Etiquetteregels: wat zijn de gedragsnormen in de samenleving

De gedragsregels zijn bedoeld om ons dagelijks leven in de samenleving te reguleren, ons te helpen communiceren, het noodzakelijke kader te scheppen, verder te gaan dan dat wat leidt tot onwetendheid en slechte manieren, en het maximum - worden beschouwd als afwijkend gedrag. De regels voor sociaal gedrag worden etiquette genoemd.

Etiquette - een set regels van menselijk gedrag in relatie tot mensen in verschillende levenssituaties. Er zijn vijf groepen basisetiquetteregels:

• zichzelf kunnen presenteren - de regels hebben betrekking op het uiterlijk van een persoon: kleed je met smaak, verzorg je huid en figuur, houd je houding, loop mooi, matig en gebarentaal naar een plaats;
• de regel van spraak en communicatie is de manier en toon van de spraak, het vermogen om uw gedachten correct te uiten, begroeten, afscheid nemen, vergeven, een constructief conflict opbouwen;
• tafel etiquette - nauwkeurigheid aan tafel en tijdens het eten, de mogelijkheid om goed gebruik te maken van bestek, tafel dekken;
• gedragsregels in de samenleving - het kunnen gedragen op openbare plaatsen (musea, theaters, bibliotheken, ziekenhuizen enzovoort);
• zakelijke etiquette - het vermogen om relaties op te bouwen met collega's, leidinggevenden, de manier van beleefd zaken doen en met respect voor partners.

Naast de belangrijkste etiquettegroepen zijn er enkele geslachtsverschillen in de gedragsregels voor mannen, vrouwen en kinderen.

Een goedgemanierde man moet smaakvol en passend gekleed zijn. Hij communiceert beleefd met het meisje, zijn spraak is kalm, verstoken van scherpte en hoge toon. Hij staat altijd klaar om een ​​vrouw te helpen en het maakt niet uit of ze hem kent of niet. Het is voor hem natuurlijk en gemakkelijk om bijvoorbeeld zware zakken met boodschappen op te halen bij een buurman op de veranda, de autodeur voor een meisje te openen en haar hand te geven of als eerste over te slaan bij de ingang. Een man moet aandacht hebben voor de behoeften van vrouwen.

Hij is ook beleefd tegen het mannelijke geslacht, toont zijn superioriteit niet en schept niet op. Conflicten worden opgelost door een beleefde dialoog en beklimmen niet eerst de rampage. Hij is eerlijk tegenover zijn ondergeschikten, verheft zijn stem niet, respecteert het werk van andere mensen, waardeert hun tijd en energie. Kortom, een waardige man.

Basisregels voor mannen:

• als een man bij het uitnodigen van een restaurant zegt: 'Ik nodig u uit', betekent dit dat hij bereid is te betalen voor deze persoon;
• terwijl hij naast de vrouw loopt, moet de man aan de linkerkant van haar zijn, en alleen militair personeel kan aan de rechterkant zijn om te groeten als dat nodig is;
• je moet altijd de deur voor een vrouw openen en haar eerst binnenlaten;
• bij het verlaten van de auto moet je de deur openen en een hand geven aan een vrouw;
• help een vrouw een jas aan te trekken en indien nodig tijdelijk haar handtas vast te houden.

Op vrouwen zijn alle algemeen bindende regels van toepassing. Een vrouw moet zichzelf kunnen indienen - dit geldt zowel voor het uiterlijk als voor de manier van communiceren. De afbeelding moet met smaak en plaats worden gekozen.

Een beleefde dialoog, tact, bescheidenheid, een rechte rug en een mooie wandeling zijn de perfecte optie voor een moderne vrouw. Ze vertoont vakkundig tekenen van aandacht voor mannen.

In de communicatie met een man moet een vrouw respectvol en attent zijn, maar tegelijkertijd haar rechten kennen. Ze heeft het recht om obsessieve tekenen van aandacht te weigeren en een man te waarschuwen dat hij de toegestane grenzen te boven gaat.

Basisregels voor vrouwen:

• Je kunt niet binnen zijn met een muts en wanten, maar je kunt wel een muts en handschoenen dragen;
• lichte make-up is alleen geschikt op feestjes;
• het is noodzakelijk om matig parfum te gebruiken: als een vrouw haar parfum voelt, betekent dit dat er te veel van is;
• het is noodzakelijk om gematigdheid in sieraden te observeren: draag geen ringen over handschoenen en wanten - u kunt een armband omdoen, terwijl het maximale aantal sieraden, inclusief decoratieve knopen, 13 items is.

Het eerste dat ouders moeten onthouden, is dat het kind ze nadoet.

Kinderen van twee en een half jaar verwelkomen meestal iedereen en nemen met plezier afscheid - dergelijk gedrag moet worden aangemoedigd in relatie tot bekende volwassenen en kinderen.

Op de speelplaats is hun speelgoed altijd oninteressant totdat ze geïnteresseerd zijn in een ander kind. In dit geval moet je kinderen een tijdje een speelgoeduitwisseling aanbieden - zodat de kinderen leren om rustiger te delen en toestemming te vragen om het speelgoed van iemand anders te spelen.

Het feit dat je geen lawaai kunt maken in de bus, in de winkel kunt rennen en schreeuwen, zou elk kind van 3-4 jaar oud moeten kennen, en nog meer zijn ouders.

Naarmate ze ouder worden, moeten kinderen de juiste manier van communiceren met ouders, volwassenen en op scholen - met leraren en opvoeders - inprenten. Passend gedragssysteem voor kinderen vanaf 6 jaar:

• het is onmogelijk om het gesprek van volwassenen te onderbreken en te verstoren, om te durven en onbeleefd te zijn tegen ouderen en leraren;
• behandel ouderen beleefd en respectvol, help ze op straat of in het vervoer;
• zich fatsoenlijk gedragen op openbare plaatsen: ren niet door de winkelhal, schreeuw niet in het museum en theater en soortgelijke plaatsen.

Hieronder volgen de algemeen aanvaarde gedragsregels:

• Groet - Dit is een noodzakelijk teken van hoffelijkheid voor een vriend of persoon met wie u kennis moet maken. Als je de kamer binnenkomt, moet je eerst hallo zeggen.
• Tot ziens. 'Leaving in English' is onfatsoenlijk in onze samenleving. Daarom moet je, als je de deur achter je sluit, zeker afscheid nemen.
• Dankbaarheid - voor de service verleend aan het onderhoudspersoneel, voor de hulp van familieleden, vrienden, aan de vreemdeling die de liftdeuren vasthoudt.
• Fatsoenlijk uiterlijk - Nette schone kleding op de plaats en afhankelijk van het weer, evenals het behoud van persoonlijke hygiëne.

Wat kan niet worden gedaan:

• Kom zonder aankondiging op bezoek - u moet uw familie en vrienden altijd van tevoren op de hoogte stellen van uw bezoek, omdat onverwachte gasten veel problemen met zich meebrengen.
• Lees de correspondentie van iemand anders en kijk naar de smartphone van iemand anders. Een persoon heeft recht op privacy.
• Stel ongemakkelijke vragen: vraag naar salarissen, vraag naar persoonlijke zaken, tenzij de gesprekspartner natuurlijk zelf niet over het privéleven gaat.
• Hevig debatteren en conflicteren. In een conflictsituatie schreeuwt de geschoolde persoon niet tegen de tegenstander, valt hij niet beledigd en leidt hij rustig zijn argumenten.
• Ga binnen zonder op een afgesloten ruimte te kloppen. U moet zowel thuis als op het werk op de gesloten deur kloppen en het kantoor van een collega of baas binnengaan, waardoor iemand van de deur wordt gered voor een lastige situatie.

Hieronder staan ​​de regels voor openbare plaatsen.

• Het is vereist om stilte te bewaren in de juiste kamers: in de bibliotheek, ziekenhuis, museum, theater, bioscoop.
• Je mag geen afval op straat, in het park en op andere openbare plaatsen.
• Het is verboden te roken en alcohol te drinken in straatwinkels, en nog meer in de buurt van kinderspeelplaatsen.
• Spugen, neus plukken, neus snuiten op de stoep is onaanvaardbaar - het is niet alleen onbeschaafd, maar walgt ook voorbijgangers.
• Als je je een weg baant in de menigte, moet je de volgende woorden gebruiken: "laat me passeren", "laat me", "wees aardig".

• Wanneer je naar een theater, restaurant, een politiek evenement of een bedrijfsfeest gaat, moet je de juiste outfit kiezen.
• In een film of theater moet je naar je stoelen gaan en naar de zittende mensen kijken. Als de stoelen in het midden zitten, moet u er van tevoren naar toe gaan, zodat u later geen overlast veroorzaakt voor het extreem zittende publiek.
• Tijdens de voorstelling kun je niet eten - hiervoor is er een pauze en een buffet.
• Na de voorstelling moet een man zelf naar de kleerkast gaan en een jas voor zijn vrouw nemen, terwijl hij haar helpt hem aan te trekken.
• In het museum kun je niet hard praten, niet rondduwen en je een weg banen naar de exposities. U hoeft niet te haasten - u moet rustig van de ene tentoonstelling naar de andere gaan en ze niet met uw handen aanraken. Je moet naar de gids luisteren en hem niet onderbreken, pas vragen stellen als hij ernaar vraagt.

• Droog de paraplu in elke kamer moet gesloten zijn.
• Je kunt de telefoon niet op tafel leggen op een feestje, in restaurants, tijdens een interview - dit is een teken van gebrek aan respect, dat wordt beschouwd als een onwil om met de gesprekspartner te communiceren.
• Geen tassen, tassen, aktetassen meer mogen op tafel worden gezet in een restaurant of café. Tassen worden aan het handvat van een stoel gehangen en een aktetas of tas wordt naast de stoel op de grond geplaatst. Alleen een kleine, elegante handtas is toegestaan ​​op tafel.

De regels zijn als volgt:

• Als u een openbaar vervoer of metro betreedt, moet u de uitgang overslaan.
• Je moet rechtstreeks naar de lege stoelen gaan, blijf niet bij de deur hangen.
• Maak plaats voor ouderen, zwangere vrouwen en vrouwen met kinderen en mensen met beperkte mobiliteit.
• Als je iemand aanraakt of per ongeluk duwt, moet je je excuses aanbieden.

Regels:

• Bij de ingang van de winkel moet je eerst de mensen overslaan die weggaan, dan de eerste zwangere vrouwen, ouderen en mensen met beperkte mobiliteit laten gaan, en dan pas zelf naar binnen gaan.
• Je kunt de winkel niet binnen met dieren, een brandende sigaret en ijs.
• Dank u voor uw onderhoud aan de verkoper.
• Beschadigde artikelen moeten worden geretourneerd met een beleefde uitleg.
• De lijn in de winkel moet worden gerespecteerd, maar vrouwen met jonge kinderen, zwangere en gehandicapte mensen moeten worden overgeslagen.

Algemene fatsoensregels zijn een instrument dat het kader bepaalt waar de samenleving niet voorbij mag gaan.

De psychologische component van ons leven is communicatie. In de primitieve samenleving communiceerden mensen alleen via gebaren en geluiden. Nu gebeurt het op veel manieren. In de moderne wereld zijn er twee soorten communicatie:

• Verbaal - met spraak. Dit is de meest basale manier waarop de hele planeet communiceert.
• Non-verbaal - gebaren, gezichtsuitdrukkingen en gevoelens gebruiken: tactiel, visueel, auditief, reukzin. Met behulp van gevoelens en gebaren communiceren niet alleen mensen, maar ook dieren.

Communicatie reguleert relaties in het dagelijks leven, op het werk, in het gezinsleven, dat wil zeggen op absoluut elk gebied van het leven. Daarom is het niet overbodig om enkele subtiliteiten te kennen die u zullen helpen anderen te begrijpen en door uzelf te begrijpen:

• Vermogen om te luisteren en te horen. Het vermogen om te luisteren helpt om iemands gevoelens te begrijpen. Gehoord worden is erg belangrijk voor ons en daarom inspireren mensen met dit vermogen onmiddellijk vertrouwen en dankbaarheid. Om te leren luisteren, moet je afstemmen op een gesprekspartner die zijn gevoelens of verwachtingen wil overbrengen. Om dit te doen, moet je je gedachten een tijdje verlaten, luisteren en hem niet onderbreken totdat een persoon zich uitspreekt en wacht op advies van de luisteraar.
• Het vermogen om iemands negatieve gevoelens te uiten is essentieel in het gezinsleven. Het is belangrijk om gevoelens correct uit te drukken en een partner niet te beledigen, het is belangrijk om op tijd over opgebouwde grieven te praten, omdat hij misschien niet eens raadt wat er in het hart van een liefhebbend persoon gebeurt, omdat niemand nog heeft geleerd de gedachten van anderen te lezen.

• Mogelijkheid om wensen en verzoeken te uiten. Als iemand wil dat zijn wensen worden vervuld, moet je het zonder hints doen en het direct, beleefd en in een begrijpelijke vorm vragen. Bij voorbaat dank, gebruikmakend van het woord "alstublieft" meerdere keren, zoals kinderen doen, omdat deze kleine truc vaak werkt.
• Vermogen om te communiceren met een negatief ingestelde persoon. De impact van een negatief denkende persoon kan leiden tot depressie en zelfs depressie, het vertrouwen beroven en het zelfrespect verminderen.

Daarom moet je zo'n 'kameraad' vermijden, maar als je niet wegkomt van communicatie, bijvoorbeeld met je baas, dan moet je je houden aan de volgende aanbevelingen:

• Het is noodzakelijk om de beledigingen die ze veroorzaken te abstraheren en niet op eigen kosten te accepteren.
• Blijf kalm, bewijs uw zaak met vertrouwen en terughoudendheid en weerleg de feiten. Meestal hunkeren zulke mensen naar een schandaal, dezelfde reactie op hun woede en woede, maar koude terughoudendheid kan hen verwarren.

Een persoon wordt niet alleen negatief beïnvloed door dergelijke vechters, maar ook door een andere categorie mensen die constant klagen - ze zuigen alle positieve emoties op dezelfde manier uit. U kunt de communicatie met hen beu zijn. De beste manier is om te voorkomen dat je met zulke mensen praat, of je kunt proberen ze af te leiden met interessant nieuws of een onderwerp.. Maar vertel ze niet over je successen, want dit zal een nieuwe golf van klachten en een reden tot afgunst opleveren.

Kennis van de gedragscultuur op een feest en aan een tafel zal een persoon helpen om niet in de war te raken en niet door te geven voor onwetendheid. De volgende etiquette-punten worden gegeven voor diegenen die niet alleen graag gasten ontvangen, maar ook vaak op bezoek komen.

Aanbevelingen voor de ontvangst van gasten:

• de huisbaas ontmoet de gasten voor de deur en helpt bij het uitkleden, de hospita begeleidt de nieuwkomers naar de tafel en stelt de aanwezige gasten voor;
• gasten moeten vermaakt worden door een gesprek, maar niet om onderwerpen op te leggen voor communicatie en het bekijken van huisfoto's en -video's alleen op verzoek van alle aanwezigen;
• het is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat alle gasten het nodige bestek aan tafel hebben.

Aanbevelingen voor gasten:

• wees niet te laat;
• een culturele en beleefde gast komt niet met lege handen - bloemen, een fles wijn of snoep zijn een passend geschenk voor de gastvrouw van het huis;
• als het een klein diner of lunch is, is het noodzakelijk om de culinaire capaciteiten van de gastvrouw te prijzen, bij grote recepties is dit ongepast;
• slechte toon - om stil te zitten en niet met andere gasten te communiceren, moet je een gesprek voeren;
• je kunt niet zonder afscheid gaan, je moet de gastheren bedanken voor de avond en beleefd afscheid nemen van de rest van de gasten.

Aanbevelingen voor etiquette aan tafel:

• Vrouwen gaan eerst aan tafel zitten, mannen helpen hen daarbij door een stoel te verplaatsen.
• Zet je ellebogen niet op tafel - alleen handen mogen worden aangedaan, daarnaast moeten de ellebogen tijdens het eten worden ingedrukt.
• Je moet langzaam eten en grondig kauwen. Het is niet toegestaan ​​om te nippen of te slaan.
• Het vlees moet in kleine stukjes worden gesneden, terwijl u het mes in de rechterhand houdt en de vork in de linkerhand, het is nodig van de vork. Eten met een mes is onacceptabel.
• Tussen de maaltijden blijven de vork en het mes niet op het tafelkleed, maar worden kruislings op een bord gelegd. Tussen het wisselen van maaltijden blijven de vork en het mes ook op een leeg bord staan, maar al evenwijdig aan elkaar, terwijl het mes rechts van de vork wordt geplaatst.

• Voordat u uit een glas drinkt, moet u uw mond nat maken met een servet om er geen vette plekken op achter te laten.
• In het geval dat alle gerechten al op tafel staan, hoeft u ze alleen te nemen met speciale apparaten die voor elk afzonderlijk gerecht zijn gereserveerd, en in geen geval met uw eigen lepel.
• Gebruik geen tandenstoker aan tafel.
• Je kunt niet met je mond vol praten en ook de tafel verlaten zonder tot het einde te kauwen.
• Als een nies- of hoestaanval begint, moet je een servet gebruiken.
• Je moet een buurman niet dwingen om dit of dat gerecht te proberen - iedereen heeft zijn eigen smaakvoorkeuren.
• Aan tafel moet een gemakkelijk en aangenaam gesprek worden gevoerd.

In een poging om een ​​goede indruk te maken op de ouders van de tweede helft, maken mensen domme fouten. Daarom, als je de ouders van je geliefde bezoekt, moet je de volgende aanbevelingen volgen:

• Kom niet met lege handen, maar geef je vader tijdens de eerste bijeenkomst ook geen halve alcohol. Het is beter om bloemen voor moeder of een taart aan tafel te brengen.
• Begin niet eerst een gesprek - het is beter om te wachten tot ze zich tot je wenden.
• Je moet je bescheiden gedragen, niet om het interieur van het huis te vleien of te prijzen.
• Geef geen traktaties op, het is de moeite waard eraan te denken dat de toekomstige schoonmoeder of schoonmoeder voor je is voorbereid - je moet proberen een beetje van alles te eten en de gastvrouw te prijzen.

• Het is niet nodig om alcohol te gebruiken - het is beter om te proberen een glas wijn langer uit te houden.
• Meisjes mogen bij hun eerste bezoek aan hun ouders niet roken.
• Het is noodzakelijk om voor een fatsoenlijke uitstraling te zorgen. Jongens moeten een broek en een overhemd of een spijkerbroek en een overhemd dragen, maar nooit een korte broek. Het meisje moet korte shorts, rokken en jurken met een diepe halslijn en snitten vermijden.
• Je moet beleefd vragen van ouders beantwoorden, geen grappen vertellen en domme grappen vermijden.
• Bij vertrek moet je zeker je ouders bellen om je te bezoeken.

Aangenaam en netjes uiterlijk, persoonlijke hygiëne zijn de natuurlijke plichten van elke persoon. Niemand zal graag communiceren met een persoon die onaangenaam ruikt. Simpele dingen zoals dagelijks douchen, poetsen en huidverzorging moeten worden gedaan.

Het is belangrijk om je garderobe correct te kiezen, die dingen moet bevatten voor alle gelegenheden.

Bij het kiezen van de kleur van een ding moet je vertrouwen op de kleur van de huid, het gezicht en de ogen. Elke persoon heeft zijn eigen kleurtype:

• Winter - de huid kan bijna wit of donker zijn, haar - zwart of donker.

• Lente - blond haar en ogen, dunne huid, roze lippen.

• Zomer - lichtblond, askleurig haar. Grijze, blauwgrijze, groene, lichtbruine ogen. Grijs-beige en lichtroze huidskleur, lichtroze lippen.

• Vallen - gouden huid, warme tinten van de ogen (bruin, goud, donkerbruin), haar van gouden tot rode tinten.

De kleerkast zelf is onderverdeeld in de volgende categorieën:

• Casual. Hier passen jeans, t-shirts, overhemden, verschillende truien en sweaters bij. Vrouwen kunnen jurken met een eenvoudige snit en rokken erin dragen, in de zomer - overgooiers en korte broeken. Dergelijke kleding is handig om vrienden te ontmoeten, te winkelen, in het park te wandelen of met kinderen naar het circus of naar het museum te gaan.

• Zakelijk. Broekpakken voor mannen en vrouwen zijn geschikt, voor de laatste kunt u ook strikte jurken en rokken op de knieën gebruiken, lichte effen of krijtstreepoverhemden - in korte klassieke kleding voor naar het werk, interviews, zakelijke bijeenkomsten, politieke evenementen.

• Voor of avond. Geschikt voor uitgangen naar theater, concert, restaurants, culturele tentoonstellingen en modeshows, bedrijfsfeesten. Vrijer en eleganter dan een zakelijke garderobe, maar niet overdreven open en nog vulgair. Mannen dragen smokings of klassieke pakken met een jas, damesjurken, lichte iriserende stoffen, jurken op de vloer met een halslijn op de rug, been of diepe halslijn zijn ook toegestaan.

• Sport. Dergelijke kleding is uitsluitend geschikt voor sport of actief tijdverdrijf: wandelen in het bos of de bergen, skiën of snowboarden, schaatsen. Het is onaanvaardbaar om in jeans en laarzen in de sportschool te oefenen - dit is niet alleen niet volgens de regels, maar ook onveilig. Sportkleding rekt goed uit, heeft geen decorelementen die vast kunnen komen te zitten in de simulator. Van de schoenen alleen lichtgewicht sneakers die de hele voet goed vasthouden.

Deze basisregels voor kledingvoorschriften helpen u bij het kiezen van de juiste kleding voor uw gelegenheid.

Zie dit in de volgende video.

Zakelijke etiquette is een set regels die de relaties tussen werknemers, zakenpartners, een baas en ondergeschikten regelen.

Maar zakelijke relaties zijn niet alleen gebaseerd op etiquette, omdat het alleen een externe vorm van gedrag vaststelt. Een persoon moet een interne cultuur hebben en zich laten leiden door morele principes. In Rusland werden de principes van zakelijke etiquette aan het begin van de 20e eeuw gedefinieerd en vandaag zijn ze niet veranderd:

• respect voor wet en gezag;
• naleving van eerlijkheid en waarachtigheid;
• respect voor eigendomsrechten;
• trouw aan het woord en belofte;
• leef binnen onze middelen;
• concurrentie die niet verder gaat dan moraliteit en wet.

Regels voor zakelijke etiquette:

• eerlijkheid en betrouwbaarheid - zonder deze kwaliteiten is het onmogelijk om langdurige en effectieve partnerschappen en zakelijke relaties op te bouwen;
• verplichtheid - een verplicht en trouw persoon, wekt vertrouwen en respect op, wat erg belangrijk is voor formele relaties;
• naleving van ondergeschiktheid - officiële ondergeschiktheid regelt de bevoegdheden van werknemers, verdeelt taken en competenties;
• toewijding aan professionele activiteiten en het bedrijf - de meest toegewijde en loyale medewerkers van het bedrijf worden gewaardeerd door het management, ze hebben vertrouwen en respect bij het management.

Vergeet naast deze basisregels goodwill, beleefdheid en een glimlach niet. Het is de moeite waard om alle taken op tijd te voltooien en geen grammaticale fouten te maken bij het opstellen van documentatie - dit kan uw professionele reputatie schaden. Kom niet te laat voor officiële vergaderingen en werk.

Gezonde concurrentie tussen collega's kan geen kwaad, maar vergeet niet om in teamverband te werken, want dit is de beste tool om de doelstellingen van het bedrijf te bereiken. Het uiterlijk moet worden onthouden.

Alle beschreven etiquetteregels zijn een manier om mensen te behandelen zoals u zelf behandeld wilt worden. Het is voor iedereen onaangenaam om grofheid en manifestatie van regelrechte boosaardigheid in relatie tot zichzelf tegen te komen.

Succes in zaken is altijd gebaseerd op de communicatie van verschillende aspecten van het marketingproces. In moderne zakelijke relaties is het vermogen om correct feedback te geven van onschatbare waarde. Lees meer over de principes van effectieve feedback in de volgende video.