Komunikasi interpersonal adalah bahagian penting dalam kehidupan seseorang. Walau bagaimanapun, tidak semua orang mudah mencari kenalan dengan orang lain. Bagaimana untuk belajar untuk berkomunikasi dengan orang untuk mencapai interaksi yang paling berkesan, kami akan mempertimbangkan dalam artikel ini.
Ciri-ciri
Untuk kehidupan di dalam masyarakat adalah perlu untuk mempunyai kemahiran komunikasi yang berkesan. Setiap hari kita berjumpa dengan berpuluh-puluh orang yang berbeza. Terlepas dari keinginan kami, kami terpaksa menghubungi orang lain.
Peserta dalam komunikasi verbal bukan sahaja boleh menikmati proses ini, tetapi juga mendapat faedah tertentu. Kemahiran komunikasi akan membantu mencapai kejayaan dalam kerja dan kehidupan peribadi.
Komunikasi adalah proses yang agak rumit, yang membayangkan kemampuan bukan sahaja untuk bercakap dengan betul, tetapi juga untuk mendengar. Sebagai tambahan kepada komunikasi lisan, untuk berinteraksi dengan orang lain, penting untuk mengetahui bahasa isyarat, untuk dapat mengawal intonasi anda semasa perbualan dan ungkapan wajah.
Apabila berinteraksi dengan orang lain, penting untuk dapat memenangi orang yang anda sedang bercakap. Perlu diingat beberapa siri peraturan yang boleh membantu anda menyambung dengan berkesan:
- Jangan mengkritik rakan niaga anda. Kritik menangkis orang dan boleh mencetuskan reaksi pembelaan diri.
- Lebih mengagumi pengantara. Semua orang mempunyai kualiti atau kemahiran yang layak mendapat perhatian. Cari sifat positif pada seseorang dan ikhlas mengagumi mereka.
- Tunjukkan minat. Belajarlah untuk mendengar rakan niaga. Biarkan orang bercakap mengenai topik yang paling relevan dengan mereka pada masa ini.
- Jangan enggan membantu seseorang membuat keputusan yang betul. Apabila seseorang memerlukan nasihat untuk membuat pilihan, secara tidak langsung berkongsi pengalaman atau pendapat anda. Adalah penting untuk tidak memberi tekanan kepada pengantara dan memberinya peluang untuk membuat pilihan sendiri.
- Senyapkan lagi. Anda sentiasa dapat mencari seseorang dengan suasana hati yang baik.
- Mengambil kira sifat keperibadian. Dapat mengambil tempat ahli hubungan, menganalisis tindakannya, memahami motif tindakannya. Ini akan membolehkan anda mencari bahasa yang sama dengan orang itu.
- Cuma ambil kritikan terhadap alamat anda. Jika ahli saling membuat satu atau yang lain, tidak perlu memilih taktik serangan balas. Sekiranya tidak ada sebab untuk membuat perbincangan berhubung komen yang ditujukan kepada anda, maka situasi konflik akan diselesaikan dengan sendirinya.
- Jangan beritahu orang apa yang patut mereka lakukan. Nada pesanan menyebabkan reaksi negatif pada orang.
Psikologi
Dalam masyarakat moden, kemahiran komunikasi yang berkesan diperlukan untuk setiap orang. Kemahiran komunikasi memainkan peranan yang besar dalam kehidupan sosial setiap individu. Komunikasi yang produktif dengan orang akan membantu mencapai matlamat yang banyak:
- Selesaikan isu pekerjaan. Pada temuramah, sangat penting untuk membentangkan diri dari sisi terbaik.
- Untuk mencapai persefahaman bersama dalam pasukan kerja. Untuk kerja yang berkesan, rakan sekerja harus saling mempercayai dan bersedia untuk membantu dalam situasi yang sukar.
- Meningkatkan hubungan keluarga. Keupayaan untuk mencari bahasa yang sama dengan ahli keluarga akan mengelakkan banyak situasi konflik.
- Interaksi produktif dengan pekerja perkhidmatan (pengurus, penjual, pelayan). Dengan mencari pekerja, anda boleh mendapat manfaat daripada interaksi anda. Sebagai contoh, dapatkan nasihat yang baik dalam memilih atau diskaun pada pembelian.
- Mewujudkan hubungan dengan pengurusan. Interaksi yang berkesan dengan pasukan pengurusan menyumbang kepada kemajuan kerjaya.
Dalam perbualan, penting untuk dapat memenangi seseorang. Untuk mengetahui cara berkomunikasi secara bebas dengan orang, ikut garis panduan ini:
- Dengarkan ucapan pengantara. Menangkap rentak, intonasi, kelantangan suara. Sekiranya anda berbual dengan cara yang sama, ini akan membantu untuk mencapai lokasi pengantara.
- Anda mesti dapat dengan jelas dan cekap mengutarakan pemikiran anda, maka mendengar anda akan lebih menarik dan menyenangkan.
- Pertama, anda boleh mula melatih keupayaan anda untuk menyatakan secara jelas secara bertulis. Cuba cari penceritaan yang tepat untuk diri sendiri.
- Mengisi perbendaharaan kata anda dengan kerap. Keupayaan untuk memilih kata yang tepat untuk menyatakan pemikiran anda bermakna banyak.
- Bekerja pada gerak isyarat dan ekspresi wajah.
Selalunya, halangan dalaman menghalang kita daripada berhubung dengan orang lain. Belajar mengenali rintangan psikologi dan keluarkan mereka. Faktor-faktor berikut boleh mengganggu interpersonal interaksi:
- Kurang topik perbualan. Setiap orang mempunyai minat dan hobi tersendiri. Sekiranya anda cuba, anda sentiasa dapat mencari perkara biasa. Ketahui lebih lanjut mengenai orang yang anda sedang bercakap.
- Sikap yang berat sebelah. Persepsi yang mencukupi mengenai pengantara dapat diputarbelitkan dengan banyak sebab. Jangan biarkan diri anda tiba-tiba membuat kesimpulan tentang seseorang tanpa mengetahui dia lebih baik.
- Mood buruk. Kehadiran masalah di tempat kerja atau dalam kehidupan peribadi bukanlah alasan untuk percikan emosi negatif pada orang lain.
Salah satu cara yang paling berkesan untuk berhenti menjadi takut untuk membuat hubungan dengan orang lain ialah untuk membangunkan keyakinan diri. Mulakan menghargai ciri dan kebolehan anda, mengembangkan horizon anda, maka anda akan merasa lebih yakin dalam mana-mana syarikat.
Adalah sama pentingnya untuk dapat mendengar dengan hormat dengan hormat. Beri perhatian bukan sahaja kepada apa yang dikatakan oleh seseorang, tetapi juga bagaimana dia melakukannya, apa gerak isyarat dan ungkapan wajahnya bercakap. Jadilah perhatian dan sopan.Tahu bagaimana untuk berdiri di tempat orang lain dan fahami dia. Jangan sekali-kali tidak mengganggu seseorang - ini boleh menyebabkan akibat yang sangat negatif.
Dalam komunikasi, cuba sentiasa jujur dan terbuka. Ketulusan akan membuat anda lebih selesa dan selesa.
Seni ekspresi diri
Sebab utama orang takut untuk membuat hubungan adalah ketakutan yang salah faham. Sebagai peraturan, akar masalah ini kembali kepada zaman kanak-kanak individu. Untuk berhenti takut untuk menyatakan fikiran anda, anda perlu mengenal pasti punca-punca fobia ini. Keengganan untuk membuat hubungan dengan orang lain mungkin mempunyai sebab lain:
- rendah diri;
- kompleks kerana penampilan;
- malu;
- ketidakupayaan untuk memulakan dan mengekalkan dialog.
Tidak kira punca ketakutan, perlu untuk melawannya. Cara paling mudah untuk memerangi fobia adalah melakukan apa yang anda takut. Untuk mengetahui cara membuat hubungan dalam masyarakat moden, anda boleh mula kecil: sekerap mungkin mendekati orang yang tidak dikenali di jalan dan meminta mereka untuk perkara-perkara yang tidak penting (masa, jalan ke tempat tertentu). Selepas beberapa ketika, anda akan berasa lebih yakin apabila berkomunikasi dengan orang lain.
Anda boleh mula menyatakan diri anda dalam talian. Setiap orang mempunyai kepentingan dan hobi tertentu. Di forum bertema, anda boleh mengasah kemahiran komunikasi anda mengenai topik yang menarik. Terdapat beberapa kelebihan pendekatan ini:
- dengan komunikasi maya, lebih mudah untuk mengatasi ketakutan anda;
- dengan orang yang suka berfikiran lebih mudah untuk membuat hubungan;
- memperoleh kemahiran komunikasi akan memberi kesan yang baik terhadap harga diri.
Selepas kejayaan pertama dalam komunikasi, jangan berhenti di sana. Anda perlu memulakan latihan anda dalam kehidupan sebenar. Untuk membuat hubungan dengan orang lebih mudah, anda perlu mengusahakan kualiti dan kemahiran tertentu:
- Bina keyakinan diri. Orang yang percaya diri adalah kondusif untuk komunikasi dan interaksi.
- Hubungi kenalan anda dengan nama lebih kerap.
- Belajar untuk membangunkan dialog. Tunjukkan minat anda kepada orang itu, tanya soalan yang tidak mengganggu dan jelas untuk mengekalkan perbualan.
- Jangan takut ditolak.
- Apabila berkomunikasi, berhubung dengan orang itu. Melihat jauh ke sisi boleh ditafsirkan sebagai siluman atau penipuan. Jangan takut melihat orang di mata.
Bahasa badan
Untuk interaksi yang berkesan dengan orang lain, penting untuk mengasah kemahiran bukan sahaja komunikasi lisan, tetapi juga dapat menyampaikan maklumat melalui gerak isyarat dan ekspresi muka. Di samping itu, mengetahui asas-asas bahasa tubuh, anda boleh memahami dengan lebih baik pengulas, menganalisis kelakuannya. Selalunya ungkapan wajah, gerak isyarat dan intonasi bercakap lebih daripada ucapan manusia.
Apabila berkomunikasi, jangan lupa tentang zon keselesaan peribadi jurulatih anda. Jangan menyerang ruang peribadi jika seseorang sengaja menyimpan pada jarak tertentu.
Apabila menganalisis pengantara, jangan lupa isyarat yang dibekalkan oleh tubuhnya mesti "dibaca" secara agregat. Gerak isyarat yang sama dalam kombinasi dengan isyarat lain boleh mempunyai pelbagai makna.
Palms
Palms yang dibuka membuka kejujuran dan keikhlasan seseorang, manakala tangan yang tersembunyi di dalam poket atau diseberang di dada menunjukkan bahawa pelaku berbohong, merasa tidak selesa atau tidak berniat meneruskan perbualan.
Semasa komunikasi, adalah wajar untuk mengekalkan tapak tangan dalam posisi terbuka dalam pandangan penuh para pengantar - supaya anda kelihatan lebih terbuka dan jujur.
Pada lelaki, adalah adat untuk saling menyapa dengan jabat tangan. Lebih-lebih lagi, mereka boleh berjabat tangan dengan personaliti yang dikenali, dan mereka yang melihat satu sama lain untuk kali pertama. Pada mesyuarat pertama, jabat tangan boleh mengatakan banyak tentang sifat atau niat seseorang:
- Kuasa dan keunggulan. Tangan keperibadian yang dominan meliputi tangan pelukis dengan tangan bawah.
- Kerendahan hati. Dengan berjabat tangan yang tunduk, tangannya adalah telapak tangan.
- Kesaksamaan Apabila menunjukkan persamaan, kedua-dua telapak tangan berada dalam kedudukan tegak yang sama.
Untuk membangkitkan kepercayaan pada pengantara, ia bernilai menggunakan jabat tangan, yang membicarakan persamaan. Ia adalah perlu untuk menggoncang tangan pengintip dengan kekuatan yang sama dengan yang dia lakukan.
Ada beberapa jenis jabat tangan yang tidak boleh dipraktikkan:
- Tangan sejuk dan melekit. Orang jabat tangan yang lembap mengaitkan dengan watak yang lemah.
- Jabat tangan yang sangat kuat mengatakan bahawa seseorang berusaha untuk menguasai dan mengawal keadaan. Kadang-kadang teknik ini digunakan oleh individu yang lemah yang cuba menyamarkan keraguan diri mereka.
- Memerah jari kuat. Teknik ini digunakan oleh orang yang agresif, kendiri kendiri.
- Fingertip berjabat. Handset semacam ini sering terjadi kerana keengganan untuk membiarkan pengintip ke zona keselesaan peribadi.
- Tangan regangan. Jabat tangan sedemikian menunjukkan bahawa seseorang ingin mengawal keadaan dan menetapkan peraturan mereka sendiri.
- Menegakkan tangan menegak. Dengan jabat tangan itu, ia dibenarkan untuk menggoncang tangan pengintip tidak lebih daripada tujuh kali.
Mata
Setelah menangkap pengacaranya, anda dapat memahami perasaan sebenarnya. Selalunya, mata boleh mengatakan lebih banyak daripada ucapan dan gerak isyarat.
Murid seseorang boleh berubah mengikut saiz dengan perubahan mood. Dalam emosi yang teruja, mereka boleh menjadi empat kali lebih luas. Murid yang sempit menunjukkan kerengsaan atau kemarahan.
Kening yang timbul adalah isyarat ucapan standard untuk orang lain. Anda boleh menggunakan isyarat ini untuk menggembirakan orang yang anda sedang bercakap. Kening yang diturunkan menunjukkan mood yang agresif atau keinginan untuk menguasai. Satu pandangan dari bawah bercakap tentang kerendahan manusia.
Untuk menjalin hubungan dengan seseorang semasa perbualan, adalah disyorkan untuk tidak menjauhkan diri darinya untuk masa yang lama. Untuk mencapai persefahaman bersama dengan ahli saling bicara, adalah penting untuk melihat pandangan anda dari enam puluh hingga tujuh puluh peratus daripada seluruh perbualan. Apabila menganalisis rupa langsung, jangan lupa tentang saiz murid yang berpengalaman.
Senyum
Orang yang tersenyum kelihatan lebih terbuka dan mesra, yang tentunya kondusif untuk komunikasi. Dengan senyuman, anda menunjukkan kepada pengantara bahawa anda mesra dan tidak menimbulkan ancaman.
Adalah juga penting bahawa senyuman itu ikhlas. Semasa senyuman tulen semulajadi, kedutan wajah kecil membentuk di sudut-sudut mata. Jika seseorang meniru senyuman, maka hanya kedudukan bibir yang berubah pada wajah.
Senyuman palsu juga mengkhianati tempohnya. Senyuman palsu tetap di muka lebih lama daripada yang ikhlas. Di samping itu, ungkapan wajah palsu lebih jelas di sebelah kiri wajah. Terdapat empat jenis tersenyum yang paling biasa:
- Bibir yang dipintal. Dengan senyuman sedemikian, bibir membentuk garis hampir lurus, sementara gigi tersembunyi. Isyarat sedemikian sering menunjukkan bahawa seseorang tidak mahu berkongsi beberapa maklumat atau tidak mahu menyuarakan pendapat mereka.
- Keluk ungkapan wajah. Satu bahagian muka dalam kes ini boleh mengungkapkan senyuman, dan yang lain mempunyai ungkapan yang bertentangan. Ekspresi wajah sedemikian menunjukkan sindiran dan ketulusan.
- Mulut terbuka. Dengan senyuman dengan mulut terbuka, orang cuba untuk mencapai kesan mata tersenyum atau membuat kesan yang baik dan menyebabkan reaksi positif.
- Senyum ketika melihat dari bawah khas untuk wanita yang ingin menarik perhatian jantina yang bertentangan, untuk menunjukkan ketidakberdayaan dan kepuasan mereka.
Tangan
Cuba jangan pernah berkomunikasi dengan orang yang melintas tangan. Isyarat ini menandakan suasana negatif atau kedudukan pertahanan.Walaupun anda secara berkala merentas lengan anda ke dada anda kerana alasan anda begitu selesa, isyarat ini masih dianggap sebagai perlindungan dan kerahsiaan.
Gerakan yang lebih negatif ialah lengan melintasi dada dan mengepalkan tangan. Isyarat ini menunjukkan bukan sahaja perlindungan, tetapi juga suasana yang agresif. Satu jenis lengan silang adalah gerakan menggenggam lengan bawah. Isyarat sedemikian menunjukkan ketidakpastian seseorang.
Lepasan separa tangan digunakan, sebagai peraturan, oleh wanita. Teknik ini kelihatan seperti pelukan: satu tangan merangkumi tangan dan merebut tangan yang lain. Isyarat sedemikian boleh ditafsirkan sebagai ketakutan dalaman atau keraguan diri.
Latihan kemahiran komunikasi
Semua orang ingin belajar untuk menyatakan pemikiran mereka dengan indah dan berkesan berinteraksi dengan orang lain. Untuk ini, tidak perlu menghadiri kursus dan latihan khas. Anda boleh mengasah kemahiran komunikasi anda secara teratur dengan latihan mudah.
Mulakan berlatih setiap hari untuk menyampaikan pendapat anda dengan betul kepada subjek yang tidak aktif. Anda boleh membuat pelan perbualan dan berpegang kepadanya. Latihan akan sangat dialu-alukan untuk individu yang malu untuk membuat hubungan dengan orang lain.
Ia adalah perlu untuk memulakan perbualan dengan orang asing seberapa kerap mungkin. Anda boleh menetapkan matlamat berkomunikasi setiap hari dengan sekurang-kurangnya lima orang yang tidak dikenali. Ia boleh menjadi kenalan kasual, jiran-jiran di sebuah kaunter atau pekerja perkhidmatan. Amalan ini akan menyelamatkan anda dari ketidakupayaan untuk memulakan perbualan terlebih dahulu.
Jika anda tidak dapat mengatasi ketakutan batin anda terlebih dahulu untuk memulakan perbualan dengan orang yang tidak dikenali, berlatih panggilan telefon. Anda boleh memanggil kedai dan mengetahui jam buka atau menyemak ketersediaan apa-apa produk.
Belajarlah untuk pujian. Adalah perlu untuk menetapkan tugas untuk memuji setiap ahli perantara pada siang hari. Apabila membuat pujian, penting untuk ikhlas. Tidak perlu memuji seseorang untuk sifat-sifat yang mengganggu atau mengusir anda kepadanya. Lihatlah orang itu dan perhatikan dia sifat-sifat yang menarik perhatian anda.
Amalkan lebih banyak di hadapan cermin. Fikirkan puisi atau cerita pendek. Berdiri di hadapan cermin dengan yakin: meluruskan bahu anda, luruskan belakang anda, lihat refleksi anda di mata. Kemudian, tanpa menukar postur anda, bayangkan bahawa di dalam anda duduk personaliti yang berbeza, terkenal dan mencubit.
Bercakap ucapan yang bijak bagi pihak orang yang meragukan diri. Kemudian anda perlu menukar posisi. Anda boleh membungkuk, membuat ekspresi muka yang tidak menyenangkan. Sekarang anda perlu membayangkan bahawa di dalam diri anda adalah orang yang menarik dan yakin. Ulangi ucapan anda bagi pihak orang yang yakin. Latihan ini akan membantu anda untuk menangkap intonasi yang hampir tidak dapat dilihat dan ekspresi wajah orang yang yakin dan tidak selamat.
Ketahui untuk menyertai syarikat. Mendengar sekumpulan orang di tempat kerja, sekolah atau parti. Cuba untuk lebih dekat dan teruskan perbualan. Jangan lupa perhatikan gerak isyarat dan ekspresi muka ahli kumpulan untuk memahami bagaimana kehadiran anda di dalam perbualan adalah wajar.
Apabila berkomunikasi dengan orang, jangan takut gagal. Perjuangan menentang ketakutan dan kompleks dalaman adalah proses yang agak panjang. Untuk membuat kesilapan apabila berkomunikasi dengan orang biasa dan biasa. Jangan berhenti di sana, terus bersenam secara kerap dan akhirnya anda akan belajar kemahiran komunikasi yang berkesan.
Untuk mengetahui bagaimana untuk berkomunikasi dengan orang, lihat video seterusnya.