Pagrindinės verslo etiketo taisyklės ir principai

Verslo elgesio kodekso laikymasis ne tik palengvina kasdienį darbą, bet ir daro didelį poveikį karjerai ir uždarbiui. Tinkamas stilius ir geros manieros yra veiksnys, turintis įtakos jūsų karjerai. Tai lems geresnius santykius su kolegomis, pavaldiniais ir viršininkais.

Verslo etiketas yra ne tik taisyklės, kurios pataria, kaip vesti verslo derybas svarbiuose susitikimuose. Gebėjimas teisingai elgtis bet kurioje situacijoje nebėra pageidautinas įgūdis, jis tapo būtinybe. Tai taip pat yra puikus būdas profesionaliai prisistatyti net ir ne tokiomis formaliomis progomis.

Be etiketo, išvaizda ir apranga taip pat yra labai svarbūs. Pirmasis įspūdis dažnai yra kritinis, norint sulaukti rangovo simpatijos. Atminkite, kad jūsų profesionalumą pabrėžia tam tikras neverbalinis elgesys., tai yra, požiūris, šypsena, akių kontaktas, gestai ir balso technika, kad sustiprintumėte pasakytų žodžių galią.

Ši sąvoka nurodo papročius, socialines formas, darbo vietoje taikomas taisykles, taip pat gebėjimą elgtis asmeniniame ir profesiniame gyvenime, sugebėjimą susidoroti su įvairiomis situacijomis.

Savoir-vivre remiasi keturiais įkūrimo principaiskurie yra gyvenimo meno pamatas. „Savoir-vivre“ taisyklės yra universalios, jos nepriklauso nuo vietos, socialinės grupės, socialinių ar profesinių santykių.

1. Pirma, pagarbos principas, kuris reiškia, kad jie savo elgesiu rodo pagarbą kitam asmeniui, nepriklausomai nuo amžiaus, lyties, religijos ar bet kokio kito požiūrio. Gerbdami kieno nors požiūrį, suteikiame asmeniui teisę pareikšti savo nuomonę, net jei mes su juo nesutinkame. Mes stengiamės nedaryti kitų jaustis nepatogiai dėl mūsų elgesio.
2. Kitas rodiklis yra adaptacijos principas, kuris pabrėžia sugebėjimą pakeisti savo elgesį ir prisitaikyti prie aplinkybių, paros laiko, įmonės organizacinės kultūros, šioje vietoje priimtų papročių.
3. Saikingumo principas turėtų būti taikomas visose mūsų gyvenimo srityse. Laikykite jį drabužiuose, rinkdamiesi aksesuarus, makiažą, taip pat saikingai valgykite ir gerkite, išreikšdami emocijas, keldami klausimus.
4. Kita vertus, sveiko proto principas pabrėžia, kad visose situacijose turime pasverti žodžius, gestus ir veiksmus, vadovaudamiesi protu, saugumu, elgtis sąmoningai ir atsargiai.

Susipažinę su „etiketės“ ​​pagrindais, dabar pažvelkime į pasirinktus, išsamius „gyvenimo meno“ principus, kurių žinios padeda palaikyti gerus tarpasmeninius, socialinius ir verslo ryšius. Tai apima tokius standartus.

Etiketės pagrindas yra natūralumas. Kiekvieną veiksmą turime atlikti natūraliai. Tik tokiu būdu užsitarnausime pasitikėjimą. Kai kurie sako, kad savoir-vivre taisyklės yra griežtos ir jose nėra vietos natūralumui. Nieko nerimauti.

Tolerancija yra pagrindinė sąlyga palaikyti gerus santykius su žmonėmis. Tolerancija yra supratimas, susijęs su kitomis nuomonėmis, gyvenimo būdu, elgesiu, religija, kulinarinėmis nuostatomis. Aukštos asmeninės kultūros žmogus yra tolerantiškas ir kantrus.

Šiuo metu per daug nekreipiame dėmesio į punktualumą, todėl kažkas kitas vėluoja. Todėl nėra nieko erzinančio, kaip laukti vėluojančių žmonių. Turite suprasti, kad ateiti vėliau yra nepriimtina.

Taip pat atminkime, kad atvykimas anksčiau nei paskirtas laikas gali supainioti žmogų, su kuriuo esame susitarę. Todėl, kad nesusidarytumėte nepatogių situacijų, ateikite paskirtu laiku. Punktualumas yra pagarbos kitam asmeniui išraiška.

Pristatydami save, be savo vardo ir pavardės, nurodykite savo pareigas ir įmonės, kuriai atstovaujate, pavadinimą. Akademinių, profesinių ar kilmės vardų šioje situacijoje neturėtų būti. Vyras visada turėtų būti supažindintas su moterimi, jaunesni turėtų būti atstovaujami vyresnio amžiaus, o ne atvirkščiai.

Pasveikinimas yra vienas iš svarbiausių komunikacijos elementų.

• Nedarykite to atsitiktinai arba tiesiog pirštų galiukais paliesdami kito žmogaus ranką. Rankos paspaudimui verta pridėti šypseną ir net gražius žodžius. Ši technika taip pat turėtų būti lydima akių.

• Sveikindami turime žiūrėti tiesiai į akis. Nedera žiūrėti į šoną. Jei mes sėdime prie stalo ir kažkas nori pasveikinti mus paspaudus ranką, būtinai turime pakilti nuo stalo. Padovanoti ranką už stalo yra gerų manierų neišmanymas. Jei moteris su vyru yra laukiama, moteris kreipiasi pirmiausia. Taip pat tas, kuris yra jaunesnis ar užima mažesnę poziciją, turėtų sugalvoti ir pasveikinti pirmąjį.Taip pat verta prisiminti, kad asmuo, kuris turėtų inicijuoti rankos paspaudimą, neturėtų pasilenkti į priekį.
• Siūlydami jam tinkamą vietą, turite parodyti pagarbą svečiui. Garbės vieta yra dešinėje savininko pusėje.
• Laikykitės aprangos kodo taisyklių: apranga kalba ne tik apie jus. Kas mums atrodo, taip pat turi įtakos įmonės įvaizdžiui. Galite padaryti tik gerą įspūdį. Žinios ir sugebėjimas laikytis aprangos kodo yra būtini norint pasiekti profesinės sėkmės ir užmegzti atitinkamus santykius. Profesionalus žvilgsnis dabar yra viena iš darbuotojo kompetencijų. Nesilaikydami standartų, galite sustabdyti reklamą.
• Išmokite vesti verslo derybas.

• Telefonas savoir-vivre - Svarbi verslo gyvenimo būdo dalis, kurios negalima ignoruoti.
• Stenkitės būti mandagūs, kalbėkite ramiai. Prieš pradėdami dialogą, pagalvokite apie temą ir tai, kokią informaciją norėtumėte gauti iš kito žmogaus. Kalbėk trumpai ir konkrečiai. Taigi parodysite savo profesionalumą ir nesinervinsite pašnekovo.
• Verslo susitikimų metu atjunkite telefoną. Jei planuojate ką nors panašaus, prašau skirti visą laiką ir dėmesį tam, su kuriuo kalbatės. Jei nesitikite skubių telefono skambučių, išjunkite garsą ir išjunkite telefoną.

• Būkite punktualūs - Susitarkite iš anksto. Jei vėluojate, nepamirškite pertraukos metu atsiprašyti ir trumpai paaiškinti savininkui, kad nenutrauktumėte susitikimo.
• Vizitinių kortelių keitimas visada seka pokalbio pabaigą. Nederėtų to klausti aukštų pareigūnų, senjorų ir moterų. Jūs turite kantriai laukti, kol jie patys pasiūlys. Prieš įdėdami gautą vizitinę kortelę į savo kortelės laikiklį, perskaitykite ją.

Taip pat verta ištirti pagrindines elegancijos taisykles. Mūsų gestų, veido išraiškų ir padėties kontrolė sudaro įmonės „etiketę“. Be to, sumanus tradicinio rašymo ir el. Pašto naudojimas leis mums jaustis patogiai ir sudėtingose, ir neįprastose situacijose, tiek įprastame įmonės gyvenime, tiek stambaus verslo pasaulyje. Visos prielaidos padės išvengti gėdingų situacijų, kurios mus dažnai supainioja.

Pagrindinių verslo etiketo prielaidų dėka mes naudojame teigiamą asmeninės kultūros įtaką klientų kontaktų kokybei. Tai taip pat leidžia įrodyti save tinkamoje šviesoje kaip sėkmingą asmenį ir tinkamai elgtis bet kurioje situacijoje.

Paslaugų kodekso normų turi laikytis visi, jų turinys aiškiai išdėstytas. Šiuolaikiniam žmogui šie reikalavimai nėra tokie sudėtingi.

Apie svarbiausius verslo bendravimo įgūdžius galite sužinoti iš kito vaizdo įrašo.