Az udvariasság és az etikett alapvető szabályai

Az ember egész életében megérti a kommunikáció szabályait a társadalomban. Hivatalos formában ezeket az etikett szabályai fejezik ki. Az udvarias viselkedés ösztönzi az embereket a kommunikációra és az interakcióra, hasonló a vízhez, serkenti a növény növekedését. A fejlett társadalmakban mindig magasra értékelték egy másik személy személyes tere tiszteletét. Az etikett és az udvariasság szabályai: megértjük a kommunikáció bonyolultságát.

Az emberek kommunikációjában három fő forma létezik: hivatalos, nem hivatalos, személytelen. Vizsgáljuk meg a fő szempontokat.

Ezt a fajt fokozott tapintat jellemzi. Minden fellebbezés tartalmaz "te", "te", "te". A pozitív tevékenységeket hála kíséri, például: „köszönöm”, „nagyon kedves”, „hálás vagyok neked”, „olyan kedves vagy”, amelyre általában szokás válaszolni „ok nélkül”, „örülök, hogy tetszett”, „enni egészség ”(ha élelmet kapott). A „magával” foglalkozáson túl a vállalati üzleti etika hangsúlyozhatja a pozíciót, a rangot és az eredményeket is.

Ezt az űrlapot ismert és közeli emberek kommunikációjára használják. Szigorú konvenciók minimális halmaza jellemzi. A fellebbezést kíséri a személyes névmás: "te", "te", "veled". A válaszok egyszerűbbek: „köszönöm”, „légy egészséges”, „lépj velem kapcsolatba”.

Ezt a fajt jellemzi a személyes névmás hiánya. A szavak úgy szólnak, mintha a levegőbe kerülnének, vagy egyszerre mindenkinek, például: „Ne mondd el, mennyi az idő?” "," Mondd el, hogyan jutok el a térre. "

A kommunikációban az „ön” és a „te” vonzódás közötti átmenetre kijelölt normák nem léteznek, gyakran ez meghosszabbított szoros kommunikáció során következik be.A rosszul képzett embereket kivétel nélkül mindenki meghívja az „ön” iránt. Az emberek bármilyen interakciója során (ritka kivételekkel) az egyik fél a kezdeményező. Az ülésen az első, kölcsönös láthatóság mellett, az udvariasság jeleit mutatja:

1. férfi nő;
2. a parancsnok alárendeltje;
3. fiatalabb korban és idősebb;
4. beérkezés a jelenbe;
5. megfelelő helyzetben.

Ahhoz, hogy valóban udvarias ember legyen, érdemes megfontolni a társadalom viselkedésének számos alapvető szabályát:

• A másik fellebbezés nem lehet durva, agresszív, hangos.
• Az emberi mozgást meg kell mérni és nyugodtnak kell lennie éles fordulatok és rázkódások nélkül.
• A megjelenésnek rendezettnek kell lennie: fontos betartani a higiéniai szabályokat (elfogadhatatlan, hogy a test kellemetlen szagokat bocsát ki);
• A kommunikáció során tanácsos a „kérem”, „köszönöm”, „minden jót” és hasonló szavakat használni, esküszõ szavakat nem használhat.
• Nem szabad hangosan nevetni, vigyorogva, idegenek elhaladásával.
• Nem lehet viszketni, vegye fogait, orrát, fülét.
• Ásító, ne nyissa ki szélesen a szád: jobb, ha eltakarja kézzel, ugyanaz a szabály vonatkozik a tüsszentésre.

Elfogadhatatlan, hogy megsértsük mások jogait és kényelmét, kivéve a vis maiorot. Csak ebben az esetben hagyhatja el a másik személyt, és sürgõs üzleti ügyekre távozhat. Ha az ügy várhat, akkor ártatlan, ha egy pillantást vet a beszélgetőpartnerre. A viselkedésnek nem szabad lelkiismeretesnek és kiterjedtnek lennie, különösen zsúfolt helyeken. Ha kapcsolatba kell lépnie valakivel, akkor közeledjen ehhez a személyhez, és nyugodtan kérdezzen, és ne sikoltson, zavarja és bosszantja másoktól.

A nyilvános helyek helyét egyenletesen kell elosztani a jelenlévők között. Ha ez egy pad, akkor ülnie kell, egy helyet foglalva, és nem szabad szétesnie a padra. Ha ez egy szűk szoba, akkor ne tegye:

• könyök elhelyezése;
• kinyújtani a karjait;
• éles forduljon.

A szállítózsákokban a hátizsákokat a vállaktól távolítják el és kézben tartják. Helyénvaló helyet biztosítani:

• fogyatékkal élők;
• izom-csontrendszeri sérülésekkel küzdő emberek;
• idősebb emberek
• terhes nők;
• kisgyermekek;
• nők (az elem a férfiak számára releváns).

Más személyekkel való fizikai kapcsolat csak a beleegyezésével lehetséges. Nem ajánlott idegenek megérintése, a barátok megérintése csak akkor lehetséges, ha barátságos viselkedéssel jár a szokásos szertartások során, például kezet rázott, vállon ütögette, barátságosan ölel. Amikor egy másik személlyel kommunikál, gondoljon arra, hogy saját tervei, igényei és vágyai vannak, és ne korlátozza meg valakit, ha láthatja, hogy el akar lépni.

Az ismeretlen és idegenekkel folytatott kommunikációnak megvannak a sajátosságai:

• Az első találkozón nézzen meg a beszélgetőpartnerre, de nem túl gyakran.
• Mosolyogj beszélgetés közben.
• Fontos a "te" személyes névmás használata. Ez tiszteletet mutat, és alapját képezi a további beszélgetéseknek.
• Az első találkozásakor az idősebb fiatalabb, a férfi a nő, a főnök és a beosztott megmutatja a kezdeményezést.
• Csak az idősebb (főnök) kérésére válthat „ön” -re, míg az alacsonyabb hierarchiájú személy megengedheti magának, hogy fellebbezzen az „ön” iránt.
• A párbeszéd kezdetét és végét gyakran gesztus kíséri: emelt tenyér, bólintás, a fej dőlése.
• Nem nagyon erősen, de élettelenül (legfeljebb 1-2 másodpercig) kell kezet ráznia.
• A szoba bejáratánál, ahol az ismerősök mellett idegenek is vannak, köszönet kell mondania mindenkinek, az idegenek nevét adva.
• A bejáratnál eltávolítják a fejfedőt, mielőtt kezet ráztak - kesztyű.

Ha bármilyen segítségre van szüksége egy idegentől, akkor udvariasan köszönjön és kérdezzék meg, tud-e időt valamiben segíteni. Miután igenlő választ kapott, megadhatja a kérést.Ha a kérés valami átmeneti, például amikor meghatározza az időt vagy helyet, akkor az üdvözlés után azonnal feltehet kérdést.

Étkezéskor a kényelmes környezet különösen fontos. Néhány alapvető szabályt be kell tartani. A pózot egyenesíteni kell:

• Nem támaszkodhat a közelben ülőkre, még akkor sem, ha válltól ül;
• Elfogadhatatlan a lábak nyújtása, azokat meg kell hajlítani és rövid távolságban a szék elülső lábai előtt kell elhelyezni.

Ezen felül nem szabad enni, ha könyökét szétválasztják, és az asztalra tehetik. A könyökét a bordához kell nyomni. Elfogadhatatlan a karok az asztal fölé emelése, kivéve azzal a szándékkal, hogy az ételeket bármely tálból feltegye a tányérra. Az az, ha nem beszélgetést kezdeményez az asztalnál, érdemes a ház tulajdonosának belátása szerint hagyni.

Semmilyen esetben ne beszéljen ételrel a szájában. Ha ételt rágunk, próbáljuk bezárva tartani a szájrést: ez biztosítja a zümmögő hangok hiányát. Evőeszközökkel csináld óvatosan, anélkül, hogy rázkódás, remegés, karcolás hangja lenne. Lehetetlen:

• dobott az asztalra;
• vegyen ételt valaki más tányérjáról;
• kényeztesse magát;
• tárgyak dobása;
• énekelni;
• beszéljen a cellán;
• alkalmazza smink.

Kivétel az étkezéskor felírt gyógyszer. A férfinak segítenie kell a jobb oldalán ülő nőt (például különféle ételek vagy italok felkérésére). A viselkedésnek mérsékeltnek, nyugodtnak és másokkal szemben konstruktívnak kell lennie. Ne feledje: semmit nem értékelik udvariasan. Mindenkinek jó modorúnak és tisztességes viselkedésnek kell lennie. A nemzetközi gyakorlatban tilos az erkölcstelen és durva viselkedés.

További tudnivalók az etikett és az udvariasság alapvető szabályairól a következő videóban.