minuut onthouden, maar ken ze zo goed dat je kunt communiceren zonder na te denken over de juistheid van je acties en woorden.

Etiquette heeft bepaalde kenmerken:

• Het bevat de universele gedragsregels die door de eeuwen heen zijn overgedragen. En elke opgeleide burger kent de gebruikelijke beleefdheidsregels.
• Etiquette weerspiegelt de kenmerken van elke etnische groep: gebruiken, tradities, rituelen.
• Etiquette is een complex systeem van symbolen en gebaren dat informatie en een houding aan de geadresseerde uitdrukt. Je kunt een goede vriend op de schouder aaien, maar geen hoge ambtenaar. Een man staat op als een vrouw binnenkomt, uit respect voor haar. Gebaren, hoofdbewegingen en oogbewegingen zijn belangrijk tijdens zakelijke onderhandelingen of diplomatieke bezoeken.
• De gedragsregels zijn historisch ontwikkeld, ze zijn niet absoluut, maar eerder lokaal van aard. Als het in het ene land gebruikelijk is om bij het ontmoeten van een vreemde beleefd te buigen, dan in een ander land - om gewelddadig te zoenen. Zowel dat als een ander zal worden beschouwd als de norm die wordt geaccepteerd in de gegeven concrete omgeving.

• Etiquette kenmerkt het heersende waardensysteem in een bepaald land. Met zijn hulp kun je de relatie tussen mensen bepalen (dichtbij en niet erg, vriendelijk of vijandig). De locatie van mensen tijdens verschillende evenementen (plechtig, rouw) geeft een idee van de gelijkheid (of klasse) van de aanwezigen. Zo zaten in Rusland van oudsher de dierbaarste mensen op de 'bovenste' (beste) plaats.'Lager' werd overgelaten aan de minst geëerde gasten. Het is voldoende om elke vergadering of conferentie te herinneren: belangrijke gasten nemen plaats op het podium, met hun gezicht naar beneden in de hal.

• Etiquette is voorwaardelijk van aard, de normen bieden zulk gedrag dat productieve communicatie kan organiseren en wederzijds begrip kan vergroten. Bovendien is het een uiting van de menselijke moraal. De innerlijke wereld van een persoon heeft ook een esthetische component, niet zonder reden zeggen ze: "Een mooie uitdrukking, een mooi gebaar."

Het toepassen van de gedragsregels in de praktijk is niet alleen nodig, maar ook mogelijk, omdat het handiger is in relatie tot jezelf en anderen.

Etiquette verandert onder invloed van nieuwe tijd, nieuwe eisen. Het is onmogelijk om alle gedragsregels te onthouden, maar gelukkig is dit niet vereist. Het is belangrijk om de belangrijkste principes van etiquette te begrijpen en ze in de praktijk te brengen:

• Het principe van humanisme.
• Het principe van doelmatigheid van actie.
• Esthetisch gedrag.
• Respect voor de tradities van uw land en andere landen.

Het humanisme-principe belichaamt de morele kant van etiquette en omvat bepaalde vereisten voor een cultuur van interpersoonlijke communicatie: hoffelijkheid, bescheidenheid, tolerantie.

Beleefdheid is een veelzijdig concept met veel tinten: dit is de juiste beleefdheid en delicatesse, hoffelijkheid. 'Nauwkeurigheid is de beleefdheid van koningen', evenals een belangrijk kenmerk van de etiquette van veel landen.

Het volgende principe kenmerkt het vermogen om correct te handelen in een volledig nieuwe, onbekende omgeving of niet-standaard situatie. Iedereen kan zich in een situatie bevinden waarin hij eenvoudigweg de specifieke gedragsregels niet kent. Hier komen opvoeding, een gedragscultuur, een gevoel voor humor, het vermogen om bestaande kennis over te dragen naar een nieuwe communicatiesituatie te hulp.

Mooi gedrag is een ander belangrijk principe waarop etiquette is gebaseerd. Een slordig geklede man, met een geur van alcohol, met een norse uitdrukking op zijn gezicht of wild lachend, met een pretentieuze en preuts gezicht, knikkend of ritselend ritselend snoeppapiertje uit het theater veroorzaakt irritatie en angst.

Elke natie bewaart zorgvuldig haar tradities, gecreëerd door de eeuwen heen, en is gevoelig voor hun naleving. De meest ideale manieren en mooie verschijning zullen niet redden van de veroordeling van een persoon die het brood van de Slaven niet proeft, of die koppig de aandacht van een moslim trekt.

Daarnaast zijn er nog een aantal principes die in grotere mate betrekking hebben op zakelijke etiquette, maar weten wat niemand zal schaden:

• het principe van ondergeschiktheid dicteert het gedrag van werknemers, hoe ze hun superieuren moeten aanspreken, verwelkomen. De afgelopen jaren is hij aanzienlijk afgezwakt tegen de achtergrond van een nieuwe managementstijl - participatief (van eng. Participate - to participate);
• het principe van pariteit is het bereiken van gelijke posities, ongeacht de functie, de diensttijd.

De verscheidenheid aan moderne etiquette is indrukwekkend. Hier zijn er een paar:

Algemeen civiel - een reeks regels waaraan burgers zich dienen te houden wanneer ze met elkaar communiceren. Het is onderverdeeld in:

• toespraak;
• feestelijk;
• conversatie-etiquette;
• eetkamer;
• professioneel.

• Religieus - suggereert hoe u zich in religieuze gebouwen moet gedragen en met gelovigen kunt communiceren.
• 'Weekend'-etiquette - regelt het gedrag op plaatsen van openbaar belang: museum, theater, restaurant, tentoonstelling, bioscoop.
• De regels van alledaagse (onofficiële) etiquette suggereren hoe je je in het gewone leven moet gedragen, met mensen op straat moet communiceren, in transport.
• Bruiloft - de regels met betrekking tot de huwelijksceremonie, jurken, uitnodigingen, decoraties, bloemen, feestelijk banket.De bruidegom, de bruid en de getuigen staan ​​constant onder vuur van video- en fotoapparatuur, dus ze moeten ernaar kijken en zich dienovereenkomstig gedragen. Maar gasten moeten zich houden aan de gedragsregels aan de trouwtafel.

• Familie - bepaalt de intra-gezinsrelaties tussen echtgenoten, kinderen, directe familieleden.
• Rouw (verdrietig) - de gebruiken en tradities van de afscheidsceremonie aan de overledene. Er zijn veel nuances in dit type etiquette en elke natie heeft zijn eigen speciale tradities. De Slaven beschouwen rouw zwart, terwijl de Japanners wit beschouwen. Tataren begraven mensen in een tapijt of stof, terwijl veel Europeanen in een kist liggen.
• Sport - de gedragsregels voor coaches, atleten, fans, evenals relaties binnen het team en tussen teams.
• Reizigersetiquette is de norm van het gedrag van een toerist in het buitenland, in het kader waarvan hij zijn veiligheid garandeert, een goed beeld van zijn land behoudt en respect toont voor de nationale tradities van het gastland.

• Seculiere etiquette - regels die het gedrag van een beleefd lid van de samenleving weerspiegelen, zijn respect voor anderen en persoonlijke deugden demonstreren.
• Courtier - Reguleert het gedrag van het koninklijk hof in monarchielanden.
• Militair - een verzameling van wettelijke en algemene regels voor militairen in alle domeinen van hun activiteit en locatie: eenheid, schip, openbare plaatsen.
• Gender informeert over de gedragsregels in verband met de differentiatie van mannelijke en vrouwelijke rollen in de samenleving.

• Zakelijke etiquette beschouwt de basis van gedrag op het gebied van zakendoen: het organiseren van zakelijke bijeenkomsten, presentaties, het omgaan met visitekaartjes, kenmerken van zakelijke correspondentie en telefoongesprekken, regels voor het presenteren van geschenken.
• Corporate etiquette biedt een lijst met regels die worden nageleefd door werknemers van een bedrijf in relaties met elkaar en met andere organisaties.
• Diplomatiek. Het werk van een diplomaat bestaat voor 90% uit etiquette; hij moet weten hoe hij zich op de juiste manier moet gedragen bij verschillende recepties, officiële evenementen, onderhandelingen, vergaderingen, en moet grondig navigeren door de tradities van het land waarin hij zich bevindt.

• Service. Het bepaalt het gedrag van deelnemers in de dienstensector: degenen die ze leveren en degenen die ze ontvangen.
• Netwerk (netikette of netiquette) - gedragsregels voor deelnemers aan de communicatie die elektronische gadgets op het netwerk gebruiken. Er zijn verschillende gouden regels voor netwerkcommunicatie, vergeet vooral niet dat u communiceert met een levend persoon, dus u moet zich aan dezelfde normen houden als in werkelijkheid. Schrijf bijvoorbeeld niet op wat ik niet persoonlijk kan zeggen. Raak niet betrokken bij conflicten en creëer ze niet - de regel wordt vaak geschonden door de zogenaamde "trollen", maar een goed opgeleide persoon zal dit niet doen.
• Vandaar de regels voor elektronische correspondentie - zakelijk en privé.

Ik zou ridderlijke etiquette en balzaal apart willen zetten. Deze praktijkcodes zijn enkele eeuwen geleden ontwikkeld, ze zijn niet fundamenteel veranderd, maar worden in de moderne wereld in nauwe kringen gebruikt.

De ridderlijkheid die ontstond in de 11e eeuw had een grote impact op het leven van Europa, inclusief etiquette. Er werden adellijke jonge mannen geordineerd tot de ridders, die de opdracht kregen om vele bijzondere rituelen uit te voeren: een dame van het hart kiezen en haar aanbidden, de heer dienen, deelnemen aan toernooien, ridders nemen, vazallen nemen. De Code van de Ridder eiste dat hij zich strikt aan alle regels zou houden, want zelfs de geringste afwijking daarvan dreigde met verlies van eer. Geen wonder dat het riddermotto de woorden waren: 'Het leven is voor de koning ... eer is voor niemand! '.

De bestemming van de ridders was om de zwakken te beschermen, iedereen in de buurt te respecteren, alleen met een sterke tegenstander te vechten, lafheid niet toe te staan, zelfs in gedachten, om een ​​ijzeren wil te hebben. Nu, in verschillende rollenspellen en reconstructiespellen, wenden deelnemers zich, om het tijdperk van de middeleeuwen na te bootsen, tot ridderlijke etiquette.

Baletiquette is een speciale set regels die eeuwenlang niet zijn veranderd. Het omvat niet alleen ballroomjurken (een lange jurk met blote schouders voor een dame, een smoking (jas) en zwarte schoenen voor cavaliers), een cultuur van balgedrag, kennis van alle dansfiguren, maar ook het ontwerp van ballrooms, een buffet. Sneeuwwitte handschoenen die nooit werden verwijderd, werden als een belangrijk accessoire beschouwd: voor dames - zijde, boven de elleboog, voor mannen - zoals suède.

Een belangrijk detail van het damestoilet was een ventilator. Zelfs de geheime taal van gebaren voor geliefden was uitgevonden, signalen werden gegeven door deze elegante fan. Een getrouwde dame gaf bijvoorbeeld aan: 'Ik ben getrouwd! », De ventilator openen en van de vervelende vriend afwrijven. Een volledig open fan zei: “Je bent mijn idool! '.

Etiquette vervult als regeling bepaalde functionele taken:

• Contact-installateur - moedigt mensen aan om te communiceren.
• Contact onderhouden - een welgemanierd persoon vindt altijd wel iets om over te praten in een bepaalde samenleving, behalve het weer. Verboden onderwerpen voor discussie met vreemden: burgerlijke en financiële status, politieke en religieuze opvattingen, fysieke handicaps van de gesprekspartner.
• Het creëren van een respectvolle en comfortabele sfeer van communicatie.
• Regulerende functie, of indeling naar kasten, landgoederen, positie in de samenleving. Dergelijke regels werden vooral in het Oosten strikt gevolgd.
• Preventief - naleving van etiquetteregels helpt conflicten te voorkomen.
• Informatief - gedragsregels vertellen mensen hoe ze zich in een bepaalde situatie moeten gedragen.
• Standaardisatie - deze functie is geschikter in zakelijke etiquette en ligt in het feit dat de set regels het gedrag van alle teamleden standaardiseert.
• Identiteiten met anderen - wetende hoe de meerderheid in een bepaalde situatie zal handelen, zal een persoon niet in de war raken en zich geen vreemdeling voelen.
• Educatief - ze ontwikkelen positieve persoonlijke kwaliteiten bij kinderen en jongeren.
• Accumulatie en overdracht van kennis - een persoon studeert en geeft de opgebouwde ervaring door van generatie op generatie.

In een van de interviews merkte de legendarische Jack Nicholson op dat hij buitengewoon gevoelig is voor de implementatie van talloze etiquetteregels, omdat hun belangrijkste doel is om ons leven comfortabeler te maken.

Inderdaad, een welgemanierd persoon ziet er veel aantrekkelijker uit dan iemand die met zijn vuist zijn neus afveegt, luid in het openbaar kampeert of midden in het stuk aan de telefoon praat.

Overweeg de basisregels van goede vorm in Rusland, evenals in het buitenland:

• Van jongs af aan wordt iedereen de belangrijke regel geleerd - snuit niet in het openbaar, schreeuw niet te hard, jeuk niet.
• Spreek vreemden aan tot 'jij'.
• Gebruik beleefdheid in spraak.
• Kijk niet aandachtig of van onderaf naar de ander.
• Zeg die dingen niet achter de rug van een persoon die je niet persoonlijk kunt zeggen.
• Wees stipt.
• Zowel wild enthousiasme als kokende woede kunnen bedwingen.
• Altijd de belofte nakomen.

• Kleding en schoenen moeten altijd schoon en netjes zijn.
• Het is niet gebruikelijk om mode na te streven als je het risico loopt om er tegelijkertijd dom en absurd uit te zien.
• U kunt uw mobiele telefoon niet op openbare plaatsen op tafel leggen - daardoor respecteert u anderen niet en laat u zien hoe belangrijk deze gadget voor u is.
• Denk aan het geheim van correspondentie! Zelfs als je een ouder bent, heb je geen moreel recht om de persoonlijke aantekeningen van je kind te lezen. Hetzelfde geldt voor echtgenoten.
• In de bioscoop draait het circus zich altijd om naar de zittende en gaat naar hun plaats.
• We hebben besloten om vrienden te bezoeken - bel eerst! Deze regels worden met name in West-Europa strikt nageleefd. In Duitsland moet u bijvoorbeeld binnen een week bellen om verslag uit te brengen over uw bezoek.En reken niet op een rijk gedekte tafel (zoals gebruikelijk bij ons Slaven) - crackers en canapeetjes worden beschouwd als de juiste traktatie voor pedante Duitsers.
• Als je met een metgezel gaat, en hij begroette een vreemde, dan moet je begroeten.

• Bij zijn ontmoeting steekt de oudste zijn hand naar de jongere uit. Ze begroeten de hand van een vrouw niet alleen als ze zoiets niet heeft geïnitieerd.
• Zeg altijd eerst hallo bij het betreden van een kamer.
• Een man respecteert altijd een vrouw.
• Volg de gedragsregels aan tafel.

Omdat etiquette de gedrags- en communicatieregels reguleert, is het erg belangrijk om te weten hoe je kennissen moet maken. De man blijkt de eerste vrouw te zijn, de jongste vertegenwoordigt de oudste. Als u de aanwezigen introduceert, moet u elke persoon persoonlijk voorstellen.

De gedragsregels tussen een man en een vrouw moeten beide geslachten kennen en in acht nemen:

• De plaats van de cavalier op straat is links van de metgezel. Alleen het leger mag rechts gaan zodat hij op elk moment kan salueren. De handtas van een vrouw wordt uitsluitend gedragen door de gastvrouw.
• De man komt als eerste het restaurant binnen en maakt de hoofdkelner duidelijk dat hij zal betalen.
• Een man moet opstaan ​​als een vrouw de tafel verlaat.
• Een man helpt een vrouw altijd om aan een tafel in een auto te zitten.
• Als je wilt roken in het bijzijn van een dame, moet je haar om toestemming vragen.
• Een man laat haar metgezel naar voren komen. De uitzonderingen zijn trappen, lift, kelder.

Tafeletiquette houdt de volgende regels in:

• Ga recht aan de tafel zitten en leg uw handen er niet op. Het is toegestaan ​​om met je polsen aan de randen van de tafel te plakken.
• Je moet met je mond dicht eten, niet kamperen.
• Gesprekken zijn alleen relevant tussen maaltijden.
• Handen eten alleen brood en breken het in kleine stukjes.
• Gebruik een mes en vork, het mes wordt naar rechts geschoven om producten te snijden. Snijd niet met een tafelmes alleen pudding, roerei.
• Als je wordt uitgenodigd voor een evenement, dan is het volstrekt onaanvaardbaar om te laat te komen.

• De gedragsregels in de natuur zeggen: zorg ervoor dat je het afval en het afval van andere mensen opruimt, als er een in de buurt is. Volg de regels voor het maken van branden, breek de nesten van de vogel niet, mierenhopen, breek geen takken en scheur geen bloemen. Kortom, u bezoekt de natuur, dus zorg ervoor!

Ongeacht het land dat u bezoekt, moeten de volgende universele regels worden gevolgd:

• Respect voor religie, leiderschap, tradities, culinair.
• Het is niet nodig om parallellen te trekken met hun thuisland.
• Geen kritiek.
• Extreme stiptheid.
• Het is de moeite waard om de bankbiljetten van het land waar u naartoe gaat te onderzoeken en ook niet op te scheppen over uw eigen financiën.
• Sta altijd op als je het volkslied van het land speelt. Het is handig om de acties van omwonenden te herhalen.
• Draag geen klederdracht zonder bekend te raken met hun rituele betekenis.
• Spreek de namen correct uit.

• Toon altijd respect voor ouderlingen.
• Bij het nemen van onbekend voedsel is het niet gebruikelijk om te weigeren en erachter te komen wat het is. Het is beter om de portie te malen en te proberen.
• Gebruik niet de gebruikelijke gebaren (bijvoorbeeld een duim omhoog), in een ander land kunnen ze zeer beledigende dingen betekenen.

De structuur van nationale etiquette heeft zijn eigen specifieke kenmerken in verschillende landen - tradities, speciale gedragsregels in de samenleving. Welke nuances moet je weten in:

• Engeland. Stijve Britten geven er de voorkeur aan afstand te houden tussen de gesprekspartners en houden zich strikt aan de tafeletiquette.
• De Verenigde Staten. De essentie van Amerikanen is openheid en minzaamheid. Glimlach vaker en begroet regelmatig, zelfs als je iemand 15 minuten geleden hebt begroet.
• Frankrijk. Buurtbewoners zijn uiterst punctueel en expressief, gebaren veel. "Madame", "Monsieur" - beroepen aanvaard voor vreemden.
• Van Spanje. Siësta - een middagpauze - reguleert het leven van de Spanjaarden: ze ontbijten na 13 uur en zakelijke bijeenkomsten na 22 uur De uitnodiging voor het ontbijt moet tweemaal beleefd worden afgewezen, pas vanaf de derde keer dat het wordt geaccepteerd. Een Spanjaard doden is het toppunt van minachting.
• Arabische landen. Arabieren houden van lange vergaderingen en dezelfde handdrukken, maar alcohol en varkensvlees zijn daar geen voorstander van. Het is niet gebruikelijk om dingen in huis te prijzen, omdat de eigenaar dit traditioneel aan zijn gast moet geven.

• Van India. Als begroeting buigen de Indianen, hun linkerhand naar hun hart geklemd. Het is niet gebruikelijk om de gesprekspartner aan te raken. Voor zakelijke bijeenkomsten moet je heldere dingen dragen.
• China. Geschenken worden pas voor vertrek aan de Chinezen gegeven en gekruiste eetstokjes hebben een slechte smaak. Bescheidenheid wordt hier gewaardeerd, een gelijkspel is alleen passend bij officiële evenementen.
• Van Japan. Hier is het gebruikelijk om lichte handdrukken te buigen en uit te wisselen als teken van begroeting. Kom nooit te laat en kijk niet rechtstreeks in de ogen van de gesprekspartner! Trek altijd je schoenen uit als je een restaurant bezoekt. Het is belangrijk om te weten dat als een Japanner het eens is over woorden, dit niet betekent dat het echt zo is.

Spraak en communicatie zijn verbaal (spreken, luisteren, schrijven, lezen) en non-verbaal (gezichtsuitdrukkingen, gebaren, houding). Wetenschappers hebben ontdekt dat de in de taal van bewegingen verzonden boodschap veel overtuigender is. Als iemand bijvoorbeeld alleen lacht met zijn lippen, terwijl hij zijn stenen gezicht en ijs in zijn blik houdt, is het onwaarschijnlijk dat hij zijn verzekeringen van oprechtheid van gevoelens zal geloven.

Zoals je weet, heb je geen tweede kans om een ​​eerste indruk te maken. Psychologen hebben berekend dat voor het opstellen van een definitieve mening over een vreemde, twee tot vier minuten voor ons voldoende zijn. Daarom moet u enkele belangrijke regels kennen, zodat u altijd een positieve indruk van uzelf achterlaat, zonder zelfs maar een woord te zeggen:

• Wanneer je met een persoon communiceert, vooral een buitenlander, probeer dan minder te gebaren. Italianen en Spanjaarden waarderen de actieve handbewegingen misschien, maar toch moet je jezelf in bedwang houden.
• Vouw uw armen niet over uw borst en kruis uw benen niet - dit is een manier van psychologische verdediging, een poging om uzelf voor anderen te sluiten. Fronsende wenkbrauwen, hangende schouders en gebogen hoofd, vingers, zenuwachtig samengedrukt, zijn ook tekenen van isolatie.

• De gang moet elastisch en zelfverzekerd zijn, de rug moet recht zijn.
• Een glimlach zal iedereen helderder maken - zowel voor jou als voor je gesprekspartners. Helaas wordt in de uitgestrektheid van ons land een glimlach gericht aan een vreemde onbewust gezien als een aanfluiting. En voor Europeanen en vooral Amerikanen - dit is een verplicht attribuut.
• Om de gesprekspartner te positioneren, moet je je hoofd een beetje schuin houden en zijn houding kopiëren.
• Zittend op een stoel, kun je er niet uit elkaar vallen, aan armleuningen trekken, om benen krullen. Het is niet gebruikelijk om benen te kruisen; voor vrouwen is de meest geschikte houding benen gekruist bij de enkels.

• Knowhow voor studenten en gewone medewerkers: luister naar een docent of begeleider en knik lichtjes op het ritme van zijn woorden. Al snel zult u merken dat de spreker tegen u spreekt. Deze techniek onderscheidt zich van andere luisteraars.
• Ogen zijn een spiegel van de ziel en een zeer expressief deel van het gezicht. Een blik kan veel meer worden uitgedrukt dan woorden. Zelfs de leerlingen kunnen veel zeggen over gevoelens en emoties: ze breiden uit met opgewonden opwinding, interesse, bekrompen - met een sombere bui, een poging om te liegen.
• De intonatie van de verklaring combineert verbale en non-verbale communicatie en drukt direct de houding van de spreker uit ten opzichte van de informatie die hij verstrekt.

Een kledingcultuur is net zo belangrijk als een gedragscultuur. De belangrijkste regel met betrekking tot kleding is dat deze schoon en netjes moet zijn. Bij het kiezen van kleding wordt een persoon geleid door persoonlijke voorkeuren, materiële mogelijkheden en modetrends.

Mode heeft een grote invloed op kledingkeuzes, maar mag niet blindelings worden gevolgd. Er mooi uitzien betekent stijlvol en smaakvol gekleed zijn, maar niet per se modieus. Zo ziet een meisje dat gekleed is in een pak met een jas a la Chanel en een rok met een “ganzenvoet” er veel esthetischer uit dan degene die modieuze bontpantoffels droeg met een trainingspak.

In herenkleding worden de meeste eisen gesteld aan het jaspaar. Elk pak moet goed passen. Let op de kwaliteit van het materiaal, niet op modetrends, want een echt goed pak is tijdloos. In een formele setting wordt een pak altijd dichtgeknoopt, het mag bijvoorbeeld losgemaakt worden aan een tafel.

Let bij het kiezen van een kleur op effen doffe kleuren of een grote cel. Het shirt moet 1,5 cm onder de jas vandaan gluren. De das moet altijd donkerder zijn dan het overhemd, maar lichter dan de kleur van het pak. Sokken passen bij de kleur van de schoenen, maar zijn in geen geval wit.

Het wordt als een slechte vorm beschouwd om de zakken van broeken te vullen zodat ze borstelig zijn. Daar legden ze een zakdoek, sleutels, een creditcard. In de zakken van bovenkleding en een speciale herentas is plaats voor andere belangrijke zaken.

In het dagelijks leven zijn de etiquette-eisen niet zo streng, het is toegestaan ​​om een ​​semi-sportieve stijl te gebruiken voor mannelijke leraren en managers. Jongeren laten zich leiden door persoonlijke smaak en behoren tot een bepaalde subcultuur.

Vrouwen krijgen veel vrijheid bij het kiezen van stoffen en stijlen. De outfit moet echter altijd passend zijn! De dame die in bontjas en stiletto's naar een nabijgelegen winkel ging voor brood, ziet er buitengewoon belachelijk uit. Evenals de jongedame, die in de opera verscheen in een trainingspak en "Sneakers".

Algemene regels voor de selectie van kleding vereisen aandacht voor gezichtstype en haarkleur, strepen op kleding zijn niet voor iedereen geschikt (transversale mesten, longitudinaal - rek het silhouet uit). Voor een zakenvrouw (kantoormedewerker, leraar, student) zijn leraar, te korte rok en trendy silhouetten onaanvaardbaar. Kleuren moeten pastel worden gekozen, het kostuum zelf moet uit verschillende delen bestaan ​​- een rok + vest + blouse, broek + jas.

Schoenen zijn comfortabele, elegante lage hakken. Panty's zijn het hele jaar door verplicht! Kapsel en make-up moeten natuurlijke schoonheid, parfums benadrukken - laat een lichte flair achter en niet de indruk van een parfumwinkel.

Gesprek is geen eenvoudige dialoog. Dit is een zinvolle gedachtewisseling tussen de deelnemers aan de communicatie, waarvoor speciale vaardigheden nodig zijn Het gesprek is ontspannen en zakelijk wanneer van tevoren een bepaald onderwerp wordt beslist.

In oratorium moet je oefenen om dichter bij het beeld te komen van een ideale gesprekspartner die weet te luisteren en te praten over het onderwerp.

De eerste gespreksregel is respect voor de persoon met wie je praat. U moet contact opnemen met alle vreemden ouder dan 18 jaar, ook als deze persoon jonger is. In onderling overleg kunt u met een vriend naar 'u' gaan.

Bekijk je toespraak, de tempo-ritmische kenmerken. Te snelle spraak is onbegrijpelijk, het zorgt ervoor dat je teveel spant om de noodzakelijke informatie te isoleren van de snelle stroom van woorden. Vertraagde spraak met veel pauzes is vermoeiend en snel saai. Je moet vasthouden aan de middenweg: duidelijk, duidelijk en vrij luid spreken. Het is interessant dat de Engelsen precies op dat volume spreken, zodat één persoon ze binnenshuis kan horen:

• Het is niet gebruikelijk om in de samenleving onderwerpen te bespreken die voor de meerderheid onbegrijpelijk zijn, maar ook puur persoonlijk en taboe.
• Doe niet alsof of verhoog jezelf niet, probeer het gesprek te diversifiëren - ook al is daar alle reden voor.
• Zelfs als het onderwerp van het gesprek niet interessant is, hoef je het niet uit alle macht te laten zien: in je tas snuffelen, geeuwen, je hoofd omdraaien, de mobiele telefoon onderzoeken.
• Je kunt de verteller niet onderbreken met grove opmerkingen. Een goed opgeleide persoon zal naar het einde luisteren, ook al hoort hij voor de honderdste keer een verhaal.
• Het is beter om een ​​gesprek te beginnen met de eenvoudigste onderwerpen: over het weer, over de vakantie ter ere die we hebben verzameld, om een ​​interessant verhaal te vertellen (gewoon geen grap!) Of een leerzame gelijkenis.
• En het is noodzakelijk om het gesprek met een positieve noot af te sluiten voor een verdere vruchtbare voortzetting van de kennismaking.

Gravin Marie D etiquette workshop, zie de volgende video.